- دينيس ، شاركت أنت وزملاؤك هذا الموسم في مؤتمر VeeamON 2020 عبر الإنترنت - في حدث Veeamathon الجديد. من فضلك قل لنا بمزيد من التفصيل ما كان؟
- مُنح مهندسو الدعم لدينا وقتًا محدودًا لإثبات بعض المعرفة أو القدرة على القيام بشيء خارج الصندوق لحل المشكلات (استكشاف الأخطاء وإصلاحها) أو مهام التكوين. وهذا يعني أنه كان هناك مثل هذا الدعم الخاطف لإظهار ما يمكن فعله مع منتجات Veeam ، بالإضافة إلى المهام المعروفة ومدى روعة رجالنا.
في البداية ، بدت [فكرة فياماثون] وردية قليلاً ، لأنه لم تكن هناك حدود مغلقة بسبب الفيروس ، وكنا جميعًا نأمل أن نذهب ونقدم مثل هذا العرض المثير للاهتمام في الحال. لكن في النهاية انتقل إلى التنسيق عبر الإنترنت ، ولم يكن سيئًا بما يكفي.
- وكيف فعلت ذلك؟ هل كانوا يتحدثون أم عروض توضيحية عبر الإنترنت أم عروض توضيحية مسجلة؟
- كما قلت ، شارك مهندسون في هذا المشروع. من حيث المبدأ ، لا يواجه الدعم أي مشاكل في التواصل مع العملاء ، ورجالنا يتمتعون بذكاء تقني كبير ويتحدثون جيدًا [باللغات الأجنبية] ، لكن البعض لا يشعر بالراحة الكافية لتقديم أنفسهم أمام عدد كبير من الأشخاص - وكان هناك الآلاف من الأشخاص الذين نحن تمت مشاهدته (وبعد ذلك يتم تسجيله وإعادة عرضه).
وبناءً على ذلك ، أعد شخص ما تسجيلًا مباشرًا وصححه ، وعندما اقتنع بالنتيجة ، قام بنشرها للتو. أي أنه كان مثل تيار ، لكنه في الحقيقة كان تسجيلاً. لكن في الوقت نفسه ، كان كاتب التقرير موجودًا في البث نفسه ، وعندما سأله الناس في الدردشة ، أجاب.
وكان هناك تنسيق حيث قدم الناس [عروضهم] بشكل حي. على سبيل المثال ، حالتي: أولاً ، لم يكن لدي الوقت الكافي لإعداد الفيديو وتعديله ، وثانيًا ، أنا واثق بدرجة كافية في قدراتي في التحدث ، لذلك تحدثت بشكل مباشر.
رأس واحد جيد ، لكن اثنان أفضل
- لنأخذ مثال Teams ( ذكرها دينيس بالفعل - ملاحظة المحرر ) - كان زميلي من سانت بطرسبرغ إيغور أرخانجيلسكي (عملنا معًا في إعداد التقارير). كما قام بأداء مباشر.
وفي النهاية ، ساعد كلانا بعضنا البعض: من جهتي كان حل المشاكل مع VMware و ESXi - لقد كان طيار الجناح الخاص بي ، إذا جاز التعبير ، أجاب على الأسئلة ، وقادت الجزء المباشر. ثم العكس: لقد غيرنا ، أي تحدث عن تعافي Teams وما يمكن نسخه احتياطيًا ، وفي تلك اللحظة في الدردشة كنت أجيب على أسئلة العملاء والأشخاص الذين شاهدوا التسجيل.
- اتضح أن لديك مثل هذا الترادف.
- نعم. كان لدينا 20 دقيقة فقط لكل خطاب ، وتضمنت معظم خطاباتنا شخصين على الأقل - لأننا لم نرغب في تشتيت انتباه المتحدث الرئيسي عن السرد ، ولكن في نفس الوقت أردنا الإجابة على الأسئلة بشكل كامل قدر الإمكان. لذلك ، قمنا بالمزامنة مسبقًا حول الموضوعات ، وتعلمنا التفاصيل ، وفكرنا في ماهية الأسئلة التي قد تكون ، وأثناء البث وأثناء العرض التقديمي ، كان الشخص الثاني جاهزًا للإجابة ليس أسوأ من الأول.
№1: “ ” — . . “ ” ( ), — , -, , … -, -. , , . — , — .
- لقد ذكرت أن لديك بالفعل خبرة كبيرة في الأداء. ماذا عن المهندسين الآخرين؟ هل يؤدون غالبًا لجمهور عريض؟
- حول التجربة - من المثير للاهتمام أن يمتلكها الكثيرون. لأننا اعتدنا بالفعل على إعداد العروض التقديمية التدريبية لبعضنا البعض داخل الدعم. يعتمد إجراء التدريب الخاص بنا بالكامل على حقيقة أن الدعم نفسه يجد متخصصين رئيسيين يفهمون شيئًا ويقومون بالتدريبات.
ملحوظة: يمكنك معرفة كيف بنى دعمنا نظامه التدريبي في المقالة عن حبري .
كان الأمر نفسه أثناء إعداد Vimaton - استجاب الكثير من الناس [للدعوة للمشاركة] ، وفي كتلة كبيرة من الناس هناك دائمًا شخص لديه أفكار مثيرة للاهتمام. بمعنى ، إذا أخذنا شخصًا واحدًا فقط مسؤولاً عن كل شيء ، وقام بإعداد الموضوعات ، فيمكن أن يكون شخص واحد مقيدًا بآفاقه. وعندما نقوم بتضمين الكثير من الأشخاص في وقت واحد ، عندها يحدث مثل هذا العصف الذهني ، تأتي العديد من الأفكار المثيرة للاهتمام.
نقوم بتدريباتنا بنفس التنسيق: لدينا أيضًا ممارسة إعداد تسجيلات الفيديو للخطب ، ونقدم محاضرات للزملاء فقط في سياق عملنا اليومي.
وعلى الرغم من عدم ممارسة أنا ولا زميلي التحدث أمام عدد كبير من الأشخاص ، ولكن عندما تتحدث مع الشاشة (لا ترى الأشخاص الجالسين أمامك) ، فأنت تتخيل فقط أنك تخبر صفًا أو لمجموعة. وساعد على عدم الضياع ، وعدم الشعور بالتوتر.
اختراق الحياة: إذا كان لديك خيال جيد ، فيمكنك تخيل جمهور. سيساعد شخص ما صورة مع حشد من الزملاء أو مجرد صورة مشهورة جدًا للعديد من الأشخاص:
"انتباه ، سؤال!"
- هل كانت هناك أي أسئلة صعبة لم تستطع الإجابة عليها على الفور؟
- لم تكن هناك أسئلة صعبة على هذا النحو حول هذا الموضوع ، لأننا نعرف موضوعاتنا جيدًا ويمكننا الإجابة على أي أسئلة. ولكن لسبب ما ، ظهرت أسئلة لا صلة لها بالموضوع على الإطلاق. (أي ، كان من الضروري أن أعمل بضع ثوان في رأسي ، ولماذا يسألك شخص عن هذا هنا على الإطلاق؟) قلنا لهؤلاء الأشخاص إما أن ينتظروا ويطلبوا إجابة بعد الجلسة ، أو قلنا أن هناك موضوعًا آخر تم تقديمه بواسطة Imyarek ، ولإجابة أسئلتك يمكنك الذهاب إلى هناك وتسأل أخصائي يفهم هذا بشكل أفضل. لقد أعطوا نوعًا من الروابط إلى الموارد العامة والوثائق وما إلى ذلك.
على سبيل المثال ، لسبب ما أثناء تدريبي حول كيفية التعامل مع سرعة أقراص VMware ، سألوا عن تراخيص Wim. أجب: يا شباب ، هذا رابط للمستند ، ويمكنك الذهاب إلى العرض التقديمي الخاص بالتراخيص ، وسيخبروك أيضًا هناك.
نصيحة مفيدة # 2: وبالنسبة للمتحدثين (وكذلك للمستمعين) ، فأنت بحاجة إلى برنامج مذكرة للحدث ، مع مواضيع جميع التقارير والجدول الزمني.
- هل واجهت أي صعوبات في الإعداد أو السلوك؟ ما هو الجزء الأصعب؟
- أصعب شيء هو الإجابة على هذا السؤال :) قيل لنا عن المشاركة في هذا الحدث مرة أخرى في فبراير. وفقًا لذلك ، كان لدينا الكثير من الوقت للتحضير: تم عمل جميع الشرائح والاختبارات والمختبرات وملاحظات الاختبار في غضون بضعة أشهر. في الواقع ، لا يمكننا الانتظار لفعل كل هذا ، حتى نتمكن من رؤية النتيجة بالفعل. أي ، لم تكن هناك صعوبات في كيفية تنظيمه ، وكم من الوقت مُنح لنا. في النهاية ، كنا ننتظر حدوث VeeamON أخيرًا. لقد قمنا بالفعل 10 مرات بإتقان كل شيء ، وجربناه ، ولم تعد هناك أية مشاكل.
حول "التسرب"
- الشيء الرئيسي هو "ألا تحترق"؟
- كما أفهمها ، كان من الصعب على أولئك الذين قرروا الذهاب [للمشاركة] من عدمه بعد أن أصبح واضحًا أننا لن نذهب إلى لاس فيجاس. بمجرد أن أصبح واضحًا من بقي ، كان الجميع مهتمًا بالفعل بهذا [الحدث عبر الإنترنت].
- هذا هو ، كان هناك أشخاص يريدون الذهاب إلى الحدث دون اتصال بالإنترنت؟
- يبدو لي أن هناك دائمًا شيء من هذا القبيل ، لأن هذه تجربة جديدة ، والتواصل مع الناس ، والتواصل المباشر ... إنه أكثر إثارة للاهتمام من الجلوس على جهاز كمبيوتر مثل هذا والتحدث على الشاشة. لكن ، على ما أذكر ، لم يسقط الكثير من الناس. جميع المتحدثين الذين أتواصل معهم شخصيًا - لقد بقوا جميعًا. ويمكنني شرح سبب بقاء الكثير من الناس. لأنه ، أولاً ، كان من العار أن تكون قد أعددت [المادة] بالفعل - وأود أن أعرضها. وثانيًا ، ما زلت أريد أن ينجح فيماتون ، وأن يتكرر العام المقبل. كان كل شيء في مصلحتنا.
- حسب فهمي بدأت استعداداتكم في الشتاء أي كانت هناك دعوة للأوراق في بداية العام؟
- نعم ، لقد نظرت للتو في المواعيد - لقد مر وقت طويل ، كان لدينا الكثير من الوقت. خلال هذا الوقت ، كسرت مختبري ثلاث مرات ، حيث أجريت الاختبار. أي أنه كان لدي الوقت لفحص كل شيء بشكل كامل. (حتى أنني وجدت الكثير لنفسي لم أقم بتضمينه في العرض التقديمي ، فقد كان أمرًا مثيرًا للاهتمام.)
- هل كانت هناك أي متطلبات خاصة أو قيود أو أي فروق دقيقة فيما يتعلق بالتقارير؟
- نعم أستطيع القول إن التقارير تم اختيارها بطريقة الاستبعاد حيث كان هناك العديد من المتقدمين.
لدينا مجموعة Veeam Vanguards ، وهم متقدمون جدًا. بالإضافة إلى مديري المنتجات والرفاق الآخرين الذين يعرفون اتجاه الشركة جيدًا. ولذا قاموا بفحص موضوعاتنا وأطروحاتنا للتأكد من توافقها مع موضوع VeeamON.
على سبيل المثال ، هذا حديثي: كان لدي موضوعان مختلفان بدلاً من موضوع واحد. كانوا غير مرتبطين تماما. لكنهم لم يغطوا أيًا منهم ، ولم يخبرني أحد: "ركز فقط على واحد ، ولا تفعل الآخرين!" وهناك ، وهناك ، حصلت على الحد الأدنى من التصحيحات.
في الواقع ، كل هذا يعود إلى نوع من إدارة الوقت والحد الزمني ، لأنه لمدة 20 دقيقة من هذا [المحتوى] هناك الكثير - لقد جئت أولاً بعدد كبير من الأفكار ، أردت أن أخبر كل شيء ، لكن هذا مستحيل! ومع ذلك ، ينبغي منح الجميع الوقت للتحدث.
لذلك ، تم تخفيض تقييمي قليلاً ، وانتهى بي الأمر بالتركيز على أشياء أوضح ، وربما يكون هذا أفضل. لأن الأشخاص قدموا ملاحظاتهم بعد ذلك: "هذا ما كنت أبحث عنه! هذا شيء أود أن أعرفه! " وإذا تحدثت عن المزيد من الأشياء ، فلن أتمكن من التحدث عنها.
وفقًا لذلك ، قدموا لنا بعض التوصيات ، وساعدونا في تصحيح شيء ما ، لكن في نفس الوقت كان لدينا حرية كبيرة في التحضير.
التلميح المفيد # 3: التوقيت هو كل شيء. قاعدة عامة: إذا كان هناك 20 شريحة في عرض تقديمي لمدة 30 دقيقة ، فهناك خطر كبير لتأخير العرض والوصول إلى وقت شخص آخر. ركز على أهم الأشياء. مجموعة التحرير ثم البروفات. النتيجة ، كما ترى ، ترضي الجمهور والمتحدث نفسه.
حول الصور
- لقد صنعنا الشرائح بأنفسنا ، وقد أتيحت لنا الفرصة لعمل تصميمنا الخاص (الشيء الوحيد هو أننا حصلنا على خلفية معينة وما إلى ذلك ، أي أننا حصلنا على تنسيق وصور وخرائط إيقاع هناك حتى نتمكن من الرسم). لم يقيدنا أحد فيما نفعله هناك. لذلك لا أحب ، على سبيل المثال ، عندما أقوم بعمل شريحة باوربوينت ذات موضوعات رائعة ، ثم يأخذها فريق التصميم ويزيلها بطريقة في النهاية لا يوجد شيء واضح حتى بالنسبة لي. هذا ، قد يبدو أجمل بالطبع - لكن بالنسبة للمهندس فهو غير مفهوم. حسنًا ، لم تكن هناك مشاكل في هذا الصدد ، كل شيء كان جيدًا جدًا.
- هذا هو ، كل ما يتعلق بالتصميم ، هل فعلت ذلك بنفسك؟
"سامي ، لكننا ما زلنا نراجع الأمر مع كارين [بيسيت] ، التي كانت قائدة المشروع بأكمله. لقد قدمت لنا توصيات جيدة ، لأنها لديها بالفعل خبرة في هذا المجال ، شاركت في VeeamON أكثر من مرة ، لذلك ساعدتنا على التصحيح.
تلميح مفيد # 4: القوالب تجعل الحياة أسهل كثيرًا بالتأكيد. ولكن إذا كنت تقوم ، على سبيل المثال ، بمؤتمر داخلي ، فمن الممكن تمامًا منح المتحدثين بعض الحرية الإبداعية. بخلاف ذلك ، تخيل 5 تقارير متتالية بقالب متطابق تمامًا ، وإن كان شرائح جميلة. بصريا ، على الأرجح ، لن "يلتقط" أي شيء.
- كارين ، كما أعرف ، عملت كإيديولوجية وملهمة.
- لقد كانت المنظم أساسًا ، نعم. أي أنها اهتمت في البداية بالأشخاص ، واجتذبت ، وقامت بإعداد قوائم ، وجمعت النظام. لم نكن لنفعلها بدونها. ساعدتنا كارين كثيرًا.
- ونتيجة لذلك ، قمت بإعداد ما يصل إلى عرضين.
- نعم ، لقد أخبرت موضوعين مختلفين تمامًا ، وكانا في أوقات مختلفة. قدمت إحداها أثناء [جلسة] منطقة الولايات المتحدة ثم من أجل منطقة [آسيا والمحيط الهادئ] APG (أي آسيا وأوروبا انتقلت إليها لاحقًا) ، والآخر قيل خلال APG ، وبالنسبة للولايات المتحدة تم لعبها. وفقًا لذلك ، تلقيت عرضين تقديميين في الصباح والمساء. حتى أنني نمت بينهما.
عن الجمهور
- وعلى زملائك ، في الصغار ، هل اختبرت هذه العروض التقديمية ، هذه الموضوعات؟
- لا. كانت هذه فكرة: لم أعرض أي شيء لأي شخص عن قصد ، ثم قلت: "يا رفاق ، ادعموني!" أردت أن يأتي المزيد من الأشخاص وينظروا إلى VeeamON ، وشكروني في النهاية ، لقد كانوا مهتمين.
أنت تعرف كيف يحدث ذلك في بعض الأحيان: يبدو أنه حدث مثير للاهتمام - لكنك مشغول ، ليس لديك وقت [ليأتي]. (بالمناسبة ، هذه مرة أخرى مسألة تتعلق بإدارة الوقت). ثم شكرني أولئك الذين اهتموا بي لاحقًا ، لأنهم كانوا مشتتين قليلاً عن مثل هذا الروتين وفعلوا شيئًا آخر مثيرًا للاهتمام.
- إذن هل أحضرت الجمهور المستهدف معك؟
- حسنًا ، جزئيًا نعم ، العديد من المديرين وزملائي والمهندسين - نظروا. لم يبحث الجميع على الإنترنت ، بل نظر البعض في التسجيل. وأكدوا أيضًا أن إعادة التمرير بجودة جيدة ، والفيديو مرئي ، وكل شيء على ما يرام. لقد تمكنوا من الاستمتاع بعرضي التقديمي في أوقات أخرى عندما لم يكونوا مشغولين للغاية.
اختراق الحياة لأولئك الذين يخططون لحضور حدث عبر الإنترنت في الوقت الفعلي:
هنا يمكنك ويجب عليك فعل كل شيء تقريبًا كما هو الحال في الاجتماعات غير المتصلة: التخطيط لوقت المشاركة ، والتحضير وطرح الأسئلة ، وتدوين الملاحظات ، ولقطات الشاشة ، والمناقشة ، ومشاركة تجربتك ... كلما زادت مشاركتك ، كان تركيزك أفضل ، وبالتالي فوائد المشاركة. وهناك أيضا جوائز لأفضل سؤال :)
- هل كان هناك العديد من المشاركين الروس إلى جانب زملائك من سان بطرسبرج؟ هل كان هناك مستمعون يتحدثون الروسية؟
- كان هناك زوار ، لكن كان هناك عدد قليل من المتحدثين من روسيا ، وأود أن أصلح هذا العام المقبل. كما أفهمها ، فقد بعض اللاعبين فرصة المشاركة في الحدث هذا العام. لماذا ا؟ لأنه في السنوات الماضية ، كما قلت ، كان هذا الحدث يهم الإدارات الأخرى ، ولم يكن الدعم كثيرًا. ولم يرَ الجميع في مثل هذه الرسالة الضخمة عن VeeamON أنه سيكون هناك أيضًا Vimaton للدعم. وعندما بدأنا في ربط الناس ، لسوء الحظ ، لم يكن لدى بعضهم الوقت لإعداد المواد. ولكن الآن ، بعد أن شاهد الرجال هذا ، هناك بالفعل المزيد من الأطراف المهتمة. وأنا على يقين من أننا ندعم العام المقبل (بما في ذلك الدعم الروسي) سوف يشارك بنشاط أكبر في هذه القضية.
- هل تلقيت أي ملاحظات؟
- نعم ، تم إرسال ملف Excel يحتوي على إجابات لكل متحدث ، مع ملاحظات شخصية (بالطبع ، من مجهول) من كل من شاهده. وبما أنه كان هناك مئات الأشخاص ، كان هناك ملف ضخم للجميع.
على حد علمي وسألت أشخاصًا آخرين ، كان جميع [المستمعين] مناسبين تمامًا من حيث فهم بعض المشكلات الفنية (عندما يتدهور الإنترنت لشخص ما ، شيء آخر) ، وكان الجميع سعداء جدًا بالمحتوى نفسه.
№5: — , . , . , (- ). , , work-around-. , , , ; , Veeamathon-e, .
- الملاحظات التي نتذكرها هي أن 20 دقيقة هي أقل من أن تخبر عن موضوع مثير للاهتمام. أي ، في العام المقبل ، سيكون عليك على الأرجح إما إجراء جلسات مزدوجة - على سبيل المثال ، التقسيم إلى جزأين - أو تقليل كمية المواد بحيث يسهل على الأشخاص استيعابها. نظرًا لأننا مهووسون ، فنحن نعرف الكثير بالفعل ، ونتحدث بالمعنى التقني ، وربما فقد أحدهم مقدمة صغيرة أو مادة أبسط قليلاً.
بشكل عام ، كان هناك العديد من النقاط الجيدة التي دفعت المنظمين إلى التفكير في إنشاء تنسيق مختلط العام المقبل. لذلك يمكن للزملاء من Veeam الاستعداد بالفعل لحقيقة أن الدعوة لتقديم الأوراق ستكون للعديد من الفرق ولمناطق مختلفة.
جهز الزلاجة في الصيف والعربة في الشتاء
- برؤية كيف أن بعض الرجال لم يكن لديهم الوقت للتسجيل للمشاركة ، يمكنني أن أخبر المشاركين في مشاركة المعرفة: من الأفضل التخطيط مسبقًا للعام المقبل ، وفي أي المؤتمرات التي تريد التحدث فيها ، والاستعداد مسبقًا. ثم انتظر بهدوء هذا المؤتمر. إنه أقل إرهاقًا بكثير من الاستعداد للأسبوع الماضي.
كان لدي مبدأ أنني كنت مشغولاً بكل شيء ، ولدي تقويم. وعندما قدمت التقارير ، كنت أستعد بالفعل قبل الأحداث نفسها. لذا كان من دواعي سروري هذا العام أن أعلم أنني مستعد مقدمًا ، بعد أن تحققت وفعلت كل شيء. كيف تقول؟ افعل ذلك. لأن المشكلة المعتادة هي كيفية عمل الشرائح وكل شيء آخر. لكننا نحن أنفسنا نخلق هذه المشكلة. هذه أيضًا مسألة إدارة الوقت. لسوء الحظ ، لم أدرك هذا من قبل ، على الرغم من أنني قمت بالكثير من العمل في هذا المجال - والآن فقط أدركت ذلك. ربما تساعد هذه النصيحة شخص ما.
نصيحة مفيدة # 6 من دينيس: شخص ما يريد المشاركة في المؤتمرات؟ فكرة جيدة جدًا: في عطلات نهاية الأسبوع أو في وقت فراغك ، على الأقل نصف ساعة في الأسبوع للقيام بشيء من أجل أدائك. ولن تلاحظ سرعة كتابة المادة. أنها تساعد كثيرا.
- نصيحة جيدة جدًا ويبدو أنها ليست صعبة التنفيذ ، شكرًا لك!
- ومع ذلك - لا تشدد. لأنه ، أكرر ، إذا كان هناك وقت مقدمًا ، فيمكنك أن تعد نفسك بهدوء دون التعرق وفي نفس الوقت تبدو أكثر احترافًا من أولئك الذين فعلوا ذلك في اللحظة الأخيرة. لسوء الحظ ، أدركت هذا الآن فقط ، بعد Vimaton ، عندما حدث ذلك وكان لدي الكثير من الوقت [للاستعداد]. وبعد أن أدركت - ماذا حدث ، أنه كان ممتعًا وممتعًا بالنسبة لي للقيام بذلك؟ لكن لأنه لم يندفعني أحد ، كان لدي الكثير من الوقت ، وقمت بذلك بهدوء. كان عظيم حقا.
- لا يسعني إلا أن أشيد!
- نعم ، الشيء الرئيسي هو تحقيق أقصى استفادة من كل فرصة ، وسيكون كل شيء على ما يرام.