هل تحب KPIs؟ أعتقد على الأرجح لا. من الصعب العثور على شخص لا يعاني من مؤشرات الأداء الرئيسية بشكل أو بآخر: شخص لم يصل إلى المؤشرات المستهدفة ، وواجه شخص ما تقييمًا شخصيًا ، وعمل شخص ما ، واستقال ، ولكن لم يتمكن من معرفة ما تتكون منه نفس مؤشرات الأداء الرئيسية التي كانت الشركة تخشى حتى ذكرها. ويبدو أنه أمر جيد: في المؤشر ، يتم بث هدف الشركة إليك ، وأنت تفعل كل شيء لتحقيقه ، وفي نهاية الشهر تتلقى مكافأة أو مكافأة أخرى. لعب شفاف ، رهانات عادلة. لكن لا ، لقد تحولت مؤشرات الأداء الرئيسية إلى وحش فظيع وغير مريح يسعى بين الحين والآخر إلى تحفيز المهملين ، ولكنه في الوقت نفسه لا يفعل شيئًا للموظفين التنفيذيين. هناك شيء خاطئ في هذه المؤشرات!
أسارع لإبلاغك: إذا كنت لا تحب مؤشرات الأداء الرئيسية ، فإن شركتك ببساطة لا تعرف كيفية إعدادها. أو أنت مطور.
Disclaimer. , , .
KPI .
, . KPI , .
, KPI — , . , , .
KPI , .
KPI — : , . , , .
KPI . .
KPI , , , .
, , KPI .
, KPI?
, KPI. , RegionSoft CRM 7.0 KPI: CRM- . : CRM () , KPI. , . , KPI , , , .. , , . - KPI .
, KPI , , — . , KPI . .
, . KPI ( ). , KPI, . , :
) KPI , KPI ( 1: , KPI — , , , ; 2: KPI , );
) KPI (“ KPI -” — , — );
) KPI , .
KPI — , ( -2 « » 70%) . , KPI : , , . -, KPI, - , . KPI — , «» , : « », « », « », « », « ». — , hr-. , KPI , , ( ).
KPI ( , +- ) : . — , , , , . KPI . , , .
KPI. KPI
: KPI , . . , , . : CRM- + KPI, , . , . , , , (bonus inside) — .
KPI -
KPI , . , - : , , , , « » ( KPI ).
: - ( , , ) → CRM-, → CRM - → KPI ( CRM, , , KPI) → KPI .
, RegionSoft CRM. , () KPI. , , CRM , - 15-20 , : . , , .
KPI
KPI
KPI
, -, . : , 2,5 . , . , «» KPI , , « »: , , , . , KPI KPI . . , , ( , , KPI) .
KPI, , (), , .. , , , (, , , — ).
KPI — ,
KPI — . / , , KPI. -2 +2, KPI. , , , 8 , : «, , , +2 », « 4 , , , 0 , , -2».
KPI — , . KPI , , «» , .
KPI
: Excel 4-5 , KPI . :
( );
;
;
, , , ( « , » ) (« »).
, .
, KPI , , , , , .. 2020 — , KPI. , , .
KPI ,
, — KPI . , . , KPI , . , , , . , - KPI . , , .
, KPI , HR-, KPI — , , . KPI HR, KPI - :
KPI ,
, , 500 200- , 6 370 — (- ). , , . , , .
KPI :
;
;
;
, ;
;
;
, -, KPI .
KPI , : , ( , , ).
KPI , , . , , . .
KPI
KPI. 90% Excel, , - . , . — -, KPI. . , , .
, KPI , , , .
KPI
— 3 10. KPI . , KPI, , , , .. ( “ ” “Glitch”, 80- . , , , , ).
KPI , , (, — , — ). , , .
, , KPI ,
, , , , .. , , , .. KPI, , , , — .
KPI , ( ). , , , . , KPI, , . .
, , . KPI - , . , , , , .
, KPI , - . , KPI, CRM, ERP, — . KPI , . . CRM, KPI. , - , . ?