📝 🦋 🔴 TogetherMoreMore: كيف تساعد الآليات الاجتماعية وميكانيكا الألعاب في الاستيلاء على سوق التجارة الإلكترونية في الصين 🚶🏽 🤹🏿 👴🏼

في جميع أنحاء العالم ، بينما ينقلنا فيروس كورونا الجديد من الأماكن العامة إلى الأماكن الضيقة في منازلنا ، تضطر تجاربنا الاجتماعية إلى التكيف.

بالإضافة إلى الشبكات الاجتماعية التي نعرفها ونستخدمها بالفعل ، نحاول إيجاد طرق جديدة لدمج التواصل الاجتماعي في حياتنا على الإنترنت.

في Y Combinator ، نتساءل عما قد يعنيه هذا بالنسبة للتجارة الإلكترونية. لعدة سنوات ، لاحظنا Pinduoduo كدراسة حالة مثيرة للاهتمام. ولكن بشكل خاص الآن بعد أن تعافت الصين من تأثير COVID-19 ، فإن Pinduoduo ونهجها الاجتماعي التجاري في التسوق يوازن بشكل أكبر التحول من التسوق عبر الإنترنت إلى التسوق عبر الإنترنت. يشير نجاح Pinduoduo إلى أن هناك إمكانية هائلة لظهور منصات التجارة الاجتماعية في مناطق أخرى.

خلفية

عندما تم إطلاق Pinduoduo في عام 2015 في الصين ، لم يكن للمنصة التجارية الجديدة مجال كبير للتطوير. سيطرت منصتا التجارة الإلكترونية الرئيسيتان ، JD و Taobao / TMall (العلامات التجارية الفرعية لـ Alibaba) ، على التجارة الإلكترونية في الصين حيث تهيمن Amazon على الولايات المتحدة. في نفس العام ، نجح كل من JD و Taobao في إنتاج 433 مليار دولار من إجمالي قيمة السلع. ومع ذلك ، بعد خمس سنوات ، تتحدى Pinduoduo التوقعات من خلال التطور السريع من شركة ناشئة إلى شركة بقيمة 572 مليار دولار مع قاعدة شراء نشطة تبلغ 585 مليون دولار ، والتي حققت أكثر من 144 مليار دولار من إجمالي قيمة المنتج في الاثني عشر شهرًا الماضية. في عام 2020 ، تعد ثاني أكبر منصة للتجارة الإلكترونية في الصين من حيث المستخدمين النشطين ، وتأتي في المرتبة الثانية بعد Alibaba.

وجد Pinduoduo مكانًا في التجارة الإلكترونية ، ليس كمنافس للبحث في مواقع الويب مثل JD ، ولكن كمنصة تجارة إلكترونية جديدة تركز على التسوق التفاعلي والاجتماعي عبر الإنترنت. قد يبدو التسوق الاجتماعي مفهومًا جديدًا ، ولكن الحقيقة هي أنه في العالم المادي ، يُقصد بالتسوق أن يكون "تفاعليًا وممتعًا" ، حيث يبلغ الأصدقاء والعائلة عن عمليات الشراء بانتظام.

ضع في اعتبارك مدى صعوبة الحصول على قطعة ملابس جديدة دون تلقي تعليقات فورية من أصدقائك. لا تأخذ منصات التجارة الإلكترونية مثل JD و Alibaba و Amazon في الاعتبار ذلك. بدلاً من ذلك ، يقومون بتحسين الكفاءة وتوجيه التحويلات وعدد عمليات الشراء. من ناحية أخرى ، حاولت Pinduoduo محاكاة تجربة التسوق عبر الإنترنت من خلال بناء مجتمع من خلال نموذج التسوق الجماعي ، وتشجيع المشاركة من خلال الألعاب والمكافآت الممتعة والتفاعلية ، وتقديم تجارب شخصية وقيمة من خلال التوصيات.

يتم تأكيد رغبة المستهلكين في التفاعل الاجتماعي أثناء التسوق من خلال المبيعات داخل الفئات. في عام 2020 ، في الولايات المتحدة ، من المتوقع أن تكون 29٪ فقط من الملابس ، و 11٪ من منتجات العناية الصحية والشخصية ، و 3٪ من مشتريات الأطعمة والمشروبات عبر الإنترنت (مقارنة بـ 55٪ و 43٪ من مشتريات الكتب / الموسيقى وأجهزة الكمبيوتر / الإلكترونيات). ، على التوالي). توضح هذه الأرقام القطعة المفقودة في التجارة الإلكترونية. يعد التسوق على وسائل التواصل الاجتماعي مهمًا بشكل خاص للفئات التي يسعى المستهلكون فيها للحصول على تعليقات أو توصيات من الأصدقاء. Pinduoduo هي واحدة من أولى الشركات التي نجحت في إنشاء تجربة التسوق الاجتماعي عبر الإنترنت وتسريع الانتقال من التجارة غير المتصلة بالإنترنت إلى التجارة عبر الإنترنت في الصين.

من وجهة نظرنا ، سيتم تكرار نجاح Pinduoduo السريع في التجارة الاجتماعية من قبل شركات أخرى حول العالم ، مما يؤدي إلى زيادة التجارة عبر الإنترنت في الفئات الاجتماعية. لذا ، فإن فهم نجاح Pinduoduo يعني فهم مستقبل التجارة الإلكترونية العالمية.

بناء المجتمعات من خلال عمليات الشراء الجماعية

يتمثل جوهر تجربة Pinduoduo في الشراء الجماعي ، حيث يجتمع المشترون في مجموعة للحصول على خصومات من الموردين. تبدو تجربة المستخدم ، كما هو موضح في الشكل أدناه ، على النحو التالي: (1) لكل عنصر ، يحدد البائعون سعرين - أحدهما للشراء الفردي والآخر للشراء الجماعي. إذا اختار المستخدم عملية شراء جماعية ، فيمكنه إما (2.1) بدء عملية شراء جماعية أو (2.2) الانضمام إلى عملية شراء فريق حالية. إذا بدأ أحد المستخدمين عملية شراء جماعية ، فيمكنه أو يمكنها استخدام منصات التواصل الاجتماعي مثل WeChat لتشجيع الأصدقاء بنشاط على الانضمام إلى فريقهم (3.1) أو ، بشكل أكثر سلبية ، انتظار المتسوقين الآخرين للانضمام إلى عملية شراء على منصة Pinduoduo (Pinduoduo) (3.2) ).لتأكيد الطلب ، يجب عليك تشكيل فريق في غضون 24 ساعة. بمجرد تشكيل الفريق ، يتم تأكيد الشراء وإرسال العنصر في غضون 48 ساعة.

تتم جميع معاملات Pinduoduo تقريبًا باستخدام الشراء الجماعي. في البداية ، كانت العديد من المجموعات كبيرة (على سبيل المثال +10) ، ولكن مع زيادة Pinduoduo ، انخفضت متطلبات حجم المجموعة. الشراء الجماعي مفيد لكل من المشترين والمصنعين ؛ يستفيد المشترون من ارتفاع أسعار السلع التي يحتاجونها ، ويستفيد البائعون من زيادة الطلب وزيادة وضوح الطلب في المستقبل. بالإضافة إلى خفض الأسعار ، يساعد الشراء الجماعي في معالجة "فجوة الثقة" في تجارة التجزئة في المدن الناشئة في الصين ، حيث أكثر من 80٪ من البيع بالتجزئة غير منظم ويعتمد المستهلكون بشكل كبير على التوجيه الاجتماعي لعقد الصفقات.

غالبًا ما تتم مقارنة شراء فريق Pinduoduo بـ Groupon في الولايات المتحدة لأن كلاهما يسمح بالشراء الجماعي. لكن النماذج مختلفة جدًا في الواقع. أولاً ، يتم تطوير صفقات Pinduoduo بواسطة البائعين ولكن يتم البدء بها من قبل المستهلكين (أي يجب على المستخدمين إنشاء مجموعة حجم معينة أو الانضمام إليها للوصول إلى الصفقة) ، بينما يتم تطوير صفقات Groupon وإدارتها بواسطة البائعين. ثانيًا ، تُستخدم مشتريات فريق Pinduoduo لشراء سلع سلع استهلاكية (مثل الفواكه / الخضار ، والملابس) ذات قيمة للمستهلكين ، مقابل العناصر / العناصر غير المتكررة التي لم تُباع جيدًا في أي مكان آخر. ثالثًا ، يتم تقديم المنتجات على Pinduoduo من قبل البائعين من مناطق مختلفة من الصين وبشكل متزايد من جميع أنحاء العالم.يظهر هذا التباين بشكل أساسي مع البائعين المحليين الذين يستخدمون Groupon لجذب العملاء إلى متاجرهم / مواقعهم. ينتج عن هذا عرض أقوى بكثير لقيمة العميل ، حيث يحصل المستخدمون على خصومات على العناصر التي قد يحتاجونها على أي حال ، مقارنة بالسماح للبائعين بإملاء الخصومات من خلال تجميع الطلب على العناصر منخفضة القيمة أو المخزون الزائد.

لتعظيم هذا التأثير ، أطلقت Pinduoduo فئة من الفواكه والخضروات. كان هذا استراتيجيًا لسببين: 1) ركز شاغلو الوظائف على المنتجات غير القابلة للتلف ، لذلك كانت المنافسة محدودة ؛ 2) الفواكه والخضروات لها تكلفة أقل وغالبًا ما يتم استخدام السلع ، مما يعني أن المستخدمين لديهم سبب لاستخدام Pinduoduo بانتظام. عندما رأى المشترون المحتملون الكثير من الأشياء المثيرة للاهتمام ، أرسلوها إلى جيرانهم وأصدقائهم عبر WeChat لإنشاء فريق من أكثر من 10 مشترين يمكنهم شراء المنتج. في المقابل ، سيتلقى منشئ المجموعة المنتجات مجانًا حيث ساعدوا Pinduoduo في جذب 10 مستخدمين إضافيين. بما أن الشراء الجماعي أدى إلى التوزيع العضوي للمنتج ،تمكنت Pinduoduo من تنمية قاعدة مستخدميها بسرعة كبيرة. بعد شهر واحد فقط من إطلاق تطبيقه الأول في يناير 2016 (قبل ذلك ، تمت المعاملات من خلال WeChat) ، كان لدى Pinduoduo بالفعل أكثر من 10 ملايين عميل. بعد أربع سنوات فقط ، نمت Pinduoduo إلى 585 مليون عميل نشط. وبالمقارنة ، تجاوزت Alibaba عتبة 500 مليون عميل نشط بعد 14-15 عامًا من إطلاق سوقها الاستهلاكية ، مقارنة بـ 4 سنوات لشركة Pinduoduo. تتمثل الوجبات الجاهزة للشركات الناشئة في أن نموذج التسوق الجماعي مهم لأنه يسمح بسلوكيات التجارة غير المتصلة بالإنترنت (على سبيل المثال ، مشاركة المنتجات أو الأفكار مع الأصدقاء ، وتصفح المركز التجاري مع الأصدقاء) في بيئة شبكية.ساعد الشراء الجماعي Pinduoduo على النمو بسرعة وإنشاء محرك توصية فريد يعتمد على التفاعلات الاجتماعية بين المستخدمين. في حين أن الشراء الجماعي قد يكون فريدًا بالنسبة للصين اليوم ، فإننا نتوقع أن تصبح التجارة الإلكترونية الاجتماعية عالمية. ستعمل المنصات التجارية الجديدة التي يمكنها الاستفادة من العلاقات الاجتماعية على تسريع الانتقال من وضع عدم الاتصال إلى الإنترنت ، وإذا كان بإمكانك الاتصال بمجموعات العلاقات الاجتماعية مقابل العلاقات الفردية ، فستتوسع منصاتك بشكل أسرع. يتمتع PDD بأحد أقوى تأثيرات الشبكات في العالم (قانون ريد: تتناسب قيمة شبكة التجميع مع العدد والسهولة التي تتشكل بها المجموعات داخلها. فكر في Slack ومجموعات WhatsApp - لقد نمت جميعًا بشكل كبير مثلكيف يمكنهم الاتصال بمجموعات العلاقات الاجتماعية).

في حين أن شراء الفريق كان السبب الرئيسي لنمو Pinduoduo السريع ، كان العامل المهم وراء انتشار Pinduoduo هو الاستخدام الواسع النطاق لـ WeChat كمنصة في الصين. Tencent (مالك WeChat) هو مستثمر كبير في Pinduoduo ، ونتيجة لذلك كان سعيدًا للسماح لـ Pinduoduo بالنمو فوق نظامها البيئي. وجدنا أنه من غير المحتمل جدًا أن يسمح Facebook بإنشاء تطبيق للتجارة الاجتماعية مثل Pinduoduo أعلى Messenger أو Instagram في الولايات المتحدة. ومع ذلك ، فإن الرسائل في الولايات المتحدة مجزأة ، لذا فهي ليست مشكلة لشركات التجارة الإلكترونية الاجتماعية الأمريكية.

يزور المستخدمون Pinduoduo دون أي نية محددة ، مثل زيارة مركز تسوق حقيقي. في مركز التسوق ، يعتمد الوقت الذي يقضيه المستهلك في مركز التسوق بشكل مباشر على المبلغ الذي يشتريه. على هذا النحو ، صممت Pinduoduo تجربة اللعب لزيادة مقدار الوقت الذي يقضيه المستخدم في التطبيق ، سواء أجرى عملية شراء أم لا. الميزات / القدرات الرئيسية التي حفزت التبادل والاستخدام هي عمليات تسجيل الوصول اليومية وخفض الأسعار وبرامج البطاقات والألعاب المصغرة. لا تتعلق التجارة الاجتماعية فقط بربط حسابات المستخدمين بـ Facebook. هذا يعني الاستثمار في إنشاء عالم مادي على الإنترنت - على وجه الخصوص ، جلب متعة التسوق دون اتصال بالإنترنت إلى المنصات عبر الإنترنت.أدناه نلقي نظرة على كيفية تنفيذ Pinduoduo لهذا.

تسجيلات الوصول اليومية

تسجيل الوصول اليومي هو ميزة تظهر بشكل بارز في وسط الصفحة الرئيسية. يشجع الاستخدام اليومي من خلال مكافأة المستخدمين بنقاط متغيرة في كل مرة يقوم فيها بفحص Pinduoduo. تظهر واجهة المستخدم في الصورة أدناه. أولاً ، ينقر المستخدم فوق الرمز الأصفر لإدارة التسجيل. في كل مرة يقوم فيها المستخدم بالتسجيل ، يحصل على مبلغ صغير من المال و / أو قرض. تتراكم هذه الجوائز على مدار عدة أشهر (والعديد من الشيكات). في المثال أدناه ، حصل المستخدم على مكافأة قدرها 26.6 يوان صيني. من أجل سحب الأموال على شكل قسيمة بدون حد أدنى من التكاليف ، يجب أن يصل المستخدم إلى حد أدنى معين للقيمة (على سبيل المثال ، 30 يوان صيني).

يعد تسجيل الوصول اليومي ميزة بسيطة ولكنها رائعة تشجع المستخدمين على التفاعل مع Pinduoduo بشكل يومي. في حين أن كل تسجيل لا يولد دخلًا لـ Pinduoduo ، فإن تجربة المنتج تكون مدفوعة تجاريًا في النهاية إذا / عندما يسترد المستخدمون قسائمهم. من الناحية النظرية ، يجب أن يوفر هذا قيمة أعلى للعملاء لـ Pinduoduo.

فرم السعر

Price Chop هي ميزة تتيح للمستخدمين الحصول على المنتجات مجانًا من خلال مشاركة رابط مخصص مع أصدقائهم. هذه الميزة مفصلة أدناه. بمجرد دخوله إلى قسم فرم الأسعار في Pinduoduo ، يختار المستخدم المنتجات التي يحتاجها مجانًا. بمجرد التحديد ، يبدأ مؤقت لمدة 24 ساعة. للحصول على المنتج مجانًا ، يجب على المستخدم مشاركة رابطه مع أكبر عدد ممكن من الأصدقاء. يحصل كل صديق ينقر على الرابط ويتفاعل مع Pinduoduo (لا يلزم الشراء) على خصم إضافي للبادئ. إذا لم تقم بإسقاط السعر إلى 0 خلال 24 ساعة ، فلن تحصل على العنصر مجانًا وسيتعين عليك البدء من جديد!

يحاكي المنتج تجربة "رفع المستوى" للعبة متعددة اللاعبين على الإنترنت واسعة النطاق مثل World of Warcraft ، حيث يصبح من الصعب رفع المستوى كلما تقدمت في المستوى. في حالة Pinduoduo ، تكون الصعوبة قابلة للتهيئة اعتمادًا على المستخدم (أي أسهل للمستخدمين ذوي المشاركة المنخفضة) والموضوع (أي العناصر باهظة الثمن يصعب تقطيعها). بالإضافة إلى ذلك ، كما هو الحال مع رفع المستوى ، كلما اقتربت من الصفر (أي مستوى أعلى) ، يمنح كل صديق إضافي يتفاعل مع الرابط الخاص بك خصومات أصغر وأصغر.

على غرار تسجيل الوصول اليومي ، يشجع Price Chop المستخدمين على التفاعل مع Pinduoduo وفي النهاية يربط التفاعل بأمر على منصة التداول. ولكن بخلاف Daily Check-In ، يشجع Price Chop المستخدمين على مشاركة Pinduoduo على شبكاتهم الاجتماعية. لذلك ، بالإضافة إلى زيادة قيمة العملاء ، يساعد Price Chop أيضًا Pinduoduo في جذب العملاء بفعالية من خلال مشاركة المنتج من مستخدم إلى مستخدم.

برنامج البطاقة

تم تصميم برنامج بطاقة Pinduoduo لتشجيع المستخدمين على مشاركة المنتج مع الأصدقاء وتوفير المال باستخدام القسائم / الخصومات الخاصة. أنشأت شركة Pinduoduo عدة بطاقات مختلفة إما (1) تشجع سلوك مستخدم معين أو (2) توفر فائدة لمستخدم Pinduoduo. البطاقات الثلاثة الأكثر شيوعًا هي Free Pass Card و Black Brand Card و Brand Card.

يُشبه برنامج Free Pass برنامج الولاء حيث يمكن للمستخدمين الاستمتاع "بخصم شراء الفريق" دون الانضمام إلى فريق. يتلقى المستخدمون عادةً بطاقة مرور مجانية واحدة بعد إجراء عمليتي شراء على Pinduoduo.

تشجع العلامة التجارية Black Card المستخدمين على ترك التعليقات على المنصة من خلال منحهم خصمًا على المنتجات ذات العلامات التجارية في المقابل. تصدر Pinduoduo علامة تجارية Black Card للمستخدمين بعد نشر 2-4 مراجعات على الموقع. هذا مهم لأن المستهلكين يعتمدون على التعليقات والتوصيات من المشترين السابقين عند اتخاذ قرار الشراء. تشجع Brand Black Card السلوك الجيد للمستخدم ، مما يجعل النظام الأساسي أفضل لقاعدة المستخدمين بأكملها.

تهدف خريطة العلامة التجارية إلى الترويج لمنتجات Pinduoduo التجارية. يتلقى المستهلكون بطاقة علامة تجارية بعد إجراء عملية شراء على Pinduoduo. يمكنهم مشاركة بطاقات علامتهم التجارية مع الأصدقاء من خلال WeChat للحصول على أصدقاء لعرض وشراء المنتجات التي تحمل علامة Pinduoduo التجارية. هذه طريقة فعالة لتشجيع المستخدمين على شراء المنتجات ذات العلامات التجارية التي لا يشترونها عادةً لأن التوصية / البطاقة تم إرسالها إليهم من صديق موثوق به.

هذا مهم أيضًا لأن Pinduoduo تم استخدامه تاريخيًا في المقام الأول لشراء السلع غير ذات العلامات التجارية. تعد بطاقة العلامة التجارية آلية تحفيز فعالة لزيادة الحصة السوقية للمنتجات التي تحمل علامة Pinduoduo في الصين.

ألعاب مصغرة

يريد Pinduoduo من المستخدمين التفاعل مع النظام الأساسي قدر الإمكان ، ويريدون أن تحاكي التجربة عمليات الشراء الفعلية. على هذا النحو ، يريدون من المستخدمين التفاعل مع التطبيق للاستمتاع ، حتى لو لم يؤد ذلك إلى الشراء على الفور. يستضيف Pinduoduo الآن ألعابًا في تطبيقات تساعد في زيادة الوقت اليومي الذي يقضيه على النظام الأساسي. أول لعبة شعبية على Pinduoduo كانت Duo Duo Orchard. فكر في Farmville ، باستثناء أن المكافآت أصبحت الآن سلعًا مادية حقيقية. اللعبة بسيطة - يقوم المستخدم بإنشاء وتنمية شجرة فاكهة افتراضية لينتهي به الأمر بتلقي صندوق حقيقي من الفاكهة يتم إرساله إلى عنوانه. لديها بالفعل أكثر من 11 مليون DAUs (مستخدمين يوميًا)!

رغم أنه ليس وضعًا متعدد اللاعبين ، فإن Orchard لديه جوانب من التعاون الاجتماعي التي تسهل أيضًا التواصل. بعد أن يختار المستخدمون شجرة لإنشاءها (مثل المانجو والليمون والمكاديميا) ، فإنهم يحتاجون إلى زراعة الشجرة بالماء والأسمدة. كلما قمت بالتسوق في Pinduoduo ، زاد عدد قطرات الماء التي تحصل عليها لتنمو شجرتك. يمكنك أيضًا مشاركة قطرات الماء لتشجيع المزيد من التواصل مع أصدقائك. تتيح عمليات الشراء الجماعية وتبادل روابط المنتجات للمستخدمين الحصول على أدوات خاصة مثل علبة المياه أو الزينة لحديقتك أو أكياس الأسمدة التي ستسرع نمو شجرتك. يوسع Pinduoduo اختيار الألعاب في التطبيقات. أطلق مؤخرًا DD Bank ، وهي لعبة حصالة على شكل بنك يجمع المستخدمون فيها العملات المعدنية مع مرور الوقت.

تعتبر ألعاب مثل Duo Duo Orchard و DD Bank رائعة لأن التقدم ، أو "التسوية" ، يتعلق بالسلوكيات التي تقود الأهداف المالية للشركة. من خلال تشجيع المستخدمين على ممارسة الألعاب على Pinduoduo ، يمكنهم إنشاء وضع مربح للجانبين للتجار والمستهلكين وأنفسهم. على وجه التحديد ، يرى البائعون المزيد من المبيعات ، ويستمتع المستهلكون ويحصلون على خصومات فريدة ، وتحصل Pinduoduo على إيرادات.

خلق قيمة من خلال تقديم توصيات مخصصة

أخيرًا ، على عكس منصات البحث ، فإن Pinduoduo شخصية للغاية وقائمة على التوصيات. هذا يعني أن المستخدمين يزورون Pinduoduo دون أي نية محددة ، مثل زيارة أحد مراكز التسوق في العالم المادي. استنادًا إلى معلومات مثل أصدقاء المستخدم وفئاتهم المفضلة والأصدقاء الذين يثقون بهم ، يمكن لـ Pinduoduo تقديم توصيات فردية لكل مستخدم. Pinduoduo في وضع فريد للقيام بذلك من خلال مشاركة المنتج بين المستخدم والمستخدم من خلال الشراء الجماعي. تسمح البيانات المجمعة بواسطة النظام الأساسي للشركة بتحسين العناصر التي يواجهها المستخدم في التطبيق ، مع إبراز (1) المنتجات التي اشتراها الأصدقاء الموثوق بهم بالفعل أو أوصىوا بها ، و (2) المنتجات في الفئات ،المحددة من قبل المستخدمين. بالنسبة للعملاء الجدد ، من الممارسات القياسية إظهار فئات مختلفة للمستخدمين الجدد (بناءً على ما يعرفونه عن هذا المستخدم وأصدقائهم) ومراقبة كيفية تفاعلهم مع هذه الفئات. ثم يتم استخدام هذا لبناء صورة التسوق الخاصة بك والمساعدة في تقديم توصيات المنتج المستقبلية.

لا تقدم Pinduoduo توصيات خاصة بالمنتجات فحسب ، بل ترى أيضًا القيمة مقابل المال كمفهوم شخصي. استنادًا إلى سجل الشراء / الزيارة للمستخدم ، تحدد Pinduoduo ما إذا كان المستخدم يقدر الملابس باهظة الثمن ذات العلامات التجارية أو الملابس غير ذات العلامات التجارية الرخيصة. اعتمادًا على صورة التسوق الخاصة بالمستخدم ، لن يعرض لك Pinduoduo سوى الملابس التي تتناسب مع رغبتك في الدفع.

مستقبل التجارة الإلكترونية العالمية

هناك فرصة هائلة للشركات لتضمين وسائل التواصل الاجتماعي في منصات التجارة الخاصة بها للحصول على حصة من منصات المعاملات وزيادة إنفاقها الإجمالي على التجارة الإلكترونية. قد يكون نجاح الشراء الجماعي محددًا للمشهد التجاري في الصين ، لكن أفكار Pinduoduo للتكامل الاجتماعي في التجارة ربما تكون عالمية تمامًا. علاوة على ذلك ، عند إنشاء منتجاتهم ، يجب أن يأخذ المؤسسون في الاعتبار فهم أن التسوق نشاط اجتماعي. تم تحسين منصات الويب 1.0 ، بما في ذلك Amazon ، لتحقيق الكفاءة ولا تخدم الفئات القائمة على الثقة جيدًا. نحن نؤمن إيمانًا راسخًا بأن إنشاء منتجات لمشاركة حالات الاستخدام والتجارب الجذابة التي تحاكي متعة التسوق في العالم الحقيقي سوف تسرع الانتقال من التسوق عبر الإنترنت إلى التسوق عبر الإنترنت.

هناك مؤشرات كبيرة على وجود طلب قوي بالفعل على تجارة اجتماعية أكثر تطورًا في السوق الأمريكية. وخير مثال على ذلك هو Instagram ، الذي يضم أكثر من مليار مستخدم ويمكن القول إنه الآن أحد أكبر منصات التسوق الاجتماعي في العالم. كما هو الحال مع Pinduoduo ، شجع Instagram الأصدقاء والمؤثرين على عرض المعلومات التي قد تهم المستهلكين ، وغالبًا ما تكون مصحوبة بروابط شراء. يظهر نمو اقتصاد المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي وحده أن المستهلكين الأمريكيين على استعداد للمشاركة الكاملة في التسوق الاجتماعي عبر الإنترنت.

في الواقع ، لقد رأينا بالفعل العديد من الشركات تمر عبر Y Combinator تحاول ملء هذا الفراغ. سناك باس ، التطبيق القوي في الحرم الجامعي ، بنى تجربة اجتماعية في منتجها. يمكن للطلاب إرسال الهدايا لبعضهم البعض أو تربية حيوانات أليفة افتراضية معًا عن طريق طلب الطعام من خلال التطبيق. تعزز هذه التجربة التفاعلية استخدامًا أوسع لمنتج الشركة. يسمح Meesho ، وهو سوق للبائعين في الهند ، لعملائه بإنشاء أعمال صغيرة عن طريق بيع المنتجات / البضائع لأصدقائهم وعائلاتهم من خلال Whatsapp وقنوات المراسلة الأخرى.

ستستمر شركات مثل Amazon في زيادة حصتها في السوق لتلبية احتياجات التسوق المحددة. لكن من المحتم أن يرتفع شيء ما لملء الفراغ من التجارة الإلكترونية وتصفح وسائل التواصل الاجتماعي في السوق الأمريكية. والجهود الفاترة لبعض منصات البيع بالتجزئة لسد هذه الفجوة لم تغلقها بعد. لا تعني التجارة الاجتماعية فقط ربط حسابات المستخدمين بـ Facebook ، بل تعني إنشاء تجارب تسوق جديدة للمشترين والبائعين عبر الإنترنت.

وفي الوقت نفسه ، تكتسب التجارة الاجتماعية في Pinduoduo التطور وقوة السوق فقط. لقد جمعت Pinduoduo بالفعل معلومات كافية عن المستهلك يمكنهم من خلالها الشراكة والتأثير على الشركات المصنعة في الصين لتلبية احتياجات مستخدميهم. إذا كانت هناك فجوة في سوق التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة ، فهذه ليست مجرد فرصة لنمو التجارة المحلية عبر الإنترنت. نظرًا لأن الوباء يدفع الحياة الاجتماعية إلى الإنترنت ، فهناك فرصة لا يمكن إنكارها للشركات لتضمين وسائل التواصل الاجتماعي في منصاتها التجارية لتسريع الانتقال العالمي من الإنترنت إلى الإنترنت.

الترجمة: Elena Kim

إذا كنت ترغب في المساعدة في ترجمة مواد مفيدة من مكتبة YC - اكتب في عربة شخصية ، @ jethacker أو أرسل بريدًا إلى alexey.stacenko@gmail.com

تابع الأخبارمكتبة YC Startup باللغة الروسية على قناة Telegram أو على Facebook .

TogetherMoreMore: كيف تساعد الآليات الاجتماعية وميكانيكا الألعاب في الاستيلاء على سوق التجارة الإلكترونية في الصين