تخيل: وفقًا لخطة المشروع المعتمدة ، استمرت الاستعدادات لحدث منتظم - ثم مرات! - عندما لم يتبق سوى بضعة أسابيع حتى الساعة X ، تحول كل شيء بحدة بمقدار 180 درجة.
أصبحت فضوليًا جدًا ، من هناك ، خلف كواليس هذه المرحلة ، ومن يلوح بالهراوة على حشد المشاركين؟ كيف يعمل كل هذا في Veeam؟ كيف تمكنوا من نقل القطار السريع إلى مسارات أخرى بهذه السرعة؟ وماذا جاء من كل هذا؟
كشفوا عن أسرار الإعداد وتبادلوا المطلعين:
- حول المفهوم والمتحدثين والمحتوى - ريك فانوفر ، رئيس استراتيجية المنتج
- حول التحضير والمشاركة في الجديد التفاعلي - Veeamathon - Denis Churaev ، رئيس فريق فريق الدعم الفني
- حول ما هو "تحت الغطاء" (المنصة ، والميكانيكا ، والإحصاءات) - فلاديسلاف ماتوشيف ، رئيس قسم أحداث التسويق
لذا ، مرحبًا بك خلف الكواليس في VeeamON 2020.
لنبدأ من الموقد: بالنسبة لأولئك الذين لا يعرفون حتى الآن - ما هو VeeamON؟
ريك: هذا هو مؤتمر تكنولوجيا المعلومات العالمي السنوي الذي تستضيفه Veeam Software لعملائها الحاليين والمحتملين والموزعين والشركاء والتحالفات التكنولوجية. على VeeamON ، يمكنك التعرف على أداء الشركة خلال العام الماضي ، والحصول على أحدث المعلومات حول الإصدارات القادمة مباشرة ، وتحسين مهاراتك في العمل مع حلول Veeam ، وغير ذلك الكثير.
عقد المؤتمر الأول في 2014 في لاس فيغاس ، ثم مرة أخرى فيغاس ، نيو أورلينزوشيكاغو وميامي. في عام 2020 ، كان من المفترض أن تعود VeeamON إلى لاس فيغاس. لكن العالم قد تغير ، وكان على منظمي VeeamON وغيرها من الأحداث المماثلة الامتثال من خلال نقلها إلى التنسيق عبر الإنترنت.
عُقد المؤتمر لمدة يومين ، بدأ كل منهما بخطاب مراجعة: في اليوم الأول كانت جلسة عمل بمشاركة الإدارة العليا ، وفي اليوم الثاني - عرض تقديمي أكثر تقنية حول الميزات الجديدة والإصدارات الجديدة والحلول الجديدة من Veeam. ثم كانت هناك جلسات موضوعية. كل فترة زمنية تحتوي على 3 محادثات فنية وواحدة حول موضوع عمل. نعم ، نعم ، هذه المرة كان هناك محتوى تقني أكثر بكثير - قمنا بتحليل تجربة المؤتمرات السابقة وأعطينا المزيد من الوقت للمتحدثين في الموضوعات التقنية.
لقد أولينا أيضًا اهتمامًا كبيرًا لرعاتنا وشركائنا ، والنظام البيئي الكامل لموزعينا وبائعينا ومقدمي الخدمات. ساعدناهم جميعًا على التكيف مع الشكل الجديد: كان لكل منهم مكتب معلومات افتراضي ، وبعضهم عمل كمتحدثين.
كانت هناك أيضًا عروض توضيحية مباشرة من مهندسي الأنظمة والمهندسين المعماريين لدينا.
تم بث بعض العروض على الهواء مباشرة وتم تسجيل البعض الآخر. كل هذا تم تقسيمه إلى 4 تيارات حسب المناطق الزمنية العالمية من أجل الوصول إلى الجمهور في مناطق مختلفة. يمكن للمستمع أن يختار مشاهدة 4 جلسات ، ويمكن مشاهدة الباقي في التسجيل على موقع المؤتمر. البرنامج الكامل للأحداث والمواد متاح على موقع veeamon.com .
بالإضافة إلى ذلك ، قمنا هذا العام بإعداد Veeamathon- محتوى جديد تمامًا بواسطة مهندسي الدعم الفني: 10 عروض حية مع قصة (وعرض توضيحي) ، وكيفية تشخيص منتجات Veeam وضبطها وحل المشكلات المختلفة المثيرة للاهتمام.
كانت جميع المواد متاحة أثناء الحدث - كان من الممكن تنزيل التقارير في شكل عرض تقديمي أو مستند pdf. يتم تحميل تسجيلات الخطب إلى المكتبة ، والتي ستكون متاحة لجميع المسجلين خلال العام (حتى المؤتمر التالي).
في اليوم الثاني ، كان هناك دائمًا حفلة رائعة ، تذكرها المشاركون في ذلك الوقت لمدة عام كامل ، حتى يوم VeeamON التالي. ولم يكن VeeamON 2020 استثناءً - فقد توج بحفل موسيقي مجاني عبر الإنترنت للفنان الشهير Keith Urban.
"هل لديك خطة يا سيد فيكس؟"
متى بدأت التحضير لمثل هذا الحدث الكبير؟ كم مقدما؟
فلاديسلاف: تقليديا ، كان من المقرر تنظيم VeeamON في الأيام الأولى من شهر مايو ، ومنذ بداية العام بدأ الاستعداد الكامل ، كما هو الحال بالنسبة للأحداث المادية. يبدأ قبل عام ، وحتى قبل ذلك: اختيار موقع ، واختيار مقاول ، وتطوير حزم الراعي.
ولكن بعد ذلك حدث بالطريقة التي حدث بها ، وأدركنا جميعًا في أواخر مارس وأوائل أبريل أن شيئًا ما كان يحدث بشكل خاطئ في هذا العالم ، وقد يتعين علينا التكيف وبسرعة كبيرة. لقد اتخذنا قرارًا بنقل الحدث (وجميع الأحداث) إلى التنسيق عبر الإنترنت في غضون أسابيع قليلة أو أشهر بعد أن أدركنا أن هذا يمثل اتجاهًا عالميًا ولا مفر منه.
استغرق الأمر حوالي شهرين لإعداد أول VeeamON عبر الإنترنت ، وهذا رقم قياسي. وأعدت الأحداث الأوروبية (6 "نسخ" من VeeamON الأمريكية) خلال شهر! إذا قيل لي قبل ستة أشهر أن حدثًا بهذا الحجم يجب أن يتم في مثل هذه الفترة ، فإنني سأقول إنه غير واقعي.
ولكن مع ذلك ، فقد تقدمنا ، وقمنا بتوصيل جميع الفرق ، وكل الموارد إلى الحد الأقصى ، وأعدنا تدريب أولئك الذين شاركوا في المؤتمرات والمعارض بالشكل المعتاد - وسرعان ما أعدنا تخصيصهم لإعداد الأحداث عبر الإنترنت. كان هذا أيضًا تحديًا لأولئك الأشخاص الذين كانوا يفعلون ذلك لأول مرة: الأشخاص ذوو الخبرة الكبيرة ، الذين ربما عملوا في صناعة الأحداث لمدة 10 سنوات ، وهنا في شكل تعيين جديد [موظف جديد] للعمل في حدث عبر الإنترنت ... هذا ، من ناحية ، إنه تحدٍ ، لكنه مثير جدًا من ناحية أخرى.
ريك:في أبريل ، أصبح من الواضح أنه يجب عقد المؤتمر عبر الإنترنت. لقد كنا نعد المحتوى بالفعل باستخدام القوة والرئيسية ، وبحلول ذلك الوقت كان الكثير من الأشخاص قد سجلوا بالفعل في الحدث. انزعج بعض المتحدثين وطرحوا أسئلة ، حيث تم إلغاء العديد من المؤتمرات تمامًا. كان المؤتمر الافتراضي هو خطتنا ب ، ولكن اتضح أنه أصبح الخطة أ (وألاحظ أن كل شيء سار بشكل أفضل مما توقعنا).
تشير الأرقام الإحصائية إلى 150 دولة كان المشاركون منها - وهذا بالطبع تغطية هائلة. تم الإعلان عن التسجيل ، كما أفهمه ، لأول مرة لعقد مؤتمر غير متصل بالإنترنت ، ثم اضطررت للتبديل إلى الإنترنت. كيف أثر ذلك على تسجيل المستمعين؟
فلاديسلاف:لقد زاد بشكل ملحوظ! لأن الأشخاص الذين يسجلون في VeeamON يجب أن يفهموا أنه سيتعين عليهم إنفاق الأموال على التذاكر ، في فندق ، للسفر إلى لاس فيجاس - حتى لو كان الشخص في أمريكا ، فسيظل عليه إنفاق الأموال عليها. ومع ذلك ، لدينا المزيد والمزيد من المشاركين في الأحداث المادية من سنة إلى أخرى. وعندما أدرك عملاؤنا وشركاؤنا أن هذه قد تكون الفرصة الأولى والأخيرة للانضمام إلى الحدث من أي مكان ليس فقط في الولايات المتحدة ، ولكن في جميع أنحاء العالم ، بدأت عمليات التسجيل في النمو وتجاوزت أكثر توقعاتنا تفاؤلاً.
ريك:مع الانتقال إلى الخطة ب ، تقرر أن تكون المشاركة مجانية. كل من قام بشراء التذاكر بالفعل حصل على استرداد. وبعد أن أعلنا انتقالنا إلى الإنترنت ، زاد عدد التسجيلات بشكل لا يصدق: في النهاية ، كان لدينا أكثر من 28000 عضو مسجل من 148 دولة! وهذا لا يشمل أولئك الذين سجلوا لاحقًا لمشاهدة المواد. في الوقت نفسه ، أصبح الناس مهتمين حقًا: أكثر من 6000 شخص كانوا معنا لمدة تصل إلى 6 ساعات - وهذا فقط في التقارير ، وماذا يمكن أن نقول عن الحفلة الموسيقية على الإنترنت لـ Kiit Urban!
"أولا وقبل كل شيء - الطائرات"
ما هو الدعم الفني المطلوب؟
ريك: كنا بحاجة إلى كاميرات جيدة جدًا وفيديو بأعلى جودة. معظم المنصات مثل Zoom و GoToMeeting وما إلى ذلك. مُحسَّن للتسليم المباشر للمحتوى ، ولم تكن هذه الأنظمة مناسبة جدًا لطلباتنا. بعد كل شيء ، لم يكن علينا فقط البث ، ولكن أيضًا ضمان تخزين المواد طوال العام. إذا جاز التعبير ، "توفر البيانات في العمل" :). كنا نبحث عن نظام أساسي يمكنه توفير قابلية التوسع هذه دون أي قيود. أثناء الخطاب ، كان على المهندسين ليس فقط إظهار حل المشكلات غير التافهة ، ولكن أيضًا الإجابة على الأسئلة على الهواء. جعلت واجهة النظام الأساسي من الممكن من جانب المستمع تخصيص أجزاء النوافذ بطريقة ملائمة ، وتفريغ شرائح العرض التقديمي ، وطرح الأسئلة.
دينيس:كانت واجهة الويب مريحة للغاية. ما كان لطيفًا أيضًا هو أنه في غضون أسبوع ، قاموا بعمل عرض توضيحي كامل للمنصة لنا وحتى عقدوا مؤتمرًا تجريبيًا حتى اقتنع كل متخصص بأن كل شيء على ما يرام. بالإضافة إلى ذلك ، توفر المنصة نفسها أخصائي دعم. إذا حدث خطأ ما ، كان من الممكن التواصل مباشرة مع أحد المتخصصين في محادثة خاصة حتى يتمكن من المساعدة. لكن كل شيء سار بسلاسة كافية.
الشيء الوحيد هو أن شخصًا ما واجه مشاكل مع الإنترنت - ليس من أولئك الذين قدموا ، ولكن من أولئك الذين شاهدوا. (أفترض أن الجميع الآن نشيطون جدًا على الإنترنت من المنزل ، لذلك كان هذا متوقعًا). ولكن من حيث النسبة المئوية ، كانت هناك شكاوى قليلة جدًا ، لذلك من حيث المبدأ ، أظهر النظام الأساسي نفسه. لا أعرف ما إذا كنا سنستخدمه العام المقبل ، لأنه ، مرة أخرى ، لا علاقة لي بمن يقررون ذلك.
فلاديسلاف: كانت هذه هي المنصة التي استخدمناها في VeeamON Virtual العام الماضي ، وفي ذلك الوقت نجح كل شيء بشكل جيد ، كان الحدث ممتعًا وناجحًا مع عدد كبير من المشاركين. وهذا العام كان قرارًا منطقيًا للذهاب [العمل] مع نفس النظام الأساسي - لأنه من الملائم دائمًا العمل مع بائع يعرف العميل بالفعل ، ويفهم بعض الفروق الدقيقة المهمة ، ولديه فكرة عما نريد.
لذلك ، قررنا إبرام عقد مع مقاول واحد لجميع الأحداث السبعة - 6 أحداث أوروبية وواحدة عالمية VeeamON. لكن المقاول ، كما اتضح ، تحمل العبء الذي لا يستطيع تحمله - لم يكن هناك ما يكفي من الموظفين والوقت ، لأنه بالإضافة إلى الحدث العالمي ، تولى تنظيم 6 من أحداثنا الأوروبية ، والعمل من المنطقة الزمنية للجزء المركزي من الولايات المتحدة ، وكذلك لتنظيم سلسلة كاملة من الأحداث عبر الإنترنت لعملاء آخرين ... وفي النهاية اتضح أنه كان يتعين القيام بالكثير على واجهتنا الخلفية لجعل الأحداث تحدث (والمثير للدهشة أنها كانت ناجحة). لن أخوض في التفاصيل ، لكن في المستقبل سننظر في البائعين الآخرين.
"مدرسة الحياة هي مدرسة النقباء"
فلاديسلاف: من وجهة نظر إطلاق الحدث وإدارة المشروع ، انضم إلى هنا على الفور أولئك الذين شاركوا في الأحداث المادية: فرق الحدث ، فريق التسويق الميداني. لقد وصلنا للتو وبدأنا العمل. نعم ، بدون خبرة كبيرة بهذا [الشكل] ، لا تأمل حقًا في وجود مقاول ، ولكن الاعتقاد بأن كل شيء سينجح ، وأن كل شيء سيكون على ما يرام. كان علي أن أغوص في السؤال بنفسي. لكن نتيجة لذلك ، ذهبنا إلى مثل هذه المدرسة! ربما ، لا تقدم كل جامعة مثل هذا التعليم في 4 سنوات ، حيث كان علينا الحصول عليه في شهرين. ويمكن لهؤلاء الأشخاص الذهاب بأمان غدًا أو بعد غد والبدء ، على سبيل المثال ، عرضًا على قناة CNN. نظرًا لأن الجميع قد فهم بالفعل ما هي تنسيقات الفيديو ، وكيف يعمل البث ، وما هي الفروق الدقيقة في هذه القصة بأكملها.
أي أنه كان في الأساس فريقًا من الأحداث المادية ، وتم دعم جميع عمليات التسويق بنشاط: كان شخص ما مسؤولاً عن العمل في "الكشك الافتراضي" ، وكان شخص ما مسؤولاً عن الأسئلة المباشرة أثناء الجلسات. شاركت فرق المبيعات أيضًا للإجابة على أسئلة المشاركين في يوم الحدث - وكان هناك الكثير من هذه الأسئلة.
فيما يتعلق بالمنتجات ، شارك كل فريق تسويق المنتج واستراتيجية المنتج في إعداد المحتوى. هنا ، من وجهة نظرهم ، لم يتغير الكثير مقارنة بالطريقة التي يستعدون بها لأي حدث مادي - ليست هناك حاجة لتغيير أي شيء عبر الإنترنت.
ريك:أحاول دائمًا إحضار شيء جديد تمامًا ، وليس مجرد نسخ حدث العام الماضي من خلال "إعادة بورق الجدران". أحاول أن أفعل شيئًا لا يشبه أي شخص آخر. نظرًا لأن المشاركين في المؤتمر ينجذبون إلى التفرد: محتوى لا يمكنك الحصول عليه في أي مكان آخر ، والخبرة العملية التي يمكنك الحصول عليها هنا فقط. بالإضافة إلى ذلك ، أنت تدرك بنفسك أنه هذا العام كان على كل من عقد مثل هذه الأحداث التكيف مع الحقائق الجديدة. كان علينا بالطبع بذل الكثير من الجهد. ينطبق هذا أيضًا على المحتوى - بعد كل شيء ، عندما صنعنا أول VeeamON ، لم يكن هناك العديد من المنتجات في خط Veeam ، ولكن الآن هناك الكثير! وكان من الضروري التحدث عن الجميع في الوقت المحدد. أما بالنسبة للمتحدثين ، فإننا ندعو كل عام متحدثين معروفين يعرفهم الجمهور بالفعل ، وبالتأكيد بعض المتحدثين الجدد.
كان التخطيط أشبه بتجميع أحجية الصور المقطوعة من مئات القطع: كان عليّ توزيع 75 محادثة ، وتحقيق التوازن بين عروض الأعمال التقديمية والمواضيع الفنية. تتخللها بالتساوي العروض والعروض التي تضمنت العروض الحية. في الوقت نفسه ، كان من الضروري أيضًا مساعدة المتحدثين الذين يمثلون الشركات الشريكة على التكيف مع الشكل الجديد للحدث. أيضًا ، ضع في الاعتبار الوقت: لقد خططنا للمؤتمر مع الأخذ في الاعتبار المناطق الزمنية في الولايات المتحدة (غرب الولايات المتحدة ، شرق الولايات المتحدة) ، وسط أوروبا - CET (وسط أوروبا) وسنغافورة حتى يتمكن الأشخاص من جميع أنحاء العالم من الاتصال. أي أننا حصلنا على تدفق مستمر للبث في كل منطقة من هذه المناطق.
بشكل عام ، لم يكن تشكيل مثل هذه الأجندة المرنة والشاملة بكل ثرائها وتنوعها أمرًا سهلاً بالنسبة لي ، فقد فقدت شعري الأخير.
نتيجة لذلك ، حصلنا على 20 جلسة ، وتم تسجيل بعض المحتوى مسبقًا ، واستمر البث نفسه لمدة يومين في 3 مناطق: أمريكا وأوروبا وآسيا وأوقيانوسيا. أتيحت الفرصة لكل مستمع للاستماع إلى 4 تقارير خلال الجلسة: 3 عروض فنية وعرض عمل واحد. ويمكنك اختيار موضوع التقارير الفنية المثيرة للاهتمام - فقد تم تخصيصها لمنتجات متنوعة: النسخ الاحتياطي والنسخ المتماثل ، والوكلاء ، و Office 365. بالإضافة إلى ذلك ، لدينا تقارير ، بما في ذلك العروض التوضيحية الحية - تم تقديمها من قبل مهندسي النظام والمهندسين المعماريين لدينا.
أي شخص قام بالتسجيل في المؤتمر أو يريد الاطلاع على المواد منه سيتمتع بحرية الوصول إلى جميع التقارير خلال العام.
انها حقا مريحة للغاية. بعد كل شيء ، لا يمكن للأشخاص ، على سبيل المثال ، من نيوزيلندا أو من الفلبين أو من بلدان رابطة الدول المستقلة ، السفر دائمًا إلى مؤتمر غير متصل بالإنترنت. وهنا أتيحت الفرصة للجميع لمعرفة ما يهمه في منطقتهم. علاوة على ذلك ، كان مناسبًا لكل من المستمعين والمشاركين: أي ، يمكن للمتحدث من أستراليا تقديم تقريره من المنزل إلى كندا أو روسيا.
دينيس: نعم ، [بالنسبة للمتحدثين] تم إجراؤه بكفاءة تامة: تم منح كل متحدث جلسة في وقت مناسب ، وفي مناطق زمنية أخرى تم نقلها ببساطة. وفقًا لذلك ، يمكننا بعد ذلك العودة إلى قائمة الأسئلة وعدم الاتصال بالإنترنت. ويمكن أن يأتي الناس في وقت لاحق ، كل يوم ، ويجدون إجابات للأسئلة التي طرحوها من قبل.
علاوة على ذلك ، كانت هناك واجهة مثيرة للاهتمام: كانت جميع الجلسات "في السطر" ، وقد تمت كتابة عدد الساعات والدقائق حتى الجلسة التالية. ويمكنك الضغط على زر لإرسال رسالة إلى Outlook بأن الجلسة ستأتي قريبًا. وهذا يعني أنه كان من الملائم جدًا تحديد موعد العرض الخاص بك. في هذا الصدد ، كانت الواجهة رائعة جدًا. كان هناك جدول زمني كبير كان من السهل جدًا تتبعه.
"أحببت المنصة والأسئلة والجوائز"
من كان "الفنان الافتراضي" هذا الموسم؟
ريك: هذه المرة اتصلنا بالشخص الذي يصنع مقاطع الفيديو المضحكة - اسمه تريب كروسبي (وهنا مقطع الفيديو الشهير " مكالمة جماعية في الحياة الواقعية "). كان هو الذي كان هو الفنان ، قام بكل أنواع "الحزم" المضحكة. بالطبع ، كتب الكلمة الافتتاحية مسبقًا ، لكن الباقي كان مجرد ارتجال.
هل تم ترحيل أي "شرائح" من الأحداث غير المتصلة إلى التنسيق عبر الإنترنت؟ هل كان هناك تواصل مباشر؟
فلاديسلاف: نعم ، كان هناك اتصال مباشر ، ليس فقط بعض الجلسات (مسجلة أو مباشرة) ، ولكن أيضًا فرصة لطرح سؤال خلال الجلسة. وكان [الخبراء] الفنيون - مهندسو الأنظمة - متصلين بالإنترنت طوال الأحداث للإجابة على الأسئلة.
كان هناك أيضًا تنسيق "كشك رقمي" ، "كشك" رقمي (حامل) ، حيث يمكنك فعل الشيء نفسه تقريبًا كما هو الحال في "كشك" حقيقي ، على سبيل المثال ، في VMWorld: يمكنك مشاهدة بعض الأوراق البيضاء ، ومشاهدة عرض توضيحي مباشر ، اطرح سؤالاً على اختصاصي تقني أو مسوق ، أي أنه كانت هناك فرصة للدردشة في "الكشك". اتضح أنه تفاعل كامل مع الشركة. كان للرعاة أيضا "أكشاك افتراضية" خاصة بهم.
بالإضافة إلى بعض المواد الحصرية المتاحة لزوار هذا "الكشك" ، وحتى البضائع.
كيف وزعت البضائع؟
فلاديسلاف:أرسلناها. لقد طورنا أسلوب اللعب من أجل الحدث: جمع الأشخاص شارات لأنشطة معينة. (هذه هي الطريقة التي دفعناهم بها ليكونوا أكثر نشاطًا في إطار المؤتمر - ليس فقط القدوم والاستماع إلى الجلسة ، ولكن اطرح الأسئلة ، واملأ الاستبيان ، وشاهد العرض التوضيحي.) وكلما زاد عدد هذه الأنشطة التي يعرضها الشخص ، ارتفع تقييمه في بطاقة النتائج الافتراضية يمكن للجميع رؤيتها. هذا عنصر من عناصر التحفيز - يحب الناس ذلك عندما يرون اسمهم في أعلى لوحة المتصدرين.
وبناءً على ذلك ، وزعنا الجوائز - أرسلنا البضاعة بعد الحدث. هناك خدمات خاصة تتيح لك تسليمها إلى المرسل إليه.
كان هناك أيضًا خيار من هذا القبيل: في VeeamON الألمانية ، عُرض على أول من حضر الحدث قسيمة لتسليم البيتزا. أتيت أولاً - احصل على البيتزا وتناول الطعام واستمتع بالحدث.
هل طورت آليات هذا التلعيب بنفسك أم استخدمت آلية جاهزة؟
فلاديسلاف: أنت في الغالب. كان لدينا بعض القوالب من حيث التنفيذ على هذه المنصة. ثم فكرنا: ما هو المهم بشكل خاص بالنسبة لنا أن يقوم به الشخص كجزء من هذا الحدث؟ حتى نفهم أنه مهتم بمنتجاتنا ، وليس مجرد "صائد هدايا" عابر ، كما يحدث في الأحداث المادية. (هنا ، بالطبع ، يتم تسوية هذه النقطة: إذا انضم شخص ما إلى مؤتمر عبر الإنترنت ، فمن غير المرجح أن يعرف أي شيء عن Veeam وهو غير مهتم بمنتجاتنا.)
قمنا بتطوير إرشاداتنا الخاصة وقوالبنا الخاصة بالتلاعب. على سبيل المثال ، أنشأنا اختبارًا منفصلاً يعمل عبر الإنترنت: يمكنك الضغط على أحد الأزرار ، وبدأ عداد النتيجة ، وكان على المشارك الإجابة مؤقتًا على الأسئلة المتعلقة بـ Veeam. وتضمنت لوحة القيادة تصنيف الأشخاص الذين يعرفون منتجاتنا بشكل أفضل ، وما إلى ذلك.
كل شيء في شكل لعبة على الإنترنت ، لأن الناس لا يسعدون فقط بالاستماع إلى شيء ما ، ولكن أيضًا باللعب والمنافسة.
"المحتوى بالحرارة والحرارة"
هل يمكنك إخبارنا بالمزيد عن التقارير؟
ريك: هذا هنا وهناك قائمة من جميع المتكلمين. في اليوم الأول كانت هناك جلسة مراجعة حضرها كبار مديري Veeam: الرئيس التنفيذي بيل لارجنت ومدير التسويق جيم كروجر.
كان اليوم الثاني عبارة عن جلسة فنية رائعة ، أعدتها ميليسا بالمر ، داني آلان (مدير تطوير التكنولوجيا) ، أنطون غوستيف (غوستيف الحقيقي) ومايكل كيد. قدموا الإصدارات المستقبلية من منتجات Veeam.
على سبيل المثال ، تخطط Veeam Backup for Office 365 لدعم النسخ الاحتياطي والاسترداد لـ Microsoft Teams بشكل كامل. الآن ، عندما يعمل العديد من المتخصصين في الوضع "عن بُعد" ، عندما تصبح الاتصالات في الشركات رقمية ، أصبح Teams حلاً شائعًا بشكل متزايد ، ولا يمكننا تجاوزه.
في الإصدار 11 من منتجنا الرائد Veeam Backup & Replication ، تم الإعلان عن العناصر الجديدة التالية:
- حماية مستمرة للبيانات
- دعم Google Cloud Storage
- العمل مع طبقة الأرشيف: Amazon Glacier / Deep Archive و Azure Blob Archive
- الانتعاش الفوري الانتعاش الفوري
- من أي نسخة احتياطية إلى Hyper-V
- يدعم النسخ الاحتياطي NAS كمشاركة الملفات
- دعم قواعد بيانات MSSQL و Oracle
من المتوقع أن تتوسع عائلة Veeam Agents. وسيكون - لفة الأسطوانة - وكيل Veeam لنظام التشغيل macOS !
بالإضافة إلى ذلك ، مباشرة بعد الانتهاء من VeeamON ، تم إصدار إصدار جديد من Veeam Availability Orchestrator ، يدعم التكامل مع NetApp SnapMirror.
توصل المهندسون المعماريون لدينا من فريق التحالفات التقنية - شون ليو وآدم بيرغ - إلى موضوع مرغوب فيه للغاية يتعلق بتكامل التخزين : تكامل التخزين Deep Dive . وتحدث عن كيفية أخذ اللقطات مع مراعاة تشغيل التطبيقات ، وكيفية نقل بيانات CBT ، وكيف يحدث التفاعل مع الوكيل. كل هذا يسمح لك بعمل نسخ احتياطية بأقل قدر من مخاطر التأثير على الإنتاج.
تحدث مايكل كيد وديمتري بوبوف (angrydoc) عن تعقيدات العمل وأعماق بنية النسخ الاحتياطي لـ NAS. هذه الوظيفة كان ينتظرها بفارغ الصبر من قبل المستخدمين لعدة سنوات. لكن في تنفيذ سيناريوهات النسخ الاحتياطي ، يجب ألا ننسى قاعدة "3-2-1". لذلك ، أوضح الزملاء بالتفصيل كيفية عمل سياسة التخزين طويل المدى في السحابة ، وكيف يوصى بتنظيم تخزين الملفات المختلفة ، وكيفية تكوين الأرشفة.
لا يمكن لعشاق أنظمة Linux أن يفوتوا الحديث الذي قدمه المحترف الرائع Tom Sightler - هذه المرة تحدث عن المستودعات القائمة على Linux: ما هي الميزات المعمارية ، وما الذي تبحث عنه عند التحضير للنشر ، ومدى سرعة تنفيذ الاستنساخ ، وكيفية تحسين "مقاومة الفيروسات". أوصي بشدة بالمشاهدة.
وبالطبع ، السؤال المفضل لدى الجميع حول تخطيط الموارد (بالأرقام والصور): كيف نحسبها ، ولماذا في الحياة ليس كل شيء كما هو بالفعل؟ قدم هذا الحديث مهندسون يبحثون عن إجابات لهذه الأسئلة في بيئة "ساحة المعركة": تيم سميث مهندس معماري في فريق هندسة الأنظمة الأمريكية ، وعضو سابق في مشروع Veeam Vanguards ، ونيل هندرسون كبير مهندسي الدعم الفني. هذه شريحة من تقريرهم ، وهناك أيضًا حسابات رياضية.
كيف تستعرض التقرير الذي يثير اهتمامك؟ انتقل إلى www.veeam.com/veeamon وقم بالتسجيل واحصل على وصول مجاني لمدة عام كامل تقريبًا (حتى المؤتمر التالي).
ماراثون؟ هاكاثون؟ فيماثون!
أعلم أنه بالإضافة إلى التقارير المعتادة ، كان هناك أيضًا تنسيق جديد تمامًا هذا العام - هذا هو Veeamathon. ما هذا؟
دينيس: في الواقع ، لقد مارسنا جلسات جانبية لفترة طويلة ، عندما يجلب متحدثون معروفون ميزات منتج جديدة للجمهور أو يتحدثون عن بعض التفاصيل المثيرة للاهتمام للتقنيات الحالية التي نستخدمها. هذه فرصة للشركة لإعلام العملاء والمهتمين بما يمكننا القيام به وما يمكننا القيام به في المستقبل.
في هذا التنسيق ، كقاعدة عامة ، شارك مهندسو النظام والمتحدثون العامون المشهورون - دعنا نقول ، طبقة معينة من الشركة ، لكنها لم تؤثر تقريبًا على الدعم. والدعم هو قسم كبير إلى حد ما في جميع أنحاء العالم ، يعمل فيه الكثير من الأشخاص ، ونواجه المشكلات وحلولها بشكل مباشر.
خطرت لكارين بيسيت فكرة جديدة - هذا موظفنا من الولايات المتحدة الأمريكية ، الذي نظم كل هذا وساعدنا كثيرًا.
تأتي Karinn دائمًا بشيء مثير للاهتمام :)
كانت الفكرة هي توصيل الدعم مباشرةً بالمشاركة في المؤتمر ، وإنشاء جزء إضافي يتعلق بحل المشكلات (استكشاف الأخطاء وإصلاحها). وقد صنعوا Veeamathon - إنه أمر رائع للمهندسين لإثبات ما يمكن فعله مع منتجنا ومدى روعة رجالنا. باختصار ، تم منح الأشخاص من فرق الدعم الفني قدرًا معينًا من الوقت لإظهار معارفهم ومهاراتهم.
ريك:في الأصل أردنا القيام بشيء مثل الهاكاثون ، لكنني لا أحب كلمة "hack" ، آسف. وهكذا توصلوا إلى هذا الاسم. Veeamathon هي جلسة مباشرة مع فريق الدعم حيث يمكن للأشخاص تعلم كيفية تكوين المنتجات واستكشاف المشكلات وإصلاحها مع منتجات Veeam.
كان فريق التحضير يبحث عن تنسيقات جديدة ، وأردنا إضافة المزيد من المحتوى التقني. بعد كل شيء ، فإن مستخدمينا مهووسون ، فهم يريدون دائمًا المزيد من المعلومات التقنية. من حيث المبدأ ، عادة ما يتم تصميم موادنا لمستويات مختلفة من التدريب: مبتدئ ومتوسط ومتقدم. وبالنسبة إلى Veeamathon الجديد ، كان من الضروري إعداد 10-12 نصًا قصيرًا خصيصًا للمستوى المتقدم ، على سبيل المثال ، "كيفية العمل مع الأقراص الافتراضية من خلال سطر الأوامر" ، إلخ.
ناقشنا هذه الفكرة مع فريق الدعم ، الذي يضم الآن عدة مئات من الأشخاص - حوالي 700. من الواضح ، لديهم الكثير من المحتوى التقني حول المنتجات الموجودة في المخزون. لذلك كان لديه ما يشاركه مع أعضاء Veeamathon. على سبيل المثال ، كانت هناك مواضيع من هذا القبيل:
- كيف تعرف أي مضادات فيروسات تتداخل مع التشغيل العادي للنسخة الاحتياطية؟
- كيف يمكنني إعداد الاتصال بـ Microsoft Office 365 للحصول على أسرع نسخ احتياطي ممكن؟
- كيف تستخدم البرامج النصية المخصصة (ما قبل التجميد وبعد الذوبان) لإنشاء نسخ احتياطية متسقة من تطبيقات Linux؟
دينيس: كان هناك الكثير من الموضوعات الشيقة ، وكان الأمر مثيرًا للاهتمام ليس فقط لبعض الأشخاص التقنيين ، ولكن بشكل عام لأولئك الأشخاص الذين أتوا بمستوى غير عالٍ من المعرفة - وحاولنا أن ننقل إليهم ما يمكننا فعله [باستخدام product] حتى يتمكنوا من توجيه أقسامهم نحوه. على سبيل المثال:
- القدرة على القيام بشيء خارج الصندوق: يبدو أن بعض الوظائف مفقودة في البرنامج ، ولكن يمكن تعويضها بطريقة ما من العمل أو بطريقة أخرى
- الاستخدام الإبداعي للوظائف الحالية: للقيام بشيء يمكن أن يكون مفيدًا جدًا للشركة ، ولكن لم يفكر أحد في ذلك - على سبيل المثال ، كيفية استعادة ملفات Teams ، والتي من الناحية النظرية ليس من الواضح كيفية النسخ الاحتياطي ، ولكن في نفس الوقت ، فإن MS Teams لها جذورها في SharePoint في SQL Server ، في Exchange. وفقًا لذلك ، إذا تم حفظ المكونات بشكل منفصل على القرص ثم استعادتها ، فمن الممكن نظريًا الحصول على معلومات معينة.
يبدأ دينيس أدائه في Veeamatho n
"كل شيء في العالم لم يكن عبثا ، لم يكن عبثا!"
كيف قام المشاركون في الحدث بتقييم عملك؟ إذا نظرنا إلى الوراء ، ماذا يمكنك أن تقول عن VeeamON 2020؟
فلاديسلاف: من وجهة نظر الحدث نفسه ، الشكل ، النتيجة النهائية - بالطبع ، هذا نجاح هائل ، كما يمكنني القول. خاصة في الظروف الحالية ، أثناء الجائحة ، عندما يكون من الصعب عمومًا تخيل كيفية ومكان الحصول على عملاء جدد ، وكيفية ترتيب حدث بشكل عام ، عندما "يقصف" كل بائع قواعد بياناته [العملاء] بندوات لا نهاية لها على الإنترنت ، واجتماعات التكبير وجميع أنواع ما الأفكار. بالطبع ، كان لدينا هدف صعب إلى حد ما [أهداف عالية للحضور] ، ولكن عندما تجاوزناه عدة مرات ، كان ذلك بالطبع ممتعًا للغاية.
والجغرافيا ضخمة للغاية. على سبيل المثال ، عند إقامة حدث "جسدي" ، فإنك تدعو ، على سبيل المثال ، في ألمانيا فقط أولئك الذين يعيشون في ألمانيا ، علاوة على ذلك ، فقط في ميونيخ أو فرانكفورت أو في المناطق المجاورة - لأن الآخرين لن يذهبوا. وهنا ، أثناء إجراء VeeamON الألمانية في أوروبا ، قمنا بدعوة جميع الأشخاص الذين يتحدثون الألمانية: من ألمانيا ومن سويسرا ومن النمسا ، وقبل المئات منهم دعوتنا بكل سرور ، أي أن هذا التنسيق أصبح ممتعًا للجميع.
في الوقت نفسه ، على الرغم من أننا أطلقنا 6 أحداث محلية (باللغات الروسية والإسبانية والإيطالية والألمانية والتركية والفرنسية) ، لا يزال بعض الناس يفضلون حضور الحدث العالمي الكبير. لأن هذا هو المقياس ، فهو عبارة عن يومين من الجلسات ، والمحتوى "ساخن ، ساخن". لقد كان ممتعًا حقًا ومحو كل الحدود.
NPS (نتيجة المروج الصافي - الاستعداد للتوصية للآخرين) - 99 نقطة من أصل 100
ريك: كانت التعليقات إيجابية للغاية! وكان التجميع أسهل بكثير ، وهذه أيضًا ميزة إضافية.
ساعد التنسيق عبر الإنترنت على إزالة الحواجز ، وجعل المؤتمر متاحًا لكل من أراد المشاركة (للمتحدثين والمستمعين). كان من الممكن المشاركة من أي ركن من أركان العالم. لدى Veeam الآن أكثر من 4000 موظف في مختلف البلدان ، نحن شركة دولية ، ولدينا الفرصة لدعوة متحدثين من مناطق مختلفة. في السنوات الماضية ، كان كل من المتحدثين والمشاركين من أمريكا (وهو ما تم شرحه من خلال الخدمات اللوجستية) ، وفي هذا - من أوروبا وأمريكا اللاتينية وأستراليا.
بالطبع ، إذا بدأت التحضير الآن ، كنت سأفعل شيئًا مختلفًا بالتأكيد - على سبيل المثال ، كان من الممكن أن يشارك المزيد من الأشخاص في الإجابة على الأسئلة.
دينيس:الشكل مثير للاهتمام للغاية ، لأنه غالبًا ما تكون هناك مشكلة في جلب بعض الأشخاص (المتحدثين المحتملين) إلى مكان معين - لأن هذا هو وقتهم وعملهم وأموال الشركة. هذا هو أول شيء.
ثانيًا ، لا تزال هناك بعض القيود ، على سبيل المثال ، قد تكون هناك مشكلة في التأشيرة ، وما إلى ذلك. وإذا أتيحت الفرصة للأشخاص للوصول إلى الجزء عبر الإنترنت ، فسنقوم على الفور بتوسيع "عدد العقول" ، أي أن دائرة المتحدثين ستتوسع بشكل كبير ، وسيزداد عدد الموضوعات المثيرة للاهتمام - وبالتالي ، سوف نجذب جمهورًا أكبر.
اتضح مثل هذا النظام الذاتي التطوير والتحسين الذاتي.
مقابلة كاملة مع Denis Churaev حول كيفية استعداد مهندسي الدعم الفني للمشاركة في Vimaton ، حول الاختراقات الحياتية والمعرفة والخبرة القيمة - في المقالة التالية.
ماذا تقرأ وترى؟
يمكن الاطلاع على خطابات Veeamon 2020 من خلال التسجيل على الرابط: https://www.veeam.com/veeamon/register
في استمارة التسجيل ، بالإضافة إلى معلومات الاتصال ، في الحقل الأخير ، يجب عليك الإشارة إلى ما إذا كنت ممثلًا عن شركة العميل أو الشركة الشريكة أو إلخ - أو مهتمًا فقط بحلول Veeam (في هذا الخيار ، اختر عميلاً محتملاً ).
يمكن الاطلاع هنا (باللغة الإنجليزية) على ملخص يظهر فيه ريك فانوفر ومخترعة Veeamathon Karinne Bisset .
حسنًا ، حسب التقاليد ، مدونتنا:
مقال عن Habré حول VeeamON 2019
"على الجانب الآخر من المنصة" - مقال عن حبري حول العمل في "الكشك"