صناديق المسروقات 2020 (لائحة أجنبية)

تعتبر صناديق المسروقات ، إلى جانب حماية الطفل وحماية المستهلك ، اتجاهًا قويًا لعام 2020 سيستمر في التالي. كانت معظم الأخبار في صناعة الألعاب مرتبطة بتقارير وبيانات المنظمين (أو المنظمات ذات الصلة) ، والإجراءات الجماعية. مثال على دعوى قضائية رفيعة المستوى هي الدعوى المرفوعة من كيفين راميريز ، الذي يمثل ، من بين آخرين ، مائة لاعب ساخط مماثل ، يسعون للحصول على تعويضات بمبلغ 5 ملايين دولار من Electronic Arts لصناديق النهب المستخدمة في Ultimate Team. تتلخص الاتهامات في حقيقة أن راميريز نفسه أنفق أكثر من 600 دولار على سلع Ultimate Team منذ عام 2011 (1).

تمثل مصالحه ، بالمناسبة ، شركة محاماة رافقت في السابق دعوى قضائية مماثلة ضد شركة Apple.



في فرنسا ، في الربيع ، رُفعت دعوى قضائية ضد شركة Electronic Arts فيما يتعلق بحقيقة أن العميل أنفق 600 يورو في 5 أشهر ، لكن لا شيء له قيمة ، وهذا بحسب المحامي يشير إلى أن وضع اللعبة يجعل اللاعبين يدفعون مقابل الفوز. بدون ضمانات على جائزة متساوية. ويقولون إن مطوري وضع اللعب هذا قد خلقوا بشكل خاص وهمًا بإمكانية الحصول على قيمة ونظام تسييل إدماني للاعب. اقتداءً بمثال المدعي الأول ، قدم 15 لاعبًا مطالبات في فرنسا (2).



في أوروبا ، بدأوا مرة أخرى الحديث عن الحاجة إلى مراجعة تنظيم الألعاب في مجال المستهلك. من ناحية ، تتوصل اللجان المختلفة إلى استنتاجات حول كفاية التشريعات الحالية ، ومن ناحية أخرى ، فإنها تقدم مقترحات للتوحيد التنظيمي للحاجة إلى الكشف الإلزامي عن المعلومات حول مبادئ تشغيل الصناديق المسروقة ، والتي من المحتمل أن تنعكس في الأعمال خلال العام المقبل (3).



عبّرت PEGI و ESRB عن موقف صناعي مشترك يهدف إلى التنظيم الذاتي. في الربيع ، تم تقديم أنواع جديدة من الإشعارات (الشارات) تشير إلى العناصر المدفوعة داخل اللعبة ذات المحتوى العشوائي (بما في ذلك العناصر العشوائية المدفوعة).

يوفر ESRB شارة عمليات الشراء داخل اللعبة (بما في ذلك العناصر العشوائية) لجميع الألعاب التي تتضمن عمليات الشراء مع أي عناصر عشوائية ، بما في ذلك الصناديق المسروقة وألعاب gacha وعناصر أو أوراق اللعب وروليتات الجوائز وصناديق الكنوز والمزيد أخرى (4).



ستبلغ اللجنة الأوروبية للسوق الداخلية وحماية المستهلك (IMCO والسوق الدولي وحماية المستهلك) أيضًا عن الحاجة إلى الإبلاغ عن وجود صناديق المسروقات في الألعاب قبل تنزيلها / شرائها واحتمال الحصول على عناصر معينة من صناديق المسروقات في وقت الوصول (5).

فيما يلي مقتطفات من التقارير / الدراسات الرئيسية التي تم نشرها خلال الربيع / الصيف. تشمل المتطلبات الأساسية لمثل هذا النشاط المتزايد في هذا المجال في عام 2020

- المنشور في يناير في المملكة المتحدة عن رمز التصميم المناسب للعمر (رمز التصميم المناسب للعمر) ، الذي طوره ICO ، ودخل حيز التنفيذ في عام 2021 (6).

- نشر في أستراليا في شباط / فبراير تقرير حكومي بعنوان "حماية عصر البراءة" (7).

- نُشرت في يونيو / حزيران للمذكرة التفسيرية لقانون التصميم المناسب للعمر 2020 [8).



في يونيو ، نشرت المملكة المتحدة ردًا حكوميًا على استجابة الحكومة قبل عام لتقرير لجنة الاختيار الرقمية والثقافية والإعلامية والرياضية حول التقنيات الغامرة والإدمان ( تسع).

وقد حللت الحكومة في ردها جميع المقترحات والفرضيات دون إدخال أي جديد في الجوهر ، دون إبداء أي موقف راديكالي. في جميع أنحاء النص ، هناك أمل في التنظيم من خلال الآليات التي يحتاج الناشرون والمنصات إلى تحسينها ، مثل الرقابة الأبوية. هذا تكرار لمبادئ TIGA الخمسة لحماية اللاعبين والتي تم نشرها سابقًا ، والتي حددت مبادئ احترام البيانات الشخصية و "إدارة الوقت والهدر". في ذلك الوقت ، كان هناك شعور بأنه لم يكن من المتوقع حدوث موجة جديدة من الاهتمام بالموضوع (10).



في أوائل شهر يوليو في المملكة المتحدة ، حثت مؤسسة أخرى (لجنة مجلس اللوردات المخصصة المعنية بالتأثير الاجتماعي والاقتصادي لصناعة المقامرة) الحكومة على اتخاذ إجراءات لإدخال صناديق المسروقات في نطاق قوانين وأنظمة المقامرة (الفصل 6 الخاص بالأطفال والشباب يحتوي على العنوان "صناديق المسروقات" والقمار "). في هذا الفصل ، تم تخصيص الكثير لتاريخ تطور القضية في بلجيكا وهولندا ، ويشكو المؤلفون من أن الدراسات السابقة لم تجد حججًا (حالة مقنعة) لربط صناديق المسروقات بالمقامرة. تستند حجة التأثير السلبي على دراسة أجراها البروفيسور سيندل (أستاذ علوم الكمبيوتر في جامعة يورك) ، الذي رأى وجود صلة بين الإنفاق على الصناديق المسروقة والإدمان على القمار ، وهو أقوى لدى المراهقين.من البالغين لديهم صلة بين الإنفاق على صندوق المسروقات والمشكلة. يعتقد Sendle أن التنظيم الذاتي للصناعة هو الحل الأمثل (11).

يتم الاستشهاد بتوفر سجل الشراء وحدود الإنفاق كمقترحات للتنظيم. مع الأول والثاني ، يمكن للشركات أن تعتبر نفسها تقوم برعاية الأطفال (12).



لا يزال "السؤال الطفولي" غير أساسي في موضوع صناديق المسروقات. الشحنة الرئيسية هي المقارنة مع القمار. لا يهم الاختصاص القضائي الذي نتحدث عنه ، يتم تعريف المقامرة في كل مكان من خلال مجموعة من العناصر: الفرصة ، الدفع ، الجائزة (أو الخسارة). نشرت الشبكة بشكل دوري قصصًا لأشخاص (بالغين ومراهقين) يقولون إنهم لم يلاحظوا كيف أنفقوا أكثر من 10 آلاف دولار سنويًا ، والتي يقولون إنها أثرت على كل من الشؤون المالية والحياة الأسرية. سلطت مثل هذه القصص ، من بين أمور أخرى ، الضوء على موضوع الصناديق المسروقة.



"لا تقدر بثمن" ونقص القيمة - هذه هي التقديرات المثيرة للجدل للغاية للعناصر التي تم إسقاطها. اللاعبون غير راضين عن الصناديق ، لأنهم يتوقعون شيئًا ذا قيمة ، لكنهم يتلقون مجموعة من الهراء ، وفي هذا الصدد يضطرون إلى شراء المزيد ، ظاهريًا من أجل الحصول على عنصر لعبة ذي قيمة يحتاجون إليه في مواقعهم. إذا دخل شيء لا يحتوي على تصنيف (العنصر ليس في المتجر) في صندوق المسروقات ، يصبح من الصعب على اللاعب إلقاء اللوم على المطور بسبب نوع من الظلم. بالنسبة للتوقعات - إذا رأى اللاعب ، من حيث المبدأ ، مجموعة العناصر بالكامل في المربع ، بالإضافة إلى النسبة المئوية للقطرات - فإن اتهام "الشراء الأعمى" يفقد تكوينه بشكل عام. الإشارة إلى فرص التسرب ، ومزايا التكلفة للمشتري لشراء الصندوق ككل بالضبط ، "الرؤية" أو "نقل المحتوى بأشعة Rengen" هي أفضل الممارسات.



مرة أخرى ، يقوم المطور إما بخلط صندوق المسروقات مع مستحضرات التجميل ، أو الجمع بين العناصر "المؤثرة" مع مستحضرات التجميل.



يشبه شراء صندوق المسروقات رمي ​​العملات المعدنية في ماكينة القمار. يسبب الإدمان: الشخص في حالة من الإثارة ينفق الكثير ، وبعد ذلك ، بعد أن عاد إلى رشده ، يذهب ليطلب "إعادة كل شيء كما كان". يبدو ، وما هي المشكلة؟ لكن حقيقة أن هناك عنصرين: المال الحقيقي والاتصال المباشر "كائن نقدي" ؛ وثانيًا ، من الصعب التوقف ويبدأ اللاعب في الشراء أكثر ، على أمل زيادة فرص الحصول على ما يريد ، وفي عجلة من أمره لن يلاحظ كيف سينفق الكثير من المال. كيفية حل هذه المشكلة: أ) كسر الرباط ، أو بالأحرى جعله أطول ، عند اقتناء صندوق الغنائم ، على سبيل المثال ، بعملة داخل اللعبة (والتي ، بالمناسبة ، تعتبر الآن إجراءً غير بعيد بما فيه الكفاية). من الضروري إنشاء نوع من الهجين من الاستثمارات الحقيقية لقوى اللاعب ونفقاته - يتبع المطورون هذا المسار (عند المشاركة في بعض الأنشطة ، والعثور على هذا العنصر أو ذاك داخل اللعبة ، على سبيل المثال ، صندوق ،ولكن يجب شراء مفتاح ذلك).



ما هو هدف المطور - لتسخين اهتمام اللاعب ، أي أن الهدف ليس بالنسبة له شراء صناديق المسروقات دون تفكير ، والإحباط والمغادرة ، ولكن الإعجاب والمفاجأة من خلال "تطور جديد".

بعض المطورين يتقدمون تمامًا على السوق ويوفرون الشفافية بشكل إبداعي: ​​قبل عام ، أعلنت Rocket League عن مخططات بدلاً من الصناديق (والغرض منها السماح للاعب بفهم أي جزء وبأي سعر لشراء سيارة) ، لكن اللاعبين لم يقدروا هذه الخطوة ، مع الأخذ في الاعتبار نظام التسييل الجديد الأسوأ.



يعد موضوع "الأطفال والألعاب" و "الأطفال وتكوين إدمان الألعاب" استمرارًا لاتجاهات الماضي. إذا نظرت إلى الوراء في عام 2019 ، عندما أنهت لجنة مجلس العموم في البرلمان البريطاني المعنية بالتكنولوجيا الرقمية والثقافة والإعلام والرياضة تحقيقها في 12 سبتمبر 2019 بتقرير ، فيجب الاعتراف بأن نتائج هذا التقرير لها عواقب اليوم (وستصبح بالتأكيد "في العامين المقبلين) ، لأن هناك الكثير حول تنظيم" إدمان المراهقين على القمار ".



سيتعين على منظم الضرر عبر الإنترنت إيلاء اهتمام خاص لجهود الصناعة للسيطرة على العواقب ؛

يتعين على شركات الألعاب اتخاذ تدابير لتحديد عمر اللاعب بأنفسهم (دون تحويل المسؤولية إلى موزعي المنصات) ؛

يوصى بعدم بيع صناديق المسروقات للأطفال ، حتى يتمكن الأطفال من الحصول على كل ما يحتاجونه من خلال لعب الإنجازات.

ومع ذلك ، وهذا ليس كل شيء ، لأن الصيف كان "حارًا": فبينما أشارت بعض الوثائق إلى أن الصناعة يمكن أن تحل المشاكل ، دعا البعض الآخر إلى توسيع التشريع الخاص بالمقامرة ليشمل عمليات الصناديق المسروقة. جاء هذا الاقتراح الجذري من مفوض الأطفال في المملكة المتحدة ، الذي قدم توصيات للحد من دور المال في ألعاب الفيديو التي تستهدف الأطفال ؛ على سبيل المثال ، من خلال إدخال حد أقصى للإنفاق اليومي وإدخال وظائف لتتبع تاريخ الإنفاق التاريخي. تنعكس توصياتها أيضًا في وثيقة تسمى ضرر القمار - وقت العمل وتهدف إلى تنظيم قوي: "يجب على الحكومة اتخاذ خطوات فورية لتعديل تعريف المقامرة في القسم 6 من قانون المقامرة لعام 2005.تنظيم استخدام الصناديق المسروقة في لعب القمار. يجب على الحكومة أيضًا إجراء مراجعة أوسع للتعريف الحالي للمقامرة في قانون المقامرة للتأكد من أنه يعكس بدقة أشكال المقامرة الجديدة ، بما في ذلك تلك الموجودة على الإنترنت (الفقرة 437) (13).



في أوائل أغسطس في أستراليا ، أنتج مختبر أبحاث المقامرة التجريبي التابع لـ CQUniversity Australia تقريرًا بعنوان "Lootboxes: هل يجهزون الشباب للمقامرة؟" (Loot Boxes: هل يقومون بإعداد الشباب للعب القمار؟) وجدت نمطًا من أن اللاعبين الذين يشترون صناديق المسروقات من المرجح أن يقامروا به في الحياة الواقعية ، بالإضافة إلى المراهنات الأكبر ، وفي كثير من الأحيان أكثر من أولئك الذين يرفضون (مع مجموعة التركيز اللاعبين 12-24) (14).

يستشهد التقرير ببيانات إنفاق المراهقين على النحو التالي: متوسط ​​الشراء شهريًا كان 50 دولارًا للمراهقين (الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و 17 عامًا) و 72 دولارًا للمراهقين (الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا). يبدو ، ما هي هذه البيانات؟ وللتحسس بعد حجم الإنفاق الذي يمكن اعتباره غير كافٍ. في أوروبا ، في نفس الوقت تقريبًا ، كان هناك بحث حول التأثير على المستهلكين: "صناديق الغنائم في الألعاب عبر الإنترنت وتأثيرها على المستهلكين ، وخاصة المستهلكين الشباب" ، نشرته لجنة السوق الداخلية وحماية المستهلك (IMCO) (15).

وظهر في التقرير الأوروبي "سؤال طفل". في الصفحة 33 ، يُقال أنه إذا دخل القاصر في صفقة وتجاوز حجم "معاملة الأسرة" (في الواقع ، متوسط ​​مبلغ الإنفاق ، الذي لم يتضح بعد من سيحدده من سيحدده) ، عندئذ يمكن إنهاء هذه المعاملة ، لأنه بالنسبة لهذا الجزء أنه لم يكن هناك موافقة من الوالدين أو الوصي. عروض محفوفة بالمخاطر ، لأن الناشر يجد نفسه في حالة من عدم اليقين القانوني: في مرحلة ما ، هل يلزم إعادة أموال الصناديق المسروقة؟ هناك شعور بأن كل هذه المقترحات لها غرض واحد فقط - تحفيز الناشرين والمنصات أنفسهم على "وضع حدود" ، ثم إثبات أنهم تصرفوا بحسن نية ، وأن متوسط ​​الحد الأقصى يتم تحديده على أساس البيانات الضخمة.



قيمت الدراسة الأوروبية الجوانب التالية: الوصول والتكلفة المرتبطة باللعب وإنجاز اللاعب. الشفافية في احتمالات استلام العناصر ؛ نوع المحتوى (سواء كانت الجوائز "تجميلية فقط" أو تؤثر على / تحسن أسلوب اللعب)

حتى الآن ، فقط بلجيكا وهولندا وسلوفاكيا لديها لوائح المقامرة بشأن صناديق المسروقات. في الوقت نفسه ، حقوق المستهلك هي منطقة تنظيم الاتحاد الأوروبي ، مما يعني أنه يجب توقع معايير موحدة ثابتة هنا. البحث في التأثير على سلوك الأطفال هو مجال اهتمام خاص.

استنتاجات مؤلفي التقرير الأوروبي (IMCO):

1 يوصى بأن تكثف سلطات المقامرة الوطنية تعاونها حتى يتخذ ناشرو ألعاب الفيديو إجراءات ضد الأسواق غير القانونية التي تنتهك شروطها.

2. يوصى بالتعامل مع قضية صناديق المسروقات ومشاريع الألعاب الإشكالية الأخرى من منظور أوسع لحماية المستهلك. يتمتع الاتحاد الأوروبي بكفاءات واسعة في مجال حقوق المستهلك.

3. ستكون أدوات الرقابة الأبوية فعالة إذا تم تفعيلها بشكل افتراضي وإذا كان الآباء على دراية بوجودها ويستخدمونها بشكل صحيح

4. يجب أن تكون الإعدادات سهلة الوصول وسهلة الاستخدام وتوفر للمستهلكين مجموعة من الخيارات فيما يتعلق بسجل الدفع أو حدود الإنفاق أو التنبيهات أو النصوص أو سياسات استرداد الأموال لحماية جميع أنواع المستهلكين ومنح الآباء القدرة على حماية أطفالهم



في الولايات المتحدة في آب (أغسطس) 2020 ، تم إطلاق سراح موظفي لجنة التجارة الفيدرالية وثيقة توضح بالتفصيل النتائج الرئيسية لورشة عمل Inside Game في أغسطس 2019 ، والتي تناولت قضايا حماية المستهلك المتعلقة بصناديق نهب ألعاب الفيديو.



وهو يلخص مناقشة صناديق المسروقات ، بما في ذلك كيف يمكن للاعبين استخدامها ، على سبيل المثال ، لتغيير مظهر الشخصية أو "الدفع مقابل التقدم" في اللعبة. أصبحت هذه الأنواع من المعاملات الدقيقة داخل اللعبة سوقًا بمليارات الدولارات ، وهو ما يمثل نسبة كبيرة من عائدات ألعاب الفيديو ، وخاصة ألعاب الفيديو المجانية التي يتم تنزيلها عبر تطبيقات الأجهزة المحمولة. الرسالة الرئيسية للوثيقة:

- القلق بشأن صناديق المسروقات ، والبحث الأكاديمي الجديد ومبادرات التنظيم الذاتي للصناعة ، وأساليب الإعلان والترويج

- الخوف من أن آليات الإعلان قد تحفز اللاعبين على الإنفاق الزائد أو إخفاء التكاليف الحقيقية للاعبين من خلال مصطلحات مربكة أو الكشف غير الكافي عن المعلومات

- تأثير نماذج تسييل صندوق المسروقات على الأطفال المعرضين للإنفاق الإجباري. <كانت

النتيجة دعوة للإفصاح الهادف لمساعدة اللاعبين على اتخاذ قرارات مستنيرة ، لمزيد من البحث وتثقيف المستهلك ، وللتنظيم الذاتي للصناعة بشكل أفضل.



مع الأخذ في الاعتبار جميع المصادر والاتجاهات الموضحة أعلاه ، يمكن للمرء أن يتوقع ابتكارات وتشديدًا في الجوانب: الرقابة الأبوية ، والاهتمام الوثيق بآليات اللعبة ، والدعاوى القضائية الجماعية (سواء من ممثلي مصالح المراهقين والقصر) ، والتمويل القسري للتحسين التقني لتحديد هوية الأطفال وتجزئة الأطفال من حيث الوصول إلى محتوى وحجم الإنفاق (17).

المصادر:



(1)gizmoposts24.com/apps-games/class-action-lawsuit-filed-against-ea-sports-over-loot-boxes-by-more-than-100-gamers-137859

(2) www.gamereactor.eu/more- من-15-الدعاوى المرفوعة ضد FIFA-20-in-france

(3) london-post.co.uk/loot-boxes-should-be-a-consumer-protection-matter

(4) pegi.info/ news / pegi-introduces-feature- note www.esrb.org/blog/in-game-purchases-includes-random-items

(5) www.fieldfisher.com/en/services/technology-outsourcing-and-privacy/technology -and-outsourcing-blog / Consumer Protection-approach-to-takele-loot-box

(6) https://www.gov.uk/government/publications/explanatory-memorandum-to-the-age- appropriate-design -رمز -2020-2020 / شرح-مذكرة-للعمر-المناسب-تصميم-كود-2020-2020

(7) www.aph.gov.au/Parliamentary_Business/Committees/House/Social_Policy_and_Legal_Affairs/Onlineageverification/Report

(8) www.gov.uk/government/publications/explanatory-memorandum-to-the-age-appropriate-design-code -2020-2020 / شرح-مذكرة-إلى-العمر-المناسب-تصميم-كود-2020-2020

(9) أصول. نشر.خدمة. /CCS207_CCS0520664408-001_Gov_Resp_DCMS_Committee_Report_CP_241_Web_Accessible__1___1_.pdf؟fbclid=IwAR2PVcckpfvJjU-OYV8gHWBZLMWj0ePge_MH0RxwgbtlBUGXMG-gODNWv6c

(10) tiga.org/about-tiga-and-our-industry/tigas-five-principles-for-safeguarding-players

(11) committees.parliament.uk / كتابي / 83 / pdf

(12)النشرات.

par -رم-يقول-تقرير اللوردات ؟ = IwAR3N9B3j1ih6JzOl0CYwltYLpe66aFAeCANfs-fbclid ljxF99OTt9Wt2y5iyUdOw

(13) publications.parliament.uk/pa/ld5801/ldselect/ldgamb/79/79.pdf

(14) acquire.cqu.edu.au : 8080 / حيوي / وصول / الخدمات / تنزيل / CQU: 20100 / bin4a6a8649-40b2-4635-83db-8135847b665e؟ View = true

(15) www.europarl.europa.eu/RegData/etudes/STUD/2020/652727/IPOL_STU (2020) 652727_EN.pdf

(16) sbcnews.co. المملكة المتحدة / esports-fantasy / 2020/07/29 / eu-research-Agency-requirements-due-action-on-loot-box-Consumer-Protection

(17)www.ftc.gov/news-events/press-releases/2020/08/ftc-staff-issue-perspective-paper-video-game-loot-boxes-workshop