مرحباً بالجميع ، ليزا ، كاتبة تجربة المستخدم ، وستاسيا ، محلل تجربة المستخدم في مركز تطوير التقنيات المالية في البنك الزراعي الروسي ، على اتصال.
مع اقتراب إصدار مواقعنا ، أصبحت النزاعات حول النصوص تُسمع أكثر فأكثر في فرق المنتجات. بدأ كل شيء بشاشة "404" - اعتقد البعض في رسالة الخطأ أنه من الضروري المزاح من أجل استرخاء المستخدم ، بينما اعتقد البعض الآخر أن المزاح مع شخص منزعج من الخطأ غير صحيح. فاز عشاق النكات في المعركة ، لكن السؤال التالي ظهر: هل الفكاهة مقبولة في نظامنا البيئي؟ بعد كل شيء ، نحن منظمة جادة ، بنك. إذا كانت الدعابة مقبولة ، فما مدى مرحها؟ لم يكن لدينا إجابة واضحة على هذه الأسئلة.
في وقت قصير ، تراكمت لدينا قائمة جيدة من الأسئلة والمشاكل المتعلقة بالنصوص. أدركنا أنه حتى لو أغلقنا أعيننا ، فلن تختفي القائمة ، وبدأنا نفكر في كيفية مساعدة أنفسنا في كتابة نصوص أصلية ، ولم تعد الفرق تضيع الوقت في الجدال.
إيجاد حل
. .
, :
«»:
?
: «», «», «»?
: , ?
, , ?
«» « »?
:
?
, ?
? , ?
, ?
, , . , Tone of Voice ( ).
, . , , :)
:
.
«», , .. , , . , . , , , . — , , .
.
, ( «» «») (, , ?). , , - - . Tone of Voice. , .
- .
-.
, , , . , , . UX-.
, . , MVP . , :)
Tone of Voice ( )
Tone of Voice , , , .
Tone of Voice — ? — , . 7 :
-
(, )
. Tone of Voice .
Tone of Voice
, , . , . , .
|
|
(, ), .. . | : « » |
(, , ..) | : « , » |
, — , , ; , , , | , |
, - , . , .
:
| () |
, / | , / |
| ( « , », - ) |
| , |
| , |
| , , |
| , , |
| , |
, « , » | « », |
, |
, , . , . :
-
,
,
,
, , ( ), :
Tone of Voice, , , , , .
, : , , -, , , . , , .
:
,
,
:
—
, ,
, ,
,
, ,
. , , . , .
— - , . - — .
:
?
-
—
IT-. , .
, .
, , , , :
, .
500
""
: , .
, , . !