جدول محتويات الدورة
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8. - -
9.
10. - < —
—
ننفق موارد الفرق الداخلية والمال والوقت على تطوير كل إصدار وكل منتج جديد. لذلك ، لا ينبغي إصدار أي إصدار بهدوء ودون أن يلاحظه أحد. تتمثل إحدى مهام مدير المنتج في تنسيق الإطلاق بحيث يجلب إصدار الإصدار الجديد أقصى ربح للشركة والعملاء المتوقعين والوعي بالسوق.
في المخطط الموصى به من قبل إطار عمل إدارة منتجات البرامج ، يجب أن يمر إطلاق المنتج بالمراحل الست التالية:
- أ. الاتصال الداخلي - الاتصال الداخلي
- ب- الموافقة الرسمية - الموافقة الرسمية
- جيم - الاتصالات الخارجية - الاتصالات الخارجية
- د- التدريب - التدريب
- هاء - تحليل تأثير الإطلاق - تحليل عملية الإطلاق التي تم إجراؤها
- و. دعم المبيعات والتسويق - دعم المبيعات والتسويق
المرحلة أ. الاتصالات الداخلية
هناك حاجة إلى اتصالات داخلية قبل الإطلاق لإبلاغ جميع أصحاب المصلحة داخل الشركة بأنه يتم إعداد بيان. يمكنك إطلاق حملة بريد إلكتروني أو إنشاء رسالة مراسلة لإخبار جميع أصحاب المصلحة بتاريخ الإصدار وتغييرات المنتج والميزات الجديدة التي تم تطويرها. عادةً ما تتضمن هذه الرسالة رابطًا لتنزيل البرنامج وتواريخ التدريبات ومعلومات مفيدة أخرى. يمكن إجراء هذا الاتصال قبل 1-4 أسابيع من الإطلاق العام. يعتمد الوقت المحدد على دورة التطوير الخاصة بك - فكلما طالت المدة ، زاد الوقت الذي يستغرقه إخطار الموظفين الداخليين بالإصدار المخطط له.
المرحلة ب. الاتفاق الرسمي
الموافقة الرسمية مطلوبة لضمان إصدار أعلى جودة. قبل طرح شيء ما في السوق ، من الضروري أن يعطي جميع الفرق والقادة الضوء الأخضر للمنتج. يتيح لك تحقيق هذا العنصر تجنب المشكلات البسيطة المرتبطة بحقيقة أن شخصًا ما "لم يكن على دراية" ولم يكمل شيئًا. تتضمن هذه الاتفاقية كلاً من الجزء الفني وجزء التسويق - يتم "توقيع" قادة فريق البحث والتطوير على أن جميع الميزات جاهزة ؛ تؤكد خيوط ضمان الجودة أن جميع الوظائف يتم اختبارها وتعمل كما ينبغي ؛ يخطر الكتاب الفنيون أن الوثائق جاهزة ؛ يعلم فريق الويب أنه تم إعداد المحتوى لتحديث الموقع ؛ يبلغ قسم المبيعات أن الموظفين على استعداد لبيع الإصدار الجديد ؛ إلخ
المرحلة ج. الاتصالات الخارجية
الاتصالات الخارجية في كثير من النواحي تكرر الاتصالات الداخلية ، مع اختلاف طفيف في العرض. هذه المرة ، يتلقى شركاؤك وعملائك الرئيسيون النشرة الإخبارية. غالبًا ما يحدث هذا البريد في يوم الإصدار ، أو قبله بيوم أو يومين لإثارة الإثارة والشعور بالترقب. تقوم بإعلام المستلمين بالتغييرات الرئيسية وتاريخ الإصدار وتوفير ارتباط إلى صفحة تنزيل المنتج والإعلان عن مواعيد الدورات التدريبية والندوات عبر الإنترنت وما إلى ذلك.
المرحلة د. التدريب
هناك حاجة إلى التدريبات لجعل الانتقال إلى الإصدار الجديد سلسًا ، بحيث يفهم جميع أصحاب المصلحة كيفية استخدام الميزات الجديدة ، ومعرفة مزاياها. عادة ، يشارك كل من الخدمات الداخلية ، بما في ذلك الدعم الفني والمطورين ، والمستخدمين الخارجيين - الشركاء والعملاء ، في التدريبات.
يتطلب إطلاق منتج عالي الجودة تدريبًا تقنيًا وتسويقيًا. على سبيل المثال ، يحتاج قسم الدعم إلى معرفة جميع التفاصيل حول كيفية عمل الميزات ، ويحتاج قسم العمليات (DevOps ، فريق مركز البيانات) إلى معرفة تفاصيل نشر المنتج. يجب أن تعرف فرق المبيعات والتسويق بوضوح مشاكل العمل التي يحلها الإصدار الجديد وكيفية وضع المنتج بشكل صحيح.
المرحلة E. تحليل عملية الإطلاق التي أجريت
هناك حاجة إلى تحليل الإطلاق من أجل تقييم ما إذا كان الإصدار منطقيًا ، وما هي المزايا التقنية والمالية التي قدمها. في هذه المرحلة ، تتم مقارنة التكاليف والأرباح ، وتحليل عدد المكالمات إلى الدعم الفني وتقييم المعلمات الأخرى من أجل استخلاص النتائج للمستقبل.
من بين المقاييس التي يمكن تقييمها النقرات على الروابط واستجابات المستخدمين ، والجغرافيا التي تهم الإصدار الجديد ، وردود الفعل على "دعوة إلى اتخاذ إجراء" ، والاتصال بدعم الإصدار الجديد ، وزيادة حركة المرور إلى مركز البيانات لمنتجات SaaS ، وبالطبع المبيعات / إيرادات.
المرحلة F. دعم المبيعات والتسويق
دعم التسويق والعلاقات العامة مهم جدًا. بعد إطلاق منتج ما ، عليك التأكد من صحة البيانات الخارجية المتعلقة به ، وأنها تعكس رؤية الشركة واستراتيجيتها ، وأن المعلومات العامة تستهدف الجمهور المستهدف الصحيح ويتم تقديمها ضمن "الصلصة الصحيحة".
في هذه المرحلة ، تحتاج إلى التأكد من تحديث (أو إنشاء) جميع المستندات المهمة المتعلقة بمنتجك وأنها متوافقة مع معلمات الإصدار. العروض التقديمية والمواصفات وأقسام المواقع وما إلى ذلك تخضع للمراجعة.
كما ذكرنا سابقًا ، يعد التسويق نشاطًا مهمًا جدًا لشركة برمجيات. لا تُباع المنتجات اليوم من تلقاء نفسها لأنها جيدة ، ويجب أن تتناسب تكلفة الترويج مع تكلفة البحث والتطوير. بمعنى آخر ، إذا أنفقت شركة ناشئة 500 ألف روبل شهريًا على التطوير ، فيجب توفير مبلغ مماثل للتسويق والمبيعات ، وإلا فإنك تخاطر بترك منتج جيد من حيث الجودة والوظائف ، ولكن غير معروف لأي شخص.
الوعي المنتج
الوعي بالمنتج هو الطريق إلى نجاح المنتج والشركة على المدى الطويل! يمكنك القول إن لديك مستوى جيد من الوعي بالمنتج إذا كان الأشخاص في الصناعة يعرفون عن منتجك ويفهمون الغرض من إنشائه. في الوقت نفسه ، لا يمكن للمستخدمين فقط معرفة المنتج ، ولكن أيضًا أولئك الذين لا يستخدمون منتجك الآن.
على سبيل المثال ، سواء كان لديك سيارة أم لا ، فقد سمعت بالتأكيد عن ماركة أودي. بشكل عام ، هناك رأي مفاده أن سيارات أودي موثوقة تمامًا ، وأنت تعرف ذلك ، حتى لو كانت لديك سيارة من علامة تجارية مختلفة ولا تخطط لشراء سيارة أودي بعد. يتم تحقيق هذا التأثير من خلال العمل الدقيق والمضني لبناء الوعي بالمنتج.
بالمناسبة ، يعد إطلاق إصدار جديد من المنتج طريقة رائعة لزيادة الوعي بالمنتج ، وبالتالي من المهم التحدث عن المنتج الجديد على نطاق واسع قدر الإمكان ، أو تذكير نفسك أو تكوين صورة أساسية. في بقية الوقت ، عندما لا تقوم بإصدار إصدارات جديدة ، تساعد المدونات وحسابات الوسائط الاجتماعية في الحفاظ على الوعي بالمنتج ثابتًا من خلال نشر القصص والأخبار حول المنتج والشركة والصناعة. من المفيد أيضًا الاحتفاظ بالإشارة في وسائل الإعلام والتحدث عن خبرتك. بعد كل شيء ، يعد الوعي بالمنتج حافزًا طبيعيًا لتوليد العملاء المحتملين ، والتي أصبحت فيما بعد مبيعات وجلب الأموال للشركة.
تحرير الأوامر
من الداخل ، من جانب المطورين ، قد يبدو أن العمل مع إصدار المنتج هو من اختصاصهم. ولكن في الواقع ، مع اتباع نهج منظم ، يعمل كل قسم في الشركة مع كل إصدار!
- Quality Assurance (QA)
- DevOps / DataCenter operations SaaS
- Support ,
- Security ,
- Technical Writers ,
- Localization team
- Product Marketing
- Legal ,
- Content/Designers , , .
- Sales Managers , , ,
- Sales Engineers / Solution Architects
- Professional Services
- Finance ,
- PR and Media Product Awareness
وبالتالي ، فإن الشركة بأكملها تقريبًا تشارك بطريقة أو بأخرى في التحضير لإطلاق المنتج أو نسخته.
مراحل إطلاق المنتج
استعدادًا لإطلاق المنتج ، ينضم كل قسم تدريجيًا إلى المنتج. على سبيل المثال ، يلعب مديرو المنتجات أولاً . بناءً على تحليل السوق والمنافسين والمستخدمين المحتملين والصناعة ، يشرعون في العمل على إصدار جديد. وهم مسؤولون عن الانتقال من مرحلة "لم تبدأ" إلى جمع وإضفاء الطابع الرسمي على متطلبات التطوير.
يتبع ذلك مشاركة المطورين الذين يقومون بتقييم الميزات في نطاق ما ، وتصميم البنية ، وكتابة التعليمات البرمجية والاختبارات التلقائية ، وإصدار الإصدارات التجريبية ، ثم إصدار المرشح.
في نهاية هذه المرحلة ، يجب أن تكون كل ميزة جديدة للمنتج جاهزة للمراجعة من جانب مدير المنتج ، ويجب على المهندسين إعداد منصة عرض مع الإصدار الجديد من المنتج حتى يتمكنوا من التقاط لقطات شاشة ، وإعداد الوثائق ، وتسويق المحتوى وإجراء العروض التوضيحية.
يقوم قسم الاختبار بإعداد تقييم الجودة (QR) لتحديد ما إذا كانت الميزة جاهزة للإصدار. قد يتضح أن بعض الوظائف ليست جاهزة للإصدار وسيتعين استبعادها من مواد التسويق. QA مسؤولة أيضًا عن التحميل والتكامل وأنواع الاختبار الأخرى ، فضلاً عن التحقق من صحة تحديث المنتج من الإصدار الأول إلى الأحدث.
قسم الأمنيتحقق من ناقلات الهجوم ، ويحدد نقاط الضعف ، ويختبر أنظمة التخزين ، ويتأكد من أن المنتج لا يحتوي على واجهات برمجة تطبيقات تعمل بدون إذن ، وثغرات أمنية أخرى. إذا لزم الأمر ، يتم إجراء الشهادة للامتثال للوائح في IS.
بعد الانتهاء من جميع مراحل التقنية، والتي نتلقاها أولا النسخة الجاهزة للسوق (RTM)، و القانونية ، المالية و وأقسام التسويق متصلا العمل .
يقوم المحامون بتطوير اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA) ، ووصف أنواع الترخيص ، وإعداد العقود مع الشركاء أو تعديلها ، بالإضافة إلى معايير جديدة في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA). أيضًا ، غالبًا ما يشير الإصدار الجديد إلى تغيير في شروط منتج End of Life.
و زارة المالية هو مطلوب لوضع خطة مالية لميزات جديدة. على وجه التحديد ، يفكرون في كيفية تأثير الميزات الجديدة على الأهداف الحالية ، وكيف يجب أن تتغير المبيعات لتبرير تكاليف التطوير ، وكيف تؤثر الميزات الجديدة على تكاليف الشركة. يوضح قسم الشؤون المالية ما إذا كانت الوظيفة الجديدة قد تتطلب موارد إضافية وما إذا كانت قائمة الأسعار بحاجة إلى المراجعة عند إصدار إصدار جديد.
على أكتاف التسويق يكمن اختيار تاريخ الإصدار ، ليس فقط على أساس الاستعداد الفني ، ولكن أيضًا على تفاصيل الموقع والمحتوى والمواد التسويقية (اقرأ عنها أدناه). وفقط بعد الانتهاء من كل هذه المهام ، نحصل على المنتج النهائي في المرحلة العامة المتاحة (GA).
قوائم المراجعة
من أجل عدم نسيان أي شيء عند تنسيق إطلاق منتج ، من الضروري الاحتفاظ بقوائم المراجعة. تتضمن قائمة المراجعة الفنية التحقق من جاهزية المنتج للإصدار من وجهة نظر فنية. تتضمن قائمة مراجعة التسويق المجموعة الكاملة لأنشطة التسويق والمحتوى والاتصالات المخطط لها. لا يمكن تحرير منتج إلا عند وضع مربعات الاختيار أمام جميع العناصر الموجودة في هذه القوائم.
مراحل قائمة المراجعة الفنية :
- تم تطوير جميع ميزات الإصدار واختبارها وتلبية متطلبات الجودة
- اجتاز اختبار الحمل والضغط
- توثيق مكتوب ، تدقيق لغوي ، توطين جاهز
- بناء المنتج جاهز وتم تحميله إلى المستودع
- نجح تدقيق الأمن
- تم إعداد ملاحظات الإصدار
A التسويق ويمكن أن تشمل قائمة مرجعية:
- إعداد الأوراق البيضاء
- تحضير أوراق البيانات
- نشر المحتوى على الموقع
- تطوير النصوص باستخدام SEO (تحسين محرك البحث)
- كتابة البيان الصحفي
- إنشاء عروض المنتج
- تحضير "بطاقات المعركة"
- كتابة مشاركات المدونة
- تنظيم الاتصالات (بريد إلكتروني ، مقالات)
- استضافة ندوات عبر الإنترنت
- تنظيم التدريبات
مواد التسويق
يعد إعداد المواد التسويقية مهمة كبيرة ومضنية يجب القيام بها بعناية فائقة. يعرف مديرو العلاقات العامة والمسوقون ذوو الخبرة كيفية تقديم المعلومات بالضبط حتى يسمع الجمهور المستهدف الرسائل الرئيسية ويتذكرها.
فيما يلي الأشكال الرئيسية للمواد التسويقية التي يتم استخدامها عند إصدار إصدار منتج برمجي:
ورقة البيانات
هذه وثيقة قصيرة من 1-3 صفحات نكشف فيها عن الغرض من المنتج ، ووصف خصائصه ونطاقه وفوائده. تعني ورقة البيانات المترجمة حرفياً من اللغة الإنجليزية "ورقة البيانات" ، لذلك فهي تحتاج فقط إلى الخصائص الكمية الأساسية ، بالإضافة إلى الرسوم البيانية ولقطات الشاشة.
ورق ابيض
يعد المستند التعريفي التمهيدي بالفعل مستندًا تقنيًا مفصلاً يتكون من 10 إلى 20 صفحة تخبر كيف يمكن لمنتجك حل المشكلات الحقيقية للمستخدمين. الحقائق والأدلة التقنية والمقارنات والمبررات مرحب بها. الغرض من المستند التعريفي التمهيدي هو تقديم حل جاهز للقارئ مع وصف لتطبيقه. قد يوفر أيضًا بيانات أداء مفصلة أو يصف أنماط تكامل المنتج لتطبيقات محددة.
بطاقات معركة تنافسية
وثيقة داخلية مفيدة للغاية لقسمي التسويق والمبيعات . تصف بطاقات المعركة موضع المنتج بالنسبة إلى كل منافس محدد. تحتوي المقارنة على شريحة إرشادية قصيرة واحدة. تسلط البطاقات الضوء على نقاط القوة والضعف لدى المنافس ، وتوفر حجة قوية حول نقاط القوة في منتجك.
دراسة الحالة
توضح قصص النجاح اتساق منتجك. يجب أن توفر هذه الوثيقة القصيرة 1-2 صفحة معلومات حول كيفية استخدام المنتج من قبل عميل حقيقي. يتم إعداد هذا النص بالاشتراك مع العميل ، ويتضمن وصفًا للمشكلة وحلها باستخدام المنتج. تتمثل مزايا دراسة الحالة في وجود عروض أسعار وتقييمات ذاتية (بالطبع ، إيجابية) للعميل.
موقف نشط
إذا كان لديك إصدار جديد من المنتج جاهزًا ، فقد تحققت من وظائفه وتأكد من أن الفرق الداخلية جاهزة ، فلا تنتظر حتى يبيع المنتج نفسه. تواصل مع وسائل الإعلام والمدونين والمؤثرين. لا تنسوا نشر كل ما هو مهم وشيق على شبكات التواصل الاجتماعي ، على سبيل المثال Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و Reddit. من الجيد أيضًا استخدام التعليقات الواردة من المتبنين السابقين لأغراض العلاقات العامة الخاصة بك.
المؤتمرات واللقاءات والمعارض والهاكاثون كلها منصات رائعة للترويج لمنتج جديد أو إصدار جديد. حاول إجراء عروض توضيحية مباشرة للمنتج وتوزيع المواد الخاصة بك. تحظى الندوات عبر الإنترنت بشعبية كبيرة اليوم ، لذا يمكنك إدارة ندواتك الخاصة وكذلك المشاركة في الشراكات. بالمناسبة ، موضوع الشراكات مهم جدًا لمدير المنتج ، وفي المنشور التالي سنتحدث فقط عن الشراكات وقنوات التوزيع لتطوراتك.
← تسجيل فيديو لجميع محاضرات الدورة متاح على موقع يوتيوب محاضرة
حول إعداد الإصدار وإطلاق المنتج:
هل تريد تحليل منتجك من أجل الاستعداد للإطلاق؟ هل تحتاج إلى مساعدة في وضع قائمة تحقق؟ هل تبحث عن خبراء لتغطية المناطق التي فقدت يديك؟ اكتب في شخصية ، سنناقش.