Magnitogorsk Iron and Steel Works هي واحدة من أكبر منتجي الصلب في العالم وتحتل مكانة رائدة بين شركات المعادن الحديدية الروسية.
تمتلك الشركة وحدة خاصة هدفها إدخال الابتكارات وزيادة كفاءة العمليات التجارية باستخدام تقنية أتمتة العمليات الروبوتية RPA. اليوم في MMK يتم تشغيل عمليات مختلفة من المحاسبة والمشتريات واللوجستيات والعمل مع الأفراد.
واحدة من أصعب الحالات التي نفذتها الشركة هي أتمتة الدفع مقابل توريدات الخردة المعدنية. يتم الآن تنفيذ هذه العملية المعقدة متعددة الخطوات ، والتي تتضمن عدة أقسام داخل مجموعة MMK ، بواسطة خمسة وعشرين روبوتًا برمجيًا.
يتم تمثيل سوق الخردة المعدنية من خلال عدد كبير من الموردين والمصنعين الذين يعملون على أساس الدفع المسبق بسبب خصوصيات الأعمال وانخفاض السيولة. لسوء الحظ ، تظل حصة المشاركين عديمي الضمير في السوق والشركات ذات الموثوقية المالية المنخفضة عالية جدًا ، مما يزيد بشكل كبير من المخاطر المالية عند العمل مع موردي الخردة المعدنية بشروط الدفع المسبق.
كان الهدف الرئيسي من أتمتة العمل مع موردي الخردة هو توسيع قائمة الموردين وحجم المواد الخام المشتراة مع الحد الأدنى من المخاطر المالية لـ MMK.
الأهداف الرئيسية
لتحقيق هذا الهدف ، كان من المهم تنظيم التحكم في جميع مراحل التسليم:
- ,
- ERP
يتطلب تنفيذ مثل هذه الضوابط يدويًا زيادة عدد العمال المشاركين في العملية ولن يقضي على مخاطر الأخطاء اليدوية. في هذا الصدد ، تقرر رقمنة هذه العمليات. نتيجةً لذلك ، اخترنا استخدام الروبوتات ، لأنه لا يغير عمليات الأعمال الحالية ولا يتطلب تكاليف كبيرة لتغيير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.
بمساعدة تطوير الروبوت ، كان من الممكن إغلاق جميع العمليات التجارية للعمل مع المقاولين لتوريد الخردة المعدنية: الدفع ، محاسبة التوريدات ، المحاسبة ، صيانة قواعد البيانات. كانت المدة الإجمالية لتنفيذ مشروع RPA حوالي ستة أشهر. تم تنفيذ القضية من قبل قوات مركز الكفاءة والابتكار RPA التابع لشركة MMK-Informservice ذات المسؤولية المحدودة.
تفاصيل التنفيذ
عند تنفيذ حل أتمتة العمليات الروبوتية ، واجهنا العديد من العوائق المختلفة ، وكان من أهمها مشكلات أمن المعلومات. قام الروبوت بأداء معظم أعماله في أنظمة المحاسبة الداخلية لدينا ، ERP على أساس Oracle ، BI ، عملاء البنوك ، إلخ. كان من الضروري التفكير في تفاصيل دمج الروبوتات في نظام ERP للشركات وطرق إدارة حقوقها. كان التعقيد في العديد من الأدوار والكيانات المختلفة في تخطيط موارد المؤسسات - لكل منها ، كان من الضروري كتابة نصوص للتفاعل مع الروبوت.
عندما بدأنا في إضافة روبوت على شكل سجل تكنولوجي إلى النظام ، واجهنا حقيقة أن الشخص الحقيقي فقط المسجل في نظام إدارة الموظفين لدينا يمكنه العمل من خلال الواجهة. عندما بدأ النموذج في معالجة نقرات الأزرار أو إدخال البيانات ، أعطى نظام الموارد البشرية إشارة تفيد بعدم ارتباط أي موظف بالعملية ولم يسمح بأي إجراء آخر.
ربطنا كل روبوت بعامل مسؤول عن العملية.
في العمليات التي يقوم بها الروبوت في بنك العميل ، بالاتفاق مع البنك ، مُنع الروبوت من تنفيذ الإجراءات التي تتطلب الموافقة على الدفع مقابل المعاملات. يمكنه فقط إنشاء نموذج دفع ، لكن لا يمكنه الموافقة على أي إجراءات.
لقد اخترنا نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) كأساس لمكننة العملية ، لأن المستوى العالي من الأتمتة فيه سمح لنا بدمج حل RPA بنجاح ودمجه عضويًا في عمليات التفاعل مع عدد كبير من الموردين. تمكن المتخصصون لدينا من إقامة اتصال سريع مع جميع الأطراف المقابلة ، بما في ذلك البنوك. بالمناسبة ، من جانب البنك ، لم يفهم بعض الزملاء أننا قمنا بتوصيل الروبوت وتساءلوا كيف نتمكن من أداء مثل هذه الكميات الكبيرة من العمل دون أخطاء.
يقوم الروبوت بعملية واحدة:
- استلام فاتورة من الموردين
- التحقق من الإرسال
يدخل الروبوت نظام النقل الخاص بشركة السكك الحديدية الروسية ، ويؤكد أن السيارة "تسير على عجلات" ، ويتبع العملية التجارية بأكملها حتى إصدار دفعة مقدمة للطرف المقابل.
- ERP
- ERP
- -
- ,
يمر الروبوت بعملية العمل الكاملة المتمثلة في دفع سلفة لتخليص موردي المعادن. إنه في الواقع حل متعدد الوظائف يسجل بشكل كامل الإمدادات ويدفع مقابل الخردة المعدنية. هذا ليس مجرد نص برمجي يوزع البيانات ، بل يمكن أن يمر بجميع عملياتنا التجارية ، ليحل محل عدد كبير من الأشخاص في الأقسام المختلفة.
تتضمن العملية الكاملة لشراء الخردة المعدنية أكثر من 20 عملية فرعية كبيرة ، يتم إطلاق كل منها في وقتها الخاص وهي عملية تجارية كاملة. قمنا بتقسيم الواجهة إلى بيئتين منفصلتين - لإدارة RPA وبشكل منفصل لمستخدمي الأعمال.
نجمع جميع المعلومات من نظام RPA على بوابة ويب تفاعلية مخصصة تعتمد على Oracle Apex ، حيث يتم تقديم البيانات في شكل مناسب. من هنا ، يتم التحكم مركزيًا في جميع الروبوتات. يمكن للموظفين الذين لديهم حق الوصول إصدار الأوامر لهم وتنزيل التقارير المناسبة.
النتائج
ساعد تطبيق أتمتة العمليات الروبوتية في أتمتة وزيادة سرعة المعالجة إلى 32 ألف معاملة تجارية و 20 ألف ملف ، مع مراعاة تنفيذ التحكم في التسليم ، مما قلل من تكاليف العمالة في عملية شراء الخردة (الآن توظف 4 أشخاص فقط).
زاد الحل من شفافية العمليات ، مما وفر القدرة على مراقبة حالة الشحنة في الوقت الفعلي. أصبحت المعلومات المتعلقة بالمعاملات مع موردي الخردة المعدنية نظامية ومركزية ، ويتم جمعها وعرضها في مكان واحد.
ونتيجة لذلك ، ساعد الروبوت في توسيع إمكانيات شراء المواد الخام. قبل تنفيذ الروبوت ، كان للعملية العديد من المشاركين ؛ وسيؤدي توسيع نطاقها إلى الحاجة إلى توظيف عمال جدد. باستخدام تقنية RPA ، يمكننا الآن التعامل مع الطلبات الضخمة من المدفوعات المسبقة دون زيادة عدد الموظفين ، مع إدارة مخاطر اللاعودة.
توقعات - وجهات نظر
قمنا بتوسيع نطاق الروبوت ليشمل الموردين - سكان الاتحاد الروسي. جعلت منصة RPA من الممكن القيام بذلك بسرعة كافية ، على الرغم من الاختلاف في العمليات التجارية. حجم المستندات التي يعمل بها السكان أكبر وزاد الحمل على الروبوت 5 مرات ، لكن في نفس الوقت لم ننفق موارد كبيرة على توسيع نطاق نفسه.
في الخطط طويلة الأجل ، تصور التحليلات بناءً على البيانات التي يجمعها الروبوت ، نريد أن نفهم نوعية الخردة التي تأتي من كل مورد. تحديد المقاولين الذين يقومون بتوريد النفايات المهملة وإضافتهم إلى القوائم السوداء للموردين.
من المخطط أيضًا تقديم العديد من الروبوتات في MMK للتخصيم ، لتحليل وإصدار المدفوعات لبطاقات الشركات وكبار الشخصيات ، من أجل روبوتات العمليات الروتينية للعمل مع نظام ERP والعديد من الروبوتات الأخرى.