لماذا كل المقاولين لديهم تصنيفات مختلفة؟ بعد كل شيء ، المهمة واضحة ومفهومة ...

وضع قياسي تمامًا: بحثًا عن مقاول لتطوير حل تكنولوجيا المعلومات ، يرسل العميل استفسارات إلى العديد من الشركات. والغرض منه هو اتخاذ قرار بشأن التعاون مع المقاول من خلال جمع العروض وتحليلها. عملية الاختيار معقدة بسبب حقيقة أن نطاق العمل والتقنيات والأسعار المقترحة تختلف بشكل كبير عن بعضها البعض. تنشأ مشكلة لا يتم التعرف عليها في كثير من الأحيان: هذه المقترحات ليست فقط غير متكافئة ، ولكنها تقيم أيضًا حلولًا مختلفة.



تقدم هذه المقالة للقارئ نظرة منهجية لاختيار المقاول. هدفنا هو تحفيز البحث عن مناهج مبتكرة لحل المشكلات في مرحلة صياغة المشكلة وجمع التقديرات.



في جميع أنحاء النص ، يتم استخدام المصطلحين "حل تكنولوجيا المعلومات" و "كائن التطوير" بالتبادل. تشير إلى أي برنامج (جوال ، ويب ، تطبيقات سطح المكتب ، مواقع ويب ، إلخ) يتم إنشاؤه أثناء عملية التطوير لتحقيق أهداف عمل محددة للعميل. هناك مصطلح "كائن البحث" - مرحلة إنشاء كائن تطوير حتى تنفيذ الحل.

الوضع والمشكلة

عملية اختيار المقاول النموذجية هي كما يلي.

1. الاختصاصات

جزء من عملية الشراء عبارة عن وثيقة تصف الحل - الشروط المرجعية (TOR). مدير العميل هو شخص مهتم بخدمات التطوير (المشار إليه فيما يلي بالموضوع) ، ويرسل المعارف التقليدية إلى العديد من المنظمات. يتلقى الأشخاص في هذه المنظمات المعارف التقليدية ويقيمون العمل بناءً على المتطلبات المحددة. ( كيف يحصل العميل على مهمة فنية - انظر في الفقرة "شروط مرجعية للاستوديو!" للحصول على مثال على "موقف قريب من المثالي")

تخطيطيًا ، هذه العلاقات هي كما يلي.

2. استجابة المنظمات وتحليل المقترحات

يتلقى العميل عروضًا من المقاولين المحتملين. المقترحات عبارة عن تنسيق مستند يُشار فيه غالبًا إلى نطاق العمل والمواعيد النهائية وتقديرات التكلفة ووصف الخبرة وخبرة الفريق. تتم دراسة المقترحات ومقارنتها مع بعضها البعض وفقًا لعدد من المعايير.

3. قائمة المنظمات المختارة

بناءً على تحليل العروض ، يتم تقليص قائمة المقاولين المحتملين. يتم الاختيار النهائي بعد التواصل مع كل منهم ومناقشة الوثائق المقدمة.

4. العقد

توقيع عقد خدمة مع مقاول مختار.





غالبًا ما تظهر مشكلة في المرحلتين 2 و 3: يتضح هذا من خلال تجربتي في التعاون مع الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. المقترحات ذات التكوين المختلف للعمل والتقديرات المختلفة تخلق الوهم بأن هذه البيانات كافية لاتخاذ القرار. في الوقت نفسه ، يتم تقليل معايير الاختيار إلى تكلفة ونطاق العمل.



في رأيي ، لا يوفر هذا النهج شرطًا لاكتمال المعلومات وكفايتها لاتخاذ القرار. لا يوجد فهم واع للوضع ووجود عملية "غير مكتملة" لنقل المعرفة حول حل محتمل بين الموضوعين.

اختصاصات الاستوديو!

التعيين الفني (TOR ، التعيين الفني) - مستند يحتوي على متطلبات العميل لكائن الشراء. تحدد المعارف التقليدية شروط وإجراءات الشراء ، وفقًا لها ، يتم تنفيذ تسليم البضائع وأداء العمل وتقديم الخدمات وقبولها.

سأحاول إكمال التعريف.



الاختصاصات عبارة عن مجموعة من الأدوات التي يتم من خلالها نقل المعرفة الرسمية حول عنصر الشراء في هذا السياق - المعرفة حول حل تكنولوجيا المعلومات الذي تم إنشاؤه.



من أجل تحليل الخطوات رقم 1-3 ، دعنا الآن نبني بإيجاز حالة قريبة من الوضع المثالي للخطوة 1. في الوقت الحالي ، هناك العديد من معايير GOST في السوق لكتابة المواصفات الفنية لتطوير أنظمة المعلومات. لن أصفهم ، فجميعهم متطورون جيدًا ولديهم إيجابيات وسلبيات.



لنفترض أن العميل ، لتحديد الحل الأمثل ، نظر إلى كائن البحث من زوايا مختلفة. من خلال فحص الإسقاطات المختلفة ، يمكنك العثور على الحل الأمثل. لن يُظهر الإسقاط أحادي الجانب الصورة الكاملة. كما في الرسم التوضيحي أدناه ، فإن الأسطوانة عبارة عن مربع في إسقاط ودائرة في إسقاط آخر. بالنسبة لأشخاص مختلفين ، سيكون حل نفس المشكلة مختلفًا.





يمكنك أيضًا الوصول إلى حل أمثل من خلال تحليل منهجي للمشكلة من خلال فحص كائن بإسقاطات وظيفية وجينية وديناميكية وإجرائية.





المخطط 1 - إسقاطات فحص الكائن بناءً على المفهوم الثاني للنظام وفقًا لدوبروفسكي.



لن أتطرق إلى هذا النهج ، لكن يمكنني أن أشارك في التعليقات تجربتي للتطبيق في الممارسة العملية ، إذا كانت هناك طلبات.



وهكذا ، بعد إجراءات معينة ، شكل الموضوع معرفة كيفية حل المشكلة. قد تكون المعرفة غير كافية ، وقد تختلف المشاكل في الطريق إلى الهدف ، لكن المعرفة موجودة في حجم معين.

كيف ننقل المعرفة حول الحل؟

التعلم - اكتساب المعرفة والمهارات والمهارات - يحدث في عدة مراحل: الإنتاج ، والتراكم ، والتوزيع ، والاستخدام.





الشكل 2 - خطوات التعلم



ضع في اعتبارك هذا المخطط فيما يتعلق بعملية التفاعل مع المقاولين.

1. إنتاج المعرفة الضمنية. التصنيع هو جمع المعلومات من مصادر مختلفة: توصيات الاستشاريين ، وأبحاث المنافسين ، والخبرة الشخصية في تطوير حلول تكنولوجيا المعلومات ، ومعلومات حول تنظيم الأشياء حول المشكلة قيد الدراسة ، وأكثر من ذلك بكثير. المعرفة الضمنية ليست رسمية ، أي لم يتم التعبير عنها بأي شكل من الأشكال. بكلمات بسيطة ، المعرفة الضمنية موجودة في ذاكرة الموضوع ، مدير شركة مهتم بالتنمية.
2. . . , — ! — , , , , . , , , , , - , . , . .
3. . , . , (, , ..). . , , , N ( ).
   
   
   
   
   
   
   
   3 — .
4. . , , , , .

قائمة مراجعة من التوقعات لإضفاء الطابع الرسمي على المعرفة ووصف المواقف التي تسبق اختيار المقاول

لمساعدة المديرين والمديرين على تجنب الأخطاء عند إنشاء ونقل المواصفات الفنية للتقييم إلى مقاولي تكنولوجيا المعلومات ، أقترح قائمة من التوقعات لإضفاء الطابع الرسمي على المعرفة حول حل تكنولوجيا المعلومات وقائمة مراجعة مع أوصاف المواقف التي ستساعد في تطبيق مخطط "مراحل التعلم" الذي وصفته.



في رأيي ، يجب النظر في حل تكنولوجيا المعلومات من 4-5 وظائف على الأقل للحصول على الصورة الأكثر اكتمالا.

قائمة التحقق رقم 1 - "قائمة الإسقاطات"

1. وصف الموقف حول الكائن في إطار النشاط في وقت الدراسة: كيف يعمل الأشخاص ، وما هي أنواع الأنشطة التي يؤدونها ، وما هي الصعوبات التي تنشأ ، وما إلى ذلك.
2. الإسقاط الوظيفي فيما يتعلق بالأدوار الرئيسية في الحل.
3. الإسقاط غير الوظيفي مع نموذج الخصائص التقنية التي تؤثر على القرار.
4. إسقاط الأعمال فيما يتعلق بأصحاب المصلحة الرئيسيين ، حيث تتم صياغة الهدف من خلال الطريقة والنتيجة.
5. الإسقاط المرئي للنموذج الأولي للحل (بشرط أن تكون قد اجتازت بالفعل مرحلة البحث في النموذج الأولي).

بالطبع ، يمكن أن يكون هناك المزيد من المواقف والتوقعات ، وسيقول أحدهم أن قائمة المراجعة هذه ستتغير فيما يتعلق بالصناعة ، والمهام ، وما إلى ذلك ... على الأرجح سيكون الأمر كذلك ، لكن مهمتي الرئيسية هي التركيز على الأسس المنهجية. حتى يمكن استخدامها في كل مكان ، وإنشاء قوائم مرجعية لكل موقف.



أنواع المواقف التي قد يجد فيها المدير نفسه قبل جذب المقاولين:

1. لديك رغبة في القيام بشيء مفيد ، لكنك لا تفهم ما هو بالضبط.
2. , . .. , , , . , .
3. , , . .. , . , : , , , ...
4. , ( = + ), 1- , - №1.
5. , 4-5 , - № 1.
6. , - . , 1-5 .

مهمتك هي الوصول إلى النقطة 4 أو النقطة 5. في نفس الوقت ، في كل مرحلة ، يجب عليك بالضرورة إنتاج المعرفة وتجميعها. يجب أن يكون لديك كل من المنتجات الرسمية وغير الرسمية لنشاطك: الرسوم البيانية ، والأوصاف ، والمهارات الشخصية والخبرة في كيفية عملها ، والأوصاف من خلال مواقف قائمة التحقق رقم 1. وعندما تصل إلى النقطة 4 ، فإن مهمتك هي نشر المعرفة - لنقلها إلى المقاولين والشركاء. غالبًا ما تحتوي



مرحلة النشر على الإجراءات التالية: التحليل والمناقشة والاستيعاب.



إذا قمت ببساطة بإرسال المعارف التقليدية إلى المقاولين للنظر في الأسعار وتحليل نطاق العمل ، فإن هذا يعادل محاولة الجلوس على كرسي دون وضعه تحت مؤخرتك. قد يكون شخص ما محظوظًا وسيجلس ، لكن بالنسبة لشخص ما ستكون هناك عواقب غير سارة =)



لذا ، اسأل نفسك سؤالًا: كيف ، عند نقل المعرفة إلى المقاول فيما يتعلق بموقفك ، أنت:

• تحليل المعرفة الرسمية وغير الرسمية حول كائن النقل
• ناقش مع المقاول المعرفة الرسمية وغير الرسمية حول كائن النقل
• استيعاب هذه المعرفة.

سيقول بعض القراء إنه من الصعب بل ومن المستحيل فعليًا تنفيذ هذه الإجراءات عند إرسال شروط الاستخدام وجمع الأسعار من المقاولين. أنا أتفق معهم تماما لكنه يعطيني فكرة أن الأهداف تمت صياغتها بشكل غير صحيح.



إذا كنت بحاجة إلى العثور على مقاول ، فيجب أن يتم البحث من خلال البحث عن المقاولين. لذلك ، يمكننا تطبيق نفس تحليل الأنظمة ، على سبيل المثال ، النمط رقم 1 ، لتخطيط برنامج لتحقيق هذا الهدف. وعلى الأرجح ستتغير المهام وستكون مختلفة تمامًا عن الخطوات الموضحة في قسم "الموقف والمشكلة".