في رأيي ، يتم تخصيص الكثير من الوقت والجهد لكيفية حل النزاع ، ولكن حتى مع البحث في هبر ، لا توجد مناقشات حول كيفية منع الصراع.
أشارك تجربتي وسأكون سعيدًا لتلقي التعليقات والاقتراحات.
بادئ ذي بدء ، يتم الحصول على الصراعات عن طريق الصدفة ، ولكن في بعض الأحيان يذهب أحد الأطراف إلى الصراع عن قصد. وبالتالي.
الصراع العرضي
أحد أكثر الخيارات شيوعًا للنزاع العرضي هو التقليل من أهمية إعداد الطرف الآخر للتغيير. كما يقولون ، "قبل الحقيقة" . هذا مسيء وغير عادل ، وأين هو الاحترام.
لذلك ، من جانبي ، الوصفة هنا ، على الرغم من أنها واضحة ، مهمة جدًا: التحدث مع الشخص الذي سيتغير شيء ما من أجله ، قبل أن يتغير شيء ما . حتى لو لم يستطع الرفض ، فإن حقيقة أنه مُنح الفرصة للاستعداد داخليًا تخفف بالفعل التوتر وتأثير المفاجأة.
البديل الآخر للنزاع العرضي هو عندما يفسر طرفان نفس المفاهيم بشكل مختلف أو يفسران الحقائق بشكل مختلف. حسنًا ، يبدأ الصراع على أساس التوقعات ، التي يفهمها الجميع بطريقتهم الخاصة. في الفريق ، من المهم أن يكون الجميع على نفس الطول الموجي لمهام المشروع ، لذلك ، من تجربتي ، من المفيد جدًا طرح أسئلة توضيحية ، ماذا ومن يفهم ، إذا كان رد فعل الزملاء بصمت كافٍ.
النوع الثالث من التعارض العرضي هو وسيلة لنقل ملاحظاتك. إليك كيفية وضع كلماتك في الشكل الصحيح - لا يعرف الكثير من الناس كيف. الحل هو أنك تحتاج إلى أن تكون قادرًا على نقل ملاحظاتك إلى شخص آخر حتى لا يسيء أو يسيء شخصيًا ، لأنه بعد ذلك سيبدأ المحاور في الدفاع عن نفسه ولن يوافق بالتأكيد على الحجج المقدمة. أولئك. تحتاج إلى انتقاد ما تم القيام به ، وبشكل ملموس قدر الإمكان ، وليس شخصًا ، وعدم التعميم ، ولكن البحث عن الدروس المستفادة.
إذا كان أي شخص مهتمًا ، فإليك مثالاً على ارتباط إلى مقالتي المفضلة حول هذا الموضوع
hbr.org/2019/03/the-feedback-fallacy
الصراع المتعمد
من الواضح أنه من الأصعب منع نزاع متعمد عندما يكون من الواضح أن أحد الأطراف سيتنازع. مرة أخرى ، إذا كان الصراع قد بدأ بالفعل ، فعليك ألا تكرر ما تقوله وهناك الكثير من المعلومات حول الاستراتيجيات (تجاهل ، تقديم ، حل وسط ، إلخ). مما يساعد على إخماد مثل هذا الصراع قبل الصراع نفسه ، ألاحظ:
- إذا خمن الطرف الثاني نوايا الطرف الأول ، فحينئذٍ يقترح بسرعة حلًا للمشكلة ، وإذا كان هناك خطأ ، ثم اعترف به وأخبره عن الخطة لتجنب مثل هذه الأخطاء ؛
- إذا لم يخمن ، فلن يتمكن من الاستغناء عن مساعدة الفريق. من المؤكد أن شخصًا ما على دراية بادعاءات الطرف الأول ويمكنه إما التلميح إلى الطرف الثاني ، أو الاتصال بمساعدة قائد الفريق الجانبي.
الخاتمة: من المثير للاهتمام أن العديد من هذه التقنيات يمكن تطبيقها بنجاح ليس فقط في العمل ، ولكن أيضًا مع الأصدقاء والعائلة وما إلى ذلك ، مما يؤدي إلى تحسين نوعية حياتك.