لفهم سبب الخلاف ، يجدر بك الإجابة على بعض الأسئلة ، ومن أجل حماية مصالحك ، قم بوضع خطة.
أول رد فعل وإيجاد حجر عثرة
في أغلب الأحيان ، يكون رد الفعل الأول على موقف المدير الصعب هو سلوكين متعارضين.
السلوك الأول هو أن تصبح غير مرئي قدر الإمكان وأن لا تتفاعل خارجيًا بأي شكل من الأشكال. بعد اختيار الخيار الثاني ، على العكس من ذلك ، هناك رغبة في حل كل شيء بالعواطف ، مما يتسبب في صراع أكبر. لكن على المدى الطويل ، لن تكون أي من هذه الأفكار هي الخيار الأفضل.
ثم ما العمل؟ تحتاج أولاً إلى الزفير وتهدئة مشاعرك وإلقاء نظرة رصينة على الموقف ووضع خطة عمل.
يجب أن يكون الاعتبار الأول هو تحديد مدى خطورة المشكلة.
- أهم سؤال يجب أن تجيب عليه بنفسك هو ما إذا كنت تخطط للبقاء في هذه الوظيفة. سواء كنت تقدرها أو كنت على استعداد لتوديعها بسهولة.
- . . , , , . , , , .
- . , .
سيعتمد سلوكك الإضافي على إجابات هذه الأسئلة. إذا كنت لا ترغب في تغيير الوظائف ، وتحدث هجمات من رئيسك كل يوم ، تبدأ الصباح بمهدئ ، وغالبًا ما تنزل المحادثات مع الزملاء في آلة القهوة لمناقشة استخلاص معلومات ملحمي آخر مع رئيسك ، ثم حان الوقت للانتقال إلى النقطة التالية.
ثانيًا ، تحتاج إلى معرفة السبب الجذري للمشكلة ومصدرها الأساسي. يمكن تقسيم الأسباب إلى أربعة أنواع: قائدك ، ونفسك ، والتواصل بينكما ، وعوامل أخرى خارجة عن إرادتك. دعونا نفكر بمزيد من التفصيل.
- السبب في القائد نفسه. يتصرف بشكل غير لائق ، وينتقدك دون داع ، أو يتحكم بشكل مفرط. قد تكون قلقًا بشأن جانب واحد فقط من سلوكه ، أو أن كل شيء أكثر تعقيدًا ولديك قائمة كاملة من الشكاوى.
- . , . , . . , .
- . , , .
- . , . , , . , , .
إذا كان السبب في نفسك ، فمن الصعب دائمًا الاعتراف بذلك ، فلا يجب أن تنشر العفن على نفسك وتقع في حالة "تأثير المحتال" ، يجب أن تأخذ هذا كحافز جيد لتطوير مهاراتك ، سواء كانت مهنية أو اتصالات. إذا كانت هناك فرصة للحصول على التدريب ، فاستخدمه. حاول الخروج من حالة الصراع ليس فقط بدون خسائر ، ولكن أيضًا باكتساب مهارات مفيدة وخبرة لا تقدر بثمن.
إذا كان مصدر المشكلة يكمن في القائد نفسه أو في اتصالاتك ، فإننا ننتقل إلى تطوير خطة عمل وحل الوضع الحالي.
تطوير الخطة والإعداد والعمل
قم بإعداد قاعدة الأدلة قبل اتخاذ أي إجراء. وثق تعاملاتك مع مديرك. انتبه بشكل خاص لأهداف ونتائج أنشطتك. حاول تجنب التعليمات الشفهية وتقييمات الأداء. سيكون من الصعب أن تجعلك موظفًا غير كفء إذا تم إغلاق جميع المهام في الوقت المحدد ولم تكن هناك تعليقات مكتوبة على عملك. إذا كان الخلاف يكمن في مجال الاتصالات ، فقم بتوثيق السلوك غير الصحيح في عنوانك ، في هذه المرحلة ، امتنع عن التواصل وجهًا لوجه مع المدير ، دع زملائك يصبحون شهودًا لك ، سيكون هذا مفيدًا في المستقبل.
بعد ذلك ، قرر ما إذا كنت ستتحدث إلى المدير مباشرة أو ما إذا كان من المنطقي إشراك مراقب خارجي ، فربما يكون رئيس قسم الموارد البشرية أو رئيسك في العمل.
باختيار الخيار الأول ، اختر الوقت المناسب. يجدر التخطيط لموعدك مسبقًا. ضع في اعتبارك الأسئلة التي تحتاج إلى حل وقم بإعداد أطروحات محددة. حاول استبعاد العواطف والاتهامات من محادثتك ، نبرة الصوت مهمة أيضًا. على سبيل المثال ، بدلاً من عبارة "عزيزي إيفان إيفانوفيتش ، لست راضيًا عن ملاحظاتك المستمرة بأنني أتيت إلى العمل بعد الساعة 12 صباحًا ، ولدينا جدول زمني مجاني ، ولا أكسر أي شيء" ، يمكنك أن تقول: "إيفان إيفانوفيتش ، على الرغم من أن منظمتنا لديها جدول زمني مجاني ، أود أن أعرف لماذا يجب أن أحضر للعمل في وقت مبكر ، هل هناك أي نقطة يجب أن أكون مدركًا بشأنها تتعارض مع واجباتي المهنية وتؤدي إلى تفاقم العمل في الفريق؟ " بالطبع أنت على حق وفي العبارة الأولى تدافع عن حقوقك القانونية ولكن إذا كان الهدف هو حل النزاع ،لن يساعد. في العبارة الثانية ، توضح أنك تفهم أنه لا يمكن أن تكون هناك شكاوى ضدك وفقًا لجدولك الزمني ، ولكنك في نفس الوقت مستعد للقاء في منتصف الطريق وحل المشكلة. ربما اتضح أن الفريق بأكمله كان عبارة عن قبر ويعمل من الساعة 7 صباحًا وفي الساعة 3 صباحًا يغادر بالفعل إلى منازلهم ، ولا تظهر في العمل إلا في الثانية ، وتغيب عن الاجتماعات التي ترغب في رؤيتك فيها.
للأسف ، قد لا ينجح هذا ، ولا يرى الرئيس أي مشكلة ، أو أنه ليس مستعدًا لحلها ، فإن الأمر يستحق الاتصال بمراقب خارجي. استخدم نفس القواعد المذكورة أعلاه. لكن في هذه الحالة ، قد تحتاج إلى أدلة وثائقية أعدتها مسبقًا أو استعداد زملائك لتأكيد وجهة نظرك. اتصل بالموارد البشرية أو مشرفك. إنهم أطراف معنية بحل الخلافات وبمساعدتهم يمكنك إيجاد طريقة للخروج من حالة الصراع.
بشكل عام ، كلما فهمت بشكل أفضل السبب الجذري لحالة النزاع التي تشارك فيها ، زاد احتمال حل كل شيء لصالحك. إذا كنت لا تستطيع التعامل مع الظروف بمفردك ، فاطلب المساعدة الخارجية. الشيء الرئيسي الذي يجب تذكره هو أن العمل يجب أن يكون ممتعًا ، وألا يكون موضوع محادثات مع طبيب نفساني.
ملاحظة في المقالة التالية ، سننظر بمزيد من التفصيل في كيفية التصرف في حالات الصراع مع أنواع مختلفة من القادة.