جدول محتويات الدورة
1. دور مدير المنتج والإطار
2. تجزئة السوق والتحليل التنافسي
3. شخصيات المستخدم
4. اختبار الفرضية
5. تحديد موقع
المنتج 6. خريطة طريق المنتج
7. متطلبات الكتابة من أجل التنمية
8. نموذج الأعمال وخطة العمل
9. المالية التخطيط والتسعير
10. إطلاق أحد منتجات تكنولوجيا المعلومات وإجراء حملة تسويقية
11. الشراكات وقنوات التوزيع ومبيعات المنتجات
12. مراحل تطوير الشركة والمنتجات <- أنت هنا
يبدأ تطوير المنتج قبل وقت طويل من ظهوره. يرتبط ارتباطًا وثيقًا بتطوير الشركة نفسها. ليس سراً أنه يوجد اليوم العديد من شركات "المنتج الواحد" مثل Facebook أو TikTok. وجميع مراحل تطور الشركة تؤثر بشكل مباشر على المنتج نفسه. من ناحية أخرى ، يعد كل إصدار أيضًا مرحلة تطوير أخرى يمكن أن تتغير كثيرًا. هذا هو السبب في أن مسار المنتج يتكون من ثلاثة مكونات.
في مسائل تطوير الشركة نفسها ، أقترح التركيز على عمل يتسحاق أديزيس ، الذي كان يدرس الشركات طوال حياته: ميزاتها الفريدة وخصائصها المشتركة. يساعد معهد Adizes الشركات على البقاء والازدهار في البيئات الصعبة ، ولا تزال إدارة دورة حياة الشركات ، التي نُشرت لأول مرة في عام 1988 ، مطبوعة
بالمناسبة ، يقدم السيد Adizes المشورة للعديد من الشركات الروسية ، بما في ذلك Sberbank و Rosatom ، فضلاً عن الوكالات الحكومية. في الواقع ، البلد أيضًا شركة كبيرة. هناك العديد من المحاضرات التي ألقاها السيد إسحاق أديزيس على موقع يوتيوب ، وكل منها يحتوي على معلومات مفيدة لأي شخص مهتم بإدارة الأعمال التجارية ، من الصغيرة إلى الكبيرة.
مراحل تطور الشركة
لكن دعنا ننتقل إلى موضوعنا. وفقًا لنهج Adizes ، فإن أي منظمة تتطور وفقًا لنفس القانون. تظهر مراحل التطور على المنحنى.
تمر جميع الشركات بـ 10 مراحل. ينتقلون من مرحلة إلى أخرى حتى تنتهي دورة حياتهم ، مثل الكائنات الحية. سواء كانت منتجات أو صناعات أو مناطق جغرافية فريدة أو محددة ، تواجه الشركات نفس مجموعة التحديات والتحديات.
في هذا النموذج ، النجاح هو قدرة إدارة الشركة على إدارة الانتقال من مرحلة إلى أخرى ، وحل المشكلات الناشئة باستمرار ، والتعامل مع تحديات المنافسة ، ونمو الأعمال ، والتكيف مع ظهور تقنيات جديدة ، والتغيرات في ظروف العمل ، وما إلى ذلك. لذلك ، يجب أن تسترشد بخمس قواعد أساسية للعمل مع مراحل تطوير الشركة.
1. هناك دائما مشاكل في الشركة!
ظهور المشاكل هو عملية طبيعية وحتى مرغوبة. إذا لم يكن لدى الشركة أي مشاكل ، فهي ببساطة ميتة. إن مكافأة المدير الجيد على حل المشكلات الحالية هي قائمة بالمشكلات الجديدة الناتجة عن نمو الشركة. كلما نمت الشركة بشكل أسرع وتغيرت السوق ، زادت المشاكل وتعقيد المهام.
2. يجب الاعتراف بالمشاكل في أسرع وقت ممكن.
لا يتمثل دور القائد في منع المشاكل ، بل حلها بسرعة. ركز كل الجهود على ضمان قدرة الشركة على الفهم والتعرف على المشكلات الناشئة وحلها بسرعة. بعد ذلك ، ستصبح سرعة الرد على المشكلات والقدرة على حل أي مشكلة صعبة بسرعة هي ميزتك التنافسية.
3. حل المشكلات غير الطبيعية أولاً.
ستواجه في عملك مشاكل متفاوتة التعقيد. ستكون بعض المشاكل طبيعية ، وبعضها سيكون غير طبيعي. المشاكل الطبيعية هي تعقيدات الشركة التي تناسب دورة حياتها. المشاكل غير الطبيعية هي الصعوبات التي لا يتوقعها في دورة الحياة الحالية للمؤسسة ، ولكنها تظهر. عندما تكون الموارد محدودة ، قم دائمًا بمعالجة المشكلات غير الطبيعية. يمكن أن تختفي المشاكل الطبيعية من تلقاء نفسها ، لكن الصعوبات غير الطبيعية ستؤدي إلى انخفاض الكفاءة.
4. لا حاجة إلى "إعادة اختراع العجلة".
معظم المشاكل التي تظهر هي نفسها لجميع المنظمات. ستوفر الكثير من الوقت باستخدام نموذج دورة حياة المؤسسة في إدارة الأعمال. إن معرفة الخطوات والمتطلبات المطلوبة للانتقال بين المراحل المختلفة لتطوير الشركة سيقلل من تأثير المشاكل على المبيعات ويسهل الانتقال.
5. الازدهار هو أهم مرحلة والمصدر الرئيسي لشباب الشركة.
الفرق الوحيد بين دورة حياة المشروع ودورة حياة الشخص هو أن الكائنات الحية تموت حتمًا ، ويمكن للمنظمات أن تعيش إلى الأبد. إن عمر الشركة في مفهوم دورة الحياة لا علاقة له بالعمر الزمني للأعمال وعدد الموظفين وحجم الأصول. يتم تحديد عمر الشركة في نظرية دورة حياة Adizes من خلال التوازن بين المرونة والتحكم. حتى بعد عامين من التواجد ، ربما تكون الشركة تحتضر بالفعل ، أو بعد 50 عامًا ربما لا تزال في فئة الشباب. عندما تكون المنظمة في مرحلة "الازدهار" ، فإنها تكون قد وصلت إلى توازن بين المرونة والتحكم ، مما يعني أنها يمكن أن تعيش إلى الأبد إذا تمكنت من الحفاظ على هذا التوازن ، وذلك بفضل إعادة الميلاد المستمر.
نشأه
المرحلة الأولى في وجود أي شركة هي بدايتها.
في هذه المرحلة ، أي فكرة تفسح المجال للنقد النشط ، مما قد يؤدي إلى إغلاق العمل إذا لم يتمكن مؤسس الشركة من تحمل ضغوطها واستسلامها عند المشكلات الأولى والأسئلة الصعبة.
ينجح المؤسسون الذين لديهم ثقة كبيرة في فكرتهم في اجتياز مرحلة التأسيس بنجاح. في هذه المرحلة ، من المهم التحقق من صحة الفكرة بسرعة ، وتحسينها إلى حالة "جاهزة" وجمع الأدلة لصالح إنشاء شركة.
المشاكل الطبيعية وأخطاء المرحلة:
- القلق المفرط والخوف وانعدام الأمن.
- مهام غامضة وخلط بين الوظائف.
- مشاكل في اختيار الأولويات: تغيير العالم أو كسب المال.
أخطر المشاكل غير الطبيعية:
- الافتقار التام للخوف وانخفاض الالتزام بالفكرة.
- الإفراط في التفكير وإضاعة الوقت.
- التركيز المفرط على كسب المال.
الطفولة
المرحلة الثانية من تطوير الأعمال هي الطفولة ، عندما تواجه كومة ضخمة من الصعوبات ، مثل الآباء الصغار. في هذه المرحلة ، يجب أن يكون أكثر شيء مخيف هو عدم وجود ضغوط ومشاكل. هذا يعني عادة أن الشركة لا تعمل بشكل صحيح وتموت.
في هذه المرحلة ، يلزم تحقيق نمو سريع في المبيعات (بعد كل شيء ، فهي تنمو من الصفر!). يجب توجيه جميع الجهود نحو إنشاء منتج والعمل مع العملاء ، بالاعتماد على نظام صنع قرار مركزي صارم. يمكن الاستعانة بمصادر خارجية للموظفين ذوي القيمة العالية لمعالجة القضايا الرئيسية في أسرع وقت ممكن.
تشمل الصعوبات الطبيعية أثناء الطفولة ما يلي:
- , .
- ( ).
- .
- .
- .
- .
- .
- .
- .
:
- .
- .
- «» .
- , .
- .
- .
- .
- .
- .
إذا نجحت الشركة في اجتياز مرحلة الطفولة ، يبدأ النشاط العالي والنمو. في هذه المرحلة ، أخطر شيء هو الوقوع في "فخ المؤسس" ، لتغلق نفسك في جميع العمليات في الشركة ، عندما لا يكون لديك الوقت لتحليل جميع المشاكل وحلها.
لتجاوز هذه المرحلة والنمو أكثر ، يجب أن تكون مرنًا ، وتعطي الأولوية للشركة ، وترفض الأشياء غير الضرورية. يتطلب التطوير النشط إعادة الهيكلة المستمرة ومراجعة الوظائف ومؤشرات الأداء الرئيسية للموظفين.
أصبح تفويض السلطة مهارة ذات أهمية خاصة في الشركة.
في هذه المرحلة ، غالبًا ما تحدث:
- الثقة الزائدة في نجاح الشركة.
- الخلط حول الأولويات والمسؤوليات والوظائف.
- أصبحت المبيعات أكثر أهمية من الأرباح.
- عدم السيطرة على التكاليف والميزانية وتحليل التدفق النقدي.
- .
- .
:
- .
- .
- .
- , .
- .
- .
- , .
يتسم الشباب بزيادة التوتر داخل الشركة وتطور الصراع الداخلي بين الموظفين القدامى والجدد ، بين المؤسس والقائد المحترف المعين للشركة.
في هذه المرحلة ، من الضروري الحد من المرونة وتحسين عمليات الإدارة الداخلية للشركة. ستحتاج إلى تطوير إجراءات واضحة وتجميع جميع الوظائف المهمة للشركة (التسويق والمبيعات وتطوير المنتجات والتمويل) في أقسام منفصلة. يجب تحديد الوظائف والأولويات والمسؤوليات ومستويات السلطة بوضوح في كل مكان ، وهذا صحيح بالنسبة لكل وحدة.
من بين المشاكل الطبيعية للشباب:
- تدني روح الشركة ومعنويات الموظفين.
- العداء بين الموظفين القدامى والجدد.
- عدم وجود أهداف والتركيز على الربح.
- انخفاض مستوى تفويض السلطة واللامركزية في الإدارة.
- () .
- .
:
- .
- .
- .
- .
- .
- .
- «» .
- .
الازدهار هو المرحلة الأكثر متعة في تطور الشركة. ولكن هنا أيضًا تنشأ المشاكل. في كثير من الأحيان ينشأون من رغبة المالك أو المدير في الاحتفاظ بالأشياء كما هي.
في هذه المرحلة ، غالبًا ما يقولون: "كل شيء يسير على ما يرام" ، "لدينا منتج جيد وحصة سوقية جيدة ، ولسنا بحاجة إلى ابتكار شيء جديد" ، "لا يجب أن تخاطر وتجرب".
ولكن بمجرد أن تبدأ الشركة في "الوقوف دون حراك" وتتوقف عن بذل أي جهود لتطوير مصادر جديدة للنمو ، فإنها تبدأ في التقدم في السن.
خلال فترة التقادم الأولية ، قد لا تلاحظ إدارة الشركة التراجع ، لأن هذه العملية سلسة للغاية ويمكن تمديدها بمرور الوقت.
مع النجاح في المراحل السابقة ، كان لمبيعات الشركة وربحيتها اتجاه إيجابي لفترة طويلة ، لكن معدل النمو يتباطأ ويتحول تدريجياً إلى ركود.
من الممكن الحصول على موطئ قدم بنجاح في مرحلة الذروة فقط من خلال بذل الجهود للتطوير كل يوم. حتى بعد الوصول إلى ذروتها ، تحتاج إلى العمل لإبطاء تقادم التكنولوجيا. بعد كل شيء ، يتقدم المنافسون دائمًا ويتطورون باستمرار. يتطلب الحفاظ على العصر الذهبي التحسين المستمر للمنتج والاستثمار في النمو. في مرحلة الازدهار ، تبدأ الشركة الناجحة في فتح أقسام جديدة ووحدات عمل منفصلة ، لإتقان صناعات جديدة ، والتي تمر أيضًا تدريجيًا خلال مراحل الطفولة والنشاط العالي والمراهقة.
سيسمح الحفاظ على التوازن بين المرونة وإمكانية التحكم للشركة بأن تكون "شابة" لفترة طويلة:
يحل المنتج الجديد محل المنتج القديم ، مما يحافظ على ازدهار المنظمة. وهناك العديد من الأمثلة على مثل هذا النشاط في السوق.
بدأت Microsoft بنظام التشغيل ، ثم غزت السوق لتطبيقات المكاتب وخدمات الشركات. تعمل الشركة الآن على تطوير خدمات سحابية ، وقد تعادل الربح من هذا العمل بالفعل مع الأنشطة الأخرى. هذه ولادة جديدة!
يمكن قول الشيء نفسه عن أمازون ، التي باعت الكتب ، ثم "أيا كان" ، والآن خدمات أمازون ويب (AWS) المطلوبة في جميع أنحاء العالم.
مراحل الشيخوخة
هذا الجزء من منحنى Adizes ليس مثيرًا للاهتمام بالنسبة لنا اليوم ، لأن أكبر المشاكل تظهر على مستوى النمو ، ولا يزال يتعين علينا الوصول إلى "ذروة". لكن يجدر قول بضع كلمات عنها ، حتى يتضح لماذا لا يلاحظ أحد الشيخوخة في الشركات المحتضرة:
الاستقرار - المبيعات لا تنخفض أو تنمو. تتوقف الإدارة عن متابعة تغييرات السوق ، وتبتعد الشركة عن الواقع وتنتقل إلى مرحلة الأرستقراطية.
الأرستقراطية - وقف الاستثمار في نقاط نمو جديدة ، والانتقال إلى سياسة محافظة. تتميز هذه المرحلة بزيادة في المكتب الرئيسي ، وتحسن في ظروف عمل المديرين. لم يعد أحد يفكر في العملاء ، وبالتالي تبدأ المبيعات في الانخفاض ، لكن المساهمين لا يعرفون شيئًا عن ذلك ، لأن الإدارة تخفي وتخفي هذه المشكلات في التقارير.
البيروقراطية المبكرة - يصاحب الانخفاض في المبيعات البحث عن الجاني ، إقالة بعض موظفي الإدارة. لكن هذا لا يحل المشاكل الرئيسية ، والنشاط الظاهر للقيادة يخفي حقيقة الشيخوخة.
البيروقراطية - قواعد وضوابط جديدة ، أقصى قدر من الشكليات. يفقد العمل أخيرًا الكفاءة ، وبالتالي الدخل.
الموت مرحلة لا مفر منها في فقدان الدعم. نتيجة لذلك ، تنتظر الشركة بيعًا مقابل أجر زهيد أو مجرد إغلاق. وفقًا لذلك ، يتعلق الأمر بإكمال قصة المنتج.
الموت المبكر
لسوء الحظ ، فإن وفاة الشركة سابق لأوانه أيضًا. يمكن أن تحدث في أي مرحلة من مراحل النمو.
في مرحلة التنوي ، يمكنك مزج الفكرة والعاطفة ، لتؤمن بشدة بالنقد. ثم لن يظهر المنتج أبدًا. نقطة.
الموت في مرحلة الطفولة ممكن إذا ارتكبت أخطاء نموذجية في هذه المرحلة. عادة ما يكون هذا الوضع مرتبطا بنقص القوة ورأس المال ونقص الاستثمار.
عندما يتعلق الأمر بالنشاط العالي ، فإن فخ المؤسس هو الأكثر خطورة. المالك غير مستعد لتقاسم سلطاته ، ويجب أن تنمو الشركة. إذا تباطأ النمو في هذه المرحلة ، فقد يموت العمل.
في الشبابغالبًا ما تكون هناك خطوات إدارية غير صحيحة تؤدي إلى الشيخوخة المبكرة. على سبيل المثال ، إذا قام مدير معين بإقالة مؤسس ، وفقًا لـ Adizes ، فإن هذا يؤدي دائمًا إلى الشيخوخة المبكرة. بالمناسبة ، في وقت من الأوقات تم طرد ستيف جوبز من شركة آبل ، ولم تتحرك الشركة بسلاسة حتى عاد.
في بعض الأحيان يفشل المدير المعين ويغادر. في هذه الحالة ، يعود المؤسس إلى منصب الرئيس التنفيذي. هنا يمكن للشركة العودة إلى المراحل السابقة والدخول في التدهور.
الخيار المثالي للانتقال إلى الازدهار والتوحيد في هذه المرحلة هو إذا تولى المديرون المعينون إدارة الشركة ، وترك المؤسس في مجلس الإدارة ، وكذلك الاحتفاظ بالموظفين الرئيسيين.
بعد كل شيء ، هدف أي شركة في نهاية المطاف هو الوصول إلى ذروتها والبقاء هناك ، ويفضل أن يكون ذلك إلى الأبد.
تطوير المنتج
تنازليًا إلى مستوى تطوير المنتج نفسه ، فأنا دائمًا أهتم بمدى اتساع جوانب هذه العملية. مراحل التطوير واضحة جدًا في إطار عمل المعهد البراغماتي. منذ عامين ، صنعت مفترقتي عن هذا الإطار ، وهو أكثر قابلية للتطبيق في عملي في Acronis.
يقسم الخط الأصفر كل الأنشطة إلى أهداف استراتيجية (تأثير طويل المدى) وتكتيكية (تأثير قصير المدى). إن تأثير العمل الاستراتيجي غير مرئي على الفور ، لكن له تأثير دائم. ترتبط جميع المهام من هذا الإطار بتطوير منتج أو عمل تجاري بشكل عام.
والشيء الأكثر أهمية هو فهم أنه يجب على شخص ما التعامل مع كل كتلة من إطار العمل. يمكن أن يكون شخصًا واحدًا أو عدة أشخاص ، ولكن يجب تعزيز كل نشاط لأنهم ضروريون للنجاح.
للقيام بذلك ، عليك أن تأخذ كل مربع وتطرح السؤال: من يتعامل مع مشاكل السوق؟ ما هي العمليات؟ من المسؤول؟ ما هي النتائج؟ وبالتالي ، فإن مراقبة تطور المنتج من خلال الإطار يساعد على عدم نسيان أي شيء.
بعد كل شيء ، غالبًا ما يحدث أن يصنع الفنيون الرائعون منتجًا رائعًا ، لكنهم لم يفكروا في العمل مع السوق ، أو في العلاقات مع الشركاء ، أو في كيفية إعداد قائمة الأسعار الصحيحة. نتيجة لذلك ، قد لا تكتمل دورة التطوير ، ولن يأخذ المنتج (ومعه الشركة) مكانه في السوق. لمنع حدوث ذلك ، يجب على كل شخص أن يفعل ما يحصل عليه. لذلك يحتاج المدير أو مدير المنتج إلى العثور على شخص مسؤول عن كل كتلة.
ولكن ما المهام التي يجب أن تقوم بها أولاً؟ تمت الإجابة على هذا السؤال من خلال إطار عمل معاد تصميمه بمراحل مميزة.
يرجى ملاحظة أنك بحاجة إلى تكرار بعض الأنشطة بشكل مستمر ومنتظم. على سبيل المثال ، ابحث في السوق ، وابحث عن ميزات جديدة ، وحدد المتطلبات. هذه هي الأنشطة التي لا تتوقف أبدًا ويتم تمييزها في الصورة بسهم دائري.
باستخدام هذا العرض ، يمكنك الانتقال من الكتلة الأولى (السوق) إلى المجموعة التالية ، وتشكيل إجابات تدريجيًا لنفسك على الأسئلة التي تكمن وراء كل عنصر (تعريف السوق ، والتحليل التنافسي ، وفهم خبرتك التكنولوجية والكفاءات الفريدة). الكتلة التالية هي الأعمال ، ثم المنتج ، وما إلى ذلك.
مراحل تطوير الإصدار
عندما يتعلق الأمر بمراحل الإصدار ، ضع في اعتبارك أن هذه العملية لا تتوقف أبدًا. لقد تحدثنا بالفعل عن كيفية إعداد الإصدارات ، وجمع المتطلبات وتجميع تراكم في المحاضرات السابقة ، ويمكنك العودة إلى هذا الموضوع في جدول المحتويات (في بداية المنشور).
ولكن إلى جانب ذلك ، يحتاج المدير إلى فهم أن دورات الإصدار تتداخل باستمرار وأن مدير المنتج على اتصال مستمر مع جميع الفرق والمشاركين في إصدار إصدارات جديدة من المنتجات.
من وجهة نظر مدير المنتج ، يبدو العمل مع الإصدارات كما يلي:
بغض النظر عن اللحظة الزمنية ، فإن العمل جار دائمًا إما في الإصدار الحالي (الإصدار 1 في الرسم التخطيطي) ، أو في الإصدار التالي - الإصدار 2 ؛ أو كليهما في نفس الوقت ، ولكن في مراحل مختلفة.
العمليات التي تستمر دون توقف:
- مجموعة طلبات الوظائف (طلبات الميزات) ؛
- تحديد أولويات الميزات في التراكم ؛
- التواصل مع فريق البحث والتطوير.
العمليات التي تتدفق بسلاسة إلى بعضها البعض أثناء العمل على الإصدار:
- تخطيط ما سيتم تضمينه في الإصدار التالي (تخطيط النطاق).
- متطلبات تطوير الكتابة (وصف الميزة / وثيقة المتطلبات).
- إعداد تخطيطات واجهة المستخدم.
- جلسات انطلاق مع المطورين لتزويدهم بمعلومات حول الميزة وقيمتها والوظائف المتوقعة.
- جلسات مع فرق ضمان الجودة لتوضيح حالات الاختبار.
- مراجعة الميزات النهائية في الإصدار الجديد.
- العمل مع الكتاب التقنيين لإنشاء وثائق تغطي الميزات الجديدة.
- نظرة عامة على الإصدار التجريبي من أجل التغلب على جودته ووظائفه.
- الافراج عن المنتج (أكثر على هذا في فصل آخر ).
كما ترى من الرسم البياني ، تحتاج إلى البدء في التخطيط للإصدار التالي في منتصف الإصدار الحالي. وفي الوقت الذي تحتاج فيه إلى إطلاق منتج ، فأنت تقوم بالفعل بإضافة وصف ميزة إلى الميزات الجديدة. لذلك هذا الموقد لا يتوقف أبدًا ، ولا يمكن للجميع مواكبة هذه الوتيرة. لكن الأقوى يجنون الثمار في شكل منتج ناجح ومحبوب.
خاتمة
لقد وصلت دورة إدارة تطوير المنتجات إلى نهايتها. ناقشنا جميع مراحل التحضير لابتكار المنتج وتطرقنا إلى الصعوبات والكفاءات اللازمة واختتمنا بالنظر في مراحل التطوير. يشبه كل منتج وشركة كائنًا حيًا ، وإذا أخذت دور مدير المنتج ، فسيتعين عليك التحكم في تطوره ومراقبة "صحته" والتحقق من أن الحالة تتوافق مع المرحلة المطلوبة والتأكد من وجود أشخاص مسؤولين عن كل عنصر من عناصر إطار العمل. أتمنى النجاح لجميع رواد الأعمال والمديرين الطموحين ، وسيسعدني أيضًا أن يكون لديّ أي أسئلة أو تعليقات بعد نتائج دورتنا!
← تسجيل فيديو لجميع محاضرات الدورة متاح على موقع يوتيوب
محاضرة حول مراحل تطور الشركة والمنتج: