KPI. لماذا هو سيء وغير مقبول للأعمال العادية

بعد أن كنت مطورًا ومنفذًا لأكثر من 25 عامًا ، بدأت منذ بعض الوقت في ملاحظة ميل صاحب العمل والإدارة بشكل عام إلى ترك المسؤولية عند حساب أجور الموظفين. هذا ينطبق على أي مجال من مجالات النشاط. في البيع بالتجزئة - الدفع للبائعين ، بالجملة - حساب أرباح المديرين ، في الشحن ، في الخدمات اللوجستية ، في الإسكان والخدمات المجتمعية ، وهندسة الطاقة والحرارة والمزيد مع جميع نقاط التوقف.



من قبل ، حسنًا ، مع السبق الصحفي ، كان كل شيء بسيطًا للغاية. الراتب والمكافأة. تحصل على راتب مضمون ، وتعتمد المكافأة على أسهمك. تم اتخاذ قرار إلغاء الجائزة إما عن طريق المدير المباشر أو عن طريق لجنة الحزب. نقطة. في نهاية السبق الصحفي ، كان هناك بالفعل جميع أنواع KTU ، ولكن في لحظة استنفاد النظام لم يعد له أي معنى.



في سنوات الرأسمالية "البربرية" ، في تلك "التسعينيات المباركة" ، إذا كان أي شخص يتذكر ، لم يختلف نظام الأجور جوهريًا عن النظام السوفياتي. تم تدمير المكافآت فقط كفئة ، وتم حساب تأخير الرواتب لسنوات.



في سنوات "النهوض من ركبتي" ... حسنًا ، حتى عام 2005 تقريبًا ، عادت الجوائز. وصدرت بشأن تحسين حالة الشركة. فيما يتعلق وبدون أي سبب.



ولكن بعد ذلك ... جاء رجل أعمال أجنبي إلى البلاد بمؤشر أداء رئيسي غير مفهوم. وبدأ كل شيء يدور ...



لنفترض أن الشركة لديها موظفان. ساشا وماشا. إنهم مدراء. تماما نفس الشيء. ساشا هو الهدية الترويجية ، ومبيعاته ليست جيدة للغاية وبشكل عام "القرف" ، وليس رجل. ماشا ذكي. تنمو المبيعات ، وكذلك قاعدة العملاء. وبشكل عام ... حسنًا ، ذكي! وينالون نفس .. غير عادل؟ نعم! كيفية حل هذه المشكلة؟ في مغرفة قاتمة ، يُحرم ساشا من الجائزة ، ويحصل ماشا على المركز الثالث عشر بمبلغ متزايد. من يقرر هذا؟ رئيس القسم. هو الذي يقرر من وماذا يدفع / لا يدفع وهو المسؤول عن ذلك.



ما بدأ يحدث في عصر الرأسمالية "المتقدمة". بدأ القائد في النظر إلى ساشا وماشا. كيف لا تسيء إلى ساشا ، بل ترفع ماشا؟ وفي نفس الوقت جعل حجم رواتبهم سرًا على الجميع .. حسنًا ما عدا أنفسهم. وسيهتمون هم أنفسهم بالحفاظ على سرية أجورهم. تنويه. لفترة طويلة ، في أي فريق لا يمكنك طرح سؤال على زميلك. كم حصلت الشهر الماضي؟



وظهرت فكرة في دماغ شخص محموم. لا. ليس من هذه الطريق. فكر! ولنقم بتحميل المبرمجين لدينا وسوف يكتبون برنامجًا مبتكرًا يحسب الأجور بنفسه. وهي في الحقيبة. لأي سؤال من موظف - لماذا هو قليل جدًا بالنسبة لي؟ (لا أحد يسأل الكثير من السؤال) - الجواب يتبع الآن - البرنامج قد حسب. هذه قطعة من الورق - احسبها بنفسك.



وكل شيء بدأ مرة ثانية ...



ساشا تعودت على المعاناة من القمامة. لا تفعل شيئًا ، ولكن اربح مالًا لائقًا. إنه ليس غبيًا ، فقط كسول. حصل على كشوف رواتبه ، والتي تشير إلى أن مبيعاته قليلة ... في دماغه الذكي ولكن الكسول ، وُلدت فكرة لا تقل ذكاءً (كمرجع ، تبيع الشركة مجموعة كاملة من المنتجات الغذائية. من المعكرونة إلى هينيسي وكليكو) بدأ في بيع سلع باهظة الثمن للعملاء ، وطرق المعكرونة والحنطة السوداء بالكامل. وبالتالي زيادة المبيعات.



بعد شهر ، كانت مبيعاته على قدم المساواة مع Mashins وقد استرخى ... لكن لم يكن هناك. شهدت الإدارة انخفاضًا في مبيعات المعكرونة والحنطة السوداء وأعادت بناء نظام الاستحقاق. الآن تم حساب الراتب ليس فقط من المبيعات ، ولكن أيضًا من معدل دوران البضائع (لا يتم شراء هينيسي كل يوم ، ولكن هناك حاجة إلى الحنطة السوداء مع المعكرونة كل يوم). أذكرك. عملت ماشا في تلك اللحظة بشكل جيد وكانت تخاف من الفرق بين الدخل الشهري وميزانيتها.



لكن ليس من السهل الوصول إلى ساشا. بعد أن اكتشف الظروف الجديدة بسرعة ، سجل نقاطًا على Hennessy و Madame Clicquot وانتقل إلى بيع الحنطة السوداء والمعكرونة ، بعد أن زاد من تكديس زبائنه والأجانب بالقمامة المذكورة أعلاه إلى درجة استحالة. وكان هينيسي وكليكوت يجمعان الغبار بغباء في المستودع.



خدشت الإدارة القرع وبدأت في تنفيذ نهج مختلف لكشوف المرتبات. بالنسبة لهذه الوظائف ، يتم دفعها وفقًا للدوران ، بالنسبة لهذه الوظائف وفقًا للدوران ، بالنسبة لهذه الوظائف عند العلامات ، بالنسبة لبعض المواقف التي قدمتها الخطة. ألا يبدو مثل أي شيء؟



حسنًا ، ساشا أيضًا ليس لقيطًا. بعد أن اكتشف بسرعة النقاط "الضعيفة" في النظام الجديد ، ركز على بيع تلك المراكز التي كانت مفيدة فقط لمحفظته.



واستمرت ماشا في الهلع من القفزات في أجرها.



استمرت معركة ساشا مع القيادة لفترة طويلة. في الغالبية العظمى من الشركات "الحديثة" ، ما زال يجري وسيُجرى إلى الأبد.



كيف تتعامل مع هذا الموقف؟



في شركة عادية ، ستُطرد ساشا بغباء وستجد أكثر من موظف آخر. في الشركات المتقدمة ، ستستمر المعركة إلى الأبد. وبدلاً من الازدهار ، ستتنافس الشركة مع الموظفين في اللعبة - "حسنًا ، يلازمون بعضهم البعض."



هذا كل ما أكتب من أجله. في العدد الهائل من الشركات التي عملت فيها أو شاركت في التنفيذ ، يسمى هذا. نظام الأجور "التقدمي". وجميعهم لديهم معدل دوران هائل. وفقط أولئك الذين "تذوقوا" نظام الدفع واستخدموا ثغراته يبقون في الميدان.



ما هو الأمر؟ انه سهل. أرباب العمل والإدارة ككل لا يريدون ولا يستطيعون النظر في عين الموظف ويقولون "أنت تعمل بغيض وبالتالي لن ترى مكافأة" ، وامدح شخصًا آخر وقل "ماشا". ها هي جائزة نهاية العام! "



لكن هذا غير متسامح! إنه كذلك على الجرافة. كل هذه مجالس الشرف والجوائز العامة.



لذلك ، يتم نقل مسؤولية حساب الأجور إلى البرنامج المجهول والمبرمجين الذين كتبوه.



بطريقة ما سأكتب مقالاً عن "الساعة" كمقياس لعمل المبرمج. ستكون هذه قصة منفصلة.