فوضى المصطلحات. تجربة المستخدم السابقة / الحالية / المستقبلية

واحدة من أكثر الميزات إثارة للاهتمام في عالم UX الروسي هو العدد المجنون من المصطلحات التي لا تجعل المجال ككل أكثر قابلية للفهم بالنسبة للمشاهد غير المستعد ، الشخص الذي يريد طلب خدمة أو الغوص في هذا العالم بمفرده.

الغرض من المقالة هو جلب متخصصين في "عقلية" واحدة يعملون مع تجربة المستخدم في أشكالها المختلفة. أود إزالة الالتباس في الأسماء والاختصارات ، وإلقاء نظرة على القيم الأولية ودور UX. لمساعدة هؤلاء المتخصصين ، الذين يدركون قيمة UX ، الدخول في مناقشات مصطلحات لا معنى لها مع الزملاء الذين يفهمون UX على أنها شيء خاص بهم.

تتسبب معركة الصياغة في سحب عملية إدخال قيم تجربة المستخدم إلى الشركة. تنشأ مواجهة عالمية بين متخصصي تصميم CX و SD و UX و UX ، وهذا بالتأكيد يؤخر تغلغل UX في عمليات الشركة والواجهات والاتصالات وكل ما يتعلق بالمستخدمين. ليس مع المستخدمين ، حتى مع الناس ، أي أنا وأنت.

, ( (SD) Customer Development (CustDev) CustomerExperience (CX), , . . , UX UI , , UX- .

— , .

UX, , . , .

UX-, . , .

  World Usability Day ( — ).

UX , Bell, , :

, , , .

UX — 1993 , , “ ” 10 , - Apple, : - — , , , , . , (, ), — .

1995   “ ”  “UX-”. , , , , , , , XX , , , Bell.

NielsenNormanGroup, , , . ,

UX- , , , . ? , UX-:

, ,

, , UX-:

1. ( ) — , , , , .

2. , , UX. , , 6 , . : , , , .

3. — , . , ;

4. UI — User Interface ( ), . , — . , , UX ( Bell), , . , : “ , ”.

UX- — , . , , , .

, : “ ”?

  , 1967 :

, ,

3- , UX:

UX

? , : Service Design, CX-er , , , : “This is UX?” .

, . UX- , ( , ).

, , ( ) UX, . Dribble , , , .

, , UX, Dribble, , , , , middle UX-, . , UX , UX’ .

. UX , . , vc, , , .

: «10 UX-, », « », « — , » .

, , UX . , , .

UX. HR- . UX. ?

UX + 25–30% .

— UX .

. , , , , , . — , , , , Service Design. UX .

«UX» /. Service Design-, , UX. , , .

, , UX — , . , « » — , , .

(SD) , ? SD — , — ( ), , , -. , , . , .

The beauty of the true definition of UX is its propensity to shift lenses, encourage lateral thinking and apply its transferable principles across all levels

UX ,

, — , , , , .

, , - .

, WUD2020, , Human Factors User Expirience, :

. - , — .

UX

. 3 :

1. UX , . —

2. UX- , — — .

3. . :

) : , ? ? “ ”

, , , - , , , . ?

, , ,

) , 30 , 85, , . !

بدلا من الإخراج

ابتعد عن التوصيفات الوظيفية وافهم أن العمليات والتفاعلات والمنتج والواجهة كلها مسؤوليتنا تحت راية تجربة المستخدم.

ستظل مبادئ التصميم المتمحورة حول الإنسان هي نفسها دائمًا

دعونا نجلب قيمة للناس معًا

ملاحظة: شكرا لكل من ساعد في تحضير المواد.