في الآونة الأخيرة ، تولى أحد زملائي المهندسين وظيفة في Facebook. أكمل بنجاح عدة جولات من المقابلات ، وتم استدعاؤه لإجراء مقابلة في المكتب ، وهناك بالفعل ، في مرحلة القيادة والقيادة ، حدث خطأ ما. كما اعترف أحد معارفه لاحقًا ، لم يكن مستعدًا تمامًا للإجابة على أسئلة مثل "كيف عملت مع زميل صعب المراس" أو "كيف حققت أهدافك في بيئة سامة".
هذه الأسئلة هي التي تجعل من الممكن تقييم ما يسمى بالمهارات الناعمة للمهندسين. كنت مهتمًا جدًا بتاريخ المقابلات على Facebook ، لذلك قررت دراسة موضوع المهارات الشخصية والتحقق منها والتدريب بمزيد من التفاصيل. على سبيل المكافأة ، أرفق قائمة بالموارد والمقالات المفيدة التي صادفتها في عملية إعداد المواد. اذهب!
ما هي المهارات اللينة
على شبكة الإنترنت الناطقة بالروسية ، وخاصة على موقع حبري ، سمع الكثير على الأقل عن مثل هذا المفهوم. عادة ما يتم وضع المعنى التالي فيه: "هذا كل ما لا يرتبط مباشرة بالشفرة - القدرة على التواصل في فريق ، إلخ." هذا صحيح جزئيًا ، لكن هذا المفهوم عام جدًا.
إليك وصفًا جيدًا لماهية المهارات اللينة حقًا: تتطلب المهارات اللينة القدرة على التكيف الشخصي مع مختلف الأشخاص والمشكلات والمواقف. على سبيل المثال ، تعتبر القيادة والتواصل من المهارات الشخصية التي تساعد المهندسين على أن يكونوا أكثر نجاحًا لأنهم يكملون مهاراتهم الصعبة ، مثل معرفة لغة برمجة معينة.
وفقًا لبحث من LinkedIn ، في عام 2020 ، يقدر أصحاب العمل المهارات الشخصية التالية أكثر من غيرها:
- – 2019 , .
- – , , .
- – , , .
- – , 2019 LinkedIn .
- الذكاء العاطفي مهارة جديدة لم يتم تضمينها في تقرير العام الماضي. إنه يعني القدرة على إدراك وتقييم والاستجابة لمشاعر الفرد ومشاعر الآخرين.
يتم اختبار المهارات الشخصية في ما يسمى بالمقابلات السلوكية. هناك أكثر من اثني عشر جانبًا يمكن للمجندين تحليلها من خلالها ، من بينها:
- الميل للعمل والقدرة على التحفيز الذاتي.
- القدرة على التكيف مع الظروف المتغيرة.
- مهارات التواصل.
- القدرة على حل النزاعات.
- الإبداع والقدرة على توليد الأفكار.
- عملية إتخاذ القرار.
- القدرة على تحديد الأهداف.
- مهارات إيصال الموقف ، وإقناع النفس بالصواب.
- التخطيط وتحديد الأولويات وإدارة الوقت.
- حل المشاكل.
- العمل بروح الفريق الواحد.
- عمل تحت الضغط.
كيف يعمل كل شيء
تحلل الشركات المهارات اللينة بطرق مختلفة. على سبيل المثال ، تستخدم أمازون ، من بين أشياء أخرى ، مبادئها القيادية الشهيرة لهذا الغرض ، وبعضها " جرب " مرشحًا بالفعل في مقابلة عبر الهاتف.
يبدأ بعض الأشخاص في التحقق بالفعل في مرحلة التقدم لوظيفة شاغرة. على سبيل المثال ، قمنا بتطوير @ g_jobbot ، والذي يسمح للمرشحين بتلقي الوظائف الشاغرة ذات الصلة بتجربتهم ، مباشرة في Telegram. تقوم الشركات أحيانًا بنشر وظيفة شاغرة ليس فقط في الروبوت ، ولكن أيضًا على مواقع أخرى ، ولكن في النهاية تعطي الأفضلية لأولئك الذين جاءوا من خلال g-mate - هذه طريقة جديدة إلى حد ما للعثور على وظيفة ، هؤلاء المرشحين الذين يستخدمونها يظهرون أنفسهم كأشخاص لا يفعلون ذلك. يخافون من التجارب ومنفتحون على التقنيات الجديدة.
بالنسبة للعديد من المشاريع - على سبيل المثال ، الشركات الناشئة - فإن امتلاك هذه الصفات أمر بالغ الأهمية. وفقًا لاستعراضات الشركات ، فإن عينة المرشحين الذين جاءوا من خلال الروبوت تتجاوز بشكل كبير الجودة التي يمكن الحصول عليها من خلال لوحات الوظائف العادية.
في شركات تكنولوجيا المعلومات الكبيرة ، وخاصة في الولايات المتحدة ، تصبح المقابلات السلوكية عادةً جزءًا مما يسمى حلقة الموقع - وهي سلسلة من المحادثات في مكتب الشركة لمرشح خضع لفحص الهاتف.
في هذه المقابلات ، يتم اختبار المهارات الشخصية باستخدام أسئلة مثل:
- حدثني عن الوضع الذي انت فيه ..
- شارك مثالاً عن كيفية ...
- تخيل أنك في موقف تحتاج فيه ...
- تذكر كيف تصرفت في موقف عندما ...
تسمح مثل هذه الأسئلة المفتوحة للمجنِّد بالحصول على وصف لحالة معينة ، وإجراءات ، ومهام واجهها المرشح. في الوقت نفسه ، يعتبر طرح أسئلة إضافية أثناء القصة ممارسة جيدة بين المجندين.
على سبيل المثال ، يمكن اختبار القدرة على التواصل من خلال طرح السؤال التالي: "أخبرنا عن موقف كان عليك فيه إخبار شخص بعيد عن تكنولوجيا المعلومات ولا يتحدث اللغة العامية عن مشكلة تقنية معقدة؟ كيف تأكدت من أن المحاور يفهمك؟ "
والإجابة على السؤال التالي ستخبرنا الكثير عن القدرة على العمل في فريق: "هل حدث في ممارستك أن أحد أعضاء الفريق لم يعمل بكفاءة كافية؟ ماذا فعلت في هذه الحالة: ناقشتها مع زميل ، مدير ، كيف سارت المحادثة ، وماذا كانت النتائج؟ "
من الواضح أنه بالنسبة للعديد من المهندسين ، إن لم يكن معظمهم ، لا تبدو هذه الأسئلة دائمًا مريحة وحتى ذات مغزى. لكن بالنسبة للشركة ، فإن الإجابات عليها مهمة ، لأنها تسمح لك بفهم مدى راحة المرشح نفسه ومدى سرعة اعتياده على الفريق. يؤثر هذا في النهاية على مدى سرعة ظهور الموظف الجديد بأقصى إنتاجية ، وإذا كان الأمر كذلك.
في بعض الحالات النادرة ، قد يكون اختبار المهارات اللينة شديدًا. على سبيل المثال في هذا الموضوعفي Quora ، شارك أحد المستجيبين تجربتهم في إجراء المقابلات السلوكية مع المهندسين. قبل هذه المرحلة ، أعطى مهمة اختبار صعبة ، وبعد ذلك أثناء محادثة مع أولئك الذين أكملوها بنجاح ، قال شيئًا مثل "كل شيء على ما يرام ، فقط لا يتم تجميعه" - ثم نظر إلى رد الفعل. إذا بدأ المرشح على الفور بالاستياء وقال إن هذا لا يمكن أن يكون ، فقد اعتبر ذلك ناقصًا. أولئك الذين كانوا محرجين ، لكنهم لم يحاولوا توضيح الخطأ الذي حدث بالضبط ، بدا للمحاور غير استباقي بشكل كافٍ ، والأهم من ذلك كله أنهم أحبوا أولئك الذين حاولوا اكتشاف المشكلة التي اخترعها.
كيف تستعد لاختبار المهارات اللينة في مقابلة
إذا كنت ترغب في التحضير لمقابلة سلوكية ، فهناك بعض الخطوات التي يجب اتباعها:
- , – behavioral interview ( — ). , , , .
- , – , , , . .
- STAR – , Amazon, . – (ST = Situation, Task), (A = Actions), (R = Results) – SCORE.
- – , .
- – soft skills , . , - , – Pramp, .
- – , , -, , . , 2-3 . , .
:
أخيرًا ، مجموعة مختارة من الروابط المفيدة لمساعدتك على فهم أفضل للمقابلات السلوكية والاستعداد لها:
- 45 سؤالاً سلوكياً لاستخدامها أثناء المقابلة غير الفنية مع المطورين
- 100 سؤال لتحديد المهارات الشخصية
- طريقة STAR: سر الحصول على مقابلة العمل التالية
- إطار عمل SCORE: أفضل أداة للإجابة على أسئلة المقابلة السلوكية
- ما هي أفضل طريقة لتقييم المهارات اللينة أثناء مقابلة لمهندسي البرمجيات ؟ (موضوع مثير للاهتمام على Quora)
- [فيديو] لماذا تختبر الشركات المهارات اللينة وكيفية التحدث عنها في مقابلة
- قائمة أفضل المهارات (بما في ذلك المهارات الشخصية) الأكثر طلبًا بين المهندسين في عام 2020 وفقًا لموقع LinkedIn
- Pramp - خدمة للتدريب قبل إجراء المقابلات