سأخبرك بعدة إصدارات لما حدث. الأمر متروك لك من هو على حق.
نسخة المخرج
جاء المدير بكل شيء. لست متأكدًا مما إذا كانت الفكرة قد جاءت مباشرة إلى رأسه - ربما تكون نتيجة عمل شاق قام به شخص ما. لطالما أراد المدير أن يفعل شيئًا من هذا القبيل ، لإثارة المستنقع القديم للأتمتة والعمليات في المصنع.
من قبل ، جرب الأساليب القياسية ، وارتكب أخطاء قياسية. على سبيل المثال ، بدأ مشاريع للأتمتة والتحسين وإعادة الهيكلة وإعادة الهندسة (مهما كان ذلك يعني) ، لكنه توقع تنفيذها بواسطة الكادر الحالي من المديرين. عندما لم ينجح أي شيء ، فقد ارتكب الخطأ الشائع الثاني - طرد المديرين ، وظف مدراء جدد (من قريتنا) ، وأعطى الوقت للتكيف وبدأ المشاريع مرة أخرى. ومع ذلك ، فإن الناس ، بعد أن كان لديهم الوقت للتكيف والاستيعاب والتقليد ، حققوا نفس النتائج تمامًا مثل أسلافهم - لا شيء.
ثم طرح أحدهم فكرة على المخرج - فأنت لا تنظر إليها على الإطلاق. من لديك هناك؟ المبرمجين؟ رئيس قسم المعلومات؟ خدمة إدارة الجودة؟ قسم رسم العمليات التجارية؟ هذا كله هراء.
أنت بحاجة إلى دم جديد. أهل المهنة التي سمعتها فقط من أفلام هوليود هم محللون. وبالضرورة - شاب ، وليس "حكيمًا بالتجربة" ، أي. الذين لم يتطرقوا إلى رؤوسهم بكل هذا الهراء حول الكيفية التي يجب أن تعمل بها مؤسسة التصنيع. نظيف ، مشرق ، موهوب. إنهم يعرفون بالفعل كيفية القيام بالرقمنة.
سيتم التنفيذ قبل الانتهاء من سرد طلبك. يعطي المدير الأمر بتعيين مجموعة من المحللين. تزويدهم بأوسع سلطة ممكنة وبيئة عمل مريحة. لتخصيص طابق كامل لوضعهم.
إصدار الموارد البشرية
لم يسبق لها أن تلقت مثل هذا الأمر الغريب لتوظيف حشد من المحللين. الشباب بالضرورة. بالتأكيد - لا خبرة في الإنتاج. بأي حال من الأحوال - لا تقم بإشراك خدمة تكنولوجيا المعلومات المحلية ، بما في ذلك رئيس قسم المعلومات ، وإلا فسيتم تعيين مبرمجي عفريت القادم. وبالطبع ، أمر عاجل.
القرية لديها فكرة غامضة عن المحللين. شاهد الكثيرون جاك باور ، لكن أين تجد مثل هؤلاء الأشخاص؟ كان هير مرتبكًا.
ومع ذلك ، فإن التفاؤل الطبيعي والفضول لم يسمحا للسقوط في اليأس لفترة طويلة. علاوة على ذلك ، وعد التوظيف السريع للعديد من الأشخاص بزيادة كبيرة في مؤشرات الأداء الرئيسية.
أين تجد الشباب وليس لديهم خبرة؟ من خريجي الجامعات طبعا. لقد بحثت في تخصصات الخريجين ، ولكن ، للأسف ، لم أجد محللين بينهم - بحيث كانت كلمة "محلل" موجودة بشكل مباشر. من حيث المبدأ ، إذا قمت بإزالة قشرة الجامعة الحديثة ، فسيظل جميع المهندسين والمبرمجين والاقتصاديين والممولين والمديرين وما إلى ذلك.
المبرمجين لا يمكن أن تؤخذ ، بقدر ما يفهم هير. المهندسون أيضًا ليسوا جيدين - فهم يلفون الأسلاك ، وهنا - الرقمنة. فكرت في الممولين لبعض الوقت ، لكن بعد ذلك رفضت هذه الفكرة بحزم. لا يتناسب المديرون بشكل عام مع دور المحللين - عليهم التفكير هناك. بقي الاقتصاديون.
لحسن الحظ ، أدركت الجامعات منذ فترة طويلة أنه ليس من الضروري إنتاج متخصصين أحاديين ، ولكن نوعًا من خليط متفجر. على سبيل المثال ، الاقتصاد + تكنولوجيا المعلومات. يعتقد هير أنه مناسب للرقمنة. وظفت نصف الخريجين من التخصصات التي كانت كلمة "اقتصاد" و "معلومات" (أو حتى أفضل "رقمية") موجودة في نفس العنوان.
ثم أبلغت المدير رسميًا ، وساعدت الأطفال على الاستقرار وجلست لتحلم كيف ستنفق المكافأة غير المتوقعة.
نسخة CIO
في أحد الأيام الجميلة ، اتصل المدير برئيس قسم تكنولوجيا المعلومات وأعلن أنه قدم له هدية - لقد وظف مجموعة كاملة من المحللين. فكرت لفترة طويلة في من سأخضعهم - في البداية أردت أن أفعل ذلك بنفسي ، لكنني أدركت بموضوعية أنني لن أتمكن من تخصيص الوقت الكافي لهم للإدارة التشغيلية. لذلك ، قررت ذلك - للبحث عن قائد جديد ، بعض MegaSuperFuckAnalystAnalyst ، والآن دع الرجال يطيعون رئيس قسم المعلومات.
ذهب رئيس قسم المعلومات للتعرف على هؤلاء المنقذين لروسيا بأكملها. توقعت أن أرى رجالا متمرسين يرتدون بدلات باهظة الثمن ، مع وجوه مصقولة وتسريحات شعر عصرية. رأيت حشدًا من الأطفال المذبوحين يرتجفون مثل الأغنام أمام جزاز.
سأل عما يمكنهم فعله. لقد قالوا شيئًا عن التحليل الاقتصادي ، "البيانات في متناول أيديهم" (شكرًا ، بيلي) ، الترميز الحديث لعمليات الرسم ، الشلالات والرشاقة ، أولوية العملية على النتيجة ، إلخ. لم أتعلم شيئًا جديدًا على وجه الخصوص ، لكنني كنت سعيدًا - المبرمجون لا يقرؤون كتب القرية على الإطلاق ، ولا يوجد من أتحدث إليه.
صحيح أن رئيس قسم المعلومات لم يكن يعرف الهدف والمهمة التي يجب تحديدها لهؤلاء الأشخاص. حسنًا ، حتى لا تصاب بالجنون ، لا تجعل نفسك تبدو كأنك أحمق تمامًا. لذلك قررت أن أعطي زمام المبادرة للمحللين الشباب أنفسهم. سأل: من أين تريد أن تبدأ أيها المحللون؟ أجابوا بريبة: من التحليل ...
ماذا تحتاج. أعطى الجميع وزرة وخوذات ، وقام بجولة في الإنتاج. تظهر حيث يمكنك قراءة الإصدارات الحالية من جميع العمليات. مررت بإدارة المصنع ، وعرفتني على العديد من المديرين الرئيسيين. أخذته إلى المبرمجين لمدة دقيقة. كان الحساب هو أن المبرمجين سيشعرون بالخوف قليلاً ويبدأون في العمل بشكل أفضل. لكنهم لم يظهروا ذلك.
قررنا أن المحللين سيقضون أسبوعًا في تحليل الإنتاج. وعد رئيس قسم المعلومات رسميًا بعدم التدخل في الإدارة ، لأنه يثق بالعقول الشابة والمشرقة. لذلك ، أحيانًا كنت أذهب إلى قاعة المحللين ، وألقي نظرة على المكاتب لأعبر عن احترامي.
في اليوم الثاني ظهرت شكوك غامضة في روحه. صعد إلى قاعة المحللين عدة مرات ، وفي كل مرة وجدهم بكامل قوتهم في أماكن عملهم ، مدفونين في هواتفهم (على أجهزة الكمبيوتر ، كان الإنترنت محدودًا). في اليوم الثالث ، لم يتغير شيء. وهكذا حتى نهاية الأسبوع.
حاولت طمأنة نفسي أن الشباب يعرفون أفضل. لقد سمع رئيس قسم المعلومات بالفعل الأسطورة القائلة بأنه كلما ابتعدت عن مكان إنشاء القيمة ، كان من الأفضل لك أتمتة ذلك وتحسينه ، وما إلى ذلك. لا سمح الله أن تتعرف على العمال أو رؤساء العمال أو رئيس المحل - لن تتمكن أبدًا من إفساد حياته لاحقًا.
حسنًا ، للأسبوع الثاني ، اتفقنا على أن يقوم الرجال بدراسة العمليات الحالية التي كانت موجودة في شكل إلكتروني وورقي. ومع ذلك ، أظهرت المراقبة الأسبوعية نفس الصورة بالضبط - ظهور منحنية والهواتف في أيدي. أجاب قسم رسم إجراءات العمل - لم يأت أحد.
حان الوقت الآن لدراسة نظام المعلومات الحالي. في هذه المرحلة ، أصبح رئيس قسم المعلومات أكثر جرأة وقرر القيام باستفزاز. قال إعدادات الاتصال بقاعدة البيانات ، لكنه لم يعطِ معلومات تسجيل الدخول وكلمات المرور. لم يسألهم أحد لمدة أسبوع.
حسنًا ، اعتقد رئيس قسم المعلومات. نحن بحاجة إلى تحميل هؤلاء الرجال بعمل حقيقي. في النهاية ، يمكنك استخدام المحللين للغرض المقبول في تكنولوجيا المعلومات - لتحليل متطلبات مستخدمي الأعمال ووضع المواصفات الفنية للمبرمجين. اخترت عدة طلبات بسيطة من خدمات مختلفة ، لوحظ في النظام أنه تم إيقافها مؤقتًا - حتى لا يبدأ المبرمجون في القيام بذلك (على الرغم من أنهم لم يكونوا ليبدأوا بهذه الطريقة ، بدون ركلة) ، قمت بطباعتها وأعطيتها للمحللين. وأمر بتحليل المتطلبات ، ومقارنتها بالقدرات الحالية للنظام ، وتحديد الحاجة إلى التحسينات ، و "ما الذي يمكنك فعله أيضًا ، أيها المحللون".
خلال الأسبوع سألت المحللين عن أحوالهم. في العادة يجيبون ويرفعون رؤوسهم عن الهواتف. التحليل قيد التقدم؟ بالتأكيد.
هو نفسه سأل المستخدمين بشكل دوري عما إذا كان المحللون قد اتصلوا. للأسف ، لم يكن هناك استئناف واحد. لم يطلب أحد الوصول إلى نظام المعلومات.
هنا بدأ CIO بالفعل في الاحتراق. بصفته لاعبًا قديمًا في الشركة ، كان يعلم أن المدير سيطلب النتيجة منه ، وليس من هؤلاء الأطفال. كان علي أن أفعل شيئا.
لقد جئت ، وبصورة صعبة إلى حد ما ، وصلت إلى أسفل المحلل الأول الذي صادفته - ما هي المشكلة ، وما قاله المستخدم ، وكيف تعمل العملية الآن في النظام. بطبيعة الحال ، أصبحت أعين مستديرة مبللة ، وأهتز شفتي ردًا ، "لكنني لا أعرف بمن أتصل" ، "لكن لا يمكنني الوصول إلى النظام" ، إلخ. أخذ قطعة من الورق مع مهمة من يدي المحلل ، وقام بتدوير جهات اتصال المستخدم بقلم ، وكتب تسجيل الدخول / كلمة المرور أدناه للدخول إلى النظام. وأمر بوضع المواصفات الفنية للمبرمجين في غضون يومين.
في صباح اليوم التالي كان هناك لقاء مع المدير. عادة ما يكون هذا اجتماع تخطيط مملًا إلى حد ما ، مع تقارير موجزة عن تنفيذ الخطة وثابت "يتم حل جميع القضايا في نظام العمل". لكن هذه المرة ، طرح العديد من المديرين التنفيذيين نفس السؤال الغريب على رئيس قسم المعلومات: هل تمزح معي؟ أي نوع من الحمقى حصلت عليه؟ أين هي كوليا / سيريوغا / فيتاليا (هؤلاء هم المبرمجون)؟ لماذا يتصل بعض الحمقى بموظفيي ويطلبون منهم أن يخبروني كيف يعملون؟ وإذا بدأت في الحديث ، فإنهم يسألون مليون سؤال غبي؟ مثل "ما هو الأمر؟" ، "ما نوع المعاملات في المحاسبة" ، "كيف يتم فك رموز WIP و PF و GP" ، إلخ.
استمع رئيس قسم المعلومات وابتسم. وأحمر خجل المدير ، الذي كان حاضرًا أيضًا في الاجتماع ، قليلاً.
ومع ذلك ، لا بأس به. نهض وأوضح أنه وظف طابقًا كاملاً من المحللين. ولا تجرؤ على الإساءة إليهم. نعم ، هم ليسوا من ذوي الخبرة. نعم ، إنهم لا يعرفون الإنتاج. نعم ، إنهم ليسوا على دراية بنظامنا - إنه فاشل على ركبنا ، ونحن أنفسنا لا نفهم كيف يعمل. حسنًا ، حسنًا. نحن بحاجة لمساعدة الرجال.
لجأت إلى كبير موظفي المعلومات بسؤال: ما هي أسرع طريقة لإشراك الرجال في العمليات والنظام؟ كانت الإجابة جاهزة بالفعل: ضعهم في السطر الأول من الدعم الفني. على ذلك وقرر.
نظمت كل شيء في غضون ساعة. تم منح الرجال سماعات رأس ، وشرح كيفية استخدام طالب الشركة ، ومكان قيادة التذاكر ، وما إلى ذلك. وتركت وحدها حتى نهاية اليوم.
في اليوم التالي ، تأخر رئيس قسم المعلومات عن العمل قليلاً. عندما وصلت إلى المكتب ، كنت مندهشة للغاية - وقف حشد من المحللين أمام الباب مع قطع من الورق في أيديهم. أطلقت في المكتب ، استمعت.
كتب جميع المحللين بالإجماع خطاب استقالة. طالبوا بإخراجهم من الدعم الفني ، tk. هذا "عمل غبي لأغبياء من المدارس المهنية" ، لكن "المحللين مطلوبون لشيء مختلف تمامًا" ، وبشكل عام "كل شيء خطأ هنا" و "يجب إعادة كل شيء من الصفر".
سأل رئيس قسم المعلومات ، فقط في حالة عدم ذهاب الرجال إلى المتجر ، وقراءة العمليات ودراسة النظام. استمع إلى الصوت اللذيذ للمضغ الجماعي للمخاط ، أومأ برأسه في الفهم.
عرض مخرجًا: إزالة المحللين من الدعم الفني وإرسالهم إلى المبرمجين. دعهم يجلسون بجانبهم ، يستمعون ، ينظرون ، ويسألون حولهم. بعد كل شيء ، المبرمجين لديهم المعرفة الأكثر منهجية لعمليات المؤسسة وأتمتتها. في الوقت الحالي على الأقل. حتى الآن ، لم يتغلغل المحللون.
شرح كيفية العثور على المبرمجين ، الذين يسألونهم ، ويريهم ، ويلقي الأوراق بالبيانات ، ويجلس ويحدق في فراغ من النافذة.
نسخة المبرمجين
جاء بعض المتسكعون الصغار وقالوا إنهم يريدون تحليل عملنا. سيجلسون ويشاهدون ويستمعون ويطرحون الأسئلة. قالوا لهم أن يجدوا كراسيهم الخاصة ولا يتدخلوا.
لمدة نصف يوم ، جلس الحمقى على الهواتف ، ثم قرروا شرب القهوة. ركضوا إلى مصرفنا وأفرغوه بمقدار الربع. بعد ساعة كرروها. بحلول نهاية اليوم ، بقيت في القاع.
قلنا لهم: هاي ، الجحيم ، إذا كنت تريد القهوة ، اشترِ علبة لنفسك وانفخ بالقدر الذي تريده. نحن أنفسنا ألقينا بها.
في اليوم التالي لم يأتِ أي من المتسكعين.
إصدار مجتمع تكنولوجيا المعلومات
بدأت سيرة ذاتية غريبة في الظهور على الإنترنت. شخص ، على سبيل المثال ، تخرج من إحدى الجامعات منذ ثلاثة أشهر ، وتمكن بالفعل من العمل "كمحلل في رقمنة الإنتاج" ، أو "محللين رائدين لأنظمة معلومات الشركات" ، أو حتى "رئيس مشروع التحول الرقمي". وفي كل مكان - نفس مكان العمل - مصنع يحظى باحترام كبير في المدينة.
أنت تطلب الضمان الاجتماعي ، وتسأل من حولك - وليس في السن بالقدم. لا يمكن الاقتباس من المصطلحات المكتوبة في الملخص إلا دون توضيح معناها وتطبيقها العملي. يسأل عن راتب مثل المبرمج المخضرم. على السؤال "ماذا فعلت في مصنع حسن السمعة؟" يستجيب المراوغة ، مما يجعل صوت مضغ لذيذ.
كان علي إعطاء بعض التعليمات للأرنب. إذا كانت السيرة الذاتية تحتوي على الكلمات "الشرج *" ، "الرقمية *" ، "التحويل *" ، وللأسف ، اسم مصنع محترم - لا تضيع وقتك ووقتنا على هذا المرشح.