في أكتوبر 2020 ، ناقشت الشبكة بنشاط حالة خدمة سيارات الأجرة الأوكرانية عبر الإنترنت Uklon. مر سائق الشركة عبر الضوء الأحمر وحطم سيارة Audi A7 الخاصة بالعميل.
قدر إصلاح السيارة بـ 360-500 ألف هريفنيا. ورفضت أوكلون نفسها تحمل أي مسؤولية عن الحادث ، مستشهدة بالفقرة 5.2. اتفاقية المستخدم.
في ذلك ، وصف المحامون أن الضرر الذي يسببه السائق يتم تعويضه من قبل السائق نفسه ، وليس من قبل الشركة. تساعد الخدمة السائقين المستقلين فقط في العثور على عملاء ، ولكنها ليست ملزمة بتحمل المسؤولية عن القيادة غير السليمة والأضرار المادية.
تنبأ القسم القانوني في Uklon مسبقًا بالمشكلات المحتملة وأزال المخاطر في الوقت المناسب باستخدام الفقرة المناسبة.
ما هي المشاكل التي كانت ستواجهها Uklon بدون البند 5.2 في اتفاقية المستخدم (أو الشروط والأحكام)؟ سيتعين على الشركة أن تدفع للطرف المصاب ما يصل إلى نصف مليون هريفنيا لاستعادة السيارة. وأيضًا - للتعويض عن الضرر المعنوي ، ودفع فواتير المستشفى ، إلخ. (في حالة الإضرار بالصحة).
ما الذي يسبب مشاكل مع الشروط والأحكام الخاصة بالتطبيقات والمواقع الإلكترونية وألعاب الجوال
كم مرة يقرأ الشخص شروط الشروط عندما يرى عبارة "أوافق مع ... / أوافق مع ..." أثناء التثبيت أو التسجيل في التطبيق؟ غالبًا ، صفر من 10. إذا كانت القضية لا تنطوي على مسؤولية مالية أو جنائية أو شخصية ، يقوم الأشخاص بتحديد خانة الاختيار والمضي قدمًا. هذا هو سبب ظهور المواقف المذكورة أعلاه.
زوار موارد الإنترنت ليسوا جادين أو يتجاهلون اتفاقية المستخدم. هذا بطبيعة الحال خفض القوة القانونية للوثيقة. على الرغم من أن شروط الشروط هي أداة مفيدة لحماية حقوقك الخاصة.
للسبب نفسه ، ينسى أصحاب الأعمال التجارية عبر الإنترنت أنفسهم إبرام اتفاقية بين المستخدم والشركة. في المواقف المثيرة للجدل ، تساعد الوثيقة المكتوبة جيدًا على الخروج من الماء.
إذا قررت الحفظ في الشروط والأحكام ، يمكنك بالطبع تنزيل النموذج على الإنترنت وتصحيح النص. من المحتمل أن تكون الشركة محظوظة وسيصبح هذا المستند إجراءً شكليًا. فقط في الواقع ، يكون خطأ المطوِّر أو القسم القانوني محفوفًا بعواقب وخيمة. لذلك ، من المهم تحديد شروط مع مراعاة خصوصيات العمل.
ما هي الشروط والأحكام وكيفية عدم التعامل مع وثيقة
من أجل عدم استخدام العديد من المصطلحات المتشابهة في المعنى والتعقيد: الشروط والأحكام ، وشروط الاستخدام ، واتفاقية المستخدم ، وما إلى ذلك - اعتاد الناس والمحامون على الكلمة الساكنة "termzy".
Termzy هو مستند مفيد للغاية يساعد في حل النزاعات بين مالك التطبيق أو الموقع أو الخدمة ومستخدمي المنتج. تساعد المصطلحات المكتوبة جيدًا في تسريع عملية تقديم الشكوى وتحديد مسؤوليات كل طرف والتعامل مع حقوق النشر.
إذا كنت تريد أن تكون آمنًا ، لاستبعاد الدعاوى القضائية المحتملة أو عدم رضا المستخدم ، ركز على تفاصيل عملك الخاص. على سبيل المثال ، قبل إعداد العينة الأولى من الشروط لمتجر عبر الإنترنت ، قم بدراسة ما لا يقل عن 5-10 اتفاقيات مستخدم للمنافسين. سيساعدك تحليل الأعمال ودراسة المستندات من الشركات الأخرى على فهم النقاط الأساسية.
أخطاء التجميع الشائعة
- نسخ مصطلحات شخص آخر - بشكل رسمي ، ستنجح هذه الطريقة ، لأنه في الموقع أو في التطبيق سيكون هناك "نص" ينظم العلاقة بين الشركة والعميل. ومع ذلك ، هناك مخاطر قد تؤدي في المستقبل إلى دعاوى قضائية وتضر بالسمعة ؛
- التخصيص الذاتي للقالب أفضل قليلاً من النسخ. لكن عليك أن تفهم الفروق الدقيقة. الشخص الذي ليس لديه خبرة في قانون تكنولوجيا المعلومات سيعاني من إهماله. غالبًا ما يتم الخلط بين المبتدئين حول شروط إعادة الأموال / البضائع أو لا يأخذون في الاعتبار تشريعات البلدان الفردية ؛
- استخدام مولد أو خدمة لتخصيص الحرارة - هذه الطريقة أقرب بالفعل إلى ما هو مطلوب للتشغيل العادي ، ولكن مع تحفظات. مخاطر الانتهاكات في صياغة البنود ، وتحديد الأطراف ، والشروط والمسؤولية أقل بكثير.
كيفية حل مشكلة الحرارة لأصحاب الأعمال التجارية عبر الإنترنت
من الأفضل تعيين فريق من المحامين يعرفون كيفية صياغة الشروط والأحكام من البداية ويركزون على احتياجات العميل.
الايجابيات :
- تحليل الأعمال الفردية
- تحليل مفصل لحقوق والتزامات الكيان القانوني (الموقع الإلكتروني ، المتجر الإلكتروني ، الخدمة ، التطبيق ، إلخ) والمستخدم / الزائر ؛
يكون المستخدم والزائر دائمًا وجهين مختلفين. لهذا السبب لديهم حقوق ومسؤوليات مختلفة. سيكون الخبير قادرًا على فهم من تستهدف الوثيقة ولن يحرم أي فئة من فئات عملائك (الفعليين أو المحتملين) . - عدد غير محدود من التعديلات ؛
- الامتثال لتشريعات البلاد ؛
- يميز المؤيد بوضوح بين المناصب الأولية والثانوية ؛
لا يضيع المحامي المتمرس الوقت في كتابة 100 بند غير ضروري لتوضيح شروط السرية. بدلاً من ذلك ، ينصب التركيز على شروط الدفع والاسترداد ، وقواعد استخدام الخيارات المجانية ، والإصدارات التجريبية ، والمزيد.
سلبيات :
- يستغرق العثور على محامٍ متمرس في مجال تكنولوجيا المعلومات وقتًا وجهدًا ؛
- خدمات المحترف أغلى من خدمة ذات قوالب أو محام من مجالات أخرى.
ما يجب أن يكون في المصطلحات المترجمة بشكل صحيح
في Icon Partners ، وضعنا بالفعل أكثر من 1000 من الشروط والأحكام لعملائنا ونعلم بالضبط ما هو المهم الذي يجب أخذه في الاعتبار في المستند. يجب أن تحتوي الاتفاقية القوية على 5-7 نقاط أساسية على الأقل. يتم توسيع العناصر أو استبدالها وفقًا لخصائص منتج تكنولوجيا المعلومات.
لا بد من التسجيل في درجات الحرارة
- الشروط - يُشار إلى من هو المستخدم ، الخدمة / الموقع ، إلخ.
- السلع والخدمات - قائمة بما تقدمه شركة أو تطبيق أو خدمة للعملاء ؛
- شروط الدفع والسعر ؛
- الملكية الفكرية - إذا كان مورد الويب يحتوي على محتوى أنشأه المستخدم ، فيمكنك ترك تعليقات أو مراجعات ، ويجب على الشركة إزالة المسؤولية و / أو الاحتفاظ بحقوق المؤلف للمؤلف ؛
- لحظة القبول ووقت انتهاء صلاحية الاتفاقية - بمجرد تحديد خانة الاختيار ، فهذا يعني الإلمام بالشروط والاتفاق عليها ؛
- بنود إضافية - متطلبات محددة وشروط العودة أو تغييرات في اتفاقية المستخدم.
من الأفضل وضع مثل هذه الاتفاقات بدون بيروقراطية ، وعدم إغفال الجانب القانوني.
تجنب النقاط الخلافية والمتضاربة في الوثيقة.