لقد أعددت مادة منهجية داخلية لـ DPMBoK. في رأيي ، أصبح من الواضح للجميع هذا الربيع أنه لم يعد هناك اليوم أي عمل تقريبًا لا يحتاج إلى إجراء تحول رقمي ، ويمكن لهذا المنشور تحديث كل المهتمين بهذا الموضوع أو فتح مناقشة مثيرة للاهتمام في التعليقات.
أي مؤسسة قائمة على عناصر الأعمال الرقمية (منتج أو خدمة رقمية ، منصة ، نظام بيئي) في عملية النمو تواجه لحظات من التباطؤ أو غياب التوسع المخطط له وهو أمر غير معقول من وجهة نظر الإدارة "الكلاسيكية". يمكن أن تحدث هذه اللحظات بسبب العديد من العوامل (عقبات ، قيود): خارجية أو داخلية ، فنية أو تنظيمية ، قابلة للحل ، للوهلة الأولى ، لا يمكن التغلب عليها. بعض الحواجز نموذجية في صناعة معينة حيث يمكن تجربة الحلول. وقد تنشأ قيود غير مرتبطة بنموذج الأعمال أو الصناعة. يكمن تفسير هذا الموقف في حقيقة أن المنتجات الرقمية التي تحتوي على مكون مهم لتكنولوجيا المعلومات هي أنظمة اجتماعية وتقنية ذات درجة عالية من التعقيد. هذا يعني،أن التغييرات الصغيرة في مكوناتها أو تفاعلاتها يمكن أن تؤثر بشكل كبير على سلوكها العام وقيمتها.
الأمر الأكثر إزعاجًا هو أن مثل هذه القيود شبيهة بألم في الأسنان - كانوا سيعرفون سابقًا ، ولن يضطروا إلى الحفر أو الإزالة. في محاولة لتشخيص مؤسستك باستخدام منتديات الإنترنت ، غالبًا ما تكون المنصات المهنية طريقة فعالة ولكنها كثيفة العمالة. يعد البحث عن مستشارين وخبراء محترفين أمرًا جيدًا وعلى الأرجح هو الشيء الصحيح الذي يجب القيام به. لكن في هذه الحالة ، من الجيد أن "تكون في الموضوع" أو تستعد مسبقًا من خلال دراسة تجربة شخص آخر.
أنا وزملائي في مركز التطوير الاستراتيجي والتحول الرقمي (تعمل في شركة "LANIT-Integration") نشارك في إنشاء وتشغيل المؤسسات الرقمية ولطالما شكلت الأساس المنهجي لمشاريعنا الاستشارية. ومع ذلك ، فقد فوجئنا بسرور بتكامل واكتمال هذا الجسم المعرفي. غالبًا ما تكون قراءة الأدب التجاري الحديث اليوم مهمة غير مرغوب فيها - فهناك الكثير من المواد ، ومن الصعب العثور على ما تحتاجه. الإصدارات الفردية ، التي يمكن صياغة معانيها في ثمانية أسطر من النص ، تمتلئ 95٪ بالرحلات التاريخية والشخصية الموضحة في شكل مقالات (مثل هذا النص).
تركز العديد من المنشورات على قضايا محددة تتعلق بإنشاء المنتجات الرقمية أو العمل الجماعي أو التحديات الفنية.
لفترة طويلة ، لم يكن هناك منشورات في السوق تغطي جميع جوانب المؤسسة الرقمية. ولكن ، كما يقولون ، "المكان المقدس لا يخلو أبدًا" ، وفي منتصف عام 2019 ، قدمت مجموعة من المؤلفين من المجموعة المفتوحة النسخة الأولى من هيئة المعرفة الرقمية للممارسين ، والتي حاولت أن تلائم جميع الأساليب ذات الصلة لحل التحديات الأكثر نموذجية وأهمية. الناشئة أمام مالكي وموظفي المؤسسة الرقمية.
المجموعة ليست مجرد أنطولوجيا للأساليب والمصطلحات ، ولكنها مسار محدد باستمرار للمؤسسة الرقمية ، مع الكشف عن التجربة العملية لاستخدام مجموعة الأدوات الموصوفة من قبل فرق وشركات حقيقية.
الخزنة نفسها متاحة في شكلين:
- بوابة إنترنت (ستكون ملائمة لأولئك الذين يجدون صعوبة في التعرف على المواد باللغة الإنجليزية ويمكنهم استخدام وظيفة ترجمة المتصفح ، ولكن من الأفضل التعرف على الأصل بالتوازي ) ،
- نسخة pdf متاحة للتنزيل بعد التسجيل.
بالمناسبة ، وجود البوابة ليس نزوة من المجموعة المفتوحة. يقول أحد المبادئ التي وضعها المؤلفون في أساس DPBoK: "يجب أن يتواجد جسم المعرفة نفسه ويتطور كمنتج رقمي. يجب أن يكون لدى المطورين فهم واضح لهيكل الجمهور ، وفعالية قنوات العرض ، ويجب تنفيذ التطوير نفسه بوتيرة معينة ، ويجب أن يتغير المحتوى بسبب التعليقات والتفاعل مع الجمهور. "
يتكون مجلد المخطوطات من ستة أقسام ، الخمسة الأولى منها في الواقع تمهيدية. إنها تكشف عن أسباب الإنشاء والغرض منه ، كما تقدم إرشادات للاستخدام.
يقدم المؤلفون حججًا واضحة تمامًا عن سبب إجبار بدء الرقمنة الشركات على إعادة التفكير في نماذج واستراتيجيات الأعمال الخاصة بهم.
تم بناء العديد من عناصر الخزنة على مواد تم إنشاؤها مسبقًا بواسطة Open Group. أحد المواد الأساسية هو مبدأ سبع روافع للتغيير التنظيمي - العناصر الأساسية اللازمة لبناء مؤسسة رقمية:
- تحويل العمليات التجارية ؛
- تجربة العملاء والتفاعل ؛
- التحول الرقمي للمنتج ؛
- تحويل تكنولوجيا المعلومات وعمليات تنفيذ المنتج ؛
- الثقافة التنظيمية؛
- إستراتيجية؛
- النظام البيئي ونموذج الأعمال.
بالنظر إلى المستقبل ، تجدر الإشارة إلى أن DPBoK يحتوي على العديد من الإشارات إلى معايير ومجموعات معرفية أخرى معروفة ، مما يؤكد إحجام المؤلفين عن إعادة اختراع العجلة لكل مشكلة يتم عرضها ، مع الحفاظ على الاكتمال والتغطية.
لاحظ المؤلفون أنه في الممارسة العملية ، لا ينبغي أن تتعارض الطرق الحديثة لإنشاء منتج رقمي مع الأساليب الكلاسيكية. يمكن أن تكون أي مجموعة أدوات تم اختبارها من قِبل المجتمع والوقت مفيدة على مدار فترة زمنية بالمقياس المناسب للمؤسسة.
الجزء السادس ، وهو أيضًا الجزء الرئيسي والأكثر ضخامة من هيكل المعرفة الذي تم بناؤه وفقًا لمخطط توسيع نطاق مؤسسة رقمية: من مهام مؤسس شركة ناشئة إلى مشاكل الشركات الرقمية.
تحتوي كل مرحلة من المراحل التي تجد فيها المؤسسة الرقمية نفسها على أقسام من المعرفة بالمشكلات والأساليب الأكثر صلة بحلها.
| مشروع مستدام | النهج المعماري |
| إدارة المعلومات | |
| الحوكمة ، إدارة المخاطر ، أمن المعلومات ، الامتثال التنظيمي | |
| فريق من الفرق | الثقافة والتنظيم |
| تمويل محفظة المنتجات | |
| نهج العملية والإدارة | |
| أمر | إدارة العمليات الفنية |
| إدارة الوظائف | |
| ادارة المنتج | |
| مؤسس | تسليم التطبيق |
| البنية التحتية للمنتجات الرقمية | |
| أساسيات المنتج الرقمي |
يعرض السياق الأول ("المؤسس") المجموعة الأساسية من المعرفة والمهارات المطلوبة لإنشاء منتج رقمي. إلى حد كبير ، تتوافق المواد المقدمة مع مبادئ بدء التشغيل الخالي من الهدر: توليد الأفكار ، وجمع الفرضيات واختبارها ، وتعليقات المستخدمين ، وإنشاء دورة التخطيط والبناء. يوفر قسم الأسس الرقمية رسمًا تخطيطيًا سيكون مفيدًا للغاية في فهم آليات إنشاء القيمة للعميل ، بما في ذلك مفهوم دورة حياة المنتج الرقمي (الفكرة> الاستثمار> التطوير> التغيير> التسليم> الاستخدام> الدعم> الاسترداد> التحسين / السحب) ...
في السياق ، يتم تقديم الأساليب الحالية لتنظيم البنية التحتية التقنية اللازمة لإطلاق منتج رقمي ، بما في ذلك قضايا المحاكاة الافتراضية ، واستخدام البنية التحتية السحابية والمختلطة ، والحاويات والبنية التحتية كآليات رمز.
بالنسبة للحلوى ، يدعوك هذا السياق إلى التعرف على أدوات تطوير التطبيقات الذكية وتقديمها. من غير المحتمل أن يجد قراء Habr العاديون شيئًا جديدًا هنا ، على الرغم من أن رحلة تاريخية في أسباب تطوير نماذج التطوير التكراري و DevOps يمكن أن تكون مفيدة.
يحتوي السياق الثاني على مجموعة من التقنيات والأدوات اللازمة للعمل الفعال للفرق الصغيرة التي تخلق منتجها الخاص ، بما في ذلك إدارة المنتجات والعمل والعمليات (لم يتم نسيان "البنى التحتية").
منذ ظهور التنقل الكلي ، أصبح من الواضح أن الفرق تركز على الجزء التقني لإنشاء منتج تحتاج إلى كفاءات في إدارة قيمة المستهلك. إن فهم السوق والبحث المستمر عن احتياجات المستخدم والاستجابة للتعليقات لا يقل أهمية عن تنفيذ المنتج وتسليمه.
يتم تناول هذه المشكلات في قسم أساسيات إدارة المنتج. هناك العديد من التقنيات المفيدة التي يمكن العثور عليها هنا. على سبيل المثال ، نموذج بنك دبي الإسلامي المبني على طول سلسلة البيانات> البصيرة> الاقتناع> المعدل سيُظهر أهمية آلية اختبار الفرضية. سيكون من المفيد أيضًا أن تتعرف على نهج البحث عن منتج الوظائف التي يتعين القيام بها ومفهوم التفكير التصميمي.
بها لم يمر مؤلفو الكود بالمناهج الكلاسيكية المرتبطة بتحديد متطلبات المنتج المستقبلي ، والتي تمت صياغتها في هيئة معرفية متخصصة أخرى BABoK.
على الرغم من الالتزام العام بأساليب تطوير المنتجات الخالية من الهدر ، أشار المؤلفون إلى القيود الموجودة في تطبيق هذه الأساليب. ليست كل المنتجات عبارة عن وسائط اجتماعية (زهور) حيث يعمل اختبار A / B بشكل رائع. لا تزال هناك نسبة كبيرة من منتجات هندسة النظم (التروس) التي تحتاج إلى توضيح المتطلبات.
الاستمرارية المنطقية لمشكلة تطوير المنتج هي موضوع إدارة العمل: اللحظة التي يبدأ فيها منتجك في طلب تنفيذ مهام متنوعة ولكنها ذات صلة.
هنا ، اتخذ مؤلفو DPBoK إجراءً هامًا - حيث أوضحوا العلاقة بين مفاهيم المنتج ومفاهيم تطوير جميع الأساليب المرنة والمرنة ذات الصلة: تحديد مفهوم "تم" ، وإدارة قوائم انتظار المهام ، وتقليل "المهام غير المكتملة" ، وتحديد أولويات المهام بناءً على تكلفة مؤشر التأخر (الجانب المالي منها يمكن تكون مفيدة لكل من المهندسين ومهندسي المنتجات) ، إلخ.
يُعد قسم تطوير المنتجات الخالية من الهدر موردًا ذا قيمة متساوية. إن الرأي القديم للمبرمجين بأن "التطوير عملية إبداعية ، لا يمكن تحديد إطارها الزمني" ، وجد تفنيده في نهج تطوير المنتجات والعمليات الهزيل - مجموعة من الأساليب الفعالة التي تساعد على عدم إضاعة الوقت الثمين في جميع مراحل التطوير ، وبناء عملية شفافة ويمكن التنبؤ بها. تأتي العديد من التقنيات من تجربة صناعة السيارات اليابانية ، التي صمدت أمام اختبار الزمن والسوق.
فيما يتعلق بـ "العمليات" (قد يقول المرء "خدمات صيانة البنية التحتية" ، ومع ذلك ، فإن مثل هذه الترجمة لا تعكس تمامًا معنى مصطلح العمليات) ، فإن السياق الثاني لا يحدد فحسب ، بل يصف أيضًا علاقة "العمليات" بدورة حياة المنتج وتجربة المستخدم. كما تحدد مفاهيم مستوى الخدمة وتكوينات النظام وخط أنابيب الوسائط والقياس عن بُعد. كل هذا مذكور بلغة مفهومة لشخص بعيد عن إدارة النظام ، ويمكن أن يكون بمثابة مساعدة في إنشاء رؤية شاملة لمنتج رقمي.
لا يمكن المبالغة في تقدير فائدة الإلمام بمبادئ التوسع التقني (CAP و AKF): حيث يتم استيعابك في عمليات تطوير وتنفيذ منتج ما ، في مرحلة ما قد تجد نفسك في حيرة شديدة من مسألة تحميل النظام.
بالانتقال إلى السياق الثالث "فرق الفرق" ، أود أن أشير إلى أن هذا المستوى هو سمة من سمات بضع عشرات فقط من الشركات المحلية المعروفة. ولكن على الرغم من طموح السياق ، فإن محتواه سيكون مفيدًا للمهنيين ورجال الأعمال الذين بدأوا في التفكير في تطوير ليس فقط منتج رقمي منفصل ، ولكن المشروع ككل.
في هذه المرحلة ، يعتبر تنسيق الفريق ، والإدارة المالية ، فضلاً عن القضايا الثقافية والتنظيمية هي المكان الأول. في الواقع ، يمكننا القول أن هذه هي قضايا الإدارة الرئيسية ليس فقط للمؤسسة الرقمية ، ولكن أيضًا للإدارة الكلاسيكية. من المستحيل تجاهل عمل فريدريك تايلور وإدوارد دمينغ وبيتر دراكر وغيرهم من الممارسين في مجال التنظيم العمالي. لكن في هذه الحالة ، لا يعذب مؤلفو The Open Group القارئ بدراسات طويلة ، لكنهم يقدمون شرحًا مضغوطًا ومنطقيًا لأهمية التنظيم العلمي للعمل في نجاح مشروع رقمي.
مقدمة للجوانب المالية لن تضر أحدا. لا يضع المؤلفون المكون المالي في المقدمة. نعم ، يجب أن تكون الأعمال التجارية مربحة لأصحابها. لكن هذه القاعدة لا تتعارض مع رؤية وتطوير المنتجات الرقمية.
تخطيط التكلفة ، واتخاذ القرار على أساس المتطلبات المثلى ، وطرق جذب الاستثمار ، والتسعير ، وكذلك الحصول على الخدمات والخدمات الخارجية - هذه ليست أسئلة خاملة ، فهي تتطلب فهمًا ومقاربات لحلها.
يتميز هذا القسم بشكل متكرر بواحد من أكثر الأساليب المرنة القابلة للتطوير شهرة - SAFe ، والتي تستحق في حد ذاتها سلسلة كاملة من المقالات وحيث يعتمد تحديد الأهداف وتعريف العمل على الأداء المالي.
يتم تنظيم قسم السياق التنظيمي بالترتيب التالي: من الهياكل التنظيمية وملءها في عملية التوظيف إلى قضايا الثقافة التنظيمية الأكثر تعقيدًا.
يصف السياق الرابع ، في الواقع ، القضايا الموضوعية لوجود الرابطة الرئيسية للمؤسسات الرقمية: Yandex و Google و Facebook. هل هذا يعني أن هذا القسم لا يحتوي على قيمة للمنظمات الأصغر؟ بأي حال من الأحوال! النقطة المهمة هي أن المؤسسات بهذا الحجم لم تعد موجودة كنظم معزولة. أنها توفر منصات وأنظمة بيئية لتطوير المؤسسات الرقمية الأخرى. من خلال التعرف على سياق المؤسسة المستدامة ، يمكنك فهم (وتسامح) مطالب الشركة الكبيرة التي كنت تعتقد سابقًا أنها نزوة وبيروقراطية ، وتكييف توقعاتك معها ، وإنشاء تفاعلات أكثر إنتاجية.
فلماذا يستحق قراءة DPBoK
أولاً ، إنه جميل. ثانيًا ، يوفر DPBoK ضغطًا قيمًا ومفهومًا للمعرفة المتعلقة بإنشاء ونمو مؤسسة رقمية يمكن الوصول إليها بسرعة لمواجهة التحديات الناشئة. وثالثًا ، تحصل على مجموعة من أفضل المراجع حول الممارسات الجيدة الحالية ، مع رؤى مفيدة ومراجع تاريخية أساسية لمنحك فهمًا أكمل للحظة الحالية.
نأمل أن تكون هذه المادة مفيدة في رحلتك نحو بناء مؤسستك الرقمية. إذا كانت لديك أي أسئلة ، فسأكون سعيدًا للإجابة عليها في التعليقات.
الوظائف الشاغرة لدينا