قليلون يجدون مخرجًا ، والبعض لا يرونه حتى لو وجدوا ، والكثير منهم لا يبحثون عنه.
من أليس في بلاد العجائب
المقالة تثير الأسئلة التالية.
- على عدم تناسق مكونات صيغة الاستعانة بمصادر خارجية "سكروم + سعر ثابت".
- خطأ واحد محتمل (سبب جذري) يسبق الاختيار الخاطئ لأداة سكروم.
- حول موقف واحد حيث توجد بالفعل مسألة الجمع بين سكروم والسعر الثابت ، الأمر الذي يتطلب تحليلاً عميقًا ومفاضلات لحلها.
يتطرق المقال إلى نقطة مثيرة للجدل للغاية ليس لها وجهة نظر لا لبس فيها وهي موضوع مناقشات لا نهاية لها. لذلك ، أثناء القراءة ، يرجى أن تضع في اعتبارك أن رأيك قد لا يتطابق مع الرأي المقدم ، ولكن هذا لا يعني على الإطلاق أن أحدنا على حق تمامًا بالإضافة إلى حقيقة أن شخصًا ما مخطئ تمامًا.
كما هو مذكور في مقالة "كيفية بدء سكروم زائف في الاستعانة بمصادر خارجية" ، في عدد كبير من مشاريع الاستعانة بمصادر خارجية ، والتي تضم فرقها (أو ربما تفكيرًا بالتمني) سكروم والسعر الثابت ، لم يتم تحديد دورة حياة المشروع بشكل صحيح. أولئك. تم ارتكاب خطأ في الاختيار بين دورة حياة تراكمية أو مرنة. ونتيجة لذلك ، تم اختيار أداة الإدارة الخاطئة - إطار سكروم. والنتيجة بالفعل لهذا الاختيار هو ظهور عدد من المشاكل والاستنتاجات الخاطئة حول Agile و Scrum والمحاولات (من كلمة "تعذيب"؟) للجمع بين هذين المفهومين المتبادلين.
لا يعتمدوا على بعض ؟!
أنا أزعم الآن.
من المفترض أن القارئ على دراية أكبر بمواد المقالة أعلاه.
Scrum + Fixed Price – , ?
, , .عند إبرام عقد لتوفير خدمات الاستعانة بمصادر خارجية ، يصر العميل دائمًا على سعر ثابت (مخطط تسليم المفتاح). رغبته في إصلاح نطاق المنتج (أو حجم العمل) ، راجع الميزانية ، المواعيد النهائية. يريد أن يرى ما "يشتري". نادرًا ما يوافق العملاء على الوقت والمواد.
“ ”
وبالتالي ، فإن النقطة الأساسية: حاجة العميل إلى الإصلاح في العقد ، ومقدم الخدمة هو الوفاء بالالتزامات بموجب العقد وضمان بقاء المعلمات دون تغيير مع وجود خطأ متوقع (بسبب درجة معينة من عدم اليقين والمخاطر في مراحل المبيعات والتعاقد) بعد بدء التطوير. إن مسألة تقليل درجة عدم اليقين والمخاطر هي مسألة جدوى وجودة مرحلة الاكتشاف (ما قبل البيع ، التشخيص) فيما يتعلق بنطاق المنتج.
من الواضح تمامًا أنه إذا قمنا بإصلاح شيء ما (نحن نضمن للعميل بموجب العقد) ، فيجب علينا تخطيطه وإدارته بطريقة تضمن الوفاء بالتزاماتنا. أولئك. إدارة الخطة (أو الخصائص الثابتة لمثلث المشروع).
السعر الثابت يلزمنا ببساطة بإعطاء الأولوية لإدارة الخطة. خلاف ذلك ، لماذا يجب أن نصلح شيئًا ، مع العلم مسبقًا أنه سيتغير ، ولا نخطط حقًا لإدارته؟ فقط لتوقيع عقد؟ خطأ فادح في عمليات البيع القائمة: نقوم بإصلاحه ، مع العلم مسبقًا أننا سنتغير ، فقط من أجل توقيع العقد!
لماذا سنغير؟ لأن سكروم دائما حول عدم اليقين ونتائجها - التغيير. هذا عن أولوية إدارة التغيير. ومن الممكن أن تظهر بعد السباق الأول. لماذا ا؟
انحراف عن الأسباب المحتملة للتغيير
ماذا يمكن أن يكون سبب التغيير؟ على سبيل المثال ، قد يكون في مرحلة اكتشاف سيئة (ما قبل البيع ، التشخيص) في موقف يمكن فيه تحديد نطاق المنتج إلى حد ما (على سبيل المثال ، انظر الفقرة 3 من دراسة الحالة في المقالة ) ، ولكن لماذا لسبب ما لم يتم ذلك. في هذه الحالة ، هذه مشكلة مرحلة وعمليات داخلية ، وليس سبب اختيار سكروم لعقد سعر ثابت ، دورة حياة مرنة بدلاً من تكرارية من أجل التعويض عن الخطأ الذي ارتكب.
على الرغم من الإنصاف ، ألاحظ أنه في المبيعات (أنشطة ما قبل البيع لمحللي الأعمال) في الاستعانة بمصادر خارجية (واحدة من أكثر المراحل إشكالية من وجهة نظر نطاق المنتج!) ، ليس كل شيء بسيطًا كما هو الحال في المتجر عند شراء منتج نهائي بخصائص محددة (وظائف). ومرحلة الاكتشاف نشاط يصعب بيعه من قبل محللي الأعمال والفرق. لكن التقليل من عدم اليقين إلى درجة أو أخرى وتقييم المخاطر هي واحدة من المهام الرئيسية لعملية مبيعات مبنية بشكل جيد. وكذلك تكوين فهم لدى العميل حول ضرورة وأهمية هذه الأنشطة (يمكن أن تكون صعبة للغاية!). ولكن لهذا يوجد عدد كاف من التقنيات والأدوات. ويتعلق الأمر بمسألة جودة الخدمات المقدمة ، وليس بيع "خنزير في كزة".
قد يكون السبب الآخر هو عدم القدرة على تحديد نطاق المنتج ورؤيته في الوقت الحالي (على سبيل المثال ، انظر ص 2 من دراسة الحالة في المقالة ). وهذا بالفعل وضع صعب للغاية وغير موات لكلا الطرفين ، عندما ينشأ تناقض خطير وتثار مسألة الجمع بين سكروم والثابت في تقديم خدمات الاستعانة بمصادر خارجية. يتطلب تحليلاً دقيقاً ، وإجراءات إضافية لتشكيل فهم شامل للعميل (غالبًا ما يكون تقنيًا وأيديولوجيًا بعيدًا عن حقائق عمليات التطوير) حول الصعوبات والمخاطر المحتملة ، والبحث عن حلول وسط.
فلماذا تم اختيار سكروم؟ لإدارة التغييرات التي تنشأ ، على سبيل المثال ، نتيجة لمرحلة اكتشاف تم إجراؤها بشكل غير صحيح (ما قبل البيع ، التشخيص) أو عندما لا يمكن تحديد نطاق المنتج في هذه المرحلة؟ في الحالة الأولى ، في رأيي ، هذا خطأ. في الحالة الثانية ، من الصعب التنفيذ باستخدام السعر الثابت.
الخيار الثالث الممكن لاختيار سكروم كأداة رشيقة ، ودورة حياة مرنة بدلاً من دورة تكرارية متدرجة في موقف يتم فيه تحديد نطاق المنتج وإصلاحه في مرحلة الاكتشاف (ما قبل البيع ، التشخيص) ، وفي العقد - السعر الثابت ، ليس عقلانيًا أيضًا في رأيي: لماذا تختار أداة لإدارة التغيير (خارج نطاق التركيز هو شيء أكثر أولوية - خطة) ، متى يتم تقليل احتمالية حدوثها؟
ارجع إلى الفكرة الرئيسية للمقال.
ولكن دعنا نقول تم اختيار سكروم. مرة أخرى ، سكروم هو أداة إدارة التغيير عندما يمكن تقليل درجة عدم اليقين فقط في العملية وفقط باستخدام الأساليب المناسبة. وهذا الانخفاض هو نتيجة هذه العملية.
لكن عقد السعر الثابت يعطي الأولوية لإدارة الخطة!
وبالتالي ، يتم تحويل "الصيغة" سكروم + السعر الثابت إلى "إدارة التغيير + إدارة الخطة في وقت واحد". تتمثل مهمة المدير في إدارة الخطة والتغييرات بدرجات متفاوتة ، ولكن يمكن أن تكون هناك أولوية واحدة فقط: إما الخطة أو التغييرات.
إما إدارة الخطة أو إدارة التغيير هي نوع من البديهية المضمنة في أسس الإدارة وتحليل الأعمال. ينعكس ذلك في الكتيبات الأساسية (وليس فقط) للمديرين (PMBOK) ومحللي الأعمال (BABOK). يعتمد تصنيف دورة الحياة (وتحديدها فيما يتعلق بمشاريع معينة) على ذلك: هناك دورة حياة مصممة لإدارة الخطة (على سبيل المثال ، الشلال ، الزيادة التكرارية (IID)) ومرنة ، رشيقة لإدارة التغيير. يعتمد اختيار دورة الحياة (وبالتالي الأدوات) على ما تم منحه الأولوية في الإدارة.
دورة الحياة المرنة هي نوع من دورة الحياة التكرارية التكرارية للمشاريع ذات الخصائص / الخصائص المهيمنة (ترد قائمة بأسئلة الشيك في المقالة أعلاه) ، مما يسمح لك بتحديدها على أنها دورة حياة منفصلة و "توجيه كل الجهود" لتغيير الإدارة. يمكن أن تعزى هذه الميزات: استحالة "هنا والآن" لتحقيق درجة معينة من اليقين في نطاق المنتج (الأهم!) ، والبحث عن حل الأعمال (أو توصيله السريع إلى الشركة لتوليد الملاحظات) التي "ستطلق النار" ، وتشكيل قائمة بالوظائف الرئيسية المنتج (الميزات الرئيسية) ، والتكرارات القصيرة ، والتنوع ، والتجربة ، والتكوين التدريجي للوظائف ، والأثر الرجعي ، وتحسين ليس فقط المنتج ، ولكن أيضًا العمليات من أجل الحصول على أفضل نسخة من المنتج. هل من الممكن في مثل هذه الظروف الحصول على تقديرات مناسبة للميزانية والشروط؟
الشيطان في تفاصيل واحدة فقط ، أو ... كل شيء عن نطاق المنتج
كل شيء له أخلاقه الخاصة ، ما عليك سوى أن تكون قادرًا على العثور عليه!
من أليس في بلاد العجائب
ماذا يمكنك أن تقول عن اليقين (القدرة على تأسيسه) فيما يتعلق بنطاق المنتج والرؤية في مرحلة المبيعات ، مرحلة الاكتشاف ، في بداية مشروع الاستعانة بمصادر خارجية؟
إذا كان لا يمكن تحديد نطاق المنتج وتقييمه وإصلاحه بسبب أسباب تفرد المنتج ، وفكرة بدء التشغيل ، وعدم اليقين بشأن فعالية قرارات العمل المتخذة (الحاجة إلى العثور عليها) وصعوبة تحديد الوظائف الرئيسية للمنتج ، ووجود الفرضيات التي تتطلب التحقق ، وما إلى ذلك. ... (انظر مرة أخرى النقطة 2 من دراسة الحالة هنا ) ، بالطبع ، فإن إطار سكروم هو الأداة الأكثر ملاءمة.
ومع ذلك ، بالنسبة إلى الاستعانة بمصادر خارجية ، فإن هذا الموقف معقد بشكل كبير بسبب رغبة العميل في استخدام مخطط السعر الثابت عند إبرام العقد ويظهر في ضوء غير موات لكلا الطرفين. إلى حد ما ، مع بعض الافتراضات ، يمكن التوصل إلى حل وسط في التعاقد وإدارة مثل هذا المشروع. من المهم تشكيل الفهم الصحيح والتوقعات الصحيحة للعميل (المستثمر) ، وتقييم المخاطر ، والنظر ، إن أمكن ، في مخططات أخرى للتفاعل المالي ، وفي عملية تنفيذ المشروع ، والعمل باستمرار مع ولاء العميل ، إلخ. لن أخوض في السؤال ، لأنه يتجاوز نطاق المقالة.
في الاستعانة بمصادر خارجية ، يكمن السؤال في المقام الأول في السلوك المختص لمرحلة الاكتشاف (ما قبل البيع والتشخيص) فيما يتعلق بنطاق المنتج واختيار دورة الحياة المناسبة. وإذا تم اختيار Agile و Scrum في موقف يمكن فيه إصلاح نطاق المنتج (وأكثر من ذلك عندما لا يتم ذلك لسبب ما في الوقت المحدد ، مع توقع / افتراض تطويره في المستقبل) ، وفي نفس الوقت في العقد - السعر الثابت ، في رأيي ، تم ارتكاب خطأ يشكك في النتيجة الإيجابية للمشروع.
شكرا على انتباهك!