لماذا يحب الدماغ بأعينه
السبب الرئيسي هو أن المحتوى المرئي يُنظر إليه بشكل أسرع من أي محتوى آخر ، والإدراك البصري هو السائد عند إجراء عملية شراء من معظم الأشخاص. وفقًا لدراسات البيولوجيا العصبية ، في البشر ، تعتبر القناة المرئية هي القناة الرئيسية للإدراك ، حيث أن أكثر من 50 ٪ من جميع الخلايا العصبية في القشرة المخية الحديثة تشارك في الإدراك البصري. هذا ، جزئيًا ، يمكن أن يفسر أن التجارة عبر الإنترنت كانت قادرة إلى حد كبير على استبدال التجارة التقليدية. من هذا استنتج أن المستهلك ، وحتى عميل المراسلة الفورية ، يختار المنتج أولاً وقبل كل شيء بعينيه. إن عدم إمكانية الوصول إلى التأثير الحسي الحركي والتأثير السمعي الكافي في بعض الأحيان يزيد من تركيز المشتري المحتمل على الإدراك البصري.
حتى الآن ، ظهر عدد من الاتجاهات في تصور السلع في التجارة عبر الإنترنت. من المحتمل أن تكون هذه الاتجاهات هي مستقبل هذه الصناعة وقد اكتسبت بالفعل وزنًا كبيرًا:
- استعراض الفيديو
- زيادة دقة الصور وزيادة عددها ؛
- محتوى ثلاثي الأبعاد (صور بزاوية 360 درجة ، مراجعات ثلاثية الأبعاد) ؛
- تجربة الواقع الافتراضي.
يلاحظ تجار التجزئة أن اتباع واحد أو أكثر من اتجاهات التصور الموضحة أعلاه ، بصرف النظر عن استخدام محتوى VR ، يؤدي بالفعل إلى زيادة المبيعات اليوم. على سبيل المثال ، تعتمد Pult.ru على مجموعة متنوعة من مراجعات الصور ومقاطع الفيديو للمنتجات المهمة ، وأجرى Svyaznoy اختبار A / B للمراجعات ثلاثية الأبعاد ، وحصل على زيادة بنسبة 7٪ في التحويل من المحتوى ثلاثي الأبعاد في النتائج. يمكن القول أنه في المستقبل سيكون المحتوى المرئي هو الذي سيحدد المبيعات وسيتم دمج المحتوى النصي والصوتي فيه.
فيديو
يمكن القول أن الفيديو هو أبسط طريقة تقليدية لتقديم منتج إلى المستهلك. علاوة على ذلك ، فإن مراجعات المنتجات من قبل المدونين المستقلين تكون أحيانًا أكثر أهمية بالنسبة للمشتري من صفحة المنتج بأكملها ، والتي غالبًا ما يُنظر إليها على أنها غير موثوقة. عندما يتحدث الناس عن تطوير محتوى الفيديو ، فإنهم يقصدون ، أولاً وقبل كل شيء ، مراجعات واختبارات مستقلة للأجهزة. علاوة على ذلك ، فإن التفريغ القياسي ، بناءً على تقييمات العملاء في التعليقات أسفل مقاطع الفيديو المقابلة ، لم يعد راضيًا دائمًا. يريد المشتري بشكل متزايد الرأي المستقل الأكثر كفاءة.
من وجهة نظر فنية ، تصبح دقة الفيديو وزوايا الكاميرا وجودة الإضاءة مهمة. من المهم أن يمكن رؤية المنتج من جميع الجوانب ، بل والأفضل إذا تم تشغيله في أوضاع مختلفة. في حالة الإلكترونيات ، تعتبر الاختبارات الموضوعية حتى للأجهزة مهمة أيضًا ، إذا كانت كفاءة المراجع تسمح بذلك. بمعنى آخر ، كلما كان الفيديو أكثر تفصيلاً ، زادت قيمته الاستهلاكية. بهذا المعنى ، يقوم مجتمع YouTube ببناء مواقعه فقط ، مما يلغي الحاجة إلى قيام المتاجر بإنشاء محتوى بمفردها.
من بين عيوب هذا النوع من تصور المنتج المدة ، وإمكانية التقييم المتحيز أو الإعلان المخفي. لن نأخذ في الاعتبار تحيز المراجعات نظرًا لحقيقة أنه من المستحيل التحقق من موضوعية أي محتوى. مع بعض الافتراضات أو غيرها ، تكون المراجعات الحالية أكثر أو أقل موضوعية.
لكن المدة تمثل مشكلة ، نظرًا لأن دراسة طويلة للشراء تنقل المستخدم بعيدًا عن الشراء ، وبالتالي ، من الناحية النظرية ، تقلل من التحويل. في الحلم الكلاسيكي لمتاجر التجزئة على الإنترنت ، يدخل العميل ، ويقع في حب خصائص المستهلك للمنتج ويشتري. يمكن أن يخلق محتوى الفيديو تأثيرًا رائعًا بعيدًا ، ولكن كلما طالت المدة من لحظة لقاء المشتري بالمنتج حتى لحظة الشراء ، يمكن أن تغير المزيد من العوامل (بما في ذلك العوامل العشوائية) قراره.
الدقة ، HDR ، الكمية
متطلبات التصوير التقليدي آخذة في الازدياد. بالنسبة للتجارة الإلكترونية الحديثة ، أصبحت FullHD تدريجيًا هي الحد الأدنى من الدقة المقبولة لصورة المنتج. تسمح لك الدقة العالية بمشاهدة المنتج بالتفصيل ، وهو أمر مهم للمستهلك المحتمل. النطاق الديناميكي مهم أيضًا ، خاصة في حالة مجموعة متنوعة من الظلال في المنتج ، كقاعدة عامة ، يتم تحقيق جودة مقبولة باستخدام تقنية HDR.
زاد عدد الصور بشكل ملحوظ في السنوات الأخيرة. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن المستهلك يريد أن يرى في الصورة وجود ميزات معينة ، على سبيل المثال ، واجهات الأداة أو عناصر الملابس ، وعدم القراءة عنها في الوصف. كقاعدة عامة ، لا يلجأون إلى وصف نصي إلا إذا كانت هناك حاجة ماسة للمنتج ولا توجد طريقة للحصول على المعلومات بطرق أخرى. يرجع هذا جزئيًا إلى فرضية أن دماغ المتسوق العادي كسول ويسعى للحصول على المعلومات بأبسط طريقة متاحة.
هناك رأي مفاده أنه في غضون 10 سنوات سينتهي المحتوى ثنائي الأبعاد تحت هجمة تنسيقات أكثر إفادة. أنا أختلف بشدة مع هذا الموقف ، إلا إذا كان ذلك بسبب حقيقة أن أبسط الحلول هي من بين أكثر الحلول فعالية. لدي اقتراح بأنه سيتغير إلى حد ما ، على سبيل المثال ، سيتلقى عناصر تفاعلية مثل تلك الموجودة في العروض ثلاثية الأبعاد.
360 صورة ومراجعات ثلاثية الأبعاد
مصممة للتصور ثلاثي الأبعاد للكائنات. يمكنك الدوران في جميع الاتجاهات ، مع الأخذ في الاعتبار المنتج المطلوب. جاء ظهور تقنيات التصوير هذه في منتصف وحتى أواخر العقد الأول من القرن الحادي والعشرين وفشل. أدت معدلات البيانات المنخفضة وتقنيات عرض الويب غير الكاملة ، وخاصة Adobe Flash ، إلى القضاء على الموجة الأولى من رغبة تجار التجزئة عبر الإنترنت في استخدام محتوى ثلاثي الأبعاد. اليوم ، زادت السرعات ، وتغيرت التكنولوجيا ، واستعادت الصور البانورامية عالية الدقة بزاوية 360 درجة ، وكذلك نماذج المنتجات ثلاثية الأبعاد الكاملة (العروض ثلاثية الأبعاد ، في تقنية REVIEW3) الأرض المفقودة.
هناك العديد من المزايا ، على سبيل المثال ، القدرة على عرض المنتج على الفور من جميع الجوانب ، وفي حالة المراجعات ، يمكنك أيضًا التفاعل بشكل تفاعلي مع الكائن ، وتلقي المعلومات (بما في ذلك النص). ربما تكون الميزة الرئيسية لمثل هذا المحتوى هي الوقت الذي يمكن تفويته عند مشاهدة عدد كبير من الصور.
يمكن ملاحظة العيوب أيضًا ، في حالة الصور بزاوية 360 درجة - هذه تكلفة أعلى بعدة مرات من تكلفة الصور القياسية. في حالة المراجعات ثلاثية الأبعاد ، فإن عددهم محدود بحقيقة أن الشركة الوحيدة في العالم ، REVIEW3 ، تبيع عن طريق الاشتراك ، مما ينشئ نماذج إلكترونية حصرية ويختار فقط النماذج الرئيسية والمباعة بالجملة. ومع ذلك ، فإن اهتمام سوق التجزئة عبر الإنترنت الروسي والأجنبي بهذه التقنيات يتزايد بنشاط منذ بداية الوباء وسحب المتاجر على نطاق واسع عبر الإنترنت. لذلك ، في السنوات القادمة ، يجب أن نتوقع نموًا هائلاً في عدد الكائنات ثلاثية الأبعاد على مواقع الويب الخاصة بالمتاجر عبر الإنترنت ذات الاتجاهات المختلفة تمامًا: من متاجر الإلكترونيات المألوفة بالفعل إلى محلات المجوهرات عبر الإنترنت.
VR في البيع بالتجزئة
الواقع الافتراضي ، وإن كان بعيدًا ، هو مستقبل البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، وخاصة في الملابس والإلكترونيات القابلة للارتداء. في الوقت الحالي ، ترتبط قيود تقنيات الواقع الافتراضي ، كتلك التجارية ، بكثافة الموارد النسبية والانتشار المنخفض للأجهزة الطرفية المقابلة. ومع ذلك ، كما نعلم جيدًا ، بمرور الوقت ومع نمو قابلية التصنيع ، تنخفض تكلفة أي إلكترونيات وتزداد الاحتمالات. وبالتالي ، في غضون 5-7 سنوات ، ستأتي اللحظة التي ستصبح فيها نظارات الواقع الافتراضي جزءًا من الواقع اليومي مثل الهاتف الذكي. من تلك اللحظة فصاعدًا ، يبدأ البيع بالتجزئة عبر الإنترنت في استخدام محتوى الواقع الافتراضي ثلاثي الأبعاد. أود أن أجرؤ على اقتراح أن نفس الصور بزاوية 360 والمراجعات ثلاثية الأبعاد ستشكل الأساس. العيب الوحيد في حلول الواقع الافتراضي اليوم هو قلة انتشار أجهزة الواقع الافتراضي.
النتيجة
من الواضح أن جميع الاتجاهات الموجودة اليوم ستستمر خلال العقدين المقبلين. ستتمثل الاتجاهات الرئيسية في المستقبل القريب في زيادة كمية ونوعية الصور التقليدية ، وتطوير مدونات الفيديو بمراجعات مفصلة واختبارات الجهاز ، وزيادة حصة المحتوى ثلاثي الأبعاد ، وخاصة المراجعات ثلاثية الأبعاد ، كمحتوى تفاعلي أكثر. على المدى الطويل ، ستزدهر غرف القياس الافتراضية ، بالإضافة إلى تحديث الأنواع التقليدية من المحتوى مثل الصور ومقاطع الفيديو ، وربما ظهور تنسيقات جديدة وأكثر إفادة وتفاعلية تكمل تجربة المستخدم.
الصورة مستخدمة