أعمل في مجال التكنولوجيا لمدة 19 عامًا ، منها 7 سنوات في استشارات تكنولوجيا المعلومات.
لاحظت أن المستشارين الجدد الذين يأتون إلينا من الجامعات يدخلون المهنة ببعض الأوهام. ليس أن الاستشارات تخلو من الرومانسية ، فهناك الرومانسية! الاستشارات جيدة بلا رحمة ، ولكنها تتطلب أيضًا بلا رحمة. سأخبركم الآن عن بعض مسرات المهنة وصعوباتها.
قابل: 7 حيتان تدعم عمل مستشار تكنولوجيا المعلومات. سيكون هذا مفيدًا إذا رأيت نفسك في المستقبل كمستشار. وستكون مثيرة للاهتمام لكل من يعمل في الصناعات ذات الصلة ويفكر في الانتقال إلى استشارات تكنولوجيا المعلومات.
رقم الطقم 1. بداية صعبة
أنا استشاري حلول قائمة على SAP . لا توجد جامعة تدرب المتخصصين في مجالات محددة من استشارات تكنولوجيا المعلومات. تدير الجامعات برامج تنظمها الشركات الاستشارية نفسها. يعطون نوعا من الأساس. يأخذ الطلاب أول تدريب على الانغماس خلال فترة التدريب. هناك طريقتان والعديد من الفروق الدقيقة هنا.
في بعض الأحيان يجرون التدريب ، وبعد ذلك يتم إرسالهم إلى الحقول فقط. أو يتم إلحاقهم بمرشد وإرسالهم على الفور للدراسة في الحقول. وقد ثبت أن كلا النهجين فعالين. ومع ذلك ، فإن نتيجة هذا التدريب تعتمد بشدة على الصفات الشخصية للطالب. لماذا ا؟
في الشركات الاستشارية الناجحة ، يتم تحميل جميع الاستشاريين ؛ والموجه لديه العديد من المتدربين في وقت واحد. لذلك ، ليس لديه الكثير من الوقت لمضغ كل سؤال للمتدرب. في بعض الأحيان لا يوجد وقت لتفسيرات مفصلة على الإطلاق. وهذا يؤدي إلى حقيقة أن المتدرب يتمتع بمستوى عالٍ من الاستقلالية والقدرة على التعلم وسرعة العمل.
غالبًا ما تقوم برامج التدريب بتجنيد المزيد من المرشحين من أجل التخلص من الموهوبين الأقل أثناء التدريب. وبالتالي ، فإن مستوى الإجهاد لدى المهنيين الشباب يخرج عن نطاقه بالفعل في الخطوات الأولى ، لأنهم يتنافسون للبقاء في الشركة. والكثير منهم لا يتحملون هذا الفحص ويغادرون ويقنعون أنفسهم بأن الاستشارات ليست ممتعة بالنسبة لهم وبصفة عامة يحتاجون إلى مواصلة "البحث عن أنفسهم".
رقم الطقم 2. التدريب والامتحانات المستمرة
عندما يتوقف المتدرب عن كونه متدربًا ويصبح استشاريًا مبتدئًا ، فإن عملية التعلم لا تتوقف للحظة.
الاستشارات ديناميكية للغاية. اليوم يقوم الجميع بتنفيذ بعض العمليات وتشغيلها تلقائيًا ، وغدًا أخرى ، وفي اليوم التالي للغد ، أصدر البائع إصدارًا به تغييرات كبيرة - وستتعلم مرة أخرى. كلما زادت معرفتك بالموضوع ، زادت قيمتك كمحترف.
من الجيد أن يسمح لك عبء العمل بالحفاظ على لياقتك البدنية والحصول على التدريب اللازم في الوقت المحدد. لكن هذا ليس هو الحال دائمًا. في بعض الأحيان يتعين عليك التضحية بوقتك الشخصي للحصول على الشهادة التالية.
في عملي ، كانت هناك عدة حالات لم تكن فيها بعض الشهادات كافية للمشاركة في مسابقة لمشروع كبير ، وخضع المستشارون للتدريب والامتحانات خلال عطلة نهاية الأسبوع. وقد فعلوا ذلك ، مدركين أنهم كانوا يزيدون خبرتهم ، وبالتالي جاذبيتهم لصاحب العمل.
SAP حريصة جدًا على الشهادات وتطالب بمطالب عالية. لا ينجح الجميع في اجتياز امتحان للحصول على شهادة في المرة الأولى. سأقدم مثالاً على الحل السحابي SAP SuccessFactors... لكي تتمكن شركة استشارية من الوصول إلى إعداد هذا النظام ، من الضروري ليس فقط الحصول على شهادة لوحدة مخصصة ، ولكن أيضًا اجتياز اختبار لجميع دلتا (التغييرات التي تم إدخالها على النظام كجزء من الإصدارات). هذا اختباران إضافيان على الأقل كل عام لكل وحدة ، للعمل مع النظام الذي تعمل به بالفعل.
التعلم والتحسين المستمر هو الأساس لأي عمل استشاري. أولئك الذين لم يكونوا مستعدين لمثل هذا إيقاع التعلم ومثل هذه الأجزاء من المعرفة الجديدة يبدأون بسرعة في التخلف عن الركب وترك المسافة.
يعد الوصول الشخصي إلى SAP Learning Hub أو مساحات SAP Certification Hub (التدريب المستند إلى السحابة ومساحات الشهادات لحلول SAP التي تشتريها شركة لاستشاريين محددين) متعة باهظة لشركات الاستشارات ، وهو غير متاح لجميع الاستشاريين.
التدريب المستمر في الاستشارات امتياز يصبح ميزة. بشكل طبيعي ويزيد من جاذبية المستشار في السوق.
رقم الطقم 3. ضغط عصبى
لقد تطرقت إلى جزء من موضوع التشديد في أول فقرتين. ومع ذلك ، فإن الحاجة إلى التدريب والمنافسة المستمرة ليست كلها مصادر للتوتر. هذه فقط البداية :)
ربما يكون الضغط الرئيسي هو الذي يسبب الضغط. العملاء والمديرون والزملاء - كل شخص يحتاج إلى شيء في كل وقت. الإطار الزمني ، إن لم يكن "مشتعلًا" ، سوف يلمع بالتأكيد في الأفق وهذا الضوء دائمًا معك. كل شيء "يجب" و "هناك حاجة ماسة إليه" يخلق شعوراً ثقيلاً بالضغط.
بطبيعة الحال ، من المستحيل التعامل مع مهمة واحدة فقط. وهذا ما يجعل الاستشارات ممتعة ، حيث توجد دائمًا فرصة لتجربة نفسك بطرق مختلفة. ومع ذلك ، ليس كل شخص مستعدًا للقيام بمهام متعددة ، فإنه يبدأ في إثارة غضب شخص ما. وليس هذا فقط.
يهدف عمل المستشار إلى مشروع العميل ، والعملاء مختلفون. إن مستوى تطور الثقافة المؤسسية للشركات في بلادنا منخفض ، وهذا ينعكس في شكل التواصل. إذا كنت محظوظًا ، فأنت تعمل مع أشخاص لطفاء ، لكن في بعض الأحيان لا تفعل ذلك. بغض النظر عما إذا كان الناس سعداء أم لا ، فأنت بحاجة إلى العمل معهم ، وليس العمل فقط ، ولكن أيضًا تحقيق النتائج. وهنا تأتي مهارات الاتصال ومقاومة الإجهاد والمرونة في المقدمة.
عند تنفيذ SAP SuccessFactorsهناك حالات ، على الرغم من مرونة النظام ، لا يزال من الممكن تجاوز بعض القيود. وهنا من المهم جدًا كيف سينقل المستشار المعلومات وكيف سيقنع العميل بأن العملية التجارية بحاجة إلى التغيير. يكون أسهل عندما لا يكون لدى العميل عمليات ثابتة. ويكون الأمر أكثر صعوبة عندما تكون متأصلة في حياة الشركة لدرجة أن تغييرها يستحق الكثير من الجهد ، وعلى كلا الجانبين.
من المهم أيضًا أن تكون قادرًا على قول لا للعميل. لكن لا تقل "لا" فقط وتثبت بحزم ، ولكن شغّل خيالك وقدم حلولاً مختلفة. من الصعب جدًا إقناع شخص ما على يقين من أنه على حق في أنه يمكنه فعل شيء مختلف.
يمكن أن يشارك المستشار في العديد من المشاريع في وقت واحد ، مع مختلف العملاء والمواعيد النهائية ومديري المشاريع. في المشاريع الكبيرة ، يمكن للمستشار المشاركة في العديد من المهام في وقت واحد - التدريب والاختبار والضبط. كل من المشاركين في كل هذا العمل يضع متطلباته الخاصة للمستشار. المواعيد النهائية في مكان ما تحترق بالفعل ، ومن الضروري في مكان ما طمأنة العميل. في الوقت نفسه ، بحلول الوقت الذي يكون فيه من الضروري الخضوع لتدريب أو شهادة أخرى ، يسحبون أيضًا الباعة ويطلبون منهم تقدير تكلفة مشروع أو مهمة ، أو المشاركة في مفاوضات مع عميل.
في بعض الأحيان ، يمكن للشخص نفسه أداء أدوار مختلفة في نفس الوقت: مستشار في مشروع ، مدير في آخر ، مدير حساب لعدد من العملاء. إذا كان المستشار لا يعرف كيف يمكنه ، مثل يوليوس قيصر ، حل العديد من المشكلات بشكل فعال في وقت واحد ، فمن المرجح أن يؤدي هذا إلى الإرهاق.
يجب أن تكون مستعدًا لذلك: بمجرد أن تتوقف عن أن تكون فعالًا وفعالًا ، فلن يمر مرور الكرام دون أن يلاحظه أحد من قبل إدارة الشركة الاستشارية. لا تشجع الإدارة على المماطلة والتخريب والكسل ، بل والأهم من ذلك ، الزملاء.
لماذا تنشأ المواقف عندما يكون من الضروري التعامل مع عدة مهام في نفس الوقت؟
سوق الاستشارات تنافسي للغاية. يستقبل المشاريع في المناقصات وفي النهاية الشخص الذي يعمل بشكل أكثر فاعلية وكفاءة يبقى على قيد الحياة. في الوقت نفسه ، لا يزال بإمكانه إظهار قيمة جيدة للعميل وجودة العمل والخبرة والخبرة. كلما قام كل مستشار بعمله بشكل أسرع وأفضل ، كانت الشركة الاستشارية تظهر النتيجة بشكل أفضل. هذا يؤدي إلى حقيقة أن الشركة يمكن أن تدفع أكثر: الرواتب والمكافآت.
ودعونا ننظر إلى أبعد من ذلك. مع الضغط الثنائي من سوق العمل والعملاء ، يطرح السؤال حول إمكانيات زيادة دخل الشركات الاستشارية. من الممكن البقاء في السوق ، على سبيل المثال ، بفضل نمو حجم الأعمال - أي أنك تحتاج باستمرار إلى جذب المزيد من المشاريع. ومع ذلك ، لا تنشئ جميع الشركات أموالًا احتياطيًا للراتب. بمجرد أن يبدأ السوق في الغرق ، فإن هذه الشركات ليست على استعداد لتحمل الخسائر لفترة طويلة وأول شيء تفعله هو البدء في تسريح موظفيها. والآن نأتي إلى تعقيد آخر للعمل الاستشاري ، والذي يجب أن تكون جاهزًا له.
رقم المجموعة 4. ريبة
تعيش الاستشارات ، مثلها مثل أي مشروع قيادة تجاري ، في ظروف من عدم اليقين.
دائمًا ما تطير إلى جانبك سحابة من الأسئلة:
- ما هو المشروع الذي سوف تكون عليه غدا؟
- أي نوع من الناس سيكون هناك؟
- ماذا سيكون مدير المشروع أو المهندس المعماري؟
- هل سيقبل العميل نتائج العمل؟
- هل سيدفع في الوقت المحدد؟
- هل سيقوم زملاء العميل أو الموظفون بدورهم؟
- هل ستكمل التدريب وتحصل على شهادة؟
هناك الكثير من الأسئلة ولن يعطيها أحد إجابة لا لبس فيها.
الاستشارات ديناميكية للغاية لدرجة أنك لا تعرف دائمًا في الصباح أين ستكون في المساء. من المحتمل تمامًا أن تسافر على متن طائرة إلى مدينة أو بلد آخر ، على الرغم من أنك اخترت في الصباح مشاهدة المسلسل مع زوجتك الليلة. في حالة الوباء ، لا تختفي هذه التحديات ، بل تتحول ببساطة. نادرًا ما تعرف متى ستكون متفرغًا ومقدار الوقت الذي ستقضيه مع عائلتك اليوم.
أو يحدث على النحو التالي: أنت تعمل لنفسك في مشروع تعرف أنه خمسة لك والذي يقترب من نهايته ، تخطط لقضاء إجازة. وهنا مرة واحدة - يتم نقلك إلى مشروع آخر ، حيث يتم حرق بعض المهام بالفعل ، وقد لا تكون لديك الخبرة اللازمة. بالنسبة لمستشار جيد عند الطلب ، هذا هو المعيار. بعد أن تعلمت العيش في حالة من عدم اليقين المستمر ، طورت الاستشارات مرونة شديدة تمنحها ميزة كعمل تجاري.
رقم المجموعة 5. المعرفة في مختلف المجالات
يجب أن يكون المستشار الجيد قادرًا على التحدث بلغات مختلفة. لا يتعلق الأمر باللغة الإنجليزية أو الألمانية أو الصينية. النقطة المهمة هي أن المهمة الرئيسية للاستشاري هي التحدث بنفس اللغة مع ممثلي خدمة تكنولوجيا المعلومات للعميل أو الموارد البشرية أو المالية أو المحاسبة أو التسويق أو المبيعات. للتحدث بلغات جميع الأقسام ، يجب أن يعرف الاستشاري كلا من الجانب التقني والجانب المنهجي. أعرف بعض المستشارين في وحدة SAP HCM الرواتب (الراتب) الذين يتحدثون بشروط متساوية مع كبار المحاسبين في الشركات الصناعية الكبرى. غالبًا ما يعرفون أفضل وأكثر.
يجب أن يكون المستشار الجيد قادرًا على التحدث بنفس اللغة مع المطورين ، ويعمل كمحلل ويترجم من لغة الأولين (خدمات تكنولوجيا المعلومات والعملاء التجاريين) إلى لغة يفهمها المطور. اكتساب خبرة مستشار تكنولوجيا المعلومات ، من الضروري تطوير جميع الجوانب في نفسه. يجب أن تكون قادرًا على التحدث جيدًا وكتابة الرسائل ووثائق المشروع ومعرفة الحلول ومنهجية العمليات التي تقوم بتنفيذها. وكلما عرفت أكثر وأعمق ، زاد الطلب عليك. SAP ، على سبيل المثال ، لا يسمح بالنوم ، مما يؤدي باستمرار إلى توسيع قدرات النظام وقائمة الحلول الجديدة. وبالتالي ، هناك عملية لا نهاية لها لتوسيع وتعميق المعرفة في مختلف المجالات.
رقم المجموعة 6. رحلات عمل
السفر أثناء العمل هو بطاقة الاتصال للاستشارة. يقوم المستشارون أحيانًا بتغيير مكاتب العملاء جنبًا إلى جنب مع إطلالات على المدينة ، ويكون أحدهم أجمل من الآخر. ويحدث أنهم يعيشون في نوريلسك الثلجية لعدة أشهر ، في انتظار الطقس الجيد للعودة إلى الوطن. سيبقون في المنزل لمدة أسبوع - ويعودون إلى العميل في نوريلسك. غالبًا ما توجد مكاتب العملاء في أماكن يصعب الوصول إليها ، ويعد الوصول إليها بالفعل مغامرة كاملة. هذا له الرومانسية الخاصة به ، ومع ذلك ، ليس الجميع مستعدًا لتغيير الظروف المريحة للمجهول من الشقق والفنادق المستأجرة. يجب أن تكون مستعدًا لذلك ، حتى الآن ، بينما اضطر الجميع للانتقال إلى مكان بعيد.
رقم المجموعة 7. نتيجة التوجه
اخيرا وليس اخرا. والنتيجة هي جانب مهم للغاية من عمل المستشار! هذا ما يدفعه العملاء. هناك أناس يفكرون ويعيشون حسب العمليات ، هذا طبيعي تمامًا. يمكن أن يكونوا مشرفين رائعين. لكن بالتأكيد ليس لديهم مكان في الاستشارات. يجب إكمال المهمة المعينة في الوقت المحدد وبجودة مناسبة. يجب حل المشكلة ، ويجب أن تنتهي القصة ، وأعمالنا لا تعرض مسرحيات مع استمرار لا نهاية لها.
النتيجة الممتازة لعمل المستشار الذي يحب العميل ستجلب مشاريع ومهام جديدة. النتيجة تعمل من أجل سمعة الشركة الاستشارية في السوق. هذه استراتيجية مربحة للجانبين. إذا توقف أحد الأطراف أو الشركة أو المستشار عن فعاليته ، يعاني الجميع.
, : IT-?
- ;
- ;
- ;
- ;
- ;
- ;
- ;
- .
?
لا يجب أن تعتقد أن كل شيء معقد للغاية وأن العمل في الاستشارات أمر سيء. يمنح السوق الناس الكثير من الفرص. بالنسبة للكثيرين ، هذا الدافع هو الهدف ، وعند الإبحار إلى "ملاذ" أكثر هدوءًا لدعم العملاء ، غالبًا ما يفقد المستشارون الاهتمام بعملهم. بعد ذلك ، يعودون أحيانًا للأدرينالين. إنه مثل القفز في الماء البارد - منعش للغاية.
سوق الاستشارات يستحق العناء. هذا هو واحد من أعلى القطاعات أجرا. بدءًا من الكلية في سن 21-22 ، وبحلول سن الثلاثين ، أصبح الكثيرون واثقين جدًا بالفعل ، والأهم من ذلك أنهم يقفون على أقدامهم ، ويشترون العقارات ، وغالبًا ما يسافرون إلى الخارج ، ويرون العالم.
سرعة تطوير الاستشاريين هائلة ، لأن المهارات الشخصية مهمة بشكل أساسي هنا. يتم اكتساب المهارات الصعبة على طول الطريق. إذا كان المتخصص الشاب لديه المجموعة المطلوبة من المهارات اللينة ، فمن المحتمل أن تكون حياته المهنية ناجحة. وليس من الضروري دائمًا الحصول على تعليم تقني متخصص للعمل في مجال استشارات تكنولوجيا المعلومات.
بالإضافة إلى الجانب المالي ، تقدم الاستشارات لسكانها مجموعة واسعة من المشاريع ، بالإضافة إلى التوجيهات الوظيفية والمستندة إلى الأدوار. تعبت من الاستشارات؟ يمكنك الذهاب بأمان إلى مديري المبيعات أو الحسابات ، حيث ستكون مهارات المستشار مفيدة للغاية. إما أن تصبح مدير منتج ، أو تذهب إلى الاستشارات الإدارية. في النهاية ، يمكنك الذهاب إلى العميل ، حيث ينتظر دائمًا استشاريون ذوو خبرة ويتم اختيارهم بذراعين وأرجل.
وستكون الاستنتاجات؟
أجد استشارات تكنولوجيا المعلومات صعبة للغاية للمهنيين الشباب ومثيرة للاهتمام للغاية للمتخصصين بشكل عام. إذا كنت تشك في ما إذا كنت ستذهب للاستشارة ، أظهر مظهرًا احترافيًا الآن: انظر داخل العبوة اللامعة. في المقالة ، عكست التفاصيل الدقيقة للاستشارات العملية وليست اللامعة. فكر في الأمر بنفسك ، قارنه بشخصيتك. لتفجير نفسيتك ، بحيث تقفز بأي ثمن إلى "بدلة باهظة الثمن" وعلى متن رحلة؟ ماذا لو سافر إلى نوريلسك ولمدة عام وليس إلى نيويورك؟ اليوم ، هناك آفاق في جميع الصناعات تقريبًا ، يمكنك العثور على شيء يرضيك.
تجذب الاستشارات الموهوبين الرائعين والعلماء والمهنيين على المستوى الدولي. مع الكثيرين ستبقى أصدقاء مدى الحياة.
انضم اليك ايضا!
ترحب ECOPSY دائمًا بالمتدربين والمهنيين الشباب. أرسل سيرتك الذاتية إلى البريد الإلكتروني: hr@ecopsy.ru