هذا ليس هراء وليست مزحة. المقالة في الحقيقة حول المخازن المؤقتة. ولا يتعلق الأمر بالحافظة. يتعلق الأمر بالمخازن المؤقتة التي تساعدك على الأداء بشكل أفضل.
CBT
لا أعرف من أول من أتى بفكرة استخدام الحواجز في تنظيم العمل ، لكنه استخدم هذه الكلمة مباشرة ووصفها كمبدأ وحالة - Goldratt في نظرية القيود.
حتى في الكتاب الأول ("الغرض") ، الذي كتب في نوع رواية الأعمال (أي أنها هودليت) ، توصل الأبطال ، بعد أن تعلموا جدول المحتويات وتأثير المخازن المؤقتة ، إلى استنتاج أنهم "لم يفعلوا أي شيء من هذا القبيل" - لقد عملوا فقط وفقًا مع الفطرة السليمة. بتعبير أدق ، توقفوا عن العمل بشكل عشوائي وقاموا بتشغيل الفطرة السليمة.
فكرة استخدام القيد والمخزن الذي يحميها ، عند فهمها واستخدامها في الممارسة ، لم تعد تبدو أي شيء آخر غير المنطق السليم.
في الواقع ، نستخدم جميعًا مخازن مؤقتة طوال الوقت. لكننا نفعل ذلك دون وعي. الأمر المثير للاهتمام هو أننا في حياتنا الشخصية نستخدم المخازن المؤقتة أكثر من العمل. نأمل بعد قراءة هذا المقال أن تحاول إعادة بناء نشاطك بمعرفة المزيد عن المخازن المؤقتة.
بادئ ذي بدء ، سأتحدث بإيجاز عن ثلاثة أنواع من المخازن المؤقتة التي اقترحها جولدرات بنفسه.
عازلة في الإنتاج
هذا بشكل عام كلاسيكي. تخيل أن لديك إنتاجًا - آلات تعالج جزءًا بالتسلسل حتى يصبح منتجًا نهائيًا. أحد الآلات في السلسلة هو القيد - عنق الزجاجة ، الرابط في السلسلة بأقل إنتاجية. يتم تحديد أداء الخط بأكمله من خلال أداء هذا القيد.
في الواقع ، عادةً ما يكون أداء الخط أقل مما يمكن تخيله. لأن القيد غير محمي ، ولا يعمل بأقصى طاقته ، لسبب واحد بسيط - يتم التحكم في القيد بنفس الطريقة مثل جميع الأجهزة الأخرى. ولديه نفس المشاكل - على سبيل المثال ، التوقف بسبب خطأ المراحل السابقة من السلسلة.
الحل المقترح بسيط مثل الحطب - لإنشاء عازلة قبل الحد. أعد بناء الخط بحيث يكون للقيد دائمًا ما يفعله ولا يقف خاملاً.
سيكون لهذا المخزن المؤقت طريقة ممتعة للقياس ، لكن من المهم فهمه. لأن هناك اثنان منهم - الكمية والوقت. من ناحية ، يمكن أن تكون مائة فراغ. من ناحية أخرى ، مائة قطعة عمل هي أربع ساعات من العمل على آلة التحديد.
الوقت هو سمة أكثر عالمية ، لأن إنه مفهوم بدون معرفة الأداء. يمكنك أن تقول ببساطة ، دون نزوة وبفطرة كاملة: التقييد محمي لمدة أربع ساعات. أو - لديه وقت مؤقت لمدة أربع ساعات.
مهما حدث قبل الحد ، هناك أربع ساعات لإصلاحها - وخلال هذا الوقت لن يتدهور أداء الخط.
المخزن المؤقت في العرض
تقريبا نفس الشيء ، فقط أبسط. بشكل عام ، كانت المخازن المؤقتة في العرض هي الموضوع المفضل لدى Goldratt في ممارسته الخاصة ، فقد طبقها في البيع بالتجزئة. قال إن هناك حد أدنى من الجهد وحد أقصى من النتائج. وحصلت شركته على نسبة من الزيادة في الإيرادات بعد تنفيذ TOC.
لذا ، فإن المخزن المؤقت في العرض هو الاحتفاظ بالعديد من وحدات البضائع في المستودع بحيث تستمر حتى التسليم التالي. من المنطقي عكس ذلك.
وهل تشعر أن هناك وحدتي قياس في صياغة المحلول المعياري؟ كل من عدد الوحدات والوقت حتى التسليم التالي. إذا كنت تريد تقليل المخزن المؤقت ، فقم بزيادة وتيرة التسليم. حسنًا ، أحضر ما يكفي فقط لتجديد المخزن المؤقت الخاص بك.
في هذه الحالة ، يحمي المخزن المؤقت بغباء من النقص - نقص البضائع في الوقت الذي تكون فيه هناك حاجة إليها - بغض النظر عمن ، ورشة المصنع الخاصة أو مشتري البيرة التالي.
عازلة في المشاريع
مع المشاريع ، لدى Goldratt هدف بسيط يتمثل في الوفاء بالمواعيد النهائية دون المساومة على الجودة أو زيادة التكلفة. تمامًا كما هو الحال في الكتيب الترويجي.
ماذا تحمي في المشروع؟ دون التفكير مرتين ، يقترح Goldratt الدفاع عن المسار الحرج - سلسلة الخطوات أو المهام التي تحدد الموعد النهائي للمشروع. إذا درست في الجامعة لفترة طويلة ، فتذكر - لقد اضطررنا جميعًا إلى حساب هذا المسار الحرج.
وسع جولدرات مفهوم المسار الحرج قليلاً من خلال تسميته (ومعه الكتاب) السلسلة الحرجة. لن أخوض في التفاصيل ، إذا أردت - ستفعل ، لكن السلسلة تختلف عن المسار بإعادة البناء الديناميكي ، أي قد يتغير التسلسل الرئيسي للمراحل أثناء سير المشروع.
أين تمسك المخزن المؤقت هنا؟ سأل أبطال الكتاب عن هذا السؤال - يبدو أنهم يعرفون بالفعل TOC ، لكنهم لم يفهموا كيفية تطبيقه في المشاريع. ثم خمنوا - المخزن المؤقت موجود بالفعل في جميع تقديرات وقت تنفيذ المراحل والمهام. كل مبرمج ، محلل ، مدير ، يقيم مراحلهم ، يضع حاجزًا هناك.
إذا كانت الذاكرة تعمل ، جادل جولدرات بأن الجميع ، كواحد ، وضعوا مخزنًا مؤقتًا بحجم 90٪. لكن لم يرغب أحد في الاعتراف بذلك ، لأن تقييمات تنفيذ المشروع لا تخضع للتنظيم ، ويتم إجراؤها "بالتجربة" ، وهو أمر يصعب على الجميع عادةً.
يستغرق التنفيذ الفعلي لكل مرحلة من مراحل المشروع حوالي 10٪ من الوقت المخصص لها. هذا هو الوقت الذي يتم فيه عمل شيء ما بشكل مباشر ، وليس التخطيط له أو تحليله. ثم الأمر بسيط - لا أحد يعرف حقًا كيفية الوفاء بالمواعيد النهائية والتخطيط لعملهم. بوجود هامش زمني أكبر بعشر مرات من تكاليف العمالة ، لا يزال الجميع متأخرين ، لأنهم يبدأون في الوقت الخطأ (يُطلق عليه في الكتاب "متلازمة الطالب").
حسنًا ، يقول Goldratt الرجال الطيبون. دعونا نخرج كل ما تبذلونه من المخازن المؤقتة من التقديرات ، وتلخيصها ووضعها في نهاية المشروع. لا توجد مخازن مؤقتة محلية ، واحدة فقط مشتركة - للمشروع بأكمله. بتعبير أدق ، في سلسلتها الحرجة.
بالطبع ، لم يعطوه كل المخازن المؤقتة ، لكنهم قطعوا درجاتهم 2-3 مرات. في الوقت نفسه ، تم تقليل وقت المشروع بمقدار 2-3 مرات ، لأن المبلغ لم يذهب بالكامل إلى المخزن المؤقت العام ، ولكن الجزء المعقول والمفسر - لم توافق السلطات على قدر كبير جدًا من الوقت.
تم إخبار جميع اللاعبين - لا تسترشد بالمواعيد النهائية ، فقط افعل ذلك. في أسرع وقت ممكن ، ولكن دون زيادة التكلفة أو تقليل الجودة. في الواقع ، قال إنه لا يركز على تاريخ الانتهاء المخطط له ، ولكن على تاريخ البدء. حسنًا ، بدأ كل شيء يتدفق.
في السلسلة الحرجة ، يحمي المخزن المؤقت تاريخ استحقاق المشروع.
ما الذي يحمي منه المخزن المؤقت؟
للتلخيص إذن - من الحاجة إلى التدخل العاجل والقيام بشيء حكيم. أطلق Goldratt على هذا "اهتمام الإدارة" ، ورسم رسمًا بيانيًا يوضح أنه إذا كان الوقت المؤقت قصيرًا جدًا أو طويلًا جدًا ، فسوف يتطلب الأمر الكثير من الاهتمام.
وما هو اهتمام الإدارة؟ يعتمد ذلك على الموقف ، ولكن قد تكون المرشد. على سبيل المثال ، إذا اشتريت بقالة لتحضير وجبة غداء واحدة فقط ، فسيتعين عليك الذهاب إلى المتجر ثلاث مرات في اليوم. وإذا قمت بشرائه لمدة عام مقدمًا ، فستعاني من التخزين وجرد تواريخ انتهاء الصلاحية. في كلتا الحالتين ، ستستغرق عملية بسيطة مثل البقالة وقتًا أطول بكثير مما تريد.
في مكان العمل ، تعتبر إدارة المهام اليدوية مثالًا نموذجيًا. يحدث هذا عندما يكون هناك رئيس يعمل طوال اليوم فقط ، والذي يعطي الأوامر ، ويتحكم في تنفيذها ، ويطلب المعلومات ، وما إلى ذلك. إذا كانت جميع مهامه عاجلة ومهمة ، مع مهلة تبلغ ساعة واحدة ، فسيقف حرفياً فوق روحه. إذا تم قياس الشروط بالأشهر أو السنوات ، فسيتم قضاء كل الوقت في إنعاش ذاكرة المرؤوسين - من سيتذكر كل هذا الهراء الذي طال أمده؟
دعونا نلقي نظرة على المزيد من الأمثلة العادية للمخازن المؤقتة.
المخزن المؤقت للشراء الأسبوعي
مثال بسيط من الحياة هو المشتريات قبل أسبوع. ربما يستخدم معظمنا مثل هذا المخزن المؤقت. مرة أخرى ، لاحظ - هناك كمية ووقت. نشتري بالضبط كمية الطعام التي نحتاجها لمدة أسبوع.
إذا اشترينا أقل ، فسنضطر غالبًا إلى الهروب إلى المتجر - سننفق الوقت والمال ، لأن في متجر بالقرب من المنزل ، تكون الأسعار أعلى قليلاً. إذا اشترينا المزيد ، فسوف نتخلص من النصف ، أو سنضطر إلى شراء ثلاجة ثانية.
يحمينا عازل الشراء الأسبوعي من البواسير. يمكنك العيش طوال الأسبوع دون القلق بشأن التغذية ، والانتباه إلى هذه العملية مطلوب لفترة مفهومة من الوقت في أحد أيام العطلة.
العازلة - الدعم الفني
قد يبدو الأمر جامحًا بالنسبة لك ، لكن الدعم الفني ، وحتى مقسمًا إلى عدة أسطر ، لا يوجد في كل مكان. روسيا مليئة بالشركات التي يعمل فيها المبرمجون المؤسفون في كل شيء - التطوير والاختبار والهندسة المعمارية ، وفي نفس الوقت يعلقون على الهاتف لمدة نصف يوم ، أو حتى يركضون بمقعد خلفي في الصابون.
كنت أعمل في المصانع ، وبينما كان فريق تكنولوجيا المعلومات صغيرًا ، لم أشعر حقًا بمشكلة نقص المخزن المؤقت. حسنًا ، مكالمات ورسائل Skype تعترض الطريق - لم ألتقط الهاتف ولم أجب. كل من يحتاجها بشدة سوف يركض. وسوف يسمع أنني مشغول.
وعندما كبر عدد الموظفين ، استمروا في العمل بدافع القصور الذاتي ، وليس تقسيم الدور في الفريق. نتيجة لذلك ، كان لدى الجميع ، دون استثناء ، عبء خشن وغير مفهوم ولا يمكن التنبؤ به. لقد تم تخدير أن هناك حاجة إلى المخزن المؤقت - شخص منفصل يتعامل فقط مع الدعم. وهذا كل شيء ، تطايرت البواسير بعيدًا مثل الريح. وفي الوقت نفسه - ومن متطلبات اهتمامي باستمرار حل المهام العاجلة الممزوجة بالتطور الطبيعي.
أصبح الشخص الذي يتلقى الدعم الفني بمثابة عازلة لحماية تطوير أنظمة تكنولوجيا المعلومات.
العازلة - تحدث أقل
بالنسبة لي ، هذا وثيق الصلة مباشرة ، لأن أنا أتكلم كثيرا. بعض الأفكار تولد باستمرار في رأسي ، وأنا ، بدافع الغباء ، عبرت عنها سابقًا بصوت عالٍ أو كتابيًا دفعة واحدة. لقد أحببت الإدارة الأفكار ، وطالبوا على الفور ، كما يليق بالرؤساء ، بإدراجها في خطة ما وتنفيذها. لنفسي بالطبع.
وقلت الفكرة ونسيت. بعد ساعة غيرت رأيي. بعد عامين ، خطرت لي فكرة أخرى ، عكس الأولى. حسنًا ، أو النامي أولاً. بشكل عام ، لا أريد تنفيذ أي شيء.
لكن أرباب العمل يصرون ، لأنني "كتبت عن البازار". نتيجة لهذه الأخطاء ، قمت عدة مرات بتنفيذ مشاريع اعتبرتها بنفسي بلا معنى. حسنًا ، لقد وضعت قاعدة بسيطة - أن أصمت.
أصبح الصمت عازلة تحميني من نفسي. إذا كانت المشكلة ليست مشكلتي ، ولكن مشكلة شخص آخر ، أو مشكلة عامة ، فيمكنك التعبير عن أي شيء تريده. إذا كنا نتحدث عن عمل قسمي أو قسمي ، فعندئذ يمكننا ويجب علينا التحدث فقط عما تم بالفعل ، أو ما هو قيد التنفيذ.
إذا كنت تريد تغيير شيء ما ، قم بتغييره. لكنك لست بحاجة لإخبار أي شخص عنها حتى تقوم بذلك. هذا عن المخزن المؤقت. يحمي بقوة مباشرة.
عازلة الاتصالات
فمن ناحية ، يبدو أن وسائل الاتصال الإلكترونية مصممة لتسريع العملية. التقطت الهاتف ، وطلبت الرقم ، ويمكنك على الفور التحدث إلى شخص على الجانب الآخر من الأرض. أو كتبت رسالة وحصلت على إجابة على الفور.
لكن الاتجاه الآن مختلف - المشي بشكل أسرع. أصبحت الاتصالات الإلكترونية ، وخاصة البريد ، بمثابة مخزن مؤقت حقيقي ، مما يحمي من عشاق مزعجين للغاية لتلقي إجابة في هذه اللحظة (مرحبًا أيها المدراء). ليس عليك أن تلتقط الهاتف ، ولا تجيب على الرسالة ، فقط الرسل السيئون يرسمون علامتي الاختيار.
أنا أحب هذه المخازن. إنها تسمح بعدم إضاعة "انتباه الإدارة" ، وهو صغير جدًا. ومن يحتاجها بشدة سيظل يجد كيفية الاتصال.
عازلة بيروقراطية
هذا كلاسيكي مستقيم من الكلاسيكي. خاصة عندما يتعلق الأمر بالمسؤولين. جميع لوائح العمل التي يكتبها البيروقراطيون هي مخازن تخفف من الضربات وتحمي في الواقع منها.
لكل تنظيم لائق مدخل ، وبعض الإجراءات المسؤولة عن تنفيذها ، والأهم من ذلك ، موعد نهائي. نفس الوقت الذي يتم فيه قياس المخزن المؤقت. بفضل هذا المخزن المؤقت ، من الممكن والضروري عدم الاستجابة لكل نداء ، ولكن الاستجابة للنداء بكرامة وبهدوء وبكل أشكاله. إذا كانت الإجابة غير مرضية ، فسيكون هناك مخزن مؤقت ثان للإجابة الثانية. وهكذا ، إلى ما لا نهاية.
يتم إنشاء مخازن بيروقراطية بواسطة أنظمة للدفاع عن النفس. من من؟ منا أو منك ، حسب أي جانب أنت.
المخزن المؤقت للقيم
أحد أصناف البيروقراطية ، عادة ما تكون مخبأة تحت صلصة القيم والمبادئ الأخلاقية وثقافة الشركة وحب العملاء. غالبا ما توجد في المديرين البكم.
عادة ما يتجلى في المواقف التي تتجاوز المعتاد والمألوف والعمل. في مثل هذه الحالات ، للأسف ، يجب على المرء أن يفكر في البحث عن حل غير عادي ، وأحيانًا مبدعًا ، للتعامل مع النزاعات. هذا أكثر صعوبة من تحرير الفواتير أو تسوية سجلات الخدمة.
لذلك ، لا يقوم الشخص بما يتطلبه الموقف ، ولكن يجب عليه بطريقة أو بأخرى شرح موقفه. العبارات من المخزن المؤقت ، الموجودة في معظم الشركات الكبيرة أو الصغيرة ، تنقذ.
على سبيل المثال ، يختبئ وراء التركيز العصري على العملاء ، عندما يجلس العميل على رقبته ويريد خدمات لمليون ، يدفع ألفًا. عادة ما يحصل المدير على نسبة مئوية من المبيعات ، ومن حيث نسبة الجهد إلى النتيجة ، فإن الألف أفضل بكثير من المليون. علاوة على ذلك ، لن يتم دفع الفائدة إلا بعد توقيع القانون. بالتأكيد ، في هذه الحالة ، سيذكر المدير حلمة في يديه.
يحب كبار المديرين أيضًا مخزن القيم. على سبيل المثال ، حول ولاء الشركة. خاصة عندما تحتاج إلى العمل في عطلة نهاية الأسبوع ، أو تخفيض راتبك ، لأن هناك أزمة ، ولكن ما الذي يمكنك التوفير فيه ، إن لم يكن على رواتب الموظفين.
صحيح ، خلال الأزمة ، لم يتم ذكر المخزن المؤقت ، الذي نسي كبار المديرين إنشاءه - على سبيل المثال ، لدفع الرواتب ، أو مجموعة من المشاريع ، أو ، في الحالات القصوى ، العديد من العملاء المخلصين.
لكن هذه قصة مختلفة قليلاً - مخازن مؤقتة لم نفكر فيها. على الرغم من أن الأشهر الأخيرة أظهرت بوضوح من كان يفكر في الحماية ومن حول القيم الملائمة.
يحمي المخزن المؤقت للقيمة أولئك الذين ليسوا مستعدين للعمل وفقًا للموقف. كما قال مصدر غير معروف في كتاب ديتمير ، "يهتم المديرون العاديون بـ" هل فعلوا هذا من قبل "و" بما يعتقده الناس ". من المهم أن تحل المشكلة من أجل الصالح ".
الآن ، بعد أن فهمت المبدأ ، أريد قراءة خياراتك للمخازن المؤقتة. إذا كانوا حول المبرمجين أو مديريهم ، فسيكون ذلك واضحًا بشكل عام. شكرا مقدما.