قد يتم الخلط بين الصديق ، والصديق قد لا يفهم البرنامج. الصديق ليس مبرمجًا ولا مطورًا ، فهو لم يعمل لساعات طويلة في البرنامج وبالتالي لا يعرف كل الفروق الدقيقة في البرنامج (أحيانًا لا يعرف المطورون كل الفروق الدقيقة في برنامجهم). في المرحلة الأولى من العمل مع التطبيق ، لا يعرف أحد الأصدقاء كيفية استخدام التطبيق. فقط مع تراكم الخبرة مع التطبيق ، يزيد المستخدم من مستوى إتقانه في التطبيق.
دع صديقك يكون واثقًا من التعامل مع طلبك ، كن واثقًا
قد يكون الصديق في حيرة من أمره بشأن ما يحدث حاليًا في البرنامج. هذا يخلق حالة من عدم اليقين للصديق أثناء عمله. اجعل معلومات حالة البرنامج واضحة لصديق وليس للمبرمج. سيعطيك هذا الثقة فيما يفعله التطبيق الآن ، وبالتالي يسمح لك بالثقة في أفعالك مع التطبيق لصديقك. بالتأكيد.
قم بإنشاء سيناريو للتواصل المنطقي والواضح بين صديق وتطبيقك
يتخذ صديق إجراءً ويستجيب التطبيق للإجراء. قدم ملاحظاتك حول تصرفات أحد الأصدقاء مع تطبيقك. هل حدث الإجراء بالفعل أم حدثت بعض الأخطاء ، هل حصل الصديق على النتيجة المتوقعة أم جزء فقط من النتيجة وأعمال أخرى مطلوبة من الآخر؟ ما الإجراءات؟ هل يعرف الصديق عن هذه التصرفات؟ هل نسي صديقك هذه الأعمال؟
قد يكون الصديق متوترًا أو في عجلة من أمره أو ببساطة "تسربت" هذه المعلومات للحظة ولم يتذكرها أحد الأصدقاء في الوقت الحالي.
هل يعطي التطبيق رسائل متسقة بحيث يتم إرشاد الصديق ليس فقط بطبيعة التعليقات ، ولكن أيضًا بالخصائص الخارجية للتعليقات ، ويمكنه فهم الكثير من خلال السمات الخارجية؟ هل تخلط خصائص ملاحظات الصديق بمرور الوقت ، في أجزاء مختلفة من التطبيق ، مع إجراءات مختلفة؟
يمكن للصديق أن ينظر بسرعة إلى الرسالة ، في الواجهة ، يكون غافلًا ، شارد الذهن.
هل يتيح لك التطبيق تقديم ملاحظات شاملة لا تتطلب تركيزًا عاليًا ، يغفر أخطاء صديقك؟ هل يعرف الصديق متى سينتهي الإجراء التالي؟
قد يكون لدى الصديق أشياء أخرى ليفعلها. قد يكون الصديق في عجلة من أمره ، وقد يرغب الصديق في التخطيط لعمله. أو ربما يريد صديق أن يشتت انتباهه بمكالمة أو تناول فنجان قهوة.
هل تقدم ملاحظات سريعة لا لبس فيها على تصرفات الصديق ، ولا تتخلف عن الركب ، ولا تشتت الانتباه إلى الإجراء الدقيق للصديق ، الذي أخطأ فيه الصديق أو حدث "خطأ"؟
هل يمكن لصديق الاعتماد على الصدق؟
حفز صديقك على اتخاذ الإجراءات
, . , , , . , , , .
, , , . . .
, . , .
.
? ? ? ? DNS ?
, , , , . .
, , . , . , , . .
, , ? ( .)
, , . ?
, , , , , ( ).
? ? ? ?
, – . .
, , .
. . . . . .
« ». - . , . , , , - , .
, ?
« ». , . .
, « ». , . -, , .
, , , ? , , ?
. . , .
.
, , , . , .
, , . , , .
. . , , , . , , . , .
, «» «», , , , , . , .. .
. .
.
, . , , , , .
, , , , ?
, .
, , . , .
, , , . .
, , , .
أخبر صديقك أنك ارتكبت خطأ واكتشف كيفية التعافي منه
الصديق له الحق في ارتكاب الأخطاء. يمكن للمبرمج أن يخبرك متى قد يرتكب أحد الأصدقاء خطأ وأفضل طريقة للتعافي من الخطأ.
اسمح لصديق باستكشاف التطبيق بطرق مختلفة. دعونا نقرأ الوثائق
لا يتطلب التطبيق الجيد أي وثائق ، ولكن قد يرغب أحد الأصدقاء في معرفة كيفية تحقيق أهدافه في طلبك.
ملاحظة: كما فهمت ، هذه هي الاستدلالات العشر الكلاسيكية لـ Jacob Nielsen . فقط من زاوية مختلفة قليلا. شكرا لأولئك الذين قرأوا.