يقول دليل Scrum ، "إن Scrum Master هو القائد الخادم (أو القائد الخادم) لفريق سكرم." عند مناقشة خصائص Scrum Master الممتازة ، تبرز الفكرة دائمًا أن كونك قائد خادم هو أحد أهم الخصائص (والأكثر تكرارًا) التي يجب أن يجسدها الشخص إذا كان سينجح كبرنامج Scrum Master. في حين أن هذه فكرة مقبولة بشكل عام ، إلا أنه ليس من الواضح تمامًا دائمًا ما يعنيه دور القائد-الخادم لـ Scrum Master. من هو الأنسب لدور القائد الخادم وبالتالي سيد سكرم؟ كيف ستبدو إلى Scrum Master نفسه؟
لمن يجب أن تخدم؟
صاغ روبرت سي جرينليف مصطلح القائد الخادم في مقالته "الخادم كقائد". يصف القائد الخادم بأنه الشخص الذي:
"... أولاً وقبل كل شيء خادم ... كل شيء يبدأ بالشعور الطبيعي بأن الشخص يريد أن يكون مفيدًا ، وأن يخدم الناس بصدق. القيادة مدفوعة باختيار واع ".
يشير هذا إلى أن القائد الخادم مدعو أساسًا لخدمة (مساعدة) الآخرين. هذا جزء من شخصيته. ولهذا السبب فقط يسعى الخادم للقيادة. وبالمثل ، فإن Scrum Masters الأكثر فعالية هم الزملاء الذين يبذلون قصارى جهدهم لمساعدة فريقهم على النجاح.
القادة الخدم كمبدعين
يتأكد القادة الخدم من تلبية الاحتياجات ذات الأولوية القصوى للآخرين. أفضل مؤشر للنجاح ... هو: هل ينمو من أخدمهم كأفراد؟ هل أصبحوا أكثر صحة ، وحكمة ، وحرية ، واستقلالية ، وأكثر استعدادًا لمساعدة الآخرين بأنفسهم؟ وما هو تأثير ذلك على أفراد المجتمع الأقل حظًا ؛ هل سينجحون ، أو على الأقل لن يعانون من صعوبات كبيرة؟ " (Greenleaf)
Scrum Masters ، كقادة خادمين ، يركزون جهودهم الإبداعية في ثلاثة مجالات: الناس والمجتمع والتوافق. الطريق إلى بناء الناس والمجتمع والإجماع هو مفتاح لـ Scrum Master حيث يقودون فريقهم نحو الأداء العالي.
خالق الناس
إن الاندماج في حياة الآخرين هو المقياس الأساسي للقائد الخادم. يسأل جرينليف: "هل ينمو هؤلاء الذين يخدمونهم كأفراد؟" هل يحفز Scrum Master فريقه على التحسين المستمر؟ هل يوفر فرصًا للنمو الفردي والجماعي والمنظم؟ كوزير - زعيم ، هل يوجه الآخرين من خلال جهوده؟
باني المجتمع
نحن نعيش في عصر يبحث فيه الكثيرون عن مجتمع ، لكن القليل منهم يجده - على الأقل بالمعنى الحقيقي للكلمة. المجتمع هو البيئة التي يجد فيها الشخص: القبول ، والأشخاص الآخرين ذوي الاهتمامات المشتركة ، وفرصة التعلم والنمو. يعزز Scrum Master هذه البيئة داخل الفريق من خلال تسهيل مجتمعات الممارسة المتشابهة التفكير أو اجتماعات Lean Coffee أو أحداث Open Space أو World Café. إنني أذكر باستمرار برنامج Scrum Masters في مؤسستنا بأن دورك بصفتك Scrum Masters هو خلق بيئة يمكن أن تظهر فيها فرق عالية الأداء . بناء المجتمع يخلق مثل هذه البيئات.
باني الإجماع
سادة Scrum ، مثل القادة الخدم ، ليس لديهم سلطة موضعية. لا أحد ملزم باتباعهم. إنهم يفضلون استخدام القوة غير القوة لجعل فرقهم تتحرك في الاتجاه الذي يعتقدون أن الفريق يجب أن يتحرك فيه. يقنعون لا يجبرون. يستمعون للآخرين ، ويطرحون الأسئلة ، ويتعلمون من الماضي ، ويتخذون القرارات معًا ، وإشراك الآخرين. الهدف من Scrum Master كمنشئ توافق هو الحفاظ على استقلالية الفريق وتشجيع الالتزام بالقرارات والقيادة.
خصائص القائد الخادم
بالإضافة إلى الجوانب المختلفة التي يكون فيها القائد الخادم "جزءًا لا يتجزأ" في فريقه ومنظمته ، فإن الخصائص التي تحدد القائد الخادم تشمل:
الوعي الذاتي لدى
القادة الخدم وعي وفهم عميقين لأنفسهم. إنهم يعرفون من هم وإلى أين هم ذاهبون. يعرفون نقاط قوتهم وضعفهم. إنهم يعملون باستمرار ليكونوا الأفضل. يعرفون متى يأخذون استراحة.
نموذج ستيفن كوفي ، في كتابه "العادات السبع للأشخاص ذوي الفعالية العالية" ، يلفت الانتباه إلى "الانتصار الشخصي" و "الانتصار العام" و "تحسين الذات". أعتقد أن هذا التقدم ينطبق جيدًا على القادة الخدم ، لأنهم يديرون أنفسهم أولاً ، ثم يتقنون علاقتهم بالآخرين ، ثم يصقلون ويجددون ويفكرون في التحسين المستمر.
الاستماع
قادة خادم تظهر مهارات الاستماع ممتازة. ببساطة ، دون الاستماع للآخرين ، من المستحيل تلبية احتياجاتهم ذات الأولوية القصوى.
القبول والرحمة
الوزير الحقيقي يقبل الجميع كما هم ويسعى لفهمهم بعمق. يجب على Scrum Master ، كقائد خادم ، قبول جميع أعضاء الفريق ، والحفاظ على الفريق معًا في مستوى عالٍ من الأداء. كما يشرح جرينليف ، "الوزير كقائد دائمًا ما يتعاطف مع الشخص ، ويقبله دائمًا ، ولكن في بعض الأحيان يجب أن يرفض قبول بعض جهوده أو أفعاله على أنها جيدة بما فيه الكفاية" . هذا تمييز مهم بين قبول الشخص والانغماس في السلوكيات المختلة والنتائج السيئة.
التوفر والتوافر
لتنفيذ الخصائص السابقة من هذه القائمة ، يجب أن يكون القائد الخادم متاحًا وجاهزًا للعمل (على سبيل المثال ، استمع). وبذلك ، يعيش القائد الخادم في خدمة الآخرين ، ويضع احتياجاتهم أولاً.
الإدارة:
المدير مسئول عن العناية والإشراف على استخدام الموارد الخاصة بشخص آخر. القائد الخادم هو مدير بمعنى أنه يثق به الآخرون وقدراتهم ونموهم. يثق الفريق أيضًا بـ Scrum Master لمساعدتهم على النمو والتحسين في نهجهم في العمل.
كل الحياة تتعلم
القدرة على قبول الأخطاء بشكل مناسب هي علامة على وجود قائد خادم. ليس لدى الوزراء إجابات على جميع الأسئلة ، وغالبًا ما يتعين عليهم الاستسلام لإهمال رغباتهم أمام رغبات الآخرين من أجل تلبية احتياجاتهم على أفضل وجه. من خلال القيام بذلك ، يوضح Scrum Master أن الفشل جزء ضروري من التحسين ، والتعلم المستمر هو جزء طبيعي من العملية.
في حين أن هذه ليست قائمة شاملة ، إلا أنها تكشف عن الخصائص التي أراها في أغلب الأحيان في القادة الخدم على أنهم سادة Scrum. شئ مفقود؟ هل لديك أي شيء تضيفه بشأن رئيس الوزراء؟ يرجى حصة أفكارك أدناه.
اقرأ أكثر: