التوجيه: الفوائد والخلفية والمبادئ التوجيهية للعمل مع التنسيق

يبدو أنه إذا كان الإنترنت مليئًا بالدورات التدريبية والتوصيات والمقالات ، فيمكنك تعلم كل شيء بنفسك. ولكن عندما لا نفهم من أي طرف نبدأ في العمل ، فإننا نؤجله ، ونخزن الإشارات المرجعية بمقالات مفيدة ، وننزل الكتب ، ونستمر في القيام بما كنا عليه في السابق.



التركيز عندما يكون هناك ألف احتمال هو أمر صعب من الناحية الموضوعية. تقرأ الأدب الأساسي ، ثم مقالًا باللغة الإنجليزية ، وفي النهاية تجد نفسك في منتدى بولندي غريب في سلسلة من 2016. ولا ينتمي إلى موضوع البحث. "ماذا أردت أن أعرف؟ .."



قبل مقابلة معلمي غير الرسمي أليكسي شينكارينكو في عام 2017 ، قمت بعدد لا يُصدق من الإجراءات التي بدت لي أنها مظاهر للعمل المسؤول. أتذكر سخطي عندما قاطعني في هذا النشاط المليء بالحماسة بأسئلة "توقف ، توقف عن المضايقة. ماذا تفعل بالضبط الآن؟ لماذا؟ "، تخلى Drew mindmaps عن دورة أسس الأعمال على كورسيرا وأرسى الأساس لنهج منظم للتعلم والعمل.



لقد كنت مفتونًا بهذا الموضوع ، وذهبت لفهمه مع الأصدقاء من عالم تكنولوجيا المعلومات الذين تعاملوا مع هذه الظاهرة. لقد حددنا ما يمكن أن يساعد به المرشد وكيفية العثور عليه. كيفية ترتيب الفصول الدراسية بحيث يكون المرشد مهتمًا أيضًا. وقد ناقشت أيضًا سبب كون هذا التنسيق أكثر شيوعًا في الغرب.

ميزة المرشد على دورة وكتاب

دعنا نسمي هذا اختصارًا تقريبيًا لهدف: لا يهم أيهما مهني أو شخصي.



يطرح المرشد أسئلة غير مريحة ويواجه لحظات غير مريحة: العودة إلى الهدف ، ويلاحظ عدم كفاية التحلل وتقييم المهام ، ويقطع المهام غير الضرورية ويعمل كنقطة تحكم لإزالة التسويف.

1) من الخارج من الأفضل أن تعرف ما الذي يمنعك

يقول Svyat Zadorozhny ، كبير موظفي التكنولوجيا لمنصة الموارد البشرية Headz.io و Shortex ، ما يلاحظه في ممارسته: "اكتشف المشكلة التي تحلها ، ثم ابحث عن شخص. إلى جانب المهارات الصعبة ، يحتاج المطورون إلى المساعدة في مهارات الاتصال - القدرة على تقديم أنفسهم أو أفكارهم ، والتواصل مع الفريق.



المرشد هو قائد غير رسمي لشخص معين. ليس من الضروري أن تكون خبيرًا من نفس المجال ، حتى لو كنا نتحدث عن التطوير المهني. من المؤكد أنه يجب أن يكون أقوى منك في السؤال ، لكن أي ملف تعريف سيكون لديه يعتمد على كيفية تحديد حدود المهمة.



— , . , : , , , , — . , IT, BizDev, ».

2) ,

الدورات والكتب لا تحل مشكلة نقص الخبرة: عندما يكون هناك الكثير من الفرص في رأسك ، ولكن ما الذي يجب أن تشارك فيه في المقام الأول؟ متى تتوقف ، وبدلاً من التعلم ، تبدأ في التصرف؟



بعض من أنجح حالات "المعرفة المركزة" وحل المشكلات التطبيقي ، والتي عملت معها ، كانت في شكل مشاورات مع خبير أشار بوضوح إلى ما يجب حله في المقام الأول ، ورفعها إلى مستوى الصورة الكبيرة.



يعتقد كيريل أوسيبينكو ، مدير المنتجات في شركة McKinsey & Company ، أنه في أغلب الأحيان يمكن لأي شخص أن يجيب على سؤاله الخاص ، لكن المرشد يساعد في التنقل وتحديد النقاط العمياء:« « , ». – , , , . , ».

3)

يطرح المرشد أسئلة في الوقت المحدد ويتوقف. يعد التبديل بين الصورة الكبيرة والتفاصيل مهارة أيضًا. في هذه العملية ، من السهل الغوص في شيء سيستغرق الكثير من الوقت ، لكنه لن ينتقل إلى النتيجة ، بل منها.



يوضح إيفان إفتوكوفيتش ، الشريك الإداري في Express 42: "المرشد هو صديق كبير. إنه ليس داخل العملية ، ولكنه في الجانب ، ويمكن أن يلاحظ حدوث خطأ ما.



دعني أقدم لك مثالاً: الشخص أكثر اعتيادًا على فعل ما يعرفه بالفعل. إذا كنت تعرف كيفية استخدام المطرقة ، فأنت تريد أن تطرق الأظافر. عليك أن تصعد مستوى واحد وتفهم "لماذا أفعل هذا؟"



, . « ? ? , ?» , , ».

, :

• ,
• — « »: , ,
• ,

: ?

يبدأ العمل مع المرشد بتحديد حدود القضية التي ستعمل عليها. من المهم تأسيسها في البداية ، من أجل فهم ما إذا كان المرشد لديه كفاءات كافية للعمل مع المهمة ، وكذلك من أجل الاتفاق على كيفية فهمك أن الهدف قد تحقق. من الواضح أن حل مشكلة فنية سيستغرق وقتًا وجهدًا أقل من شيء أعمق.



يركز Svyat Zadorozhny على سيكولوجية العملية: "أولاً ، سيُظهر المرشد أهدافًا عميقة: سوف يرفع الشخص إلى مستوى أعلى ، وستعمل على تحقيق رغباتك ورغباتك المهنية. يمكنك مقارنة هذا بالعلاج النفسي المهني.



ثانيًا ، يمكنه أن يلمح بمهارة إلى المسار الأمثل للتنمية - سيُظهر أن هدفك يمكن تحقيقه بمئات الطرق ، بحيث يمكنك اختيار الهدف الأقرب.



ثالثًا ، سوف تناقش ما يزعجك - متلازمة المحتال ، وكراهية مجال المشروع ، والمال ، والمهام غير المهمة.



وأيضًا - بدلاً من الجلوس محبطًا وقراءة ألف كتاب ، سوف تعبر عن إجراءات محددة ستركز عليها.



المبرمجون لديهم شيء مثل برمجة البط المطاطي: تضع بطة مطاطية للاستحمام أمامك وتطرح عليها أسئلتك. في هذه العملية ، يجد الدماغ حلاً.



غالبًا ما يفتقر الأشخاص فقط إلى القدرة على التعبير عن مشكلتهم بكفاءة ، وتنظيمها بشكل صحيح في رؤوسهم ، والعثور على الإجابة بأنفسهم ".



يتحدث Evgeny Tolmachev ، مهندس في مجموعة التطوير التابعة لفريق Api4biz في Avito ، عن المزيد من المشكلات التطبيقية:« — , .



, Junior , .



, , — , .*



— . , , , . ».

, :

• ,
• مع مرشد ، يمكنك تحديد ما يقلقك - من تدني الأجور إلى الصراع مع صاحب العمل
• التركيز على العمل وليس التفكير
• لا تضيعوا الوقت في التفاصيل

كيف تتواصل بحيث يكون كلاهما مرتاحًا؟

أعلم أنه من الصعب أخلاقياً الاقتراب من شخص يتقدم في المهنة على هذا النحو. من أين تبدأ ، كيف تدخل ، تعرف.



يجب أن نتذكر أنك إذا أتيت بموقف ضعيف وشعورك "سأطلب أن أتعلم" ، فمن المرجح أنهم سيرفضون. هناك العديد من الأشياء المهمة التي تحتاج إلى التفكير فيها بجدية والذهاب للتواصل مع الشعور الصحيح والرغبة ، بحيث يمكنهم حقًا رفضها عشر مرات ، ولكن بالنسبة للحادي عشر - توافق. وسوف تكون جيدة!

1) قم بتغيير النموذج المعتاد للمعلم والطالب ، واطرح أسئلة غير رسمية ، وتواصل على قدم المساواة وتحمل المسؤولية

التوجيه له أشكال مختلفة ، الشيء الرئيسي هو أنه لا يوجد معلم أو طالب. العمل تعاوني من خلال توجيه الأسئلة. يمكنك العمل مع مرشد من خلال برنامج الشركة وفقًا لخطة قياسية ومع صديق مطلع على القهوة في أيام السبت ، معًا أو عن طريق جمع مجموعة.



من المهم أن تفهم بعض الأشياء لنفسك: ما هي مهمتك ، وما الذي تريد الحصول عليه في النهاية ، ومن اجتاز هذا المسار بالفعل. عليك أن تخبر الشخص بكل هذا بوضوح شديد حتى يتمكن من اتخاذ قرار - ما إذا كان يمكنه مساعدتك.



القضايا التنظيمية - تواتر الاجتماعات والتعليقات ، وشكل التفاعل - فردية ، والشيء الرئيسي هو وجود نظام فيها. لا تخف من أن تقترح وتكون استباقيًا.



معًا تكتشفان الطرق ومن أين تبدأ.



في الوقت نفسه ، من المهم مناقشة تواتر الاجتماعات ، وبأي شكل ستناقش التقدم المحرز ، وكيف ستتلقى التعليقات.



للعمل ، أنت بحاجة إلى طلب - لوضع خطة وظيفية لمدة عام أو ثلاثة أعوام ، وتطوير مهارة معينة ، والنمو من المستوى المتوسط ​​إلى المطور الكبير. لا يوجد هدف واضح - لا توجيه. الحديث عن القهوة ، حتى لو كان الأمر يتعلق بالعمل ، هو أشبه بالتواصل أو التشاور.

2) لفهم قيمة المرشد في التواصل معك بوضوح ، ولا تتردد في التركيز على ذلك

تحتاج أي شراكة إلى منصب ناضج: ضع مقدمًا ما أنت مستعد لتقديمه للموجه - الوقت للمساعدة في مشروعه أو معارفه أو خبرته.



تأكد من إخبار ما يعنيه هدفك بالنسبة لك. سيكون احتمال رد الفعل الإيجابي أعلى إذا اكتشف الشخص سبب ذهابك إلى هدفك ، وهذا سوف يستجيب له. ربما كنت تستعد لإطلاق مشروعك الاجتماعي ، وتحتاج إلى رفع المستوى في الواجهة لتحسين البيئة؟ أخبر قصة حقيقية عن قيمك ، وسوف يتضح لكليهما إذا كنتما مناسبين لبعضكما البعض.



كيريل أوسيبينكو:«, , . , - — , , . - — .*



. , , . , , (, LinkedIn), , , !



, MBA - , , . -. , . : , , email', , ».

3) , ,

لا تذهب إلى الأشخاص في البرد - فأنت بنفسك بحاجة إلى جمع البيانات الأولية للحصول على معرفة ذات مغزى في الملعب.



تساعد الملاحظة كثيرًا على ملاحظة دوافع الناس ، وفهم ما يدفعهم وإيجاد نهج.



إذا كنت ترغب في الوصول إلى خبير صناعة معين ، فهناك فرصة لسماع ما هو مهم بالنسبة له في خطاباتك: غالبًا ما يقولون "أحب أن أرى عيونًا محترقة والكثير من الطاقة - إنها تكلفني" ، "أريد العمل مع أولئك الذين لا يهتمون بالكود ، ولكن الفوائد التي يوفرها هذا الرمز ".



احفظ مثل هذه الأشياء ، وابحث عن التقاطعات مع ما يدفعك ، واكتب عنها.



يتحدث كيريل أوسيبينكو عن جوانب مختلفة من التحفيز:"التوجيه جزء مهم من حياتي. أن تكون مفيدًا لشخص آخر يعني الكثير بالنسبة لي. أنا أستمتع بمساعدة الناس على التفكير. لأكون صادقًا ، أفكر أحيانًا في ترك منصب أكاديمي والبدء في التدريس خلال 7-10 سنوات.



هناك المزيد من الاعتبارات العملية: التوجيه يطور مهارات القيادة. وفي عملية توجيه المحادثات ، تدرك أحيانًا فجأة أن كل النصائح تنطبق في المقام الأول على حالتك ".



Svyat Zadorozhny: "أنا مهتم بمشاركة تجربة معينة. على سبيل المثال ، كيف قمت بحل مهمة غير تافهة - كيف اخترت الأطر في مشروع جديد. حيث تعمل الآن ، قد لا يكون هذا ضروريًا ، ولكن سيكون هناك شخص ما في متناول يديك.



— , . , , .



, — , ».

, :

• : , , , ,
• , — , ,
• : ,

?

ظهر التوجيه الكلاسيكي في الشركات الغربية قبل ذلك بكثير وأصبح معيارًا ، انتقل تدريجياً من الشركات إلى الشركات الناشئة ، ثم إلى روسيا.



وفقًا لبحث من الجمعية الأمريكية للتعلم والتطوير ، فإن 355 شركة من شركات Fortune 500 لديها برامج توجيهية للشركات. في الوقت نفسه ، يقول 75٪ من المديرين التنفيذيين إن التوجيه لعب دورًا مهمًا في حصولهم على هذا المنصب.



في روسيا ، يُفهم التوجيه في الشركات على نطاق واسع: أحيانًا يكون هذا هو اسم برامج التدريب للاعبين الرئيسيين - Yandex و Mail.ru و Avito و Sbertech ، لكنها تعني أي شيء ، بما في ذلك الوصول المدفوع إلى المنصات عبر الإنترنت وميزانية التدريب ومراجعة الأداء.



أعتقد أنه في المملكة المتحدة والولايات المتحدة ، يتم نسج التوجيه عضوياً في علاقات العمل لأن الناس اعتادوا على المشاركة بنشاط في المجتمع.



على سبيل المثال ، هناك مفهوم رابطة الخريجين - جمعيات خريجي الجامعات. يتجه الطلاب إلى هناك لفهم تخطيطات سوق المهن والتحضير لمقابلة مع شركة معينة والتوصل إلى خطة تطوير. وبالتالي ، في مرحلة البلوغ ، من الطبيعي تمامًا اللجوء إلى زميل في السوق للحصول على المساعدة.



لقد أدهشتني قصة يوليا نيشيفا ، مديرة منتج من Youtube ، بناءً على تدريبها في كلية هاس للأعمال ، جامعة كاليفورنيا في بيركلي ، حيث أن تدريب بعضنا البعض لإجراء المقابلات في شركة ما هو القاعدة بشكل عام.



يقول كيريل أوسيبينكو ، خريج ماجستير إدارة الأعمال من جامعة شيكاغو: "في الثقافة الأمريكية ، من الشائع الالتفاف حول شيء ما - جامعة ، منظمة ، مجتمع مهني. عندما يروي الناس قصصهم ، فإنهم يقولون بالتأكيد أنه من المهم بالنسبة لهم أن يشعروا بمساهمة في قضية مشتركة. عقدنا اجتماعات مع الخريجين ، حيث قدموا المشورة وعقدوا حلقات نقاش. لا تساعد هذه الاتصالات في كليات إدارة الأعمال فقط: إذا كتبت ، على سبيل المثال ، إلى الأشخاص على LinkedIn وأشرت إلى بعض التقاطعات فيما يتعلق بالتعليم أو الخبرة المهنية ، فعلى الأرجح لن تمر رسائلك دون إجابة ".



بالمناسبة ، المرشد ليس بالضرورة شخصًا واحدًا. أعرب بيل رايت سوادل من جامعة ديوك عن هذا المفهومأنه من الجيد أن يكون لكل فرد مجلس إدارة مجازي خاص به - خبراء مألوفون في تخصصات مختلفة. ثم قم بترتيب اجتماعات قصيرة منتظمة وبناء المهارات ، وكذلك التعامل مع الاستفسارات الدقيقة. في الوقت نفسه ، من الجيد أن يكونوا من سياقات مختلفة - شخص ما قام بتدريس خوارزميات الآلة في جامعتك ، شخص ما درس بالتوازي وحتى بعد ذلك كان يعشق الاقتصاد ، لقد تعاملت مع شخص في وظيفتك الأولى. سيوفر هذا النهج منظورًا واسعًا من الأشخاص من مختلف المجالات المهنية ، مع خبرات مختلفة.

ومرة أخرى ، باختصار:

• على الرغم من أن التوجيه أداة ذات فوائد واضحة تمامًا ، إلا أنه أقل انتشارًا في روسيا ، خاصة في شكل رسمي.
• إنه مألوف أكثر في الغرب. ربما يرجع السبب في ذلك إلى حقيقة أن الجامعات لديها جمعيات للخريجين وتقاليد في مساعدة بعضهم البعض
• المرشد ليس بالضرورة شخصًا واحدًا. قد يكون هناك مستشارون مختلفون في مراحل مختلفة وفي قضايا مختلفة

كيف تجد مرشدًا في واقعنا؟

1) يمكنك البحث عن مرشد بنفسك - في المؤتمرات والشبكات الاجتماعية ومجموعات Facebook حول التوجيه ، من خلال المعارف

في هذه الحالة ، يجب إيلاء المزيد من الاهتمام للبحث عن هدفك ، ومراقبة الخبراء وفهم ما يمكنك تقديمه في المقابل ، من أجل معرفة من ولماذا تذهب بالضبط. يأخذ البعض المتدرب مقابل المال. لدى Facebook مجموعة من المرشدين الرقميين .



توصي Svyat Zadorozhny: "ابدأ بتحديد ما إذا كنت تحتاج حقًا إلى خبير في مجال تكنولوجيا المعلومات؟ ربما يكون شخص لديه خبرة في العمل الجماعي مناسبًا جيدًا؟ ثم يمكنك البحث في مكان آخر - على سبيل المثال ، في معاهد التدريب.



, . – -50 CTO , , . , - .



, . : . , , HighLoad++ — ».

2) ,

تأكد من التحقق من العمليات المحددة في الشركة. في بعض الأحيان يكون التوجيه في الشركة على مستوى الفكرة ، ولكن ليس على مستوى التنفيذ. إذا كنت تبحث عن مرشد في شركة ، فقدم عملية واضحة لكيفية عملك.



"كل هذا يتوقف على الشركة وثقافة الشركة وهيكلها.



في رأيي ، تتمثل إحدى الكتل المهمة لمهام CTO في تطوير الفريق: المهارات المعمارية والتقنية والتجارية للأفراد. شارك المعرفة والأساليب ، وانقل خصائص التفكير واشرح كيف تتخذ القرارات.



لا يتم تشجيع هذا دائمًا على مستوى الشركات في الشركات الكبيرة. إذا كان هيكل الشركة مسطحًا ، فهناك مفهوم الفريق ككيان واحد ، حيث يمكن للجميع التواصل مع الجميع - قد يعمل كبير موظفي التكنولوجيا كمرشد ، وهذا سيفيد الجميع - الأعمال والموظفين.



تؤثر البنية بشدة على الشكل: غالبًا لا يمكنك التواصل مع الجميع جسديًا. عندما كان لدي ثلاثة فرق ، قمت بإجراء ندوات وورش عمل تدريبية. في الوقت نفسه ، أخبرت كيف أفكر وعرضت أن أجرب أساليبي بمفردي وأخبرني بما حدث في النهاية.



مع هذا النهج ، يكون الجميع متحمسًا ، ويفهمون هدف العمل ، ويعرفون ما نقوم به ولماذا "، يضيف سفيات.

3) المشاركة في المشاريع حيث يتم دمج التوجيه في عملية التعلم

هناك برامج تعليمية حيث يوجد توجيه جماعي ، ودعم في حل المشكلة.



يناقش المرشد المهمة مع الفريق - يسأل مرارًا وتكرارًا السؤال "لماذا تريد القيام بذلك؟" ، ويقترح كيفية اختيار الأداة والتكنولوجيا ، وما الذي يجب أن يؤخذ في العمل بالضبط ، وما هو غير مهم على الإطلاق ، حتى أنه يشارك جهات اتصال مفيدة ويبدأ محاضرات مصغرة حول القضايا الحساسة.



يشير الموجهون إلى نقاط الضعف في المشروع ، ويعكسون مع الفريق سبب تحوله بهذه الطريقة ، ويضعون النهج والتفكير الصحيحين.



من الأسهل التعرف على التنسيق بهذه الطريقة ، لأنك لست بحاجة إلى تنظيم الصفوف بنفسك.

ومرة أخرى ، باختصار:

• يمكنك البحث عن مرشد بنفسك ، من خلال الشركة التي تعمل بها أو من خلال البرامج التي تقدم التوجيه.

***

بشكل عام ، يعد الاتصال بمرشد - بغض النظر عن الشكل الذي يناسبك - خطوة كبيرة في عالم الفرص. بمجرد أن تشعر بقوة العمل الجماعي ، يمكنك نقل نفس النهج من مجال العمل إلى الآخرين ، والوصول بسرعة إلى نتيجة من خلال خبرة الأشخاص من حولك ، وتكون مفيدًا لهم بنفسك.



يتطلب الأمر جهدًا للانتقال من نموذج المعلم والطالب المألوف إلى موقف الحوار المتساوي ، لتعلم طرح أسئلة حقيقية غير روتينية تمضي قدمًا ، لتتعلم أن تكون جريئًا في الاعتراف بأنك لا تعرف شيئًا بعد. لكنه بالتأكيد يستحق ذلك.

من كتب

• أليسا Gozina-Plekhanova ، تطوير مجتمع التوجيه ؛

من ساعدني

• , Shortex HR- Headz.io. , ;
• , Product Manager McKinsey & Company, ;
• , Api4biz Avito, , ;
• , 42, 15 . , .