الأزمة وصناعة تكنولوجيا المعلومات: ماذا تفعل عندما تتكرر. نصائح من شركة تكنولوجيا معلومات على قيد الحياة

أنا أرتيوم ديجاريف ، الرئيس التنفيذي لشركة دونيس. نحن منخرطون في تطوير المواقع والتطبيقات. تمكنت Dunice من النجاة من الجولة الأولى من الأزمة دون خسائر كبيرة - بفضل القواعد الواضحة حول كيفية العمل في بيئة غير مستقرة. يمكن أن تحدث الأزمة التالية في أي لحظة - على سبيل المثال ، موجة ثانية من العزلة. لجعل المزيد من الشركات من صناعة تكنولوجيا المعلومات جاهزة لذلك ، أشارك أفكاري وقواعد البقاء.



دعونا نلقي نظرة على الوضع العملي - تم إغلاق روسيا أمام الموجة الثانية من العزلة الذاتية. ما لدينا؟



الضربة الرئيسية لصناعة تكنولوجيا المعلومات هي انهيار العملاء من الصناعات التي تتوقف عن العمل. هذه هي النقل الجوي والفعاليات الجماعية والسياحة وخدمات التجميل والعديد من الصناعات الأخرى. الشركات التي لا تتوقف عن العمل تشعر أيضًا بأنها معرضة للخطر وترغب في تقليل تكاليف خدمات تكنولوجيا المعلومات. إنهم يؤجلون المشاريع حتى تصل إلى معدل دورانها الطبيعي - ويقل عدد العملاء المتوقعين لدينا بشكل حاد.



نتيجة لذلك ، حصلنا على اتجاهين يتعين علينا العمل بهما.



الاتجاه 1. تركز الشركات على خفض التكاليف



لا يحتاج العملاء إلى مشاريع طويلة مع فترة سداد متأخرة. البحث عن - حلول سريعة تساعدك على الاتصال بالإنترنت - بدءًا بصفحة مقصودة مع نموذج طلب. بالنسبة لأولئك الذين أنشأوا بالفعل العمل عبر الإنترنت ، فإن أتمتة وظائف القرود ذات صلة: بدلاً من دفع 10 موظفين في مركز الاتصال ، تطلب الشركة خدمة بريدية عبر الرسائل القصيرة. يتم تأجيل المشاريع التي لن تساعدك على الاتصال بالإنترنت أو تقليل التكاليف إلى وقت لاحق.



الاتجاه 2. تزايد حسابات القبض من العملاء



في حالة حدوث أزمة ، لا تعتبر تكاليف التطوير أولوية. سيدفع العميل أولاً الإيجار ورواتب الموظفين والضرائب - وعندها فقط سيدفع لشركة تكنولوجيا المعلومات إذا كان هناك أموال متبقية. لذلك ، حتى بالنسبة للمشاريع المكتملة ، لا نتلقى دائمًا الأموال في الوقت المحدد.



دعنا نتعرف على كيفية العمل مع هذه الاتجاهات.

كيف لا تخسر المال

1. , . , — , . , — , .
2. . , : — . - .
3. . , . , , , .
4. . . , . : — .
5. . , — . , , .
6. . — . . , , . — .
7. اعرض على العملاء إعادة الأموال عن فترة العمل الأولى إذا لم يكونوا راضين عن النتيجة. سيؤدي هذا إلى إقناع المزيد من الشركات بتوقيع عقد معك.

كيف وأين تجد عملاء جدد

وفقًا لبحثنا التسويقي ، منذ بداية الحجر الصحي الربيعي ، تضاعفت تكلفة جذب العميل من خلال الإعلانات السياقية. هذا يعني أن نسبة المهتمين بخدماتك إلى أولئك الذين يشترونها قد زادت. إليك ما أقترح القيام به في هذه الحالة:

1. لا تستثمر المزيد من الأموال في السياق والاستهداف. تحسين النفقات الحالية: احتفظ بالقنوات الأكثر فاعلية وتجاهل تلك التي لا تجلب العملاء.
2. استخدم الكلام الشفهي. اسأل العملاء عما إذا كان لديهم معارف يحتاجون إلى خدماتك.
3. خدمات الإعلان بالتقسيط.
4. لزيادة الشيك ، قم ببيع خدمات إضافية للعميل.
5. استخدم العلاقات العامة من خلال المحتوى المفيد. استضف ندوات عبر الإنترنت مع تحليل لحالتك ، وقم بتنظيم وجبات إفطار عمل عبر اتصالات الفيديو للقادة. أخبر العملاء المحتملين كيف يمكن أن تساعد تكنولوجيا المعلومات في تقليل تكاليفهم وحل مشكلاتهم. روّج لهذه الندوات عبر الإنترنت ووجبات إفطار العمل في مجموعاتك التنفيذية على Facebook ، وأرسل رسائل إخبارية إلى قاعدة عملائك.

الشيء الرئيسي في أي أزمة هو أن يكون لديك خريطة طريق وفهم مكانك.

أنصحك بوضع ثلاث خطط عمل: للسيناريو الأكثر تشاؤماً ، وللوسط المتوسط ​​، وللأفضل. يجب أن تأخذ هذه الخطط في الاعتبار ما قد يحدث للعالم ووصف أفعالك.



تتبع الخطة الأكثر تشابهًا مع الواقع - ونظم أفعالك وفقًا لذلك.