لقد فعلت ذلك وفقًا للإرشادات القياسية ، حيث يتم عرض الحقول التي يجب ملؤها خطوة بخطوة. اتضح أن اتباعها لا يضمن أن كل شيء سيعمل: وفقًا للتقاليد الجيدة ، "حدث خطأ ما" في مرحلة ما. نتيجة لذلك ، مع متخصصي الدعم الفني في Rostelecom ، اكتشفنا ما هي المشكلة. قام العميل بالفعل بتكوين اتصالات نشطة في الاتصالات الهاتفية ، مما أدى إلى حظر الاتصال بالهواتف الذكية الأخرى أو أجهزة SIP.
بعد أن أمضيت يومًا في البحث عن سبب المشكلات والمراسلات مع الدعم ، قررت كتابة تعليمات موسعة مع التعليقات. يأخذ في الاعتبار "عيوب" دمج Bitrix مع PBX Rostelecom ، وآمل أن يساعد ذلك في توفير الوقت مع هذه المهمة الشائعة ، ولكنها صعبة في بعض الأحيان. اذهب.
تنصل
# 1 توضح التعليمات خطوات دمج المهاتفة والنظام ، ولكنها لا تؤثر على إعداد توزيع مكالمة واردة على الأرقام الداخلية للموظفين أو من خلال قائمة الصوت.
# 2 بعد استكمال خطوات التعليمات ، يمكنك تحقيق تحويل مكالمة العميل إلى رقم مدينة مستخدم Bitrix24 أو إلى الهاتف المحمول - في حالة عدم استقبال المستخدم للمكالمة الواردة في النظام.
مخطط
توجيه المكالمات من خلال Rostelecom PBX. الرسم التخطيطي مشروط ، تم إنشاؤه على أساس إعادة بناء المؤلف لتوضيح عمليات التوجيه وإعادة التوجيه والصراعات المحتملة. ليس المصدر الأساسي.
اختيار مستخدم للتكامل
قبل البدء في الدمج ، يجب عليك دراسة إعدادات التوجيه وإعادة التوجيه المخصصة في الحساب الشخصي لـ VPBX Rostelecom - المشار إليها فيما يلي باسم "LC". يمكن أن تكون "نظيفة" أو تحتوي بالفعل على قواعد التوجيه والمستخدم وإعادة التوجيه.
هناك خياران لمزيد من الإجراءات:
- إنشاء مستخدم منفصل جديد للتكامل والاختبارات.
المخاطر:
- هناك قيود تعريفة على عدد المستخدمين. قد تضطر إلى دفع مبلغ إضافي لمستخدم جديد. يجدر معرفة في الدعم الفني.
- .
:
- ( → → → ), 24 . , .
- , - . . ( — ), , . : 24, .
اخترت الخيار الأول : إنشاء مستخدم جديد لقواعد التكامل والتوجيه -> حفظ التوجيه الحالي وإعدادات المستخدمين -> التبديل بين إعدادات التوجيه للاختبار.
نقوم بإنشاء مستخدم جديد في VPBX Rostelecom
- ندخل LC كمسؤول ، حدد علامة التبويب "المستخدمون".
- اضغط على زر "إضافة مستخدم جديد". نشير إلى بيانات التسجيل وحفظها. تم إنشاء المستخدم. في المثال الخاص بي ، تم تسميته "bitrix".
- نقوم بحفظ تسجيل الدخول والمجال وكلمة المرور لإعداد التكامل مع Bitrix24.
- في قسم "إعادة التوجيه" ، قم بتحرير قاعدة إعادة التوجيه للمستخدم الذي تم إنشاؤه - حدد هاتف IP ومستخدم "bitrix" كهاتف.
- : «» « ». , « » — «».
- «admin». — «bitrix».
- .
24
- 24. «» → «». , «», « SIP ».
- « ».
- , , . «».
- «» (1-2 ).
- :
- , ( 24), , . «» , — .
- «» ( ) → « ». .
24
- , .
- 24 — «» «bitrix» «admin».
.2 «admin» , , . , , .
- يمكنك الآن إجراء مكالمة إلى Bitrix24 ، وكذلك اختبار إعادة التوجيه إلى الهاتف المحمول المحدد في ملف تعريف مستخدم النظام.
- يمكنك اختبار المكالمات الصادرة مجانًا لمدة ساعة. في حالة نفاد 60 دقيقة ، ستحتاج إلى توصيل موصل SIP مقابل رسوم.
منجز. آمل أن تكون التعليمات مفيدة وستساعد في إعداد تكامل PBX الظاهري Rostelecom و Bitrix24 ، عندما يكون لدى الشركة بالفعل عمليات تشغيل في الاتصالات الهاتفية. إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات ، فسيسعدني تلقي التعليقات.
شكر!