الآن بدأ النشاط التجاري ينتعش ببطء شديد - في حين أنه نبضة شبيهة بالخيط ، ولكن على الأقل ليس سكتة قلبية. ويبقى العمل عن بعد من الموضوعات الرئيسية المثيرة للجدل (العمل عن بعد ، WFH). في الأساس ، تتم مناقشة مزايا وعيوب هذا الشكل من العمل للموظفين. لكن هناك القليل من المواد حول ما سيحدث للشركات؟ هل نصبوا لأنفسهم فخًا ، وجعلوا المسافة عصرية؟ نقترح بدء مناقشة.
نقوم بتطوير وتنفيذ نظام CRM CRM الخاص بنا - ولمدة 14 عامًا ، عملنا مع العملاء في جميع أنحاء روسيا ودول أخرى عن بُعد: يتم إجراء الدعم والتثبيت والتنفيذ والتدريب والمراجعة عن بُعد دون مشاكل. على الرغم من حقيقة أننا متخصصون في تكنولوجيا المعلومات ، إلا أن لدينا عاملين عن بُعد فقط في فريق العمل ، وهما ليسا مبرمجين ، بل عمال عن بُعد حسب الظروف. لكن أثناء العزلة الذاتية ، لم نكن استثناءً وعملنا من المنزل حتى نهاية يوليو تقريبًا ، وعادنا إلى المكتب ذات يوم. ولكي نكون صادقين ، من الصعب مشاركة الحماس تجاه المسافة وتوجيه اللوم التام لها. هناك شيء واحد لا يمكن إنكاره: العمل عن بُعد ينطوي على الكثير من المزالق للشركات ويجب أن تتعلم كيفية الالتفاف عليها حتى لا تذهب إلى الحضيض. حسنًا ، أو اختر مسارًا مختلفًا.
- ?
-, — 31 ( 15 000 )! - 20
بعض الحجج من الشركات صحيحة ، وبعضها يعتمد على فكرة خاطئة عن العمل من المنزل أو خيانة صريحة تجاه الموظفين. على سبيل المثال ، تسمح إحدى الشركات الروسية لموظفيها بالعمل من المنزل لمدة يومين في الأسبوع ، ولكن في اليوم السابق لرئيس القسم يطلب خطة عمل مفصلة لهذه الأيام ، ويقوم بمراجعتها والموافقة عليها. أي أن الخطوة الأولى تبدأ بعدم الثقة.
لذا ، حول الفوائد.
اللقطات المناسبة متوفرة أكثر من أي وقت مضى
تنطبق الميزة الأولى والأكثر أهمية التي لا جدال فيها على شركات تكنولوجيا المعلومات وبدرجة أقل على جميع الشركات الأخرى. العمل في وضع الفريق الموزع يمحو حدود التوظيف ويسمح باختيار الموظفين المناسبين في جميع أنحاء العالم تقريبًا. علاوة على ذلك ، ليس من غير المألوف أن يقبل المبرمجون الجيدون براتب أقل قليلاً ، مع العلم أنه من خلال العمل عن بُعد ، لن يكونوا قادرين فقط على تقليل عبء العمل ، ولكن أيضًا سحب بعض المشاريع الجانبية. بالإضافة إلى ذلك ، من السهل جدًا إدخال مطور في مهام سير العمل - فهو يتلقى مهامًا محددة ومن المتوقع أن يكتب رمزًا عالي الجودة في الوقت المحدد. الاجتماعات الصغيرة عبر الإنترنت خلال أسبوع العمل كافية لتنسيق كل عمل مثل هذا الفريق. تنطبق نفس الفوائد على devops والمختبرين وحراس الأمن ، وبدرجة أقل ، المصممين.
ولكن بعد ذلك تبدأ البيانات المثيرة للجدل ، والتي لا تعتبر لبعض الشركات ذات صلة من حيث المبدأ.
لا توجد تكاليف مكتب
يدعي أتباع جهاز التحكم عن بعد أنه لا يمكنك تحمل أي روبل من نفقات الإيجار والصيانة للمكتب ، والمرافق ، والمعدات المكتبية ، والقرطاسية ، والأجهزة الطرفية ، والبرمجيات ، والمياه ، وما إلى ذلك. بفضل هذا ، تعمل الشركة على تقليل التكاليف وزيادة الأرباح. هنا في هذا المكان ، آمل بصدق أن يكون أولئك الذين يكتبون هذا في مقالات الخبراء المختلفة مجرد مستشارين وشاحنات قلابة لا تقود العمل ، ولا يقودون ولن يقودوا.
أولا ، المكتب الحالي ليس من السهل "تفريغ". إذا كانت مملوكة فيجب تفكيكها وبيعها ، وإذا كانت مستأجرة فيجب حلها والتخلي عنها. لكن
هذا قرار مثير للجدل منذ تتواصل العديد من الشركات في المكتب مع العملاء ، وقد اعتاد العملاء على الاتصال دون اتصال مع المؤدي. ثانيًا ، في الغالبية العظمى من الشركات هناك موظفين يريدون العمل من المكتب لأسباب خاصة بهم - ورفضهم يعني فقدانهم.
بالنسبة لتكاليف المكتب ، يبدو أن خصومنا ينسون أن الموظفين في المنزل يحتاجون أيضًا إلى جهاز كمبيوتر ، وطابعة ، و VPS / VDS مستأجرة ، وإنترنت ، واتصالات ، ومكافحة فيروسات ، وبرامج مكتبية وعمل ، وهاتف ، وسماعة رأس ، وورق وأدوات مكتبية أخرى ، وكرسي مكتب وعمل. طاولة (لن تدوم طويلاً على طاولة المطبخ والبراز - لقد تم فحصها!) ، وبعضها يحتوي أيضًا على طابعة وماسحة ضوئية وآلة تصوير ومعدات اختبار ومحركات أقراص فلاش وأجهزة مودم وما إلى ذلك. وبالكاد سيكون أي موظف سعيدًا جدًا بهذه المشتريات على نفقته الخاصة (على الرغم من أن هذا يحدث ، للأسف). علاوة على ذلك ، قد تزداد التكاليف بسبب حقيقة أن هناك حاجة إلى متخصص للخدمة الميدانية لأسطول المعدات هذا + النقل له ، بالإضافة إلى أنه سيتعين شراء بعض المعدات المكتبية بعدة نسخ (على سبيل المثال ، إذا كان هناك طابعة واحدة لكل مكتب من قبل ، فستحتاج الآن إلى 4 5 موظفين ؛نفس القصة مع معدات الاختبار والماسحات الضوئية وما إلى ذلك). بالإضافة إلى ذلك ، سيتم زيادة التكاليف من خلال رسوم الاشتراك للبرامج والتطبيقات الخاصة بالتعاون والعمل عن بُعد مع العملاء. لذلك فإن الموقع البعيد لديه اقتصاد خطير خاص به ، فهو ليس تنسيقًا حرًا.
لا يأخذ الموظفون إجازة أو إجازة مرضية
إذا كان الموظف يعمل من المنزل ، فهو لا يحتاج إلى يوم عطلة ولا يحتاج إلى إجازة مرضية - وهذا ما يعتقده بعض الخبراء وحتى مديرو الشركة. حسب منطقهم ، لا يضيع الشخص دقيقة من وقت عمله. يستشهد الخبراء بدراسة قديمة في ستانفورد وجدت أن العمال عن بعد أقل عرضة لأخذ أيام مرضية.
الآن دعنا نكتشف ذلك. إذا احتاج شخص في المكتب إلى يوم إجازة أو إجازة مرضية فماذا يفعل؟ هذا صحيح: إنه يأخذ إجازة أو يأخذ شهادة عجز عن العمل من طبيب ويغيب عن العمل أو يقوم بعمله أو يجرى العلاج ويعرف بالضبط تكلفة هذا الغياب. كل شيء عادل: لن يتم دفع يوم الإجازة أو العمل في يوم إجازة في المكتب ، يتم دفع الإجازة المرضية بالسعر المحدد وفقًا لطول مدة الخدمة (يدفع صاحب العمل ثلاثة أيام ، وبقية الأيام وفقًا للإجازة المرضية - على حساب صندوق التأمين الاجتماعي). وماذا يفعل الموظف عن بعد الذي "يأخذ إجازة أقل وإجازة مرضية"؟ الصدق - يتصرف وفقًا للمخطط القديم ، والمكر - يفعل بهدوء الأشياء التي يحتاجون إلى إجازة من أجلها ، أو يعالجون (إذا لم يكن المرض خطيرًا) ، بينما يُجبر على أداء وظيفته في حالة فرار ، مختلطًا بأشياء أخرى ، أي بشكل سيء للغاية.علاوة على ذلك ، فإن عمله يدفعه صاحب العمل بالكامل. ارسم استنتاجاتك الخاصة.
يتمتع الموظفون بتوازن مثالي بين العمل والحياة
يُعتقد أن الموظف الذي يعمل من المنزل يقضي الكثير من الوقت مع عائلته ، وبفضل ذلك يتحسن المزاج والولاء والشهية والبشرة بشكل لا يصدق. وفقًا للخبراء ، فإن الاتصال بالأحباء وقلة الوقت على الطريق يسمح للموظف بالاسترخاء وممارسة الرياضة والهوايات وقيادة مشروعه الخاص ومشاهدة المسلسلات التلفزيونية والاستمتاع بالحياة.
لدي سؤال واحد - كيف تجنب هؤلاء الأشخاص العزلة الذاتية ولم يشعروا بمجموعة المزايا المذكورة على بشرتهم؟
باختصار ، تتحسن الشهية فقط - على خلفية التوتر الشديد والارتعاش الأبدي ، لأنه من الصعب للغاية العمل عندما يكون أفراد الأسرة في المنزل وعندما يحتاجون جميعًا إلى كل شيء منك مرة واحدة (ولا يهم على الإطلاق من هم - الأزواج أو الأطفال أو الآباء. ، كن لطيفًا لتكون منزلي). ينهار التوازن بين العمل والحياة الشخصية تمامًا ، وفي اتجاهين: إما أن يذهب الشخص بسرعة إلى العمل والحرث لمدة 16 ساعة (بالمناسبة ، على ما يبدو ، في كثير من الأحيان) ، أو أنه يسجل في العمل ويؤدي المهام الأساسية فقط على مستوى مقبول ، بحيث لا تحترق. في بعض الأحيان تتناوب هذه المراحل. معظمهم لا يشكلون أي مهارات لشخص فعال للغاية ، والاستثناء هو الأشخاص ذوي الانضباط والدافع الحديدي ، الذين يعملون بجد في المكتب دون أي شكاوى.يؤدي اختلال التوازن إلى صراعات داخل الأسرة أو في العمل ويؤدي في النهاية إلى تقليل الإنتاجية بشكل أكبر.
Instagram للمؤلف
نعم ، لا تزال الطرق والاختناقات المرورية لدينا ممتعة ، ولكن هذه المرة هي فرصة للتحول النفسي من المشاكل في المنزل / في العمل والعودة إلى العمل / المنزل بالفعل في مزاج طبيعي. بالإضافة إلى ذلك ، تعتبر الأسرة والعمل منفذاً للشخص ، مما يسمح لك بقطع بعض العقد الصغيرة من المشاكل مع فترة راحة من مسافة بعيدة. في حالة العمل من المنزل ، لا يتم تسوية الصراع مع أي من الطرفين ، بل يتصاعد.
اعتمد بعض أصحاب العمل المتقدمين خبرة أجنبية وذهبوا إلى أبعد من ذلك: يقوم متخصصو الموارد البشرية بتطوير برامج لبناء توازن بين العمل والحياة لزملائهم وتنفيذها ، مما يخلق حافزًا إضافيًا. أترجم إلى لغة بشرية: يبحث موظفو الموارد البشرية عن التوصيات ، ويضعونها ، ويعبرون الحدود الأخيرة ، ويصعدون إلى حياة الموظفين ، ودون معرفة التفاصيل ، يزرعون ثقافة مؤسسية جديدة "بعيدة". وغني عن القول عن رد الفعل على مثل هذه الأعمال؟
"ما أفتقده هو عندما تذهب إلى اجتماع فعلي ، تتحدث إلى الشخص المجاور لك ، يمكنك التحدث معه لمدة دقيقتين قبله وبعده. [...] أشعر أنه ربما من خلال العمل عن بعد ، نحرق بعض رأس المال الاجتماعي ".يجب ألا يظل العمل عن بُعد خارج الإجراءات الطبية وحالات الطوارئ الأخرى هو الشكل الرئيسي ، بل يجب أن يكون حصريًا أو تحفيزيًا. متى يكون التقاعد الجزئي نعمة للشركة وموظفيها؟
ساتيا ناديلا ، الرئيس التنفيذي لشركة Microsoft
- إذا كان ذلك طوعيًا وليس بدون منازع ، أي ، يمكن للموظف أن يختار المكان الذي يناسبه بشكل مريح وفعال في عملية العمل: في المنزل أو في المكتب.
- إذا كنا نتحدث عن موظف متمرس تثق به ، لكنه لا يستطيع الاستمرار في العمل في المكتب بسبب الانتقال أو المرض أو الحمل أو الظروف العائلية. تلتقي في منتصف الطريق وسيجيب موظفك الموثوق به بامتنان وعمل مسؤول.
- إذا كنت بحاجة إلى العمل مع متخصصين ذوي قيمة من مناطق أخرى.
- , . - , , .
- , , ( ) , .
- , (, , ).
في الوقت نفسه ، يجب على الشركة أن تفهم بوضوح أن العامل عن بُعد ، الذي تم وضعه بموجب عقد عمل بدوام كامل ، هو موظف بدوام كامل في الشركة مع جميع الحقوق والالتزامات ، بما في ذلك الحق في الاطلاع على شؤون الشركة ومشاريعها ، والحق في أمن المعلومات ، والحق في السلم الوظيفي ، إلخ.
والآن عن السلبيات
لذلك ، مع الجوانب الإيجابية ومخاطرها ، اكتشفنا قليلاً ، والآن دعونا نتحدث عما سيحدث للشركة إذا قررت أن تأخذ معظم حياتها المكتبية إلى منازل الموظفين.
سلبيات للشركة
انخفاض معدل الاحتفاظ بالموظفين
عندما يمر وقت كافٍ من لحظة التقاعد ، يفطم معظم الموظفين أنفسهم من الشركة. يفقدون علاقتهم الأخلاقية مع الزملاء والأصدقاء في العمل ، ومكان العمل ، ومعدات العمل ، والتقاليد اللطيفة لقهوة الصباح وبيتزا الجمعة ، والاجتماعات القصيرة ، وما إلى ذلك. في الواقع ، يصبح الشخص مؤديًا للعمل ولا يشعر بمشاركته في الشركة ، ولم يعد لديه دوافع مثل "الراتب جيد جدًا ، لكن الفريق مخلص وعزيز" ، "كيف يمكنني أن أخذل زملائي" ، "أوه ، سأفتقد اجتماعاتنا" و إلخ الآن هناك فقط هو العمل والمهام والأجور. بالضبط نفس الشيء ، لا يمكن تقديم سوى 10 آلاف روبل أخرى من قبل الشركات الأخرى ، لذلك تختفي كل الدوافع غير المادية. تفقد معظم إجراءات الاحتفاظ بالموظف معناها ، والمعيار الوحيد هو القدرة على العمل عن بُعد.إذا كانت هذه الورقة الرابحة في اتجاه مصلحة الموظف ، فاعتبر أنك فقدتها.
ومع ذلك ، فإنني أسارع إلى مواساتك: أعرف حالات يكون فيها الموظفون مخلصين للشركة ويحملون أيديولوجيتها ورسالتها حتى بعد سنوات من التقاعد. لكن هذا يتطلب شرطًا مهمًا للقادة وكبار المديرين في الشركة - ألا يكونوا متسكعين وأحمق وفي نفس الوقت ألا يكونوا هدفًا للتلاعب. توازن صعب ولكن مطمئن لرؤيته يلتقي.
لديك منافسون في سوق العمل
هذه شركات أخرى تلاحق موظفيك ، وشركات أخرى ... يعمل موظفوك لديها. من حيث المبدأ ، لا حرج في المشاريع الجانبية - على العكس من ذلك ، إذا أعطيت موظفًا الحق في القيام بشيء آخر في شركة أخرى خارج ساعات العمل ، فقد يؤدي ذلك إلى تأثير تآزري مثير للاهتمام: سيحمل أفكارًا جديدة ورؤية للمشكلات ذهابًا وإيابًا ، وهذا أمر ممتع "التوسع" الفكري.
ومع ذلك ، جنبًا إلى جنب مع التآزر ، سيقارن الموظف بشكل لا إرادي مشاريعه ، ويقيم المهام والتحفيز ، ويسعى جاهداً للفوز بمنصب في مكان ما ، إلخ. هذا موضوع زلق ومعقد والطريقة الوحيدة للخروج منه هي التحدث إلى الموظف مباشرة ، وطرح الأسئلة الصحيحة والتأكد من لياقته. كقاعدة عامة ، يمكن لمدمني العمل المنتجين الذين يختارون 2-3 وظائف في نفس الوقت تقديم جودة جيدة بالكمية المناسبة على الثلاثة. اجعل السماح بالإسقاط الجانبي ميزتك التنافسية الواضحة وأداة التحفيز والاحتفاظ. بالمناسبة ، الأمر نفسه ينطبق على الحالات التي ينظم فيها الموظف عمله (لا يهددك بالطبع) - بينما يقوم بعمله بمستوى جيد ، أغمض عينيك وراقب.
الأمن والبنية التحتية قضية كبيرة
ربما أدركت هذا بالفعل عندما انتقلت إلى موقع بعيد في مارس وأبريل. لا يتمتع جميع الموظفين بخلفية فنية جيدة من أجل تأسيس تشغيل التكنولوجيا في المنزل ، خاصة في الشركات غير التقنية. لذلك ، ستصبح الأعطال ، والتجميد ، والشاشات الزرقاء ، والطابعات التي تأكل الشعر ، والبرامج غير العاملة ، والإنترنت ، والاتصالات الهاتفية ، وما إلى ذلك مشكلة كبيرة. سيتعين عليك إما تعيين مسؤول النظام على وسيلة النقل الشخصية الخاصة بك ، أو الدفع بعد انتهاء الخدمة التي يقدمها أساتذة القطاع الخاص ، والذين سيتصل بهم الموظفون. في النهاية ، سوف يفاجئك كلا خياري التكلفة بشكل غير سار.
عندما يتعلق الأمر بالأمن ، فإن جهاز التحكم عن بعد هو العدو رقم واحد. ستتعرض معلوماتك التجارية والتجارية للتهديد من قبل كل شيء: من طفل يبلغ من العمر ثلاث سنوات ودس في 1C بينما كانت والدته تطبخ العصيدة ، إلى موظف يريد أن يسلم طواعية وبلا رجعة قاعدة العملاء إلى المنافسين. في المنزل ، يكون الشخص في منطقة آمنة لنفسه ويفقد اليقظة بشكل كبير على خلفية نمو العامل البشري. لذلك ، يجدر النظر في الحماية ضد المشاكل المحتملة (وهذه تكلفة كبيرة إلى حد ما).
من الصعب تحديد موظف سيء
وهذا فخ خطير للغاية. أنت تخاطر بعدم رؤية موظف سيئ بين الموظفين الجدد من ناحية ، وتخاطر بعدم رؤية الموظف السيئ من ناحية أخرى. الحقيقة هي أن موظف مكتب جيد ومسؤول يمكن أن يتحول إلى مشاغب صريح ومماطل في المنزل ، وذلك ببساطة لأنه يتمتع بمزاج كهذا: فهو لا يعمل بدون ضغط ، حتى لو تصدع. يمكن أن تعود جذور هذا السلوك العادي ، بشكل عام ، إلى المحترف إلى الأوقات التي كان يقوم فيها بواجبه المنزلي تحت أعين أمه أو جدته الساهرة. لقد اعتاد للتو على التحكم ، هذه هي حالته للكفاءة والتركيز. لذلك ، لفترة طويلة لن تتمكن من تحديد مثل هذا الشخص بسبب الثقة العالية للخدمات السابقة.
حسنًا ، إلى جانب هذا الموقف ، الذي كان يستحق الوصف ، يجب أن تفهم أن أي مدير سيء أو ينتهك قواعد العمل في موقع بعيد يمكن أن يمر دون أن يلاحظه أحد لفترة طويلة. سوف يتطلب الأمر جهدًا كبيرًا من جانب إدارة الموارد البشرية والمدير لإنشاء آلية للكشف عن مثل هذه السوابق وتصحيحها.
انعدام الثقة
لسوء الحظ ، فإن الافتقار إلى الثقة سيطارد الشركة في كل مكان: لن يثق المدير في مرؤوسيه ، وسوف ينتظر المرؤوسون مؤسسة غريبة. قرارات من الرئيس ، لن يثق الموظفون أنفسهم في بعضهم البعض. بسبب الجوع في المعلومات والعديد من نقاط عدم اليقين ، سيصبح الجميع "محاربًا واحدًا في الميدان" وسيحافظ على مواقعهم بيقظة ، ويدخلون في صراعات ويصعدون كل مشكلة صغيرة إلى مستوى الكارثة. سينضم الوافدون الجدد إلى مجموعة "غير الموثوق بهم" ، حيث لن يتمكن الزملاء أو المدير من فهم نوع الموظف الذي وظفوه عن بُعد. وهي ليست حتى مسألة احترافية - حتى في المراحل المبكرة جدًا من فترة الاختبار ، لن تكون قادرًا على رؤية ماهية الشخص في معدل دوران الأعمال ، وما إذا كان معتادًا على التأخير ، ومدة فترات الراحة ، ونوع الشخصية التي يمثلها ، ومقدار مشاركته في القيم أو على الأقل أهداف الشركة.
الطريقة الوحيدة لتجنب هذه المشكلة جزئيًا هي العمل عن بُعد مع فريق قديم ومثبت ، والذي أظهر نفسه أيضًا بشكل مثالي في المكتب. ومع ذلك ، فإن هذا مؤقت أيضًا: سيستسلم شخص ما لإغراءات الإبعاد ، وسيجد شخص ما وظيفة أخرى ويحتاج إلى استبداله ، وسيحترق شخص ما على خلفية العمل الزائد. لا تفترض أنك تدير عن بعد نفس الفريق الذي كان لديك في مكتبك من قبل.
التقاعد الجزئي هو موضوع النزاعات والاستياء في الفريق
تختار بعض الشركات العمل عن بعد كشكل من أشكال العمل لمجموعات معينة من الموظفين. إنه لأمر رائع إذا كان هؤلاء موظفون يحتاجون بشكل موضوعي إلى مثل هذا التنسيق ، فسيكون أسوأ إذا أصبح العمل عن بُعد مقياسًا للمكافأة. في مثل هذه الحالات ، لا مفر من الخلافات والشكاوى والاتهامات. لذلك ، افعل ذلك ببساطة: إما أن يكون التقاعد تدبيرًا إلزاميًا حصريًا ، أو أنه اختياري تمامًا. لكن بشكل عام ، من وجهة نظر ولاء الموظفين ، يُنظر إلى يوم الجمعة البعيد على أنه خيار مثالي للجميع: أولئك الذين يرغبون في الذهاب إلى المكتب ، لكن هذه الفرصة متاحة للجميع. بفضل يوم الجمعة البعيد ، سيتمكن الموظفون من الوصول بسرعة إلى مكان راحتهم ، و "الحضور" بهدوء أكبر في عطلات نهاية الأسبوع ، وبالتالي الحصول على راحة أفضل والعودة إلى المكتب بنشاط كامل ومع حقيبة الولاء يوم الاثنين. أعلم أن مثل هذه الممارسة موجودة في الشركات الكبيرة والبنوك - تجربة إيجابية.
هل لدى المستخدمين البعيدين أحلام بعيدة في ZOOM؟
من الصعب السيطرة على الموظفين
يرتبط العمل عن بُعد بالمماطلة والإغراءات مثل البرامج التلفزيونية وهوايات الطهي والقرب من الأنشطة الأخرى غير المتعلقة بالعمل. علاوة على ذلك ، بالنسبة لبعض هذه الأنشطة ، يشعر الشخص بواجب ، تمامًا مثل العمل. وفقًا لذلك ، ستتغير الأولويات وسيستغرق الأمر وقتًا حتى تستقر في الصف. في هذا الوقت ، تفقد الشركة السيطرة تمامًا على موظفيها. أساسي: مشاهدة YouTube أكثر متعة عندما لا يكون هناك احتمال أن يقترب منك الشيف. تنسى الأصابع تمامًا مجموعة Win + D والقيادة بهدوء في أسماء مثيرة للاهتمام ، ولكن لا تتعلق بمواقع العمل. وحدك ، بصدق ، بنفسك.
يمكن للمرء أن يعترض لي: نعم ، دعهم يفعلوا ما يريدون ، إذا تم العمل فقط. وأنا أشارك هذه الفكرة تمامًا. ومع ذلك ، فإن الدماغ البشري قابل للتكيف بدرجة كبيرة وكسول ، لذا فإنه بالتأكيد سوف يجذب المالك إلى المكان الذي يتم فيه تنشيط مركز المتعة - وفي هذه المعركة تفوز Netflix برمز البرنامج وتقارير المبيعات. مساعدة جيدة للتحكم الناعم لفريق موزع من أنظمة إدارة المهام وأنظمة CRM ، حيث يمكنك رؤية العمل الذي تم إنجازه فعليًا بالساعة. هذا مهم للحفاظ على النزاهة التنظيمية ووتيرة سير العمل.
ولكن ما لا أوصي باستخدامه بشدة هو متتبعات الوقت ، وكاميرات الكاميرات وغيرها من القمامة التي تتحكم جسديًا وبرمجيًا. احترم نفسك وموظفيك ، وإلا فقد اتضح أنه نفاق إلى حد ما: فأنت تشخر من جميع أنواع المراقبة الاجتماعية ورموز الاستجابة السريعة ، وتقوم أنت بنفسك بنشر برنامج يقوم بعمل لقطات شاشة كل ثلاث دقائق أو يجبر الموظف على التقاط صورة بكسل باستخدام الماوس.
كان أداء العمل الروتيني أسوأ
هناك ملاحظة من هذا القبيل: العمل الروتيني في مكان بعيد يكون أسوأ ، والعمل الإبداعي أفضل. العمل الروتيني الرتيب دون إلهام (المبيعات ، التقارير ، إدخال البيانات ، ترميز مجموعات البيانات ، إلخ) هو بيئة غير مثيرة للإعجاب ومثيرة للاشمئزاز ويبدأ الشخص دون وعي تقريبًا في تركها براحة: وجبات خفيفة ، قطط وكلاب ، أطفال ، لفترة طويلة لا زهور مزروعة ولا مُنشئ مُجمَّع. يجب أيضًا مراعاة هذا العامل عند التخطيط للعمل عن بُعد.
الأفراد لا ينموون
من الصعب دائمًا العثور على شخص ، إذا حدث شيء ما ، يمكنك تعيينه في مناصب إدارية في الشركة أو تكليفه بأصعب الأعمال وأكثرها مسؤولية. عندما يتم توزيع فريق بالكامل لمدة ستة أشهر أو سنة أو سنتين ، يكاد يكون من المستحيل العثور على "نجوم" حقيقيين ، لأن الموظفين ليس لديهم الشروط لإثبات أنفسهم كقائد ، كمدير ، كلاعب فريق. يمكن أن يكون المؤدي اللامع لجميع المهام قائدًا رديئًا ، ويمكن أن يختبئ الباحث عن الكمال والاستراتيجي الممتاز خلف موظف رمادي لديه مهام متأخرة. إذا لم يظهروا أنفسهم في المكتب بعد أو قمت بتعيينهم مؤخرًا ، فيمكنك بسهولة ارتكاب خطأ في الاختيار.
الموهبة الجيدة تنمو فقط في بيئة مكتبية ، في بيئة من الصراع الجزئي والتسوية ، في خلفية التواصل مع كبار الموظفين ذوي الخبرة والانغماس في روح الشركة. على مسافة كل هذا مستوي.
تغييرات التوظيف وجها لابتسامة
بالنسبة لشركة غير تعمل عن بُعد ، يعد تعيين موظفين باستخدام أدوات عن بُعد تجربة صعبة للغاية ، حيث لا يوجد مدير الموارد البشرية ولا المدير على استعداد للنظر في الأشخاص خارج سياق الاتصال المباشر. وبالتالي ، يبقى جانب واحد - الكفاءة المهنية للشخص ، والتي يمكن تقييمها من خلال المحفظة والخبرة العملية والنتائج في الأماكن السابقة. ومع ذلك ، فإن الاحتراف أمر رائع ، لكن المهارات اللينة تسمح لأي شخص بالاندماج في الفريق ويصبح لاعبًا كامل الأهلية. للأسف ، يحدث أن المحترف لا يناسب الفريق. أريد أن أؤكد: إنه ليس معتلًا اجتماعيًا ، وليس سامًا - أي نوع من التقييم هذا! الأمر فقط هو أن هذا الشخص غير مناسب لهذا الفريق بعينه ، ولا يوجد تناغم خاص بالشركة. هذا هو بالضبط ما لا تنجح فيه ZOOM.
يزداد الوضع سوءًا مع الخريجين والمتدربين - يكاد يكون من المستحيل إشراكهم في الشركة عن بُعد. إذا بدأوا حياتهم المهنية من العمل عن بعد ، فسوف يفسدهم ذلك كمحترفين في المستقبل ، لأنه يخلق فهمًا مشوهًا لجوهر العمل والتفاعلات. نعم ، وأخذ مبتدئًا عديم الخبرة ، وحتى عن بعد - جنون الشجعان. ربما يكون هذا هو أخطر شيء في المسافة في الموارد البشرية. ومع ذلك ، يجب تشكيل موظف شاب جديد بمساعدة مرشد وموجه داخل الحياة المكتبية والتواصل مع الزملاء.
سلبيات للموظف
نقص الدعم الفني
يوجد دائمًا موظفون في المكتب سيساعدون في حل المشكلات المتعلقة بالمعدات والبرامج المكتبية: اعتمادًا على حجم ونموذج العمل ، يمكن أن يكون هؤلاء موظفين خارجيين ، أو مسؤول نظام ، أو مجرد زميل ذكي أو حتى مدير شركة. يكفي الاتصال أو ترك سجل بالحادث وستأتي المساعدة. العمل عن بعد يدمر هذه الميزة - وإذا كان الموظف الذي لديه جهاز كمبيوتر هو "أنت" ، فإن كل مشكلة ستخيفه وتؤدي إلى توقف أساسي عن العمل.
يبدو كشيء صغير ، لكن لا. بالنسبة لنا ، مطورو نظام CRMحيث لا أحد يعرف مدى ارتباط الأعمال الحديثة بالتكنولوجيا (نحن لا نتحدث حتى عن الأتمتة ، مجرد عملية تشغيل عادية!) - من محاسب ومسوق إلى رؤساء الأقسام ومندوبي المبيعات. أي عضو بسيط في الفريق يفسد العملية برمتها (أحيانًا أكثر من عضو) ، وهذا يستلزم ضياع الوقت ، وأحيانًا حتى ولاء العملاء أو المال. قد يكلف مثل هذا الدعم "الموزع" شركة أكثر من نفس التكلفة في المكتب ، وسوف تسعى إلى توفير المال ، وسيشعر الموظف بأنه "غبي" ، وسوف تنخفض الإنتاجية ، إلخ. بشكل عام ، يمكن أن يجلب 1C المجمد أو النوافذ الميتة نفس "تأثير الفراشة" للشركة.
يوم عمل 24 ساعة
العمل عن بعد ليس ممتعًا فحسب ، بل أيضًا على مدار الساعة. بشكل عام ، ترتبط طبيعة المعالجة عن بُعد بثلاثة عوامل رئيسية:
- (, ), --, 6 ;
- , - , - .. ;
- , , .
إذا لم تقم بإعداد جدول عمل من المنزل ، فيمكنك الوقوع في فخ غير سار وتشعر وكأنك سنجاب في عجلة. لا يوجد سوى مخرج واحد: الانضباط وإدارة الوقت. بدون هذين الأمرين ، فإن العمل عن بعد سيشل الجهاز العصبي ويقلل بشكل كبير من القدرة على اتخاذ القرارات ، والعمل بشكل منتج ، والاستجابة بشكل مناسب للزملاء. سيكون هذا إرهاقًا يمكن أن يؤدي إلى الاكتئاب.
مماطلة
التسويف هو عملية صرف انتباه الموظف باستمرار عن أي شيء آخر غير وظيفته الرئيسية. يتم تأجيل الأمور المهمة والعاجلة باستمرار ، مما يؤدي إلى صعوبات أكبر وتغلق الدائرة. هذا ليس كسلًا ، إنه رد فعل دفاعي ، عدم رغبة وخوف في اللاوعي للقيام بعمل صعب أو جديد. تذكر كيف كنت مستعدًا لغسل الأرضية والأطباق ، فقط لا تتعلم الدروس - هذا هو بالضبط الشعور بالرغبة السارة في فعل شيء مختلف والشعور بالحزن بالذنب. يمكن للمماطلة أن تذهب بعيدًا ، لذا عليك أن تتعلم الاستمتاع بالعمل ، من المهام الجديدة ، من الانغماس في العملية الفكرية. هذا هو أسهل مما يبدو.
ضعف الإدراك داخل المجتمع
عندما نكون في فريق في المكتب ، فإن الإدراك يمر عبر جميع الحواس: نرى تعابير الوجه ، والتكنولوجيا لا تشوه نغمات الصوت وفروقه الدقيقة ، نشعر بمزاج الزملاء ، ويمكننا حتى تقييم الحالة المزاجية من خلال المظهر والإيماءات والمواقف والسلوك. هذا يخلق التعاطف ، ويسهل تبادل الأفكار ، ويبني الحوار ، ويكتسب الفريق قيمة إضافية كمجتمع بشري.
في ZOOM ، يكون الجميع دائمًا متوترًا ، مع ابتسامة واهتمام كبير بذقنه الثانية. تولد مؤتمرات الفيديو والدردشات تصورًا محدودًا لأعضاء الفريق ، ولا تسمح للتعاطف بالعمل - يمكنك بسهولة ملاحظة ذلك من فترات التوقف المؤقت المحرجة أثناء الاتصال عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، فإن حالة الاتصال والتكنولوجيا تستحوذ على بعض الاهتمام من المحاورين ، ومن غير المريح التواصل وتريد أن تسأل باستمرار "هل تسمعني؟ هل الشاشة مرئية؟ " لذلك ، فإن الاجتماعات عبر الإنترنت تشبه مدقق التوقيت أكثر من كونها جلسة عصف ذهني جيدة أو مناقشة مثمرة. من الصعب بناء حوار عمل عبر الإنترنت ، يتم فهم جميع الأخطاء بالممارسة.
العمل عن بعد لا يزال قضية أخلاقية
إذا كان بعض الموظفين يعملون عن بعد ، فقد يعتبرهم الزملاء مهووسين وعاملين مستقلين و "عمال جزئي". من الواضح أنهم يعرضون القيام بمهمتين أخريين ، لأنه "حسنًا ، أنت تجلس في المنزل هناك ، تنظر قليلاً ، لديك وقت في المنزل." وفي مثل هذه التلميحات ، غالبًا ما يكون هناك خطأ من الرئيس الذي يفصل بين المكتب "القريب" و "البعيد". بالمناسبة ، لا يجب أن تتردد في الشكوى من مثل هذه التصريحات قبل أن تذهب بعيداً.
وهذا بالإضافة إلى الضغط المستمر من الأقارب الذين يسألون باستمرار متى ستجد وظيفة حقيقية وحقيقية. وهذا على الرغم من أن العمل يستغرق وقتًا أطول ، إلا أنك تحاول الحصول على أموال حقيقية مقابل ذلك. في بعض الأحيان قد يدفعك الاستياء لتغيير الوظائف.
قد يجد الموظف مزايا وعيوب العمل عن بعد ويقبل أو يرفض الطريقة التي تعمل بها الشركة. لكن يجب أن تتذكر دائمًا أنه قد يكون هناك أشخاص في الفريق يعتبر العمل عن بُعد غير مقبول بشكل قاطع.
سلبيات للعملاء
ستكون هذه نقطة صغيرة جدًا. أي سلبي داخل الشركة ، وسوء فهم لمبادئ العمل ، وصعوبات في الاتصال ستؤدي عاجلاً أم آجلاً إلى مشاكل مع المنتج وخدمة العملاء في أي شركة. لذلك ، تذكر أن العمليات الداخلية تحدد مستوى ولاء عملائك. بالمناسبة ، نظام CRM يحل معظم المشاكل مع العملاء عن بعد وينظم العمل التشغيلي للفريق بشكل جيد - إدخال زيادة في الإنتاجية وله تأثير إيجابي على العمليات التجارية.
إذا كان العمل عن بعد مشكلة تم حلها بالفعل
إذا اضطرت شركتك إلى العمل عن بُعد أو قررت التجربة ، فلدينا بعض النصائح حول كيفية تجنب المشكلات الكبيرة.
- . : 80% , 20% — , , , .. ( ) , .
- , , .
- . , , , - (, , - ).
- : , . .
- , , , .
- , .
والنصيحة الرئيسية هي على الأرجح واحدة: البقاء بشرًا.
هناك مخاوف من أن العمل الضخم عن بُعد في عام 2020 سيؤثر على الأعمال في عام 2021: ستدخل العديد من المنتجات والحلول والخدمات إلى السوق ويتم تحديثها في وقت متأخر عما يتوقعه السوق. سيؤدي الانقسام الاجتماعي إلى مشاكل في الاتصال داخل الفريق ، وسيتعين إعادة بناء الكثير وإعادة وضعه من جديد. تتمتع العاملة عن بُعد بالعديد من المزايا والداعمين ، حتى أنه يمكنك المزاح من أن لديها لوبيًا قويًا لتكنولوجيا المعلومات ، لكنني متأكد من أن العمل عن بُعد يمثل أيضًا انخفاضًا في الإنتاجية والإنتاجية وعبئًا نفسيًا خطيرًا للموظفين والمدير. لا أريد أن أكون متشائمًا ، لكنني أعتقد أننا سنرى قريبًا مقالات عن حبري حول كيفية تضرر الشركات من جهاز التحكم عن بعد. إذا ، بالطبع ، قرر شخص ما أن يكون صادقًا ويعترف بأن التنسيق لم ينجح.
إذا كانت لديك شكوك وترغب في معرفة مدى جودة عمليات عملك ، فنحن على استعداد لإجراء تدقيق مجاني لها حتى 31 أغسطس ونقدم آليات CRM لأتمتتها (عادةً ما تكون تكاليف التدقيق هذه من 15000 روبل). سيقوم خبراؤنا بإجراء سلسلة من المقابلات مع موظفيك والإجابة على أسئلتك. بالنظر إلى أن خبرة الخبراء في الأعمال والأتمتة تزيد عن 20 عامًا ، فمن الممتع والمفيد التحدث إليهم.
