يتذكر أحدهم كيف قام سيرجي غولوبيتسكي ، في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، بوضع نظام الدفع PayPal على صفحات "Computerra" ، بسبب "سرقة هائلة لأموال من حسابات العملاء". تأسست الشركة من قبل ماكسيميليان ليفشين ، المليونير الأمريكي ، في حياة سابقة - خريج مدرسة كييف الرياضية الخاصة ، والذي تداول في شبابه تحت لقب الهاكر Mad Russian (بالإضافة إلى Mad Max و Coffee و mumitroll و DELPH و Plumber - The Plumber).
تشير الطبيعة الجينية للأعمال إلى أن شخصية المؤسس تترك بصمة لا تمحى على ثقافة الشركة. وفقًا لـ Golubitsky ، الذي فقد 70 دولارًا في حسابه ، فإن ثقافة شركة PayPal مشبعة بعدم احترام المستخدمين. هذا لا يعني الأمريكيين ، ولكن أولاً وقبل كل شيء مواطني ليفتشين السابقين - الروس والأوكرانيين ، الذين ترى الشركة في البداية لصوصًا ومحتالين. لا يوجد افتراض للبراءة من حيث المبدأ.
بالفعل في تلك السنوات كان من الواضح أنه يجب استخدام PayPal بحذر شديد ، وسيكون من الأفضل تجنبه تمامًا. خلافًا لذلك ، سيقوم المكتب ببساطة بحظرك دون توضيح الأسباب ، مثل آلاف العملاء الآخرين على مدار العشرين عامًا الماضية.
لسوء الحظ ، لقد رأينا هذا من تجربتنا الخاصة.
ذات يوم "غرامة" ، تم حظر حساب باي بال الخاص بنا دون تفسير. لاحظنا ذلك فقط بعد تقديم شكاوى من العملاء الذين لم يتمكنوا من الدفع باستخدام هذه الطريقة.
قام ممثلو قسمنا المالي بعدة محاولات للاتصال بدعم المكتب الروسي وبعد فترة فقط علمنا أن الدعم لم يعرف سبب حدوث الانسداد. أفادوا أن هذا قرار من المكتب الأمريكي - وليس هناك مزيد من المعلومات حول هذا الموضوع. يبدو أن الموظف سعيد بتقديم المساعدة ، لكنه لا يستطيع ذلك ، لأنه لا يوجد تفسير من أولئك الذين بدأوا الحظر مباشرة.
ظهرت معلومات في حسابنا تفيد بأن التعاون قد انتهى وسيتم سحب الأموال إلينا في غضون 180 يومًا. نتيجة لذلك ، افترقنا لفترة غير مفهومة عن مبلغ 150 ألف روبل في الميزانية العمومية (لحسن الحظ ، تم سحب الأموال بانتظام ، وقد يكون المبلغ أكبر بكثير).
نتيجة لذلك ، بصقنا على أفعالهم غير الملائمة واستبدلنا الدفع بالبطاقات الأجنبية على الفور من خلال Yandex.Checkout. هذا الأخير لديه خيار - تمكين الدفع من البطاقات الأجنبية ، وهناك يمكنك أيضًا ربط دفع Wechat للصينيين ، الذين سبق لهم سداد الكثير من خلال Paypal.
PayPal لا يثق بك بشكل افتراضي
في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، تم تجميد الأموال الموجودة في حسابات مستخدمي PayPal بذريعة وهمية لانتهاك اتفاقية العميل ، والتي لم تسمح لمواطني رابطة الدول المستقلة بفتح حسابات مع PayPal. لا تزال القيود مفروضة على مواطني أوكرانيا وبيلاروسيا. يُسمح لهم فقط باستخدام PayPal لإرسال الأموال.
لدى المرء انطباع بأن الشركة تقوم بالتخلي التدريجي عن أنشطتها في روسيا. من 1 أغسطس 2020 ، أوقفت التحويلات الداخلية... سيظل الروس قادرين على قبول المدفوعات من الخارج والتحويلات إلى الخارج ، لكن لم يعد من الممكن تحويل الأموال داخل البلاد. أوضحت الشركة قرارها من خلال حقيقة أن التحويلات المحلية داخل روسيا تمثل جزءًا صغيرًا من إجمالي مدفوعات المستخدمين الروس. شكلت الأرباح من العمليات المحلية 4 ٪ فقط من إجمالي أرباح القسم الروسي. بهذه الطريقة ، قبلت بعض المتاجر عبر الإنترنت المدفوعات وجمعت التبرعات. الآن عليهم استخدام البدائل.
بالنسبة للمستخدمين الروس ، ظهرت القدرة على قبول المدفوعات إلى الحساب في أكتوبر 2011. في سبتمبر 2013 ، أصبح من الممكن تسجيل حسابات الشركات وقبول المدفوعات من البطاقات المصرفية من خلال سحب الأموال الواردة إلى حساب لدى أحد البنوك الروسية.
ولكن هناك احتمال أن يتم إنزال الروس قريبًا إلى الوضع المهين الذي تم تعيينه الآن للبيلاروسيين والأوكرانيين. من خلال السماح لهم بإنفاق الأموال ، مع منعهم من قبول الأموال ، توضح الشركة أنها لا تزال تعتبر هؤلاء الأشخاص لصوصًا ومحتالين محتملين. بمعنى آخر ، النظام لا يثق بهم افتراضيًا. لا ينبغي للروس أن يمجدوا أنفسهم ، فالموقف تجاههم هو نفسه - سوف يقوم PayPal بسهولة بحظر حسابك وتجميد الأموال.
اتفاقية المستخدم الخاصة باتفاقية المستخدم لخدمات PayPalهناك البند 1.3: "من أجل فتح حساب والاحتفاظ به ، يجب عليك تقديم معلومات صادقة ومحدثة" ، بما في ذلك مستندات الهوية (البند 1.3.b). بعبارة أخرى ، إذا تبين أن أي معلومات تقدمها غير دقيقة أو غير دقيقة أو غير متوافقة مع الوضع الحالي أو غير كاملة ، يحق للشركة رفض استخدام خدمات PayPal:
حظر الحسابات الجماعية
للأسف ، لم يتغير شيء يذكر منذ Golubitsky. يواصل PayPal حظر حسابات المستخدمين الناطقين بالروسية على نطاق واسع. لإلغاء الحظر ، تحتاج إلى إرسال عدة مستندات لتأكيد الهوية والعنوان المشار إليه في بيانات التسجيل. في الوقت نفسه ، تكون متطلبات المستندات صارمة: يجب أن تكون فاتورة خدمات أو اتفاقية مع أحد البنوك ، حيث يتوافق اسمك ولقبك تمامًا مع تلك المحددة أثناء التسجيل.
يكتبون في المنتديات أنه في حالة حدوث مثل هذا الحظر ، فمن الأسهل نسيان وإنشاء حساب آخر. لاستعادة الفرص القديمة تكاد تكون معدومة. وبعد الحظر ، لا يمكنك سحب الأموال على الفور: هذا ممكن فقط بعد إغلاق الحساب بعد 180 يومًا.
تذكر أن PayPal ليست مؤسسة مالية من وجهة نظر قانونية ، وبالتالي فهي لا تخضع للوائح الحكومية التي تحكم البنوك والمؤسسات المالية. هذه مجرد شركة تجارية تحقق ربحًا بكل الطرق المتاحة.
أوضح الباحثون أن المشكلة الأساسية هي أن PayPal لا ترى الاحتيال كمسألة قانونية ، ولكن كمسألة إدارة مخاطر . تم تسمية نظام مكافحة الاحتيال "Igor" الذي طورته Levchin على اسم أحد المتسللين الذين خدعوها. النظام هو التعلم الذاتي ويعمل في الواقع مثل الصندوق الأسود. ببساطة ، قد لا يعرف PayPal نفسهلماذا تم حظر حسابك. وفقًا لذلك ، لا تستطيع خدمة الدعم شرح أي شيء لك ولا يمكنها مساعدتك.
يعد استخدام التعلم الآلي فعالًا حقًا: بفضل Igor في عام 2015 ، كان معدل الاحتيال في PayPal 0.32٪ فقط من حجم الأعمال ، وهو أقل بكثير من معدل 1.32٪ لجميع التجزئة الأمريكية.
يمكنك أن تكون سعيدًا بشأن PayPal ، ولكن ما الذي يجب أن يفعله المستخدمون العاديون في مثل هذه الحالة؟ ربما يكون من الأفضل عدم الاحتفاظ بمبالغ كبيرة في حسابك وسحب الأموال بقدر الإمكان. سيتعين علينا قبول أن الحظر الشامل للحسابات دون تفسير هو الطبيعة الجينية لأعمال PayPal.
إعلان
تقدم شركتنا خوادم للإيجار لأي مشروع. مجموعة كبيرة جدًا من خطط التعريفة ، الحد الأقصى للتكوين يكسر السجلات - 128 نواة وحدة المعالجة المركزية ، 512 جيجابايت رام ، 4000 جيجابايت NVMe!
