لكنني الآن عضو في مجموعة كاملة من القنوات على Discord. يبدو لي أن هذا العام كان هناك تحول نوعي - ويبدو أنني لست واحداً من هذا القبيل .
لذا فهم لا يحتاجون إلى مطورين ، أليس كذلك؟
التفسير الواضح ، بالطبع ، هو أنه لأسباب مهنية وميول شخصية ، فأنا أهاجر بعد مجتمع المطورين ، وقد دفعه Slack بالفعل بعيدًا عن نفسه. كما هاري هيدجر وضعه :
فات Slack على Reactiflux لأنه طلب سبعين ألف دولار شهريًا في النفقات المتكررة.
بالطبع ، أفهم أنه كانت هناك أسباب لهذا القرار. تخزين البيانات يكلف المال. لكن ليس نفس الشيء ؟! بالإضافة إلى ذلك ، فإن سياسة القائد الخاسر ، الذي يجذب الناس ويعطي نموًا على المدى الطويل ، معروفة لأي شركة. بينما يحاول الجميع في العالم إغراء المطورين بجميع أنواع الكعك المجاني ، فإن Slack جعلهم يطلقون أنفسهم مثل الحشائش ، وقررت الإدارة التخلص منهم. ستيوارت باترفيلد هو فقط بعض نقيض بالمر .
لن أقول إن Slack غاب عن المطورين لأنهم لم يهتموا بهم - هذا حشو. سأصيغها بطريقة أخرى: لقد أخطأ Slack في التقدير الاستراتيجي وبالتالي فتح الطريق لبعض الخدمات الأخرى التي ستحلها قريبًا من دور المفضلة لدى الشركات الناشئة (من الصعب تقييم نجاح Microsoft Teams ، لذلك لا آخذه في الحسبان هنا).
سلاك خارج المسار
فيما يتعلق بتجربة المستخدم ، يعد المطورون أفضل إشارات لأي خدمة: فهم يعرفون كيف يتم ذلك.
اجتذب Slack في البداية الأشخاص من خلال تقديم تجربة مستخدم تفوقت كثيرًا على أي شيء يمكن أن توفره حلول الدردشة / البريد الإلكتروني / العمل الجماعي ، بما في ذلك HipChat و Campfire البائدتان. في الملاعب لها، غمرت شركة مثل البلبل عن "التوجه الموظف"، والتي يتم توفيرها في ذلك بفضل سلاك لتصميم الوصول (MetaLab دائما سعداء ل تذكير لنا منه )، وكذلك بعض المكافآت قبل وقتهم - تفاعلات مبتسم، والسير. كانت نظريتهم هي أنه في حياتنا المهنية ، نريد أن نرى نفس تجربة المستخدم السلسة التي اعتدنا على التعامل معها بعد ساعات.
الآن دعنا ننتقل بسرعة إلى الحاضر. "أنا أستخدم Discord كثيرًا الآن. Slack - للعمل فقط وللهوايات - Discord "- هذه هي كلمات مارك جرابانسكي ، الرجل الذي يفهم شيئًا أو اثنين عن الاتجاهات السائدة بين المطورين.
أود أن ألفت انتباهك إلى نقطة أخرى: في عام 2016 ، بالنسبة لكلمة Slack ، توصلوا إلى نص بأثر رجعي - سجل كل المحادثات والمعرفة القابل للبحث (سجل لجميع المحادثات والمعلومات مع خيار البحث). ومع ذلك، إذا كنت أعود إلى الحاضر ونظرة على توصيات للعمل من المنزل (منها، بشكل ملحوظ، وهناك جدا، وكثير جدا) أننا جميعا تتلقاها، يمكنك أن ترى اثنين من الدوافع الرئيسية - الاتصال غير المتزامن و الرفض الصريح من سلاك. لتخزين أي بيانات على المدى الطويل.
التغييرات في السنوات الأخيرة
وفي الوقت نفسه ، على مدى السنوات الخمس الماضية ، ارتفع مستوى تجربة المستخدم بشكل ملحوظ:
- يجبرك Slack على إعادة إدخال بريدك وكلمة المرور لكل دردشة جديدة. في Discord ، إذا قمت بتسجيل الدخول من قبل ، فإن النقر فوق رابط الدعوة يفتح على الفور القناة المطلوبة.
- يمنحك Slack جولة إرشادية حول إمكانات الخدمة في كل محادثة جديدة. ربما أكون في ثمانين محادثة ولم يعد بإمكاني رؤية التحيات والنصائح المفيدة من روبوت محلي ، ناهيك عن خطوة إضافة صورة ، والتي تعتمد على خطأ - يُطلب مني دائمًا إضافة صورة لرمز ، على الرغم من أن Slack قد أدرك ذلك بوضوح بالفعل أستخدم دائمًا نفس الصورة وأظهرها لي بنفسي. لا يوجد شيء من هذا في Discord.
- , . Discord : – , .
- , , WYSIWYG (« , ») , « , , -». Discord , , . .
على مدار العام الماضي ، شهد سوق المكاتب صراعًا بلا قواعد ، حيث هاجمت شركات أخرى Slack من الأجنحة المفتوحة. أصبحت Notion رائدة في تخزين المعلومات مع القدرة على البحث. يحتوي Zoom على محادثات فيديو بمفرده تقريبًا ، على الرغم من أن Slack يحتوي على هذه الوظيفة مدمجة أصلاً. حتى الشركات الناشئة الداعمة مثل Tuple تكتسب شعبية ، على الرغم من حقيقة أن Slack اشترى شركة رائدة في الفئة المقابلة. وبالطبع ، ليس فقط Discord ، ولكن أيضًا Telegram رسخوا أنفسهم بقوة في سوق المراسلة للتواصل في الوقت الفعلي.
يخبرني الحدس أن الوقت قد حان لعدم اكتمال Slack . يعتمد بقاء شركتها على كيفية اختيارها للترجمةالرسائل النصية - كأحد جوانب الوظيفة أو كمنتج كامل. على أي حال ، فإن حقيقة أن Slack يجب أن تطرح على نفسها مثل هذه الأسئلة تتحدث عن موقفها الاستراتيجي الذي لا يحسد عليه. لا توجد طريقة للخروج من هذا كفائز.
لم ينتهي بعد
لقد أخطأ سلاك في التقدير ، ولكن لا يزال لديه قيادة جيدة. يتمتع المنتج بميزتين تجعله حلاً مفيدًا جدًا للتواصل في العمل: القدرة على إجراء مناقشة في سلسلة منفصلة ضمن منشور معين (يرفض Discord بعناد تنفيذ شيء من هذا القبيل) ، بالإضافة إلى القنوات المشتركة - لقد قلت منذ فترة طويلة إنهم جلبوا Slack بشكل قوي دخل إضافي لسنوات عديدة. تم إصدار كلاهما في عام 2017 - ربما يكون العام الأكثر مثمرة للابتكارات في الشركة ، وبعد ذلك ظهر صندوق Slack في عام 2018 وتم إجراء الاكتتاب العام الأولي لعام 2019.
بقدر ما أستطيع أن أقول من ملاحظاتي الشخصية ، Workflow Builderلم يحظى بشعبية كبيرة بعد ، ولكن سأكون سعيدًا إذا تغير هذا بمرور الوقت. ستميل جميع المنصات الجيدة عاجلاً أم آجلاً نحو نهج منخفض / لا رمز.
استثمرت Slack أيضًا بشكل كبير في خدمة الشركات - من بين أمور أخرى ، قدمت نظام Enterprise Grid (بالمناسبة ، أيضًا في عام 2017). بالطبع ، لا يمكنني الحكم على مدى نجاح الشركة في شق طريقها في سوق الشركات. لكن الحوافز الاقتصادية للانتقال من العملاء الأقل ربحًا إلى شريحة النخبة في السوق شفافة تمامًا.
ليس فرقًا ، بل مجتمعات
يمكن تلخيص الاستنتاج العام على النحو التالي: لم يعد Slack الآن يسحب البرامج للفرق ، كما ذكر في الأصل. ولكن في الوقت نفسه ، فإن تجربة المستخدم بأكملها مصممة خصيصًا للفرق. بشكل أكثر تحديدًا: يُفترض أن لكل مستخدم أمرًا أساسيًا واحدًا يتواصل معه من جهاز واحد ونادرًا ما يضطر لبدء أوامر جديدة أو توصيل أوامر إضافية. ربما لهذا السبب نشعر بنوع من التناقض بين المطلوب والفعلي.
يمكن الافتراض أن توجيه الفريق في متغير Slack لم يعد مواكبة لحقائق العالم الجديد ، حيث يُعتبر التركيز العميق في العمل وقواعد المعرفة المنظمة من الرفاهية ، حيث يكون الخط الفاصل بين العمل والحياة الشخصية غير واضح ، حيث ينتشر التواصل المهني عبر العديد من الأجهزة والتنسيقات وحتى المجتمعات التي لا يتم فيها فصل أدوار الأعضاء العاديين والقادة دائمًا. يمكن لـ Discord ، من خلال التزامها تجاه المجتمع ، جذب التعاطف أولاً ثم الأموال من المستخدمين.
هنا هم كورت Kemple الصورة عبارة عن المجتمع ملامح الخلاف يستحق النظر:
في رأيي ، فإن Discord هو الأنسب للمجتمعات. الاعتدال ، ووجود الأدوار ، والتعزيز ، وجلسات الصوت والفيديو الجماعية تجعل المنصة أكثر ديمقراطية وقابلية للتوسع.
من خلال إعطاء الأولوية للمجتمعات بدلاً من الفرق المسيجة ، فإن Discord تناشد قادة المجموعات الكبيرة. بمعنى آخر ، إنه يجمع الأشخاص الذين يجتمع حولهم الآخرون. وفقًا لنظرية التجميع ، هذه استراتيجية جيدة.
لا يمكنني العثور على اقتباس ، ولكن قال إما بول جراهام أو بنديكت إيفانز ذات مرة: "ما يفعله المتسللون اليوم من أجل سعادتهم ، سنفعله غدًا في العمل" (ملحق: اتضح أن هذا هو كريس ديكسون : "هذا ما يفعله أذكى الأشخاص الآن في عطلات نهاية الأسبوع ، سيفعله أي شخص آخر من بين كل عشرة أشخاص في أيام الأسبوع "). لذلك ، هناك الآن هجرة جماعية كبيرة للقراصنة من Slack. ويجب على سلاك أن يهتم بذلك.
توصيات حول الموضوع:
Mule's Dark Horse Discord: How a gaming chat platform is secretly connecting the internet, and defining the future of work
The Arc of Collaboration
Protocol o Discord