تقنية المعلومات الخالية من الهدر: نصائح التصنيع الهزيل لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات

العجاف هو التصنيع الهزيل. إلى أي مدى تنطبق فلسفته وإرشاداته على إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات؟ هل يمكن أن تكون إدارة التصنيع الذكي وذات التقنية العالية Lean وكيفية تطبيق مبادئ Lean لتكنولوجيا المعلومات عمليًا؟

ما هو Lean IT

الفكرة الرئيسية لـ Lean ، أو Lean Manufacturing ، هي أقصى فائدة للمستهلكين باستخدام الحد الأدنى من موارد الشركة المصنعة. الهدف من اللين هو تنظيم العمل الذي يمكن فيه تجنب الخسائر المالية والوقت والسمعة وغيرها من الخسائر. لتحقيق ذلك ، تحتاج إلى إنشاء ثقافة إنتاج يكون المعيار الرئيسي فيها هو قيمة المنتج للأعمال التجارية ومشاركة جميع الموظفين في إنشاء هذه القيمة.

جاء مفهوم اللين من الصناعة. تم تقديمه لأول مرة بواسطة Toyota لتقليل النفايات وتقريب المنتج من توقعات المستهلك. تم تطبيق مبادئ التصنيع الخالي من الهدر بشكل فعال من قبل الشركات الصناعية ، ثم تم تبني الفكرة من قبل قطاعي الرعاية الصحية والتأمين. تم توسيع نطاق الفلسفة بنجاح لحوكمة تكنولوجيا المعلومات وظهر مصطلح تقنية المعلومات اللينة. كانت Motorola و TransUnion و Fujitsu Services من بين أوائل من نفذوه.

المصدر: unsplash.com

تم إنشاء مفهوم التصنيع الخالي من الهدر للمهام الصناعية المتعلقة بشؤون تويوتا ، ولكن سرعان ما أصبح واضحًا أن المبادئ لا تعمل فقط مع صانع السيارات

Lean IT – . – , , . , CRM , , – , .

Lean

Lean- « ». -:

• .

, . , , , , .

• .

, – « , ...». . , . – « , …», , . , .

• .

, . – . . , .

• .

, «», , , , .

• .

– . , . , .

• .

. , , . , , , .

• .

? , .

– , , . , . Lean IT , , , , , .

. Lean . , Lean . , , .

Lean

. - . , . , . .

, « ». - . , - . . .

, , , IT- . , , .

Lean IT :

1. . , . .
2. . , . , .
3. IT-. , IT-. – .

IT?

Joe The IT Guy, SysAid Technologies,

, Toyota:

• « Andon» – .

Andon – , , . , «» , . ITIL 4 , . , , , . , .

: behance.net

«» ,

• « » – .

, . , « » ( ), / (), . ITIL 4 . , , , .

• «» – .

«» « ». , . , , . ITIL 4 , . , .

Lean ITIL?

ITIL 4 , .

ITIL-4 (SVS). , . , ?

: axelos.com

ITIL 4 – ,

, . ITIL 4 . , . , , .

,

, Lean IT – . - , , : , , , . , , , . , , , – , , ? , , .