كيف يتم توظيف 50 من كبار السن في 43 يومًا وإدراجهم بسرعة في عملية التطوير؟

في 21 يوليو ، حدث بث مباشر على شبكاتنا الاجتماعية مع Andrey Evsyukov ، نائب كبير التكنولوجيا في Delivery Club. أخبر أندري كيف يعمل إطار عمل التوظيف في DC وشارك بعض الأسرار حول كيفية تحسينه بحيث يعمل كالساعة. نشارك معك نص وتسجيل البث.

IT-, .

- ; , . , , .



في الواقع ، ملفي الشخصي ليس لي ، أنا لست رجل أعمال ، بل مهندس. إذا تحدثنا عن الحد الأدنى من تكوين الوظائف ، إذًا ، كما يبدو لي ، يجب أن يكون هناك فارز / باحث يبحث عن السير الذاتية والمرشحين عن طريق الكلمات الرئيسية ، ويجب أن يكون هناك مجند للاختيار الأولي ، ويجب أن يكون هناك شخص يتحقق من المهارات الصعبة للأشخاص وامتثالهم للوظيفة المعلنة وشخص يتخذ القرارات النهائية. من المهم أن نلاحظ هنا أن ملفي الشخصي يستند إلى الشركات التي عملت بها ، وهناك دائمًا علامة تجارية تقنية متطورة تؤثر بشدة على الطريقة التي نبحث بها عن المرشحين. يبدو لي أن هذا يختلف اختلافًا جذريًا عن وكالة التوظيف ، على سبيل المثال ، إذا كنا نتحدث عن شركة ليس لها علامتها التجارية أو منتجها التقني الخاص بها والتي تبحث عن موظفين.

– , , , ?

, , , 2 dry/solid-, 15 ?



هناك أنواع مختلفة من الفرق. وهذا يعني ، مصنع ميزات ، وفريق منتج ، وفريق منتج متمكن ، وما إلى ذلك. كل هذا يتوقف على المناطق التي يجب على المطور التأثير عليها. إذا تلقى مهمة ، وأعطى الكود للمراجعة ، وفي هذه المرحلة تعتبر الشركة أن مهمته قد تم حلها - هذه قصة واحدة. آخر - إذا كان المطور مسؤولاً أيضًا عن نشر الميزة ، الثالث - إذا كان مسؤولاً عن توضيح متطلبات المنتج - من الشركة ، من أصحاب المصلحة ، من مدير المنتج. أو مثل هذه القصة ، عندما يشارك المطورون في المبادرات التي يتم إنشاؤها في تغييرات المنتج ، يعرفون كيف يبدو في الإنتاج وكيف يؤثر على المستخدم ؛ عندما ينظرون إلى مقاييس المنتج ، فإنهم يعرفون تحليلات الأعمال - التحويل والاحتفاظ وما إلى ذلك ؛ عندما يعرفون كيف يتصرف التطبيق في الإنتاج ، فإنهم يعرفون المقاييس التقنية ،تعرف على كيفية العمل مع Grafana والأدوات الأخرى.



في الحالة الأولى ، يتلقى الشخص مهمة موصوفة بوضوح ، وهناك محلل تقني منفصل ومدير مشروع / منتج أكمل بالفعل عدة مراحل من العمل على المهمة والمتطلبات. عندما يعد الكود ويرسله أكثر ، دون أن يهتم كثيرًا بما يحدث للمهمة التي تليها ، فإن المهارات التقنية شديدة الأهمية بالنسبة له.



إذا كانت القصة أقرب إلى Delivery Club ، فسيشارك المطورون في توضيح المتطلبات ، وفهم مقاييس المنتج والأعمال ، وفهم كيفية التأثير على المستخدم النهائي ، والمشاركة في النشر ، وفهم كيف يتصرف التطبيق في الإنتاج - ثم تأتي المهارات البرمجية في المقام الأول الخطة والمعرفة ذات الصلة مهمة. في هذه الحالة ، قد لا يعرف الشخص جميع طرق الفرز ، ولكنه في نفس الوقت يفهم كيف يعمل التطبيق ، ويفهم أكثر قليلاً عن البنية ، وعن مراقبة التطبيق في الإنتاج ، وعن أعمال الشركة وكيف يترجم هذا إلى مقاييس المنتج - وماذا المقاييس مهمة للمنتج ، أو لجزء من المنتج الذي يتعامل معه. ثم ينتقل التقييم إلى أشياء أخرى.

في كثير من الأحيان في مكان شاغر لمطور PHP مشروط ، يمكنك رؤية المعرفة المطلوبة لـ Docker و Kubernetes و Ansible و Prometheus و Grafana و CICD و GoLang - ويمكنك أيضًا الاطلاع على Python و Rust و Scala. هل من الضروري حقًا ، أم أنه من الأفضل عدم التقدم لهذه الوظائف الشاغرة على الإطلاق؟

يعتمد ذلك على كيفية تنظيم عملية التطوير. وربما في أي مرحلة تكون الشركة. إذا كانت في مرحلة النمو ، عندما يكون هناك عدم يقين ، هناك ثقافة التجارب والفرضيات ، عندها سيكون لديها ملف تعريف مختلف للموظفين المعينين. بمعنى ، سيُطلب من الأشخاص الذين يفهمون كيفية تأثير عملهم على المستخدم النهائي والمنتج - وهنا لا يمكنك الاستغناء عن معرفة Docker / Kubernetes.

هل يعقل إعطاء مشاكل الاختبار المنزلي لمدة 1-2 ساعات إذا كان من الممكن حلها لمرشح ، ولا يمكن التحقق من ذلك؟

قد لا يرغب العديد من المبرمجين والمستقلين في إجراء اختبار مجاني - هل من المعتاد الدفع مقابل ذلك؟



سأجيب على أساس الخبرة الشخصية والرأي. أولاً ، يعتبر سوق توظيف تكنولوجيا المعلومات الروسي سوقًا شديد التنافسية. ركزنا على تقليل عدد نقاط الاتصال مع المرشحين المحتملين من أجل تحقيق النتيجة المذكورة في موضوع البث. نحن لا نعطي مهام الاختبار - في رأينا ، هذا يختبر المهارات بشكل ضعيف. من المهم بالنسبة لنا أن نحدد كيف يفكر الشخص في سياق الديناميكيات "هنا والآن" ، ولهذا علينا أن نكون حاضرين وننظر في كيفية تعامله مع الاعتراضات ، مع التغييرات في الظروف - وهذا يخبرنا عن المهارات اللينة. في أغلب الأحيان ، يسقط المرشحون في المرحلة عندما يُطلب منهم القيام بمهمة اختبار ، لذلك نحن لا نمارس هذا.

, ? Rider App – ?

نقوم بتطوير تطبيق Rider بأنفسنا. إذا تحدثنا عن الاختبار - في الوقت الحالي ، يعمل في Delivery Club 180 متخصصًا في تكنولوجيا المعلومات ، أي حوالي 30 فريقًا. لدينا فرق منتجات متعددة الجنسيات ، مؤلفة بطريقة بحيث يكون لكل فريق مهندس ضمان الجودة - أي يوجد أيضًا حوالي 30 منهم. ولدينا أيضًا أدوار قيادية في ضمان الجودة تكون مسؤولة عن التوجيه واستراتيجية التكنولوجيا.



عملية الاختبار نفسها هي معيار صناعي أكثر أو أقل. هناك JiraFlow و GitFlow ، وهي مرحلة يكتب فيها المطورون اختبارات الوحدة ، ويكتب مهندسو ضمان الجودة الاختبارات الوظيفية ، كما أنهم ينشئون حالات اختبار يتبعونها. ثم هناك اختبار التكامل ، وبعد النشر ، الاختبار النهائي.

50 وظيفة في 43 يومًا تبدو غير واقعية. عملية الإعداد مثيرة للاهتمام.

يجب أن يستغرق إدخال شخص ما في العملية بعض الوقت - عادة ما يكون لدينا 3-4 أسابيع ، ونحتاج إلى مراجعة محسّنة للشفرة. كيف تتعامل مع تدفق المبتدئين؟



تم إضفاء الطابع الرسمي على عملية التأهيل الخاصة بنا وتأسيسها على مدار 1.5 عام الماضية. يستغرق الأمر من شهر إلى 3 أشهر - يمكن أن يستغرق الفترة التجريبية بأكملها. يتم تقسيمها إلى 3 مراحل كبيرة. الأول هو دراسة العمليات والثقافة والمكدس التكنولوجي. في المرحلة الثانية (الأسبوع الثاني والرابع) - مهام "شبه قتالية" ، مهام من ديون فنية ، مهام غير ذات أولوية ، حيث يكون من الأسهل التعلم والانغماس في السياق. يتلقى الشخص مشروعًا حقيقيًا في الشهر الثالث أو في منتصف فترة الاختبار ، ونخطط لاستخدام 100٪ من وقته المفيد - ثم يظهر الشخص ما درسه في المرحلتين السابقتين.



تم إضفاء الطابع الرسمي على العملية ، ولدينا قاعدة معرفية في التقاء المستندات لكل مجال من مجالات التطوير - يختلف التكيف الداخلي قليلاً فيها. هناك دائمًا مدير مباشر ، وهو أيضًا قائد الفريق للفريق. بالإضافة إلى ذلك ، نحن الآن نمارس ثقافة "الصديق" (شخص في فريق يساعد الشخص على التكيف ويقترح مكان البحث عن المعلومات والشخص الذي يجب الاتصال به). بالإضافة إلى ذلك ، يعمل المدير المباشر كموجه ويساعد الفريق على قيادة تنسيق الأهداف للموظف. بالإضافة إلى ذلك ، هناك فريق وفرق أخرى يمكنك الرجوع إليها أيضًا. لدينا الكثير من الاتصالات الأفقية بين الفرق وداخلها ، يمكنك دائمًا مخاطبة أي شخص - بما في ذلك الأشخاص الأعلى رأسياً ؛ هذا مرحب به.



يسير الإعداد الآن بشكل طبيعي ، ولا توجد مشاكل حتى الآن.

senior- ?

يبدو لي أنه يمكنك إما تقديم راتب أعلى من السوق ، أو تعيين أي شخص تقريبًا وإعلان أنه أكبر. في الحالة الأولى ، سيكون على شفاه الجميع (وستكون هذه الحقيقة جزءًا من الاستراتيجية).



راتب نادي التوصيل متوسط ​​في السوق. بالنسبة للمهارات ، أقول إن لدينا متخصصين مؤهلين. هناك العديد من التقنيات التي يمكنها تسريع عملية التوظيف ؛ إذا كنت تستخدم جميع التقنيات المتاحة ، يمكنك حقًا تسريع عملية التوظيف وفي نفس الوقت تحسين جودتها. الآن سوف نتحدث عن هذا بمزيد من التفصيل.



لذا ، قبل الحديث عن تسريع عملية التوظيف ، سأخبرك عن كيفية عمل دورة التوظيف لدينا والمراحل التي تتكون منها - بحيث يمكنك لاحقًا الرجوع إلى كل منها ووصف كيف يمكنك تحسين الجودة والسرعة في كل منها. توظيف.



بادئ ذي بدء ، تجدر الإشارة إلى أن Delivery Club جزء من Mail.Ru Group. نستخدم العديد من وظائف Mail.Ru - على سبيل المثال ، التشغيل والتوظيف. وهذا هو ، لدينا موارد بشرية من البريد. في المجموع ، شارك 7 من مسؤولي التوظيف وحوالي 40 من مديري التوظيف في التوظيف ، وهو موضوعنا والذي حدث في الربع الثاني من عام 2020.



تبدأ العملية بكتابة وصف وظيفي. نحن نصف المتطلبات ، نصف المشروع ، بالضرورة - قيم الموظف (أي ما يجب أن يعمل من أجله الموظف). يستخدم هذا النص أيضًا في الاتصال الأول. البحث الذي أجراه المجندون هو بحث بارد ، من خلال الموارد التي سمعها الجميع. بعد تجميع وصف للمتطلبات وقيم الموظفين ، ننتقل إلى مرحلة تحديد المصادر - وهذا هو البحث عن جهات الاتصال وأول جهة اتصال. نحن لا ندعو المرشحين ، نتواصل من خلال الرسائل الفورية. يتم إعطاء الشخص جميع المعلومات الموجودة في الوصف الوظيفي. بعد ذلك ، يتم تحديد موعد اجتماع قصير - الفحص ، والذي يستمر من 15 إلى 30 دقيقة. هذه هي الخطوة التالية. يتم تشغيله بالكامل من قبل فريق من المجندين. في هذه المرحلة ، نريد تحديد ما إذا كنا نريد استدعاء المرشح للمقابلة الفنية التالية.في مرحلة الفرز ، تُطرح أسئلة حول العمل الجماعي - وهي واحدة من أهم المهارات للعمل في Delivery Club ، بالإضافة إلى توقعات الموظف - ما هو المنصب الذي يتقدم إليه ، وما هو الدافع المادي وغير المادي لديه. بعد أن اتخذنا قرارًا بشأن المزيد من التواصل مع المرشح ، هناك اتصالات عبر دردشة Telegram مع مسؤولي التوظيف والمديرين البارزين. هناك أشخاص يجرون مقابلات فنية ، وقادة أعمال يشاركون في النهائيات ، وأنا وفريق التوظيف بأكمله حاضرون أيضًا. بمجرد ظهور المرشح ، يرسلون إلينا رابطًا إلى Huntflow (حيث نحتفظ بقاعدة بيانات للمرشحين) ، ويقولون أن هناك مرشحًا ، كذا وكذا مهارة ، لهذا المنصب وكذا ، ويتفقون على الوقت - ثم يحددون بالفعل فترات زمنية مناسبة. يكتب المديرون المتميزون إلى المرشح متى يمكنهم ذلك ،وتحديد موعد مقابلة فنية.



المقابلة الفنية هي مقابلة حالة. نعطي حالات لتصميم العمارة ؛ تحتوي هذه الكتلة أيضًا على كتلة صغيرة من برمجة المهارات الصلبة - فقط من 15 إلى 30 دقيقة. معظم المقابلة هي مجرد مقابلة تصميم على أساس حالة ؛ تستمر من 2 إلى 2.5 ساعة ، وأحيانًا 3 ساعات ، على الرغم من أننا نحاول ألا نخرجهم: خلال هذا الوقت يتعب المرشح وتصبح المقابلة غير فعالة. بعد المقابلة الفنية ، يكتب المدراء المتميزون التعليقات في Huntflow ، ويدخلون نتائج المقابلات ، ويفحصون المهارات الأساسية والمهارات الشخصية هناك. تتم كتابة هذا أيضًا في الدردشة ، ويتم اتخاذ قرار بشأن استدعاء المرشح للنهائي.



يستمر النهائي 30-60 دقيقة ، ويحضره رئيس الاتجاه الذي ينتمي إليه المنصب ، وكذلك أنا أو المدير الفني. في النهاية ، اكتشفنا أخيرًا توقعات المرشح ، ونتحدث عن المشروع الذي نريد تقديمه له ، ونتخذ القرار النهائي - لتقديم عرض للمرشح أو كتابة سبب عدم استعدادنا لتقديم عرض عمل له.



الآن دعنا نحدد ما يمكن تسريعه وتحسينه هنا ، والمراحل التي يجب الانتباه إليها عند أي نقطة.



أولاً ، كما ذكرت ، يتميز سوق متخصصي تكنولوجيا المعلومات الروسيين بقدرة تنافسية عالية. يتجاوز عدد أصحاب العمل عدد المرشحين ، وعندما يعلن الشخص رغبته في البحث عن وظيفة ، يتلقى ردودًا من العديد من الشركات. في السوق الغربية ، الوضع هو عكس ذلك: إذا قامت شركة بنشر وظيفة شاغرة ، فسيتم تشكيل مجموعة من المتقدمين.



هذا يخبرنا بعدم التسويف مع التعليقات. من المهم إكمال جميع المراحل بسرعة ، لإبلاغ المرشح بالمراحل التي ستكون ، والمدة التي ستستغرقها ، ومتى سيتلقى التعليقات. أظهرت الدراسة أنه في المتوسط ​​، يمكن لمتخصص تكنولوجيا المعلومات في روسيا العثور على وظيفة في 3 أيام - قد يؤدي التوقف حتى في يوم واحد إلى فقدان مرشح. تؤكد تجربتنا ذلك - لقد واجهتنا حالات عندما تلقى مرشح عرضًا من شركة أخرى بينما تأخرنا في تلقي التعليقات على مقابلة فنية.



أولاً ، من المهم أن نفهم كيف سنثير اهتمام المرشح - أي ما هي قيم الموظفين التي نقدمها ، وكيف نختلف عن الشركات الأخرى في السوق. لدينا هذا في توصيف الوظائف وفي جميع نقاط الاتصال: استقلالية اتخاذ القرار ، وعملية تطوير جيدة التنسيق ، ودورة مهنية واضحة ، والعمل مع التقنيات الحديثة ، وأخيرًا - العمل في صناعة التجارة الإلكترونية الأسرع نموًا والأسرع نموًا ، بما في ذلك في الشركة التي هي الشركة الرائدة في هذا السوق.



بعد أن نتواصل مع المرشح ، نحتاج إلى العثور بسرعة على فرص للمقابلة. لهذا نتواصل في Telegram. لدينا لائحة - أي عندما نستعد لمقابلة مع كبار المديرين ، نرد في غضون 3 ساعات بعد أن يقول المجند أن هناك مرشحًا ونحتاج إلى إيجاد وقت للمقابلة. بالإضافة إلى ذلك ، نكتب ملاحظات المقابلة في موعد لا يتجاوز يوم واحد - من الناحية المثالية في نفس اليوم ، كحد أقصى - في صباح اليوم التالي. قد يؤدي التأخير إلى فقدان المرشح.



لذلك لدينا مرحلة مقابلة فنية يمكن للمطورين وقيادة الفريق الانتقال إليها ، وقد قمنا بزيادة عدد المجندين الذين يبحثون وزيادة تدفق المرشحين الوافدين. بعد ذلك ، كان من المهم بالنسبة لنا التأكد من أننا نتتبع المهارات الشخصية بشكل أساسي. بالنسبة لنا ، فإن المهارات الصعبة ليست مهمة بقدر أهمية المصادفة في الخصائص الثقافية التي نتمتع بها في الشركة ، ومدى قدرة الشخص على التكيف والتعليم ، ومدى نجاحه في العمل ضمن فريق. كانت هناك حالة عندما جاء شخص وتقدم بطلب للحصول على وظيفة مطور GoLang على الرغم من حقيقة أنه لم يكتب في Go من قبل (كان لديه خبرة في Java) ، وفي نفس الوقت اجتاز مقابلة فنية (سأخبرك عن مقابلة الحالة لاحقًا) ، رائع جدًا هل تم تصميم الخدمة ، وسرعان ما تم الرد ، والتوجه ، وقبول المدخلات الجديدة ولم يضيع. في النهاية قمنا بتوظيفه ،لقد أتقن Go بسرعة ، والآن يقوم بمهام رائعة.



من المهم أن تكون مرحلة مقابلة الحالة قابلة للتطوير بحيث يمكن توصيل المزيد من الأشخاص هناك ، وأن يكون ما نحدده في هذه المرحلة مركّزًا بشكل واضح. في هذه المرحلة ، لا نحدد الدافع بشكل كامل: يجب أن نحدد القدرة على التكيف ، والقدرة على التعامل مع الاعتراضات ، وتحديد كيف يجادل الشخص ، ويعطي التغذية الراجعة ، ويقبل النقد ، ويوجهه.



عندما يكون لديك 40 مديرًا رفيع المستوى وتحتاج إلى إجراء 150 مقابلة فنية ، فلن تكون قادرًا على الذهاب إلى الشخص في كل مرة والسؤال عن كيفية سير المقابلة ، سواء أحبها أم لا. يجب عليك توحيد ملاحظات كافية - تنسيق التقرير الذي يتم تسجيله بعد المقابلة الفنية. لقد قمت أنا ومديرينا رفيعي المستوى بإجراء الكثير من التدريب - لقد تحدثت عن المهارات اللينة المهمة بالنسبة لنا ، ولماذا وكيف يتم تشكيلها (بالنظر إلى المستقبل - يتم تشكيلها من خصائص مجال العمل الذي نعمل فيه). لقد تحدثنا عن بناء مقابلة حالة ، وما هي التحركات ، وكيفية متابعتها بشكل صحيح ، وكيفية بناء سياقها بحيث يمكنك التحقق من قدرة الشخص على التكيف وكيف يوجه نفسه بمقدمات جديدة. وبالطبع حولكيف تعكس كل هذا في تقرير المقابلة ، بحيث يمكنك لاحقًا ، إذا وصل شخص ما إلى النهائيات ، أن ترى كيف اجتاز المقابلة الفنية. قبل ذلك ، يتم إرفاق تقرير الفحص أيضًا ، والذي يملأه المجند. نتيجة لذلك ، كشخص يدير النهائيات ، لدي الصورة الكاملة. إنه يوضح سبب تغيير الشخص لوظائفه ، وما هو دافعه للتغيير ، وما هو مهم بالنسبة له في مكان عمل جديد. علاوة على ذلك - تقارير حول كيفية عمله في فريق ، سواء كان يعرف كيفية قياس فعاليته ، ومدى قابليته للتكيف ، ومدى جودته في الهندسة المعمارية ، وما هي معرفته بقواعد البيانات ، أو Go ، أو PHP أو اللغات ذات الصلة.فالشخص الذي يجري النهائيات لديه الصورة الكاملة. إنه يوضح سبب تغيير الشخص لوظائفه ، وما هو دافعه للتغيير ، وما هو مهم بالنسبة له في مكان عمل جديد. علاوة على ذلك - تقارير حول كيفية عمله في فريق ، سواء كان يعرف كيفية قياس فعاليته ، ومدى قابليته للتكيف ، ومدى جودته في الهندسة المعمارية ، وما هي معرفته بقواعد البيانات ، أو Go ، أو PHP أو اللغات ذات الصلة.فالشخص الذي يجري النهائيات لديه الصورة الكاملة. إنه يوضح سبب تغيير الشخص لوظائفه ، وما هو دافعه للتغيير ، وما هو مهم بالنسبة له في مكان عمل جديد. علاوة على ذلك - تقارير حول كيفية عمله في فريق ، سواء كان يعرف كيفية قياس فعاليته ، ومدى قابليته للتكيف ، ومدى جودته في الهندسة المعمارية ، وما هي معرفته بقواعد البيانات ، أو Go ، أو PHP أو اللغات ذات الصلة.



في النهاية ، نجري فحوصات نهائية على مدى ملاءمة ثقافتنا ، ونكتشف أخيرًا المتطلبات ، وتأكد من التحدث عن الوظائف الشاغرة لدينا ، وما هي المشاريع التي يتعين القيام بها ، وكيف سيتم الإعداد. في هذه المرحلة ، من المهم العمل مع التوقعات - لتوضيح ما سيبدو عليه العمل ، لإعطاء فرصة الاختيار من بين الوظائف المتاحة. بما في ذلك ، نتحدث عن الفوائد والدوافع غير المادية التي لدينا في الشركة: التأمين الطبي الطوعي ، والصالة الرياضية ، والمؤتمرات ، والتدريب ، وتطوير الموظفين ؛ كيف يتم بناء مراجعة الأداء ؛ كيف يمكنك التقدم للترقية وما المسار الوظيفي الذي ينتظره الشخص. كل هذا يؤثر على القرار النهائي للمرشح.



بشكل عام: يشارك القائمون على التوظيف في عمليات الفحص ، وهناك فريق من المديرين رفيعي المستوى يشاركون في مقابلات الحالة ، وهناك طاقم من مديري التوجيه (معًا) الذين يديرون النهائيات. اتضح "قمع". من المهم أن يتم فحص أشياء محددة في كل مرحلة ، وفي النهاية يجتمع كل شيء معًا ويتم اتخاذ قرار بشأن ما إذا كنت مستعدًا لاستقبال مرشح أم لا. يساعد هذا في تسريع العملية والتعامل مع الكثير من حركة المرور إذا كنت ترغب في توظيف الكثير من الأشخاص في وقت قصير.



كان هناك سؤال حول مدى واقعية توظيف العديد من الأشخاص في مثل هذا الوقت القصير. تجدر الإشارة إلى أن هذه ليست الموجة الأولى من التوظيف التي تحدث في Delivery Club. الأول كان في الربع الأول من عام 2019 ، والربع التالي كان في الربع الثالث والربع الأول من عام 2020.



هناك بعض الأشياء الأخرى التي يمكنها تسريع عملية التوظيف. أولاً ، عندما تفهم أن المرشح ليس مناسبًا لك ، فأنت بحاجة إلى فهم كيفية إعطائه هذه الملاحظات. عليك أن تخبره بنقاط القوة التي رأيتها خلال المقابلة. يجب أن تفهم بوضوح سبب اتخاذك القرار لصالح مرشح آخر ، ولكن في نفس الوقت أعط هذا المرشح بعض مجالات النمو ، قائلاً: يمكننا مواصلة الحوار إذا شددت هذا وذاك. لدينا العديد من الأمثلة على عودة الناس. بادئ ذي بدء ، عندما تلقوا التعليقات ، قالوا: شكرًا لك ، لقد سلطت الضوء على مجالات لم أفكر فيها من قبل. في هذه الحالة ، لا ينزعجون لأنهم لم يؤخذوا. وبعد ذلك يصبحون مستعدين للعمل للعودة ، واكتساب مهارات معينة ، وإعادة التقديم.يمكن أن يمنحك مثل هذا "الاستثمار" زيادة خلال ستة أشهر إلى تسعة أشهر ، على سبيل المثال.



ثانيًا ، نظرًا لأننا نعمل في شركة منتج ، وبدأنا العمل على علامة تجارية تقنية ، فإنه يؤثر بشدة على ولاء الأشخاص الذين يأتون للتقدم للعمل. لدينا شيء من هذا القبيل: عندما يأتي أي شخص إلى Mail ، يمكنه التقدم لشغل وظيفة شاغرة في أي وحدة عمل ؛ وبعد أن بدأنا في تنزيل العلامة التجارية التقنية ، نواجه حقيقة أن الأشخاص يأتون من أجلنا فقط - "نريد الذهاب إلى Delivery Club ، رأينا كيف يتحدث Denis Gorev عن تعيين سعاة ، أدركنا أن لديك الكثير من الأشياء ، العديد من الأنظمة والحالات المعقدة - نود أن نحاول ". وهذا يعني أن ضخ علامة تجارية فنية بقصص حول كيفية عمل النظام مهم أيضًا من أجل ضبط التدفق الوارد للمرشحين.



أخيرًا ، سُمح لنا أيضًا بالتسريع من حقيقة أنه خلال فترة العزلة الذاتية ، انتقلنا إلى العمل عن بُعد ، منذ مارس. ما زلنا نعمل عن بعد وبدأنا في البحث عن أسواق الموظفين عن بعد. قبل ذلك ، تحدثنا فقط عن المكتب في موسكو ، لكننا قررنا الآن توسيع جغرافية المرشحين والموظفين لدينا. خلال هذه الفترة ، أدركنا أن العمل عن بعد ممكن ؛ لقد تكيفت عملياتنا بمرونة تامة ، وقد فتح هذا أفقًا جديدًا وفرصًا جديدة.



في المجموع ، في الربع الثاني ، أجرينا حوالي 500 اتصال مع المرشحين المحتملين بمساعدة جهات التوظيف ، وأجرينا حوالي 250 لقطة شاشة ، و 150 مقابلة فنية ، و 70 نهائيًا ، وقدمنا ​​حوالي 58 عرضًا. في كل مرحلة ، يوجد قمع بنسبة 50٪ تقريبًا ؛ يمكننا القول أنه من أجل توظيف حوالي 50 موظفًا ، من الضروري إجراء حوالي 500 اتصال مع المرشحين المحتملين - يُفهم الاتصال على أنه محاولة للتواصل مع شخص موجود في المورد. استجاب حوالي 350 من هؤلاء 500 بأي شكل من الأشكال ، وأجرينا مع 250 منهم عمليات فحص أولية ، والتي تم نقلها إلى 150 مقابلة فنية. القمع في مرحلة النهائيات والعروض أصغر بكثير. في هذه المرحلة ، يبدو لي أن العمل الذي تحدثت عنه يلعب دورًا - أي كيف تتعامل مع التوقعات. هل تتذكر الدافع الذي يأتي به المرشح:ربما من المهم بالنسبة له تطوير التكنولوجيا أو دراستها أو دراسة الخدمات المصغرة ، أو أن يكون لديه فريق وموجه جيد التنسيق. أنت تسجل هذه الأشياء في قاعدة مرشحك وتستجيب لهذه التوقعات - خاصة في المباراة النهائية وعندما تقدم عرضًا.

هل يمكنك مشاركة دراسة حالة من مقابلة حالة؟ هل هذا هو نفسه بالنسبة للجميع ، أم لديك مجموعة من الحالات؟

دعونا نتعمق أكثر في مقابلات الحالة. ما هذا؟ بادئ ذي بدء ، هناك العديد من خيارات الإجابة للحالات ، ولا يمكن تعلمها مسبقًا. إذا سأل المرشحون عما يجب عليهم الاستعداد له ، فلا توجد إجابة. عدم القدرة على التحضير هو بالضبط جمال مقابلة الحالة.



لدينا عدة مقابلات حالة ، نستخدمها اعتمادًا على القسم الذي من المحتمل أن ننظر فيه إلى المرشح. أحيانًا يكون هناك تمايز واضح من خلال المهارات: على سبيل المثال ، في وقت ما كنا نبحث عن مرشحين يعرفون Python لـ RnD - استخدمنا حالة واحدة لهم ؛ عندما كنا نبحث عن PHP-schnicks للمنصة ، كانت الحالة مختلفة ، عندما كانت Go-schnicks لاتجاه المستهلك ، كانت هناك حالة ثالثة.



في حالة ، أولاً وقبل كل شيء ، الشروط والسياق والمهمة مهمة. مقابلات الحالة جيدة أيضًا لأنها قريبة من الواقع. مرة أخرى ، نعود إلى حقيقة أن السوق اليوم تنافسية للغاية: من المهم جدًا بالنسبة لنا أن نثير اهتمام الموظف المحتمل. عندما يأتي شخص لإجراء مقابلة ، ويبدأون في استجوابه ، يشعر وكأنه في امتحان ، أو كما لو أنه قد تم استجوابه - لا يحب المرشحون مثل هذه المقابلات ، وهذا هو بالضبط نوع التعليقات التي تلقيناها بعد المقابلات. ولكن إذا تم تكليف شخص ما بمهمة مثيرة للاهتمام ، قريبة من الواقع ومصممة لإخبار بالضبط كيف يعمل ، وكيف يتم بناء اتصالاته ، وكيف يناقش العمارة ، وكيف يبدو كل شيء من الداخل - يصبح مشاركًا في كل شيء ، إنه مهتم ، وأكثر استعدادًا للإجابة على هذا. أي أنه لا يوجد شيء أسوأ منعندما يُعطى الشخص مشكلة تركيبية بحتة ، ويطرح السؤال أولاً: ربما من الممكن عدم القيام بذلك؟ لماذا أستخدم هذه الخوارزمية التي أعطيتني إياها؟ لماذا تقدم طلبًا كاملاً إذا كان بإمكانك القيام بالتوجيه في الحقن؟ الشيء الأكثر إثارة للاهتمام هو أنه في شركات الأغذية ، كمهندسين ، يُطلب منا دائمًا التفكير بهذه الطريقة - بصرف النظر عن المقابلات ، عادةً ما يتعين عليهم تغيير طريقة التفكير تمامًا. حاولنا أن نأخذ هذا في الاعتبار.



عندما يأتي مرشح ، نحييه ، ونخبره كيف ستبدو جميع المراحل ، ونخبر من هو موجود حاليًا في المقابلة. يتحدث المرشح قليلاً عن نفسه - من المهم أن تسترخي قليلاً حتى يتمكن من استخدام إمكاناته الكاملة ، ولا يصاب بالتوتر ، ولا يقلق. ثم نلعب معه مباراة كبيرة.



"تخيل أنك حصلت على وظيفة في Delivery Club. وأنت تعمل في فريق يعمل على تطبيق للهاتف المحمول حيث يطلب الناس الطعام. وتحتاج إلى عمل شاشة تتبع البريد السريع بعد طلب الطعام. إذا كنت قد استخدمتها من قبل ، فهناك خريطة يمكنك من خلالها رؤية كيف يمشي على طول الخريطة. لذا تخيل نفسك كمطور للخلفية يحتاج إلى تصميم شيء من هذا القبيل. "



بعد ذلك نقول السياق. السياق يعني بيئة معينة. نقول: "هناك بوابة API تقبل الطلبات من تطبيقات الهاتف المحمول ، وتفوضها وتوجهها أكثر. هناك خدمة مع أوامر - هناك قاعدة بيانات كهذه ، مثل هذه الحقول ، مثل هذه اليد الصغيرة التي تعطي مثل هذه البيانات. علاوة على ذلك ، هناك خدمة لوجستية يتم إرسال الإحداثيات إليها من التطبيق ، وهي في يد ساعي البريد ". هذا هو ، في الواقع ، نحن نخلق أقصى تقريب للواقع ، نقول أنه من الممكن تغيير ما لا يمكن. لنفترض أن إحدى الخدمات مكتوبة بلغة غريبة لا يعرفها المرشح بعد - أي لا يمكن تغييرها. أو خدمة أخرى معقدة للغاية ، كما أنها ليست جاهزة لإجراء تغييرات عليها. ثم يكون المرشح محدودًا: لا يمكنه إجراء تغييرات على هاتين الخدمتين ،لكن يمكنه بناء أي عدد آخر من الخدمات لحل مشكلة نقل إحداثيات الساعي.



لقد تبين أن الشخص لا يتكيف مع حقيقة أنه في المقابلة ، ولكن على كيفية بناء مثل هذا النظام. تم العثور على حلول بديهية يمكنك محاولة تطبيقها. يتم رسم مخطط التسلسل. اتضح أن الحل لا يعمل لأن الشروط لم تتحقق. يفكر الشخص أكثر. بعد أن أتى بشيء ما ، نستخدم أحيانًا فرعًا صغيرًا له "مسار خاطئ" - لذلك نتحقق من قابلية التكيف التي تحدثت عنها كثيرًا.



بشكل عام ، يمكن وصف القدرة على التكيف بأنها سرعة المرور عبر مراحل القبول. يعجبني هذا الاستعارة: تخيل أنه طُلب منك بناء كوخ. أنت تبني كوخًا بالعصي. والآن تحتاج إلى التأكد من أنه محمي من المطر - ثم تغطيه بقماش القنب. والآن من الضروري ألا ينهار من الزلزال - إذًا من الواضح أنه من الضروري إزالة كل شيء ، وإنشاء الأساس وبناء ليس كوخًا ، بل بناءًا. أي ، إذا كان الحل بسيطًا ، فمن السهل والسريع التخلي عنه. تخيل الآن أنك قمت بالفعل ببناء مبنى كبير ، ومن ثم يتم إعطاؤك شرطًا تفهم بموجبه أنك بنيت كل شيء بشكل خاطئ. ومن الصعب بالفعل رفض مثل هذا الشيء.



نتحقق إلى أي مدى يكون الشخص مستعدًا للتراجع ، ونقدم نظرة عامة على كل ما قام به ، ونفهم ما إذا كان الأمر يستحق تطوير هذا الحل بشكل أكبر - أم أنه من الضروري إزالة كل شيء والقيام بكل شيء بشكل مختلف. عندما يأتي شخص ما إلى هذا ، نقول: نعم ، دعونا نعيد كل شيء ، لدينا مثل هذه الفرصة ، لم نبدأ حتى في كتابة التعليمات البرمجية بعد. وبعد ذلك ، عندما عدنا ، أعادوا بناء كل شيء ، وهذا هو القرار الصحيح ، نقول أن الشخص لديه قدرة عالية على التكيف.

هل لديك اختبار عند المدخل لبعض النماذج القياسية؟ إذا كان الأمر كذلك ، كيف تقيم فعاليته؟ إذا لم يكن كذلك ، فلماذا؟

إذا كان السؤال يتعلق بالمرشحين ، فلا توجد لدينا اختبارات. ما يشبه الاستبيانات والامتحانات يخيف الناس ولا يعطي نتائج توظيف جيدة ، لذلك ينصب التركيز على مقابلات الحالة. نحن لا نجري اختبارات نفسية وليس لدينا كفاءات في هذا الشأن.

---

ماذا حدث من قبل

1. إيلونا بابافا ، كبير مهندسي البرامج في Facebook - كيفية الحصول على تدريب داخلي والحصول على عرض وكل شيء عن العمل في شركة
2. Boris Yangel ، Yandex ML-Engineer - كيف لا تنضم إلى صفوف المتخصصين الأغبياء إذا كنت عالم بيانات
3. الكسندر كالوشين ، EO LastBackend - كيفية إطلاق شركة ناشئة ودخول السوق الصينية والحصول على 15 مليون استثمار.
4. Natalia Teplukhina ، عضو فريق Vue.js الأساسي ، GoogleDevExpret - كيفية اجتياز مقابلة في GitLab والانضمام إلى فريق تطوير Vue وتصبح مهندس فريق.
5. , DeviceLock — .
6. , RUVDS — . 1. 2.
7. , - . — .
8. , Senior Digital Analyst McKinsey Digital Labs — Google, .
9. «» , Duke Nukem 3D, SiN, Blood — , .
10. , - 12- — ,
11. , GameAcademy — .
12. , PHP- Badoo — Highload PHP Badoo.