مرحبا هبر! اسمي سيرجي ليونيدوف ، أنا الرئيس التنفيذي للسوق المالي Sravn.ru. في هذه المقالة ، سوف أشارك تجربتي الخاصة وأفكاري حول تكييف المطورين عن بعد. ألاحظ أن هذه عملية مهمة للغاية لكل من الشركة والموظف الجديد. من المفيد للشركة أن ينضم المطور إلى الفريق ويبدأ في أداء المهام المعينة بفعالية. الموظف - يسعى للتوافق مع الزملاء والإدارة ، بحيث يصبح العمل في مكان جديد مريحًا.
تستغرق عملية تكيف الموظف ، على متن الطائرة ، وقتًا طويلاً. إنه ليس يومًا أو يومين ، ربما أسابيع أو شهور. الآن أصبح الوضع أكثر تعقيدًا بسبب حقيقة أن عددًا كبيرًا من الشركات قد تحول إلى التشغيل عن بُعد.
سرعة تكيف العمال عن بعد
في المتوسط ، يستغرق الموظف حوالي شهرين للتكيف. هذا صحيح لكل من العمل عبر الإنترنت وغير متصل. لكن التكيف في المكتب وفي مكان بعيد ، كما يقولون ، "فرقان كبيران".
ميزات البدء في المكتب:
- جولة في المكتب والإدارات والتعريف العام بالشركة
- مقابلة الموظفين الآخرين ، الانطباعات الأولى للفريق
- توقيع عقد ورقي
- التحدث مع الموارد البشرية ، وإذا لزم الأمر ، مع الموظفين الآخرين في المطبخ
- عشاء مشترك ، اتصالات ، أنشطة مكتبية
ميزات بدء العمل عن بعد:
- التعرف على Zoom. أنا شخصياً أعقد اجتماعًا ، وأتحدث عن الشركة ، ومبدأ العمل ، وأستمع أيضًا إلى أفكار الموظف الجديد
- رسالة ترحيب
- توقيع عقد عن طريق البريد
- استلام حاسوب محمول والمعدات اللازمة من ساعي
- التواصل وجميع مقدمة للعمل عبر الإنترنت
كما ترى ، توفر عملية الإعداد فرصًا أقل قليلاً للموظفين عن بُعد ، مما يؤدي غالبًا إلى تعقيد عملية الدمج في ثقافة الشركة. يمكن تسريع العملية من خلال إشراك مطور جديد على الفور في مشروع مشترك. يعتبر موقف قائد الفريق أيضًا ذا أهمية كبيرة - يجب أن يولي الكثير من الاهتمام للموظف الجديد.
كيف نجعل عملية التكيف فعالة؟
كما ذكر أعلاه ، يجب أن يكون القائد مهتمًا في المقام الأول بهذا. تستخدم الشركات التي يعتبر التكيف فيها مهمًا التقنيات والأدوات التالية.
حزمة التكيف
هذه أداة شائعة تم استخدامها من قبل العديد من الشركات ، سواء في المكتب أو الموزعة.
من الناحية المثالية ، يجب تقسيم هذه الحزمة إلى فترات زمنية ومدونات منطقية (مبتدئ يحصل على إمكانية الوصول إلى موارد الشركة ، ويعرف المطور بمسؤولياته ، ويدرس قواعد الشركة ، إلخ)
في اليوم الأول ، تحتاج إلى تنظيم ما يلي:
- استلام رسالة ترحيب تحكي عن الشركة يربطها بكافة المعلومات الضرورية
- الوصول إلى البنية التحتية لإنتاج الشركة ، بما في ذلك GitHub و Jira و Slack وما إلى ذلك.
- :
- — , , ,
- - — Buddy,
يجب أن تتضمن حزمة التكيف وثائق وكتيبات وكتيبات وجميع الموارد بشكل عام. في الأسبوع الأول ، عندما يتعرف المطور الجديد على المعلومات المقترحة ، يجدر أخذ التعليقات منه ، لتوضيح ما إذا كانت هناك أي أسئلة.
لماذا تعتبر حزمة التكيف جيدة؟ بفضله ، يفهم الموظف ما يجب القيام به أولاً ، ومن يمكن الاتصال به للحصول على المعدات والوصول وتوقيع المستندات وما إلى ذلك.
عزل الأدوات الشخصية
يوفر عدد من الشركات معدات العمل لموظفيها ، سواء كانوا يعملون داخل المكتب أو خارجه.
يمكن أن يؤدي استلام المعدات مع برنامج الشركة المثبت مسبقًا إلى تسهيل عملية التكيف لمطور جديد في فريق جديد. يجب تحديث المواد التي يعمل معها المطور الجديد قبل إصدارها. يجب فحص المداخل والهيكل بعناية.
غالبًا ما يتم إرسال أجهزة الكمبيوتر المحمولة والشاشات وغيرها من الملحقات إلى المنزل عن طريق البريد - وهذا أكثر أمانًا من حيث الوضع الوبائي ، ويتم توزيع الموارد بسرعة أكبر.
يتلقى الموظف الجديد الذي يحصل على وظيفة في مكتب في Sravn.ru المعدات اللازمة ويوقع أيضًا عقدًا ورقيًا.
أما بالنسبة للعمال عن بعد ، فإن المطورين يستلمون المعدات مع خدمة البريد السريع. بالإضافة إلى ذلك ، يتلقى خطاب ترحيب يحتوي على روابط لجميع الموارد اللازمة للعمل.
البرامج والخدمات
يوفر هذا القسم أدوات العمل بدلاً من خدمات وتطبيقات الإعداد المحددة:
- Slack - دردشة الشركات لتواصل الموظفين
- بريد العمل
- Jira - لوحة مهامنا
- نقطة التقاء - ويكيبيديا وأداة حفظ المستندات
- Skype و Zoom - أدوات لإنشاء المؤتمرات والمكالمات
- ميرو - لوحة على الإنترنت للمناقشة المرئية للمواد
- Figma و Zeplin - أدوات للعمل على تصميم المنتج
- Power Bi - أداة يستخدمها المحللون لإظهار بياناتهم
- 1C Enterprise - أداة لقسمنا المالي ، وكذلك قسم المبيعات
- الاتصال الهاتفي من Mango - أداة لمشاركتنا
- Usedesk - أداة لمعالجة الطلبات والمشكلات من مستخدمي منتجاتنا
- Microsoft Azure –
- GitHub GitLab – ,
- PRTG Grafana –
- Hurma — , HR, , ( , , dayoff ..) .
الشريك / الصديق على
الرغم من قائمة المراجعة والكتيب وجميع الطرق الأخرى لتعريف الوافد الجديد بالشركة ، سيظل لديه أسئلة. من المهم جدًا أن يكون لدى المطور شخصًا في الأسبوع أو الشهر الأول يمكنه الرجوع إليه في أي موقف.
من الأفضل تحديد أحد أعضاء الفريق الذي سيساعد المبتدئ في كل هذا. يجب على Buddy ، كما يُطلق عليه غالبًا "المرشد" ، إظهار جميع ميزات العمل في الشركة وفريقه بشكل خاص والتحدث عنها. في نهاية الشهر الأول ، يجدر الحصول على تعليقات حول عملية التكيف من المبتدئ نفسه.
النقطة المهمة هي أنه لا يجب أن تفرط في تحميل المبتدئ بالمعلومات ، فقد يتم الخلط بينه وبين عملية التكيف ، ولفترة طويلة. بعد التواصل مع شريك ، يجب على الوافد الجديد أن يفهم جيدًا سبب قدومه إلى الشركة ، والأهداف التي لديه وما يريده منه.
بالإضافة إلى Buddy ، يجب أن يساعد قائد الفريق المطور الجديد أيضًا. يجب أن يكون مهتمًا بحياة الموظف من أجل فهم ماهية هذا الشخص - ليس فقط كمحترف ، ولكن أيضًا كشخص. في كثير من الأحيان ، يتأثر التكيف بأحداث الحياة المختلفة. إن إدراك هذه الأحداث وفهم تأثيرها على الشخص هي إحدى مسؤوليات المرشد.
شيئًا فشيئًا ، سيبدأ الزملاء الآخرون الذين سيتواصل معهم المطور الجديد في تقديم المساعدة. نتيجة لذلك ، يعتمد تكيف المبتدئ على حوالي 50٪ على Buddy ، و 20-30٪ على الصدارة ، والباقي على زملاء آخرين.
في الشركة ، غالبًا ما تتم مساعدة الموظف عن بُعد للانضمام إلى فريق "مالك المنتج". يقوم بتعريف الوافد الجديد على الفريق ، والمشروع الذي يجري العمل عليه حاليًا ، والمهام. بالإضافة إلى ذلك ، مرة كل أسبوعين ، يقدم قادة الشركة عرضًا تقديميًا للقادمين الجدد ، يخبرون فيه عن المهمة والقيم والفرق ومهامهم. هذا العرض متاح لجميع الموظفين.
وقت التوقف عن العمل
في الأيام القليلة الأولى ، سيكون المطور الجديد على دراية بتفاصيل إجراءات العمل والهيكل التنظيمي للشركة التي وقع فيها.
بالإضافة إلى ذلك ، يحتاج المبتدئ إلى دراسة قاعدة التوثيق الفني لمشروع / مشاريع الشركة ، وتقييم كود سلفه ، والتفكير في خطة لعمله. لمعالجة جميع المعلومات الواردة ، يجدر توفير "فترة توقف" عندما يتمكن الموظف من التعرف بهدوء على المعلومات الجديدة لنفسه ،
وهذه طريقة جيدة لتحسين جودة عملية التكيف.
شاركت إحدى موظفينا الجدد ، التي حصلت على وظيفة في وظيفة عن بُعد في ربيع عام 2020 ، تجربتها في التكيف في الشركة: "جئت إلى الشركة في خضم الحجر الصحي ، في الشهر الأول لم أر أيًا من زملائي. الشيء المخيف الوحيد هو أن جميع الاتصالات حدثت عن بعد ، بشرط ألا تعرف أحداً. كنت قلقة من أن تكون جميع الاتصالات في البريد. بمجرد أن كنت متصلاً بمراسلة الشركة ، مرت كل المخاوف على الفور. أعتقد أن Slack هو أفضل أداة اتصال داخل الشركة. في اليوم الثالث بعد العمل ، شعرت أنني أعمل في الشركة لمدة عام على الأقل. تم حل جميع المشكلات على الفور ، تلقيت تعليقات على الفور من الزملاء. إذا لم يستطع أحد مساعدتي ، فقد أخبرني دائمًا إلى من ألجأ إليه. وعندما كان من الضروري إشراك العديد من الأشخاص في المهمة على الفور ،فقط قم بإنشاء دردشة جماعية. نصيحتي الرئيسية هي ألا أكون متعجرفًا ، وأن تحافظ على التواصل البشري الطبيعي والسلوك الإيجابي ، حتى عندما تحل مشاكل خطيرة ".
النتائج
يمكنك فهم ما إذا كان المطور الجديد قد تكيف من خلال مدى كفاءة أداء مهامه. إذا سارت عملية الإعداد بشكل جيد ، فسيبدأ المطور في إغلاق المهام الأولى في الأيام الأولى بعد بدء وظيفة جديدة. يصل إلى متوسط الكفاءة في شهر ، ويصبح عضوًا كاملًا في فريق موزع خلال 2-3 أشهر.