منذ حوالي عام ، أجرى "كاسبرسكي لاب" تغييرًا لعلامته التجارية. الهدف الرئيسي هو "التوقف عن التحدث إلى العملاء حول التهديدات والفيروسات والتركيز بدلاً من ذلك على صورة إيجابية للتكنولوجيا الحديثة ومستقبل آمن". وصف كتاب العلامة التجارية الجديد الأشخاص الذين لديهم ملامح وجه غير مكررة - على سبيل المثال ، مثل هذا:
أراد فريق العلامة التجارية وأخصائيي تجربة المستخدم التأكد من أن المستخدمين يدركون هذا الإصدار من صورة الأشخاص بشكل إيجابي ، وقرروا إجراء بحث حول هذا الموضوع. ابحث عن استنتاجاته الرئيسية في نهاية المنشور ، وإذا كنت مهتمًا بالتفاصيل ، فمرحبا بك تحت cat.
لا يوجد شيء غير عادي في مثل هذه الصور - يمكن العثور على أشخاص بلا وجوه (وفي سياق محايد ، وليس في فيلم عن Slenderman) في كثير من الأحيان:
يحتوي هذا القرار على ميزة إضافية كبيرة واحدة على الأقل للمنتجات الجماعية والدولية: يتم محو الفروق العرقية والعمرية ، مما يعني أن المزيد من الأشخاص حول العالم سيتمكنون من قول: "هذه منتجات لأشخاص مثلي".
في الوقت نفسه ، كنا نخشى أن يبدو الأشخاص الذين ليس لديهم وجوه غير ودودين وحتى مخيفين. وهذا ليس غير منطقي: في نفس الوقت تقريبًا معنا ، بدأ كونستانتين إيفيموف بدراسة المشكلة (انظر " أشخاص بلا وجوه: صورة Slenderman في الإعلانات الحديثة ") ، وأكد بحثه أن "الصور بدون وجوه يتم تقييمها على أنها مغلقة ، وغير جذابة ، وغريبة ، وبعيدة" ...
لكن خيار الوجه أيضًا لا يخلو من عيوبه. كان هناك شعور بأنه يمكن أن يعطي انطباعًا بالطفولة والكرتون والعبث.
لذلك ، كان علينا اختبار ثلاث فرضيات:
- الصور المجهولة هي أكثر حيادية من الناحية العرقية. سيفكر المزيد من الناس ، "هذه منتجات لأشخاص مثلي". وبالتالي ، أفضل بدون وجوه.
- الأشخاص الذين ليس لديهم وجوه يبدون غير ودودين وحتى مرعبين ومن ثم فهو أفضل مع الوجوه.
- يُنظر إلى الرسوم التوضيحية ذات الوجوه على أنها طفولية وتافهة. لذلك فمن الأفضل بدون وجوه.
استمر بحثنا بشكل متوازٍ ومستقل عن عمل كونستانتين. وصيغ سؤالنا بشكل مختلف. أراد كونستانتين معرفة أي الصور - مع الوجوه أو بدونها - يحبها الأشخاص أكثر. حاولنا أن نفهم ما إذا كان الأشخاص الذين ليس لديهم وجوه سيئون حقًا في أنفسهم ، إذا لم تكن هناك بدائل. لأنه عند العمل مع تطبيق أو موقع ويب ، ليس لدى العميل خيار بين خيارين للتصميم ، يمكنه فقط تقييم ما يراه. وبناءً على ذلك ، استخدمنا منهجية مختلفة ، واستنتاجاتنا تختلف عن استنتاجات قسطنطين ، رغم أنها تتداخل معها جزئيًا.
المنهجية
- كان أساس منهجيتنا هو أن المشارك رأى نسخة واحدة فقط من الرسوم التوضيحية - إما بدون وجوه (مجموعة تجريبية) أو مع وجوه (مجموعة التحكم).
- 10 , « ». :
- 7- :
- -
- , Kaspersky Safe Kids, — « ».
- .
شملت الدراسة مشاركين من سبع دول - روسيا (على الرسوم البيانية - روسيا) والولايات المتحدة الأمريكية وبريطانيا العظمى (المملكة المتحدة) وألمانيا (DE) والصين (CH) والبرازيل (البرازيل) والإمارات العربية المتحدة (ARA). تمت دعوة أشخاص من أربع مجموعات سكانية: الأطفال من سن 8 إلى 13 عامًا (جمهور Kaspersky Safe Kids) ، والبالغون الذين تتراوح أعمارهم بين 23 و 55 عامًا مع الأطفال ، والبالغين الذين ليس لديهم أطفال ، بالإضافة إلى الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 55 عامًا. في المجموع ، أجرينا مقابلات مع 4090 شخصًا.
النتائج
تم تطبيق إجراء حساب المتوسط على التقديرات على المقاييس (يتم توزيع البيانات بشكل طبيعي ، ويمكن اعتبار المقياس كميًا). بالنسبة لمقياسي "مثير للقلق" و "يُنظر إليه على أنه طفولي وتافه" ، تم استخدام انعكاس ("تقليب" التقييمات الإيجابية والسلبية) في حساب الوسائل الإجمالية:
يمكن وصف الانطباع العام للرسوم التوضيحية بأنه "إيجابي محايد". لم تذهب التقييمات في أي بلد إلى المنطقة السلبية. في كل مكان ، باستثناء الإمارات العربية المتحدة ، تكون تصنيفات الصور ذات الوجوه أعلى قليلاً. في البرازيل ، التقديرات أعلى بشكل ملحوظ من المتوسط ، في ألمانيا - أقل قليلاً. وتعطي بقية الدول نفس التقديرات تقريبًا.
الآن دعونا نلقي نظرة على الدرجات للمقاييس الفردية. الصور ذات الوجوه في جميع البلدان مثلأكثر بقليل من عدم وجود وجوه. أي فرق ملحوظ (لصالح الأشخاص) يكون فقط في الاتحاد الروسي. في ألمانيا ، تعتبر نسبة التقييمات السلبية الحادة أعلى منها في البلدان الأخرى.
في الاتحاد الروسي وبريطانيا العظمى وألمانيا ، يُنظر إلى الصور ذات الوجوه على أنها أكثر ودية. في البلدان الأخرى ، الفرق ضئيل.
بشكل عام ، لا يُنظر إلى الصور التي لا تحتوي على وجوه على أنها مزعجة. يتم تصنيف الأشخاص ذوي الوجوه بشكل أفضل قليلاً في كل مكان ، ولكن فقط في البرازيل هناك فرق ملحوظ.
لا توجد صور تعتبر طفولية أو تافهة. كلا النوعين من الصور يبدو أنه الأكثر "نضجًا وجدية" في البرازيل. نتائج الوجه / مجهولي الهوية داخل نفس البلد قريبة جدًا. RF هي الدولة الوحيدة التي يوجد فيها اختلاف ملحوظ (لصالح صور بدون وجوه).
من الآمن أن نقول إن صور الوجه تبدو أكثر ملاءمة للأطفال. هناك فرق واضح في الصين ، أقل وضوحًا في البرازيل وروسيا وبريطانيا العظمى وألمانيا. يظهر هذا الاختلاف بشكل أكثر وضوحًا في إجابات الوالدين: الصور ذات الوجوه ، في رأيهم ، هي بالتأكيد أفضل للأطفال.
يكاد العمر ليس له تأثير على تصور الصور ، وهذه القاعدة متبعة في جميع البلدان.
ومن المثير للاهتمام ، أنني أحب بعض الصور أكثر من غيرها. كلما زاد عدد الأشخاص والتفاصيل ، زادت العلامات. تستفيد جميع الصور تقريبًا بشكل هامشي من إضافة الوجوه.
هناك نوعان من الرسوم التوضيحية التي تبدو أسوأ بشكل ملحوظ مع ملامح الوجه التي لم يتم رسمها. يظهر كلا الشخصين في صورة وجه كامل وعن قرب:
كما ترى في جدول الرتب ، فإن المكانين الأول والأخير مشغولان بالصور ذات الوجوه وبدونها ، وفي البلدان المختلفة لا تختلف الصور الأقل إمتاعًا عمليًا. تبدو البيانات الخاصة بالدول المختلفة متجانسة إلى حد كبير ، باستثناء الصين مع مجموعة فريدة من الصور اللطيفة وغير المتعاطفة.
(يوضح الجدول مكان الصورة في التصنيف العام حسب الدولة. تم تمييز الأماكن الثلاثة الأولى والأخيرة بتعبئة باللون الأخضر والأحمر).
الآن دعنا ننتقل إلى تحليل التعليقات في شكل حر. كانت الفكرة هي تسمية جميع الإجابات التي ذكرت مواضيع تهمنا: الوجه أو عدمه ، الكارتون والطفولة. لكل بيان من هذا القبيل ، تم تحديد لهجته - سلبية أو محايدة أو إيجابية. تمت معالجة التعليقات باللغتين الروسية والإنجليزية يدويًا بالكامل. لقد جربنا ترجمة الكمبيوتر والتعلم الآلي لترميز التعليقات بلغات أخرى ، لكننا لم نكن راضين تمامًا عن جودة النموذج. لذلك ، تتعلق جميع الاستنتاجات الإضافية بالتعليقات باللغة الروسية والإنجليزية فقط.
تم ذكر غياب الوجوه في الشخصيات من قبل 32 مشاركًا في الاتحاد الروسي و 19 في المملكة المتحدة (10 و 6 ٪ على التوالي). جميع التعليقات تقريبًا سلبية:
- "صور أشخاص بلا وجوه مزعجة إلى حد ما".
- "مخلوقات مجهولة الهوية وبلا مشاعر (لا توجد ملامح للوجه - عيون وأنف وفم) من الرسوم الكرتونية الغريبة."
- "الشخصيات بلا عيون تبدو شريرة".
- "أنا لا أحب هذه الرسوم التوضيحية. أولاً ، لا توجد ملامح للوجه على الإطلاق ، فهذا يجعل الشخصيات تبدو مخيفة ".
تمت الإشارة إلى "الطفولية" والبدائية في الرسومات بنسبة 8٪ في الاتحاد الروسي (3 و 4٪ في المملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية). غالبًا ما توصف الصور ذات الوجوه بأنها "طفولية". علاوة على ذلك ، غالبًا ما تكون نغمة البيان إيجابية أو محايدة:
- "صور جيدة جدا وجذابة - ودودة وطفولية قليلا."
- "فن بدائي مضحك ، ليس سيئًا بشكل عام."
- "متنوعة ، بعضها طفولي بعض الشيء ، وبعضها جذاب أكثر من البعض الآخر ، بشكل عام جيد".
- "إنه تعليمي للغاية ومثير للإعجاب وتعرض للأطفال ومسلية."
غالبًا ما توصف الصور ذات الوجوه بأنها كارتونية. النغمة في الغالب محايدة أو إيجابية:
- "صور متحركة لطيفة ستسعد الجميع."
- "صور جيدة جدًا لمجلات الأطفال الهزلية حول استخدام الأدوات".
- "إنها تشبه صور الكرتون الحديثة الصغيرة".
- "تستهدف جمهور أصغر سنًا. الرسوم المتحركة مثل الألوان الزاهية ".
ملخص
- يبدو أن أي رسوم توضيحية أنيقة واحترافية للناس تثير ردود فعل إيجابية أو محايدة ، سواء كانت الوجوه مرسومة أم لا.
- يحصل الأشخاص ذوو الوجوه المرسومة على درجات أعلى قليلاً. لكن النتيجة تعتمد بشكل أكبر على مخطط الرسم التوضيحي ومقدار التفاصيل فيه والبلد (بعض البلدان تعطي عمومًا درجات أعلى / أقل لأي رسوم توضيحية).
- , , . . .
- — 5–10% ( ). , .
- , , .