بدأ تدريب المتخصصين للمهنة الجديدة في 2019-2020. على الإنترنت ، يمكنك العثور على معلومات حول تجنيد الطلاب (الدورات التدريبية مختلفة جدًا من حيث عدد الساعات والتكلفة ؛ وهناك أيضًا دورات مجانية - للطلاب وأطفال المدارس) ، ولكن لم يُعرف بعد ما هي احتمالات التوظيف. على الرغم من أن وسائل الإعلام الروسية قد كتبت ذلك مرارًا وتكرارًاالمنسق الرقمي هو مهنة واعدة وسيكون هناك طلب على هؤلاء المتخصصين ؛ في سبتمبر 2020 ، لم يتم العثور على وظائف شاغرة لهم على لوحات الإعلانات الإلكترونية حتى الآن.
بالنسبة للمتقاعدين الذين لديهم أطفال وأحفاد ، فإن الحياة أسهل بالطبع: ستتم مساعدتهم على إعداد هاتف ذكي أو إجراء الدفع عبر الإنترنت. يمكنك الذهاب إلى أبعد من ذلك ، ودون انتظار الأشخاص المدربين تدريباً خاصاً ، قم بدور المنسقين الرقميين بنفسك وتعليم والديك وأجدادك استخدام التكنولوجيا الحديثة.
? , , — . , , , .
ليوبوف دخانينا ، رئيس الجمعية الروسية "المعرفة" ، نائب رئيس لجنة مجلس الدوما في الاتحاد الروسي للتعليم والعلوم ، يميز بين مستويين من تدريب المنسقين الرقميين. سيكون الأساسي قادرًا على إتقان طلاب المدارس الثانوية ، وسيكون المستوى الأعلى متاحًا للطلاب وطلاب الدراسات العليا وأولئك الذين يختارون هذه المهنة كمهنة ثانية. مهمة هؤلاء المتخصصين هي مساعدة الناس على استخدام الخدمات الرقمية.
ما يجب أن يعرفه المنسق الرقمي ويكون قادرًا على القيام به في روسيا
. يتبع ذلك من المعايير المهنية أن المنسق الرقمي يجب أن "يعمل على جهاز كمبيوتر شخصي على مستوى مستخدم واثق" ، بالإضافة إلى:
- معرفة قواعد آداب العمل والمراسلات ، وإعداد الوثائق بشكل صحيح ؛
- أن تكون قادرًا على التعامل مع محركات البحث واختيار المعلومات وهيكلها ؛
- امتلاك البرامج الأساسية للحفاظ على قواعد البيانات ؛
- إجراء حوار ، مع مراعاة العمر والخصائص الفردية للمحاور ؛
- تنظيم الاستشارة للأشخاص ذوي الإعاقة بمشاركة المتخصصين ؛
- اختيار وتطبيق أدوات أمن المعلومات.
المعرفة المطلوبة:
- أنواع وخصائص المستخدم الأساسية للأجهزة المحمولة.
- الوظائف الأساسية لأنظمة التشغيل والملفات ؛ البرامج المضمنة في حزمة التطبيقات النموذجية لنظام التشغيل.
- برامج المتصفحات والبريد الإلكتروني ، الخدمات الرئيسية عبر الإنترنت لتوفير الخدمات الإلكترونية ، بوابات خدمات الدولة والبلديات.
- طرق معالجة المعلومات.
- المبادئ الأساسية لتنظيم وعمل شبكات الكمبيوتر ، ومبادئ بناء وتشغيل قواعد البيانات.
- , .
—
لم يتضح بعد متى سيبدأ المتقاعدون الروس في استخدام خدمات المنسقين الرقميين على نطاق واسع ، لكن من الواضح أنهم بحاجة فعلاً إلى مثل هذه المساعدة.
في عام 2020 ، خلال جائحة COVID-2019 ، كانت مسألة المهارات التطبيقية حادة بشكل خاص. الأشخاص الذين يمكنهم حل مشكلاتهم بشكل مستقل باستخدام الإنترنت - يعرفون كيفية التواصل مع أحبائهم عبر سكايب ، وطلب الطعام ، والاستمتاع والدراسة - هم في وضع الفوز. لكن اتضح أنه يوجد في روسيا الكثير من الأشخاص الذين ليس لديهم جهاز كمبيوتر وهاتف ذكي (أو كمبيوتر واحد لكل عائلة). بالإضافة إلى ذلك ، فإن العديد من أصحاب المعاشات ، كونهم أصحاب بطاقات مصرفية ، ليس لديهم أي فكرة عن الأعمال المصرفية أو التسوق عبر الإنترنت ولا يزالون يتلقون معاشاتهم التقاعدية نقدًا بالطريقة القديمة .
في ربيع هذا العام ، عندما نفد المال من المتقاعدين الروس ، انتقلوا بشكل اعتيادي إلى فرع البنك ، وفي بعض الأحيان تجاوزوا ماكينة الصراف الآلي - إلى مشغل مألوف ومفهوم (كان لدى بعض المتقاعدين كشف حساب في شكل دفتر حسابات ولم يستخدموا البطاقات البلاستيكية). لكن معظم المكاتب أغلقت بسبب الوباء. بعد فترة ، توصلت البنوك إلى طريقة لتسليم الأموال لكبار السن باستخدام ساعي يمكن الاتصال به عبر الهاتف ، ولكن لا تزال قصة المتقاعدين التناظريين في العالم الرقمي محزنة للغاية.
الأمور ليست أفضل في الخارج. في المملكة المتحدة ، وجدت دراسة حول الوصول إلى النقد ، بتكليف من الحكومة ، أن 17٪ من السكان البالغين (أكثر من 8 ملايين شخص) لا يستخدمون البطاقات المصرفية.
المهارات الرقمية الأساسية هي أول ما يحتاج المتقاعدون إلى إتقانه
هناك المزيد والمزيد من كبار السن في العالم الذين يتلقون خدمات عبر الإنترنت ، ولكن حتى الآن لا يمكن لأي بلد أن يتباهى بمحو الأمية الحاسوبية بنسبة مائة بالمائة. ما هو أول شيء يجب تعليمه لكبار السن المشمولين بالفائدة المتبقية؟ المفهوم الرئيسي هو "المهارات الرقمية الأساسية" ، أي المهارات التي يمتلكها أي مستخدم واثق.
فيما يلي المهارات الأساسية لمساعدة كبار السن على أن يصبحوا أكثر استقلالية وسعادة:
- الخدمات الحكومية (البوابة الرئيسية gosuslugi.ru والبوابات الإقليمية) ؛
- الخدمات المصرفية عبر الإنترنت - البطاقات والحسابات الشخصية ؛
- التسوق عبر الإنترنت ، طلب سيارة أجرة ؛
- الرسل والشبكات الاجتماعية.
- البحث عن المعلومات والمحتوى الترفيهي ؛
- أساسيات الأمن الرقمي والتعامل مع كلمات المرور وطرق حماية نفسك من الاحتيال.
مهارات المستخدم الرقمي الأعلى في البلدان الأخرى
يوجد في المملكة المتحدة معيار وطني للمهارات الرقمية الأساسية ، وقد تم نشر أحدث نسخة في عام 2019.
مستوى المستخدم الأولي في المملكة المتحدة
- استخدام الأجهزة. يعرف المستخدم الأجهزة والبرامج ونظام التشغيل والتطبيق ، ويمكنه العثور على التطبيق وتثبيته ، وتطبيق إعدادات النظام ، بما في ذلك لضمان إمكانية الوصول.
- ابحث عن معلومات. القدرة على تصفح المحتوى عبر الإنترنت باستخدام الارتباطات التشعبية ، واستخدام التنقل ، والبحث عن المعلومات الضرورية ؛ استخدام محركات البحث.
- . , , , .
- . , , — , — .
قبل عدة سنوات ، أجرى مركز دراسة إصلاحات نظام التقاعد (CIPR) دراسة بعنوان "شيخوخة أخرى: صورة اجتماعية للمتقاعدين" المتقدمين ". تشمل سمات صاحب المعاش "المتقدم" التي وصفها الخبراء أيضًا استخدام الإنترنت: التسوق ، والشبكات الاجتماعية ، والخدمات المصرفية ، والخدمات الحكومية ، والبريد ، والمحتوى الترفيهي.
أهم 3 مهارات رقمية للمتقاعدين روجت لها حكومة سنغافورة:
- البقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة باستخدام تطبيقات الإنترنت ؛
- استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والمدفوعات الإلكترونية وإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت ؛
- قراءة الصحف والكتب الإلكترونية والاستماع إلى الكتب الصوتية.
خلال فترة الحجر الصحي ، حصل السنغافوريون على وصول مجاني عبر الإنترنت إلى وسائل الإعلام الرئيسية. في مايو 2020 ، تم بث برنامج "Study With Me" على شاشة التلفزيون في سنغافورة - شارك مضيفه وضيوفه المشاهير نصائح وتحدثوا عن الخدمات والتطبيقات المفضلة لديهم. كما تم بث الدورات التدريبية عبر الإنترنت. يمكن لكبار السن في سنغافورة أيضًا الاتصال بالمتطوع الرقمي بأسئلة.
يمكن للمستخدمين الحصول على مشورة فردية حول الوظائف الرئيسية لتطبيقات الهاتف المحمول المستخدمة بشكل متكرر أو إعدادات الهاتف على منصة فيديو Microsoft Teams. يتم الترويج بنشاط للتسوق والخدمات المصرفية عبر الإنترنت للجمهور الأكبر سنًا من قبل المدونين. استطلاعات الرأييظهر في سنغافورة أنه في حين انخفض الرضا الاجتماعي بين المتقاعدين في أعقاب الوباء ، فقد ظل أعلى بالنسبة لأولئك الذين استخدموا التكنولوجيا الرقمية.
في الهند أيضًا ، محاربة الاستبعاد الاجتماعي لكبار السن بمساعدة التكنولوجيا الرقمية. تقوم المؤسسات الخيرية المحلية بتعليم كبار السن استخدام هواتفهم الذكية ، وإجراء المعاملات عبر الإنترنت ، وإجراء الحجوزات ، وطلب سيارات الأجرة ودفع الفواتير عبر الإنترنت ، بالإضافة إلى الدردشة والبحث عن محتوى ترفيهي
أصبحت الاتصالات الاجتماعية المحرك الرئيسي للرقمنة. قال مقيم أسترالي يبلغ من العمر 74 عامًاأن الوباء دفعها إلى التقنيات الرقمية: عقد نادي الكتاب ، الذي كانت عضوًا فيه لمدة 10 سنوات ، اجتماعاً عن بُعد لأول مرة. يقول صاحب المعاش: "لقد أجبرنا على إتقان التكنولوجيا للحفاظ على جودة الحياة". ليس من السهل شرح كيفية عمل الخدمة عن بعد. لقد واجه الكثير من الأشخاص هذا أثناء إجراء رقمنة طارئة لوالديهم المعزولين. ولكن إذا كان هناك دافع ، فإن التعلم يتقدم بسرعة.
باحثون أستراليون من معهد العصر الثالثدراسة تأثير التكنولوجيا على الروابط الاجتماعية لكبار السن. وأشاروا إلى أن الحاجة إلى التواصل تشجع كبار السن على تحسين محو أميتهم الرقمية. إذا كان الشخص عضوًا في دائرة أو مجموعة قبل الوباء ، فهناك فرصة جيدة لاستمرار الاجتماعات عبر الإنترنت. قال أحد المدرسين في الجامعة الأسترالية للجيل الثالث: "أعرف رجلاً يبلغ من العمر 94 عامًا أقنع صديقه البالغ من العمر 93 عامًا بشراء جهاز iPad قديم وعلمه أن يضغط على زر كل صباح لإجراء مكالمة فيديو".
ملامح تعليم كبار السن
عند تعليم كبار السن ، من الضروري مراعاة خصائصهم. هذه ليست فقط التغييرات المرتبطة بالعمر - انخفاض النشاط والذاكرة والوظائف المعرفية - ولكن أيضًا تجربة الحياة. لا تستهينوا بمن هم في سن التقاعد ، معتبرينهم معالين وقلة المبادرة ، والتواصل معهم بتنازل مثل الأطفال. تعد القدرة على تحديد الأولويات واتخاذ القرارات مهمة جدًا للطلاب الأكبر سنًا. الدعم من الأحباء لا يقل أهمية. يوصي المحترفون الرقميون
المكسيكيون بالنظر في النقاط التالية عند تعليم كبار السن:
- يجب أن تلبي المعرفة الاحتياجات الشخصية والاجتماعية للفرد.
- التعاون مهم في التعلم الجماعي: العمل الجماعي والتفاعل والدعم.
- : , , , .
- . .
الدافع هو العامل الرئيسي. عندما يشرعون في التعلم ، يحتاج كبار السن إلى فهم الفوائد - المفهومة لهم - التي ستمنحهم معرفة جديدة. ستتمكن الجدة من مشاهدة فيلمها المفضل على الإنترنت وتحسين مهاراتها في البستنة ، وسيتعرف جد الصيد على الأماكن التي تضم أفضل الأماكن الرائعة ويجد جدول القطار. أو العكس. يمكن أن تكون طرق التدريس مختلفة أيضًا: بالنسبة لشخص ما ، يكفي تفسير واحد ، يريد شخص ما تدوين الملاحظات ، وبالنسبة للبعض يكون أكثر ملاءمة لدراسة الأدوات من كتاب ، بينما يفضل البعض الآخر دروس الفيديو. كن صبورًا ، واشرح بطريقة أبسط ، وكن مستعدًا لحقيقة أنه يجب تكرار كل شيء ، وأكثر من مرة.
يوجد في روسيا برامج تعليمية رقمية للمتقاعدين في العديد من المناطق ، ولكن بسبب الوباء ، ليس من الواضح متى ستستأنف وكيف ستتغير. لذا إذا قررت أن تصبح أمينًا رقميًا لقريبك ، فقد حان الوقت بالتأكيد للقيام بذلك هذا العام!
روابط مفيدة:
- ما هي دورات الكمبيوتر التي يختارها المتقاعد
- "أبجدية الإنترنت" - دورة أساسية في محو الأمية الحاسوبية من "Rostelecom"
- قناة Andrey Sukhov على YouTube "حول أجهزة الكمبيوتر بلغة بسيطة"