كيف تتعامل بشكل صحيح مع الأسرار التجارية

اليوم أريد أن أتحدث عن مشكلة شائعة جدًا واجهها موكلي. استقال المدير من قسم المبيعات وأخذ معه نسخة من قاعدة العملاء. ونتيجة لذلك ، كانت إدارة الشركة مهتمة بجدية بما هو السر التجاري وكيفية استخدام هذا المفهوم في الممارسة العملية. لسوء الحظ ، هذا هو الحال في كثير من الأحيان في بلدنا ، فهم يبدأون في الاهتمام بحماية المعلومات فقط عندما تكون السرقة قد حدثت بالفعل. لذلك ، أريد أن أتحدث بمزيد من التفصيل عن تنظيم العمل ومعرفة التدابير التي يجب اتخاذها لتقليل احتمالية تسرب البيانات المهمة.



ندرك جميعًا أننا لا نعيش في اليابان ، حيث توجد عقود مدى الحياة. يمكن لأي موظف ترك وظيفته وتغييرها في أي وقت يناسبه. لكن أثناء العمل ، يحصل هذا الشخص على وصول رسمي إلى قيم الشركة. في كثير من الحالات ، يكون العمل الفعال للمتخصص مستحيلًا بدون هذا الوصول. لكن كيف يمكنك تجنب سوء المعاملة؟

حول القيم التي يتم الوصول إليها في قسم المبيعات

في هذا المنشور سأتحدث بشكل أساسي عن عمل قسم المبيعات ، حيث تحدث التسريبات في أغلب الأحيان.



عادة ما يحصل مدير المبيعات على هذه الأنواع من القيم:

1. المالية. العلاقة غير مباشرة ، لأنه على عكس المحاسبة ، لا يتفاعل قسم المبيعات بشكل مباشر مع المال.
2. منتجات. هنا ، أيضًا ، الوصول جزئي فقط ، نظرًا لأن قسمًا آخر مسؤول عن أرصدة المستودعات.
3. معلومات. أهم نقطة. يتم إنشاء هذا النوع من القيمة من قبل قسم المبيعات ، وفي معظم الحالات يحصل الموظف على وصول مباشر إلى البيانات التي جمعها هو وزملاؤه.

التلاعب المالي ممكن في قسم المبيعات بشكل غير مباشر فقط ، وهذا يحدث من خلال التلاعب بالخصومات أو الاختلاف في أسعار الصرف. لن أخوض في التفاصيل حول هذه الأساليب هنا. الاحتيال معروف إلى حد ما ، وكذلك طرق الحماية ضده. علاوة على ذلك ، فإن هذه الانتهاكات ليست ذات صلة بموضوع المنشور.



يمكن تنفيذ إساءة استخدام البضائع بالاشتراك مع عمال المستودعات. في أغلب الأحيان ، في هذه الحالة ، يتم إنشاء مستندات المصروفات ، والتي يتم على أساسها شحن البضائع. بعد ذلك ، يتم إزالة المستند الإلكتروني ، ويتم إتلاف النسخة المطبوعة. بناءً على نتائج المخزون ، يتم شطب النقص في التكاليف.



هناك طريقة أخرى وهي إنشاء "إعادة تقدير" وفقًا للمستندات. في هذه الحالة ، يتم شحن بعض العناصر ، بينما يظهر البعض الآخر في المستندات ، في أغلب الأحيان ، بناءً على طلب المشتري. في بعض الأحيان يتم تنفيذ مثل هذه الإجراءات بتوجيه من المدير ، وفي كثير من الأحيان بمبادرة من الموظف نفسه. خلال الجرد التالي ، يتم تصحيح النقص ، ويتم شطب الفرق إلى "إعادة التصنيف". كما لا يتم تصنيف هذه الإجراءات على أنها أسرار تجارية.

لذلك ، ننتقل إلى أهم شيء - العمل مع المعلومات.

السر التجاري: ما هو؟

يعتقد العديد من قادة الأعمال والمالكين خطأً أن جميع أنواع المعلومات التي يتلقاها موظفوهم في العمل لأداء وظائفهم الرسمية يمكن اعتبارها افتراضيًا سرًا تجاريًا. هذه الأخطاء تؤدي إلى عواقب وخيمة.



السر التجاري ليس حتى المعلومات المحمية بحد ذاتها ، بل هو طريقة عمل الشركة. أولئك. سيساعد فقط إدخال طريقة تشغيل معينة ، بما في ذلك سير العمل المقابل ، في حماية أنواع المعلومات المحددة من خلال الأسرار التجارية.



بمجرد ربط عبارة "منشأة آمنة" بشيء عسكري ، حيث كانت هناك درجة قصوى من الحماية ، بما في ذلك أي نوع من البيانات. اليوم ، يمكن الإشارة إلى الشركات التي تستخدم الأسرار التجارية باسم "النظام" ، أي تحديد المعلومات التي تحميها بوضوح واتخاذ الإجراءات التنظيمية المناسبة.



المعلومات التي يمكن الحصول عليها في المجال العام - الاسم والعنوان ورقم التعريف الضريبي ورقم هاتف الشركة وما إلى ذلك ، لا يمكن "تقييدها". من حيث المبدأ ، لا يمكن اعتبار أي معلومات موجودة في المجال العام سرية ، ولكن أولاً وقبل كل شيء ، ينبغي الاسترشاد قائمة من المادة 5 من القانون الاتحادي بشأن الأسرار التجارية.

المادة 5. المعلومات التي لا يمكن أن تشكل أسرار تجارية

, , :

1. , , ;
2. , ;
3. , ;
4. , , - , , , ;
5. , , , , , , ;
6. ;
7. ;
8. بشأن شروط المناقصات أو المزادات لخصخصة ممتلكات الدولة أو البلدية ؛
9. بشأن حجم وهيكل دخل المنظمات غير الربحية ، وحجم وتكوين ممتلكاتها ، ونفقاتها ، وعدد موظفيها وأجورهم ، واستخدام العمالة المجانية للمواطنين في أنشطة منظمة غير ربحية ؛
10. في قائمة الأشخاص الذين يحق لهم التصرف دون توكيل نيابة عن كيان قانوني ؛
11. الكشف الإجباري عن أو عدم جواز تقييد الوصول الذي تنص عليه القوانين الفيدرالية الأخرى.

البيانات السرية هي البيانات التي تعتبرها المؤسسة "مغلقة" ، وهي مخصصة للاستخدام الرسمي فقط ، ويعتبر إفشاءها انتهاكًا للأسرار التجارية.



في قسم المبيعات ، تتضمن معلومات "النظام":

1. قاعدة العملاء.
2. المعاملات مع العملاء.
3. معلومات عن العلاقة مع العملاء.

تتضمن قاعدة العملاء قائمة بالمؤسسات والأفراد المشترين (العملاء): أسمائهم ، والأسماء الكاملة لجهات الاتصال ، والهواتف ، والعناوين ، وطرق الاتصال الأخرى.

المعاملات هي تفاصيل العلاقات المالية (عندما يدفع العملاء ، وما هي التفاصيل ، وما هي المدفوعات ، وما إلى ذلك).



تتضمن العلاقات معلومات حول احتياجات العملاء ، وتكرار التطبيقات ، وخصائص الشحنات ، وما إلى ذلك. وبناءً على هذه البيانات ، يمكنك فهم كيف وما هو أفضل بيع لعميل معين.

لماذا تحتاج لحماية المعلومات

من المهم للغاية حماية جميع فئات البيانات الموضحة أعلاه بواسطة الأسرار التجارية. عندها فقط يمكن للشركة العمل بأمان.



إذا أصبحت هذه البيانات متاحة للمنافسين ، فيمكنهم الاستفادة من المعلومات. على سبيل المثال ، سيتصلون بعملائك ويقدمون لهم عرضًا مثيرًا للاهتمام بأفضل الأسعار أو المنتجات التي لا يمكنك تقديمها لهم.



غالبًا ما تتعاون المنظمات بشكل مستمر ، فهم سعداء بكل شيء ، وبالتالي لا يراقبون السوق ولا يعرفون أن هناك خيارات أكثر ربحية للتعاون مما لديهم الآن. ولكن إذا جاء عرض مثير للاهتمام لمثل هذه الشركة ، فعلى الأرجح ، ستغير المنظمة المورد. ستخسر الشركة المسربة أرباحًا.

المزيد عن التسرب: كيف يحدث

الخيارات الأكثر شيوعًا هي:

1. يقوم الموظف بتنزيل نسخة من قاعدة البيانات بنفسه بأي شكل مناسب. يمكن أن تكون هذه ملفات بيانات أو معلومات على الورق.
2. عند التواصل عبر البريد الإلكتروني مع العميل ، يتم إرسال النسخ إلى صندوق بريد الموظف أو الأطراف الثالثة. يساعدك فحص هذه المعلومات في الحصول على المعلومات التي تحتاجها.

يمكن إنشاء مثل هذه "التسريبات" تدريجياً ، ونتيجة لذلك ، يستمر الأشخاص في العمل في المنظمة ، ولكن في نفس الوقت يتلقون الدخل من المنافسين. في كثير من الأحيان يتم تنزيل قاعدة العملاء للاستخدام الشخصي قبل الفصل المخطط له.



أيضا ، يمكن للمدير ترتيب نوع من التخريب خلال هذه الفترة. على سبيل المثال ، العملاء الذين يرغبون في "الاستغناء" عن المنافسين سيُعرض عليهم شروط أقل ملاءمة ، وبعد ذلك ، في مكان جديد بالفعل ، مع فهم كامل لجميع الفروق الدقيقة ، سيبرمون صفقة مربحة.

الضرر الناجم عن التعدي على الأسرار التجارية

لتقييم الضرر ، تحتاج إلى فهم موارد الشركة التي يمكن استعادتها في حالة الخسارة ، وأي موارد مستحيلة أو صعبة للغاية. لذلك ، إذا سُرقت منك بعض البضائع ، فهذا أمر غير سار ، لكن لا يزال بإمكانك شراء سلع جديدة. صحيح أن هذا يتطلب المال. لكن المال هو المورد ذاته الذي تحصل عليه من عملائك. لذلك ، فإن الوضع مع مثل هذه السرقة غير سار ، لكنه قابل للإصلاح.



يمكن مقارنة العملاء في الأعمال التجارية بالبئر ، حيث توجد المياه دائمًا. طالما أنك تستخدم هذا "جيدًا" ، فإن العمل يعمل ، ويمكن تعويض أي خسائر.



الآن دعونا نتخيل أن البئر جاف. الماء "اليسار" ، أي عملاء. يحدث هذا عندما يتم تسريب الأسرار التجارية.



في الحياة ، لم يتم العثور عمليًا على رفض تعاون جميع عملاء الشركة. عادة ، لا تترك التسريبات سوى مجموعة فرعية من العملاء. ولكن حتى في هذه الحالة ، اتضح أن مستوى "الماء" لديك قد انخفض بشكل كبير ، وهذا لفترة طويلة. أولئك. علاوة على ذلك ، تحصل على ربح أقل ، ليس فقط اليوم ، ولكن أيضًا غدًا ، وحتى في غضون عام. كلما زاد ولاء العميل لك ، زادت الأرباح المحتملة التي تخسرها.



في الأعمال التجارية المحلية ، من الغريب عدم إيلاء اهتمام كاف لهذه النقاط. في الواقع ، هذا خطأ كبير. الأصول المالية والمادية قابلة للتجديد ، ولكن العملاء ليسوا كذلك. إذا قام المشتري بتغيير المورد ، فلن يعود أبدًا.

التعدي على الأسرار التجارية: قصص حقيقية

لفهم الضرر الذي تلحقه الشركة بشكل أفضل من قلة الاهتمام بالأسرار التجارية ، قررت أن أشارككم الأمثلة التي صادفتها في الحياة الواقعية. الجوهر هو نفسه في كل مكان - يحصل شخص ما على إمكانية الوصول إلى المعلومات ويبدأ في استخدامها ليس لصالح الشركة. لكن في مكان ما انتهى الأمر في محكمة جنائية ، وفي مكان ما يستخدم الموظف أو الشريك السابق البيانات مع الإفلات من العقاب. كل هذا يتوقف على ما إذا كان الناس يعتنون بأنفسهم مقدمًا أم لا.

التسرب من قسم التخمين والعطاء

تعمل الشركة مع المنشآت الصناعية والنفطية الكبيرة ، وتقوم بشكل دوري بمناقصات البناء.



في قسم التقدير والعطاء ، تعمل الفتاة في منصب رفيع. وزوجها في إدارة شركة إنشاءات ، مشارك منتظم في مثل هذه المسابقات. قبل العطاء التالي ، تنسخ الفتاة البيانات وترسل الملفات إلى بريدها الإلكتروني الشخصي. ونتيجة لذلك ، تستلم شركة المقاولات جميع مستندات المناقصة ، بما في ذلك المستندات الرسمية ، حتى قبل الإعلان عن العطاء.



هنا ، تولت الشركة حماية المعلومات والأسرار التجارية في الوقت المناسب. لذلك ، فور علمه بالانتهاك ، تم فصل الموظف بموجب المادة "لإفشاء معلومات سرية".



حاولت الدفاع عن نفسها في المحاكم ، لكن الذنب كان لا لبس فيه. ونتيجة لذلك ، لم تفقد الفتاة راتباً جيداً ووظيفة جيدة فحسب ، بل خسرت أكثر من ذلك بكثير. مع هذه السمعة ، سيكون من الصعب للغاية الحصول على وظيفة.



في الاتحاد الروسي ، يتم بالفعل تقديم كتب العمل في شكل إلكتروني. بعد توزيعها على نطاق واسع ، لن يكون من الممكن "فقد" سجل عمل بسجل غير مريح والبدء من الصفر. نتيجة لذلك ، أصبحت مشكلات السمعة هذه أكثر خطورة من ذي قبل ولها تأثير أكبر على تحفيز الأشخاص من الأنواع المختلفة للغرامات.

بيانات عملاء البنك

في أحد البنوك الكبيرة ، يمكن للموظف العمل مع قواعد البيانات التي تحتوي على معلومات سرية للعملاء (الأفراد) ، حيث ظهرت ، من بين أمور أخرى ، أرقام البطاقات المصرفية والهواتف والكلمات الرمزية.



علاوة على ذلك ، اتفق هذا الشخص مع الأطراف الثالثة على أنه سينقل إليهم بشكل دوري بيانات حول حسابات العملاء ، بالإضافة إلى المعلومات التي من شأنها تسهيل الوصول إليها. استمرت هذه القصة لأكثر من يوم واحد. قام المحتالون بسحب الأموال من بطاقات الأشخاص الآخرين ، وتعرض الناس للضرر ، وتعرض البنك لخسائر في السمعة وفقد العملاء.



حدد جهاز الأمن مصدر المشاكل ، فتم طرد الموظف ومعاقبته بجريمة جنائية. هنا تبين أن المسؤولية خطيرة للغاية. لكن كل هذا بدأ بحقيقة أن الشخص قد تمكن من الوصول إلى البيانات "المغلقة" ، لكنه فشل في فهم ما قد تهدده به هذه "المخططات" نتيجة لذلك.

قسم المبيعات والأسرار التجارية

لطالما أصبحت هذه القصة مشكلة جماعية ، لذا قررت هنا تعميم مثال. يعمل قسم المبيعات باستمرار مع قاعدة العملاء ، ويكتسب المديرون المعرفة حول العملاء وخصائصهم وعلاقاتهم معهم. يتلقى المدير نفسه جزءًا كبيرًا من هذه المعلومات من العميل ويدخلها في قاعدة البيانات بيديه. نتيجة لذلك ، يشعر الكثير من الناس أن هذه البيانات تخصهم شخصيًا وليس للشركة.



نتيجة لذلك ، عشية الفصل (وغالبًا حتى قبل ذلك) ، يقوم المدير بجمع معلومات عن عملائه ونسخها لنفسه. يأخذ شخص ما ملفًا إلى المنزل على محرك أقراص محمول ، ويرسله شخص ما عبر الإنترنت ، وبعضها أقرب إلى دفاتر الملاحظات الورقية مع الملاحظات. ليس من المهم ، الشيء الرئيسي هو أن البيانات "تترك" الشركة. يقوم بعض المديرين بهذه الطريقة بنسخ البيانات ليس فقط عن عملائهم ، ولكن حول قاعدة العملاء بأكملها.



يحدث هذا في إحدى الحالتين:

1. يخطط المدير للاستقالة والعمل مع المنافسين ؛
2. سيقوم أصدقاء الموظف أو هو نفسه بفتح عمل مماثل.

كيف يمكن لصاحب العمل الرد على مثل هذه الانتهاكات:

1. الأساليب التأديبية للتأثير ، بما في ذلك إدخال المعلومات إلى العمل. يتم ذلك إذا كان الموقف صعبًا ، ولكن ليس حرجًا ، ولسبب ما لا يريدون طرد الشخص.
2. . , , . .
3. . , , .

: , . ( ). .

تركز هذه القصة على شركة تصنيع. لقد قام المتخصصون بتحديث إحدى الآلات لتلبية احتياجاتهم الخاصة. في الواقع ، لقد أصبح فريدًا ، حيث لا أحد ينتج شيئًا مثله. بعد فترة ، تعطلت الآلة. للإصلاح ، تم اختيار مؤسسة تابعة لجهة خارجية ، لم يتم نقل الجهاز نفسه إليها فحسب ، بل أيضًا رسومات التعديلات الفريدة.



أوفى المتخصصون في الإصلاح بالتزاماتهم ، وعادت الآلة إلى العمل. وبعد فترة ، بدأت الشركة التي نفذت عقد الإصلاحات في إنتاج آلات بنفس المراجعة.



هنا ، لم يستطع أصحاب المعلومات حماية حقوقهم ، لأنهم لم يسجلوا في أي مكان أن رسومات الآلة المعدلة مدرجة في السر التجاري.

الامتياز والأسرار التجارية

الامتياز في الأعمال الحديثة شائع جدًا. تقريبا كل شيء يمكن تخيله هو حق الامتياز ، من وصفات الهامبرغر إلى أدوات التسويق. يمكن بيع أي شيء يمكن تسميته بالملكية الفكرية بموجب حق الامتياز.



بشكل منفصل ، يجدر التعامل مع مفهوم مثل سر الإنتاج.



سر الإنتاج هو نوع من الملكية الفكرية.

المادة 1465 من القانون المدني للاتحاد الروسي. سر الإنتاج (الدراية الفنية)

( . 12.03.2014 N 35-)



1. (-) (, , , ) - , , , .



2. , .

على سبيل المثال ، إذا تم تقديم قائمة العملاء وجهات اتصالهم ومشاريعهم وتاريخ العلاقات في شكل قاعدة بيانات ، فإن قاعدة البيانات هذه هي نتيجة محمية للنشاط الفكري (الفقرة الفرعية 3 ، الفقرة 1 من المادة 1225 من القانون المدني للاتحاد الروسي) ، وطريقة البحث وجذب العملاء و يمكن اعتبار شكل التعاون معهم سر إنتاج بالمعنى المقصود في الفن. 1465 من القانون المدني للاتحاد الروسي.



الحماية القانونية ، بدورها ، تنشأ من إدخال نظام الأسرار التجارية ، وهذا هو السبيل الوحيد.



لذلك ، من وجهة نظر قانونية ، يظهر الأسرار التجارية عندما يتم نشر الأسرار التجارية على معلومات معينة تتعلق بأساليب الإنتاج.

على سبيل المثال ، يتم الاحتفاظ بسر إنتاج Coca-cola بعناية فائقة. نتيجة لذلك ، حاول المنافسون لسنوات تكرار الوصفة ، لكن لم يتمكن أحد من إعادة إنتاج نفس المذاق بالضبط.



لكنه يحدث أيضًا بطريقة أخرى. غالبًا ما لا تعرف المنظمات الصغيرة كيفية الاحتفاظ بسرية الإنتاج بشكل صحيح.



على سبيل المثال ، تشتري شركة صغيرة محل حلاقة بموجب اتفاقية امتياز (امتياز). بالمناسبة ، في هذه الحالة ، لا يكون اسم الامتياز صحيحًا تمامًا ، ولكنه مقبول بشكل عام. لذلك ، يتم افتتاح مؤسسة جديدة تحت علامة تجارية معينة. يتم تدريب مديريها وموظفيها على معايير عمل محددة ، ولديهم حق الوصول إلى الوثائق التي تخص مطوري العلامة التجارية.



يعمل محل الحلاقة ، يقوم المالك ، وفقًا لاتفاقية امتياز تجاري ، بخصم أموال معينة لاستخدام العلامة التجارية. بعد فترة ، تغلق المؤسسة أو ، كخيار آخر ، يتركها الموظفون الذين لديهم إمكانية الوصول إلى معظم المعلومات التجارية.



بعد فترة ، تفتح مؤسسة جديدة ، ولها علامتها التجارية الخاصة. لكن العملاء يتعرفون عليه على أنه محل حلاقة مألوف من خلال العديد من الخصائص: منهج العمل ، "الحيل" ، المبادئ ، إلخ.



عند شراء امتياز ، يحدث هذا في الاتحاد الروسي في العديد من المجالات. وهناك سبب واحد فقط - يرتكب أصحاب العلامات التجارية أخطاء عند إعداد المستندات. نتيجة لذلك ، يحصل الغرباء على أسرارهم التجارية مع الإفلات من العقاب وبالمجان.

كيفية حماية المعلومات التجارية

ما هو مطلوب للتطبيق المختص لنظام الأسرار التجارية:

1. قم بإنشاء مستندات توضح بالتفصيل جميع أنواع البيانات التي تعتبر أسرارًا تجارية.
2. التوقيع على التزام بعدم الإفصاح مع كل موظف (عند التوظيف ، يصبح جزءًا لا يتجزأ من عقد العمل).

وبالتالي ، ستحصل الشركة على الحماية القانونية ضد الإجراءات المحتملة للموظفين الذين لديهم إمكانية الوصول إلى المعلومات التجارية.



في الوقت نفسه ، يفهم الأشخاص العاملون بالفعل ما هي المعلومات المصنفة على أنها "مغلقة". إنهم يفهمون العواقب المحتملة لنسخ هذه البيانات والكشف عنها. نتيجة لذلك ، حتى عند الفصل ، يفكر الشخص جيدًا فيما إذا كان الأمر يستحق أخذ قاعدة العملاء معه ، لأنه يفهم ما يواجهه إذا أصبحت المعلومات المتعلقة بهذا الأمر معروفة لصاحب العمل.

أسئلة وأجوبة

كيف يتم تحديد المعلومات التي تعتبر سرًا تجاريًا؟



تضع كل شركة قائمة كاملة وواضحة وواضحة لأنواع المعلومات التي تعتبرها ضرورية "لإغلاق". يتم تقديم الموظفين إلى هذه القائمة ، وبعد ذلك يوقعون اتفاقية عدم إفشاء. نتيجة لذلك ، يعرف جميع الموظفين بوضوح المعلومات التي لا تخضع للإفصاح أو الاستخدام الشخصي. يتم تحديد المسؤولية المحتملة عن الانتهاك في مستند عدم الإفشاء. يصبح دليلا على سوء المعاملة في المحكمة.



هل يتم إساءة استخدام الأسرار التجارية غالبًا؟



من واقع التجربة الشخصية ، يمكنني القول إن نسبة هذه الانتهاكات ليست عالية جدًا ، خاصة إذا كانت الشركة قد اهتمت بإدخال نظام الأسرار التجارية مسبقًا. في أغلب الأحيان ، يميل الموظف الذي يتقاضى أجرًا ضئيلًا جدًا أو تعرض للإهانة بطريقة ما ، على سبيل المثال ، تجاوزه عند تعيينه في منصب إداري ، إلى "أخذ قاعدة العملاء معه" ، إلخ. أيضًا ، تعد قاعدة العملاء مثيرة للاهتمام للأشخاص الذين يخططون لفتح مشروع تجاري مماثل بأنفسهم ، أو لديهم عائلة وأصدقاء يشاركون في أنشطة مماثلة.



هل من الواقعي محاربة هذا النوع من الإساءة؟



يمكنك التفكير في طرق مختلفة لمكافحة تسرب المعلومات ، بما في ذلك الأساليب التقنية (حقوق الوصول إلى أنواع مختلفة من المعلومات) التي تأتي للإنقاذ. لكن من الأفضل منع أي مشكلة من التعامل مع العواقب. لذلك ، من المهم التأكد من أن الشخص على دراية بالوثائق المتعلقة بالأسرار التجارية ويفهم بوضوح العواقب المحتملة لسوء المعاملة.



في هذه الحالة ، ينطبق نفس المبدأ على المواطنين في الدولة. يعلم الجميع أنه لا يمكن كسر القوانين. يفهم الجميع ما هي المسؤولية التي يمكن تحملها في هذه الحالة أو تلك. لذلك ، يلتزم معظم المواطنين بالقانون. الشيء نفسه ينطبق على الأسرار التجارية. إذا فهم الشخص أن العقوبة يمكن أن تكون خطيرة ، تتراوح بين الغرامات وفقدان السمعة ، وتنتهي في بعض الحالات الجنائية ، فسوف يفكر ثلاث مرات فيما إذا كان يستحق انتهاك الالتزامات الموقعة.