هستيريا الإدارة. بكلمات عادية

اعتدت أن أكون غبيًا وأكتب هودجليتس. الآن أفهم كل شيء ، وأنا لا أكتب على حبري. لكن لماذا يختفي الخير؟ بتعبير أدق ، أريد أن أفهم ما إذا كان هناك شيء جيد أو جيد في هذا الافتراء. سأحاول أن آخذ مقالة رقيقة وأعرض رسالتها بكلمات عادية. وما يحدث متروك لك. الأصل هنا .



ربما ، واجه الجميع - المرؤوسون والمديرون الهستيريا الإدارية.



من جانب القائد ، هذه هي حالة "كيف أخرجتني ، الآن سأخرج روحك منك!" يحدث ذلك عادة عندما يحدث شيء ما - نوع من الأزمات الخطيرة ، أو المفاصل الكبيرة ، أو فقدان العميل ، أو انسداد المشروع. أو مجرد تراكم ، تراكم ، تراكم ، ثم بام! - أدنى جريمة ، ونذهب.



من جانب المرؤوسين ، على التوالي ، تكون هستيريا المدير مفهومة أو لا. عندما يكون المفصل جديًا وواضحًا ، يكون كل شيء واضحًا. عندما ينفجر الرئيس بسبب بعض التفاهات ، لا يسع المرء إلا أن يخمن من أي وقت ووقت تشكل الانفجار.



في سيكولوجية الحياة اليومية ، يتم تفسير هذه الظاهرة من خلال قمع العواطف وغياب الإفراج عن الإجهاد. يسير الشخص ، يبتسم ، يتصرف بشكل مناسب ، ثم ، بشكل غير مفهوم ، بشكل مفاجئ ، يفعل شيئًا كهذا.



المعنى بسيط: الشخص لا يفعل شيئًا مع الإجهاد ، أي بما لا يحبه.

في الهستيريا الإدارية ، يكون الأمر متشابهًا تقريبًا إذا كان ناتجًا عن "العيون المغلقة" المتراكمة على مدارس المرؤوسين. لقد غفرت لي ، لم أقل أي شيء عن السخط ، لم أقم بتصحيحه هنا - مع الأخذ في الاعتبار أن كل شيء يبدو واضحًا ، ويجب على الأشخاص ، بشكل افتراضي ، فهمهم ، والتصرف بشكل جيد وصحيح.



الصمت تكتيك خطير. اعتبار أن المرؤوسين يفهمون أن كل شيء أكثر خطورة. وبهذا المعنى ، فإن نفسية المرؤوسين هي مثل نفسية الأطفال ، أو حتى الكلاب. إذا لم تقسم ، فلن يحدث شيء سيئ. إذا لم يصرخ ، لم يصدم أنفه ، فالحدود في مكان أبعد ، ويمكننا أن نستمر بنفس الروح.



الهستيريا الناجمة عن فشل كبير ، للأسف ، نتيجة للعجز الإداري. يحدث هذا غالبًا - لا يقود القائد العملية أو المشروع ، ولكنه يجلس ببساطة في مكان قريب وينتظر ما يحدث. ليس لأنه أجرى مثل هذه التجربة ، ولكن لأنه لا يعرف كيف يقود. لا يعرف كيف يفهم التقدم ، وما إذا كان كل شيء يسير على ما يرام ، وما إذا كانت هناك حاجة إلى تعديلات ، وكيفية إجرائها. لذلك ، يدعي أنه يملك كل شيء تحت السيطرة حتى يحدث الفشل.



عندما يحدث الفشل ، في معظم الحالات يمكن إصلاح شيء آخر - ولكن لهذا ، مرة أخرى ، يجب ألا يكون المرء عاجزًا إداريًا. أنت بحاجة إلى معرفة الإدارة والقدرة على الإدارة. ولكن إذا كان الشخص لا يعرف كيف ، فإنه يمكن أن يكون هستيريًا فقط - الصراخ والشتائم والرفض وإعطاء تعليمات لا معنى لها. الأكثر تقليدية هو "تزويدني بخطة عمل لمنع وضع مماثل في المستقبل". لماذا تحتاج هذه الخطة يا صديقي ، إذا كنت لا تعرف كيف تفعل أي شيء؟



هناك أيضًا نسخة غير متوقعة وغير قابلة للسيطرة من الهستيريا - سبب خارجي. أواجه مشكلة مع رؤسائي ، مع زوجتي ، جاري ، السكارى في المتجر ، حوادث المرور ، إلخ. بشكل عام ، يُعتقد أنه يجب على القائد إخفاء العواطف غير الضرورية وأن يكون قادرًا على تصوير تلك اللازمة ، ولكن هذا ، مرة أخرى ، سيؤدي إلى هستيريا إدارية من النوع الأول. كلنا بشر.

ماذا تفعل مع الهستيريا الإدارية؟



وصفة المرؤوسين واحدة - البقاء على قيد الحياة بصمت. ليس هناك جدوى من الجدال ، الإقناع ، اختلاق الأعذار ، الهجوم - لن يؤدي ذلك إلا إلى نوبة غضب ، وإعطائها سببًا ووقودًا وهدفًا ومعنى. جزئياً ، فإن مقاومة الغضب ستبرر ذلك - بما أنهم يجادلون ، فهذا يعني أنني على حق ، لمست الحياة ، وشعرت بالضعف ، والانتهاكات الحقيقية.



الصمت والوفاء. هل تحتاج إلى رأس الحدث؟ كتابة. لا حاجة للقيام بذلك بشكل متهور - بالضبط في الوقت الذي يسأل فيه. من الواضح ، بدقة ، بتفاصيل كافية ، ولكن بدون تفاصيل. هل يحتاج إلى تحليل للأسباب؟ اكتب شيئًا مبسطًا. يريد أن يناقش - إنه أمر مؤسف ، أو شيء من هذا.



الشيء الرئيسي ، تذكر - في يوم أو يومين سوف تمر الهستيريا ، ومن المهم بالنسبة لك خلال هذا الوقت ألا تحول اللعبة إلى حقيقة. على سبيل المثال ، إذا كنت تكتب بحماسة كبيرة الإجراءات التي يجب إزالتها ، وبعد ساعة واحدة من نوبة الغضب أرسلها إلى المدير ، فمن المحتمل جدًا أن يتم تكليفك بتنفيذ هذه الأنشطة. إذا كنت تريد ذلك حقًا ، فانتقل للأمام مباشرةً.



لكن رئيسه لا يحتاج إلى أحداثك. في يومين سينسى نوبة غضبه ، مثل الشراهة ، وعلى كل ما حدث خلال هذه الفترة ، سيخجل قليلاً. بما في ذلك الأحداث التي وقعت عليها. نعم ، نعم ، أنت ، وليس هو. ضع في اعتبارك أنك أقنعت شخصًا مخمورًا بأخذ قروض صغيرة - فليس من الصعب عندما يكون في حالة وعي متغيرة ، ولكنه شيء يدفع له. سيضطر الآن إلى مراقبة تنفيذ الأوامر الصادرة والاستماع إلى تقاريرك وقراءة الرسائل وما إلى ذلك. لذا تجلبه إلى نوبة غضب جديدة غير عادية.



إن نصيحة المديرين بسيطة: تعلم القيادة. ثم ببساطة لن يكون هناك سبب لنوبات الغضب.



تعلم فهم حالة المشاريع والعمليات طويلة المدى في أي وقت. هناك الكثير من الأدوات لذلك - على الأقل منهجيات تحكم ومرنة ، يوجد منها عشرة سنتات الآن. لا يحتاجون إلى المعرفة نظريًا فحسب ، بل يجب أن يكونوا قادرين أيضًا على التطبيق عمليًا. على سبيل المثال ، يمكنك أن تحدد لنفسك هدفًا بسيطًا لاستخدامها: فهم دائمًا حالة العملية أو المشروع. سواء كنا في الوقت المناسب أم لا ، نحن بحاجة إلى تصحيح أو كل شيء يسير حسب الخطة. حسنًا ، أو افهم هذا ليس دائمًا ، ولكن بشكل دوري تفهمه - على سبيل المثال ، مرة واحدة في الأسبوع.



حسنًا ، من الأسهل الارتباط بالعمل ، كما يبدو لي. إنها مجرد لعبة من هذا القبيل. مثل أي لعبة أخرى تلعبها بحماس ، فإنها تعطي مشاعر إيجابية وسلبية. ولكن إذا بدأت في تدمير الأثاث والأشخاص من الخسارة ، فهذه مشكلة بالفعل ، ويجب معالجة أعراض الانسحاب.