ربما سيبدو هذا الرأي غير محبوب بل وغريبًا - لكن منذ ذلك الحين لا أريد (ولا أستطيع) العمل بشكل مختلف. أنا أحب ذلك عندما تسير التنمية بوتيرة فائقة السرعة. أدركت أنني أريد أن أرتفع. لكني لا أريد أن أحترق بعد الآن. وبدأت في بناء الحماية ضد الإرهاق: دعني أخبرك بما حدث وكيف ساعدني ذلك والفريق في الحجر الصحي ، عندما كان علينا العمل في شكل "سباق في يوم واحد" لمساعدة أطفال المدارس.
لبدء الإرهاق ، تحتاج إلى تكرار دورة بسيطة عدة مرات.
هنا تكتشفها ، وتقاتل مع الأخطاء ، والمواعيد النهائية ، وتحقق ما يحدث. ترى النتيجة ، تشعر بالعودة ، تريد أن تفعل شيئًا يتجاوز ما لديك. ثم يأتي أحدهم ويقول:
- نحن نفعل هذا في غضون أسبوع!
- هذا مستحيل.
- الاثنين القادم أنا بحاجة للذهاب إلى الإنتاج.
- حسنًا ، دعنا نرى ما يمكننا فعله.
عادةً ما يعني "هذا" إما مشروعًا جديدًا تمامًا ، أو ميزة جديدة ، والتي لا يتم تضمينها دائمًا في المفهوم العام للمشروع ، ولكن يجب أن تصبح أساسية. وأنت تأخذ مهمة في عطلة نهاية الأسبوع أو تجلس في المساء.
حدث هذا في شركة طبية ناشئة. في مرحلة ما ، قررنا أن نأخذ دورة تدريبية حول b2b. كان العملاء عبارة عن عيادات خاصة: في ذلك الوقت ، كان الموقع الذي يحتوي على قائمة أسعار Excel هو الجزء العلوي من الموقع الرقمي ، لكننا قدمنا "دمجًا" مع الحسابات الشخصية والتكامل الشامل. في الوقت نفسه ، أرادت كل عيادة شيئًا لم يكن لدى الآخرين بعد ، وكان على هذا الشيء أن يعمل وينظر "بالشكل الذي ينبغي أن يفعله . لا العملاء ولا نعرف في كثير من الأحيان بالضبط الشكل الذي يجب أن يكون عليه كل شيء. ولكن كان من المهم بالنسبة لنا إصدار الميزات النهائية قدر الإمكان.
كان التطوير يشبه العقود القصيرة. في موازاة ذلك ، كان التشريع يتغير. لا يمكننا تحمل التنبؤ بعيدًا جدًا.
قلنا كل يوم أن هذا غير ممكن ، وأننا بحاجة إلى سباقات سريعة مع خطط واضحة ، ولكن ... في النهاية ، قبلنا أهمية التغييرات السريعة ، وتعلمنا أن نفعل المزيد ونستمتع بها. وبعد عام اعتدنا على هذا الإيقاع.
أصبحت فكرة "لا تعمل لأنك تعمل ، ولكن لأنك تريد ذلك" عقيدة. بدأت المشاكل في وقت لاحق.
عندما تدرك أن هذا مثير ، فإنك تبدأ في العمل دائمًا تقريبًا عندما يكون هناك وقت ومزاج لذلك. يأخذ قوتك بعيدا. في مرحلة ما ، يمكنك أن تمسك نفسك وأنت تعتقد أنك لا تعرف كيف تأخذ هذا الجزء من حياتك وإيقافه. إذا أخذت إجازة لمدة أسبوع أو أسبوعين ، فلن تتمكن من فعل أي شيء مفيد. وبشكل عام ، كيف يمكنك أن ترتاح هنا بينما يعمل الجميع من أجل قضية نبيلة؟ في مرحلة ما ، تبدأ في التفكير في أنه يمكنك القيام بذلك دون راحة. لكن هذه كذبة :)
بعد أن عملت في مثل هذا الإيقاع لعدة سنوات ، استقلت. بحلول الأشهر الماضية ، كان كل شيء مثيرًا للاشمئزاز ، بما في ذلك التفكير في أنني لم أعد أرغب في كتابة التعليمات البرمجية. في محاولة للهروب من نفسي ، حاولت أن أكون مشروعًا وقائد فريق. حاولت "الذهاب إلى آسيا للاستلقاء على الشاطئ" ، لكن لم أستطع التركيز على الراحة ، عدت بعد أسبوعين دون راحة.
بعد بضعة أشهر ، يمكنني كتابة الرمز مرة أخرى. تبين أنها في موقع جيد. لكن هذه لم تكن شركة ناشئة: فقد استغرقت المهام التي كان من الممكن القيام بها في يوم واحد أسبوعًا ، وكانت الاجتماعات والمعارف مع الإدارات الأخرى تتعارض مع العادة المتشكلة بالفعل المتمثلة في العمل باستمرار.
بدأت أزعج نفسي لأنني لم أحقق نتائج. ومرة أخرى بدأ يبحث عن نفسه.
قصة كيفية معرفة ذلك ، ولكن لا تحترق
سأبدأ من بعيد - في الصيف الماضي أعادت Skyeng إطلاق Skyes: خدمة b2g للمدارس والجامعات. باختصار ، لقد اشتروا الوصول إلى النظام ، وتلقى معلميهم حسابًا شخصيًا يمكنهم من خلاله إرسال واجباتهم المدرسية إلى الطلاب بناءً على مواد الكتب المدرسية الضرورية.
أعجبتني البداية: كان لا بد من إطلاق المشروع في غضون شهر. لقد نجحنا في ذلك في الوقت المناسب ، ولكن بعد ذلك سارت الأمور ببطء شديد - حيث ظهرت تفاصيل السوق ، وظهرت مجموعة من اللحظات الأخرى. في مارس 2020 ، قررت الذهاب في إجازة وبعد نهاية العام الدراسي بدأت في البحث عن مشروع جديد ، حيث بدأت أشعر بالملل.
ثم جاء وباء: أعلنت إجازتي أسبوع عطلة ، وتم نقل المدارس إلى "نائية". جاء نحو مائتي ألف تلميذ إلى موقع مشروعنا. أتذكر كيف استيقظت من مكالمة من الأشعة تحت الحمراء - Skyes لا تحمل الحمل.
في الوقت نفسه ، تم اختراع Skysmart في الإدارة. باختصار ، كان لدى الشركة عدة مشاريع تستهدف المدارس: جاءت الفكرة "لصقها" وتكييفها للحجر الصحي. بشكل أساسي ، قم بعمل ارتباط حول منصة Vimbox الرئيسية لدينا ، مع إضافة المواد المدرسية ، والوصول السهل والمجاني للمدرسين والطلاب.
لقد تقرر نقل مشروعنا بشكل عاجل إلى مشروع آخر - ولذا فإنني أتأقلم مرة أخرى مع حمى شركة ناشئة.
دعنا نخبرك كيف ولماذا عملنا:
- لم يكن هناك الكثير من الأهداف ، لكن جميعها بدت متسامحة. كان الهدف الرئيسي من المشروع الجديد هو جمع أكبر عدد ممكن من الجمهور خلال "الشهرين المدرسيين" المتبقيين - حيث تم إكمال حوالي ملايين من أطفال المدارس وعشرة ملايين واجب منزلي. في نفس الوقت ، في سياق المشروع ، تغيرت بعض الأهداف صعودًا.
, , , — . .
- 12 . . - . «»: - , , .
- — . , , . . 9 15 , , «» , : , , , .
بمجرد أن طلب فريق من الباحثين من تلاميذ المدارس رسم كيف يرون منصتنا - كان الأمر مضحكًا. ردود الفعل من المستخدمين دوافع "اكتشاف" يوما بعد يوم.
بعد شهرين ، صرخنا لبعضنا البعض للمرة الأخيرة في العرض التوضيحي: "أحسنت!" - وذهبنا للراحة لمدة أسبوع مع الفريق بأكمله. كان الجميع متحمسين للغاية يوم الجمعة - شركة في Zoom ، ذكريات كيف كانت. ثم حدث الشيء الأكثر إثارة للاهتمام.
من الصعب بالنسبة لي مقارنة الإرهاق بأي شيء ، ولكن من المحتمل أن يحدث ذلك مع الرياضيين: عندما تذهب إلى الهدف لفترة طويلة ، يبدأ الدمار.
في الأيام الأولى ، من الصعب جدًا إجبار نفسك على الراحة والقيام بشيء ما - لدرجة أنه لا توجد قوة لمقابلة ساعي يقوم بتوصيل الطعام.
لكنني تمكنت من التغلب على هذه الحالة في يومين. ثم ذهبت في نزهة على الأقدام "تذوق" عطلة نهاية الأسبوع ولم ألوم نفسي على الإطلاق لعدم العمل. في الوقت نفسه ، حصلت على ضجة كبيرة من مقدار العمل الذي قمت به ، وكان التعب و "تغيير الطور" في حده الأدنى. لكنني مررت بهذا من قبل. كنت أعرف كيف سأرد ، وأن رد الفعل هذا طبيعي. لم يكن لدى معظم الرجال هذه التجربة.
ومع ذلك ، بعد بضعة أيام ، أصبح واضحًا من المراسلات معهم: بدأ الرجال في منح أنفسهم الإذن "للأسفل" ، وقطع شريحة المكافأة والذهاب للبحث عن هدايا ملموسة لأنفسهم ولأحبائهم لمدة شهرين من الماراثون. أو بطريقة ما بدأوا في التأقلم والعودة إلى طبيعتها.
قد يبدو أننا اتخذنا ممارسات مثيرة للجدل وهذا أعطى نتيجة بطريقة ما. أعتقد أننا كنا نتلمس نماذج أولية للعمليات الجيدة.
بالطبع ، تبين أن ظروف "تجربتنا" فريدة من نوعها - مع الحجر الصحي ، لا يمكن تشتيت انتباهنا عن المقاهي والمطاعم ، أو الزيارة ، أو السفر إلى مكان ما في عطلات نهاية الأسبوع. لذلك ، كان "العمل الجاد" طريقة معقولة لعدم الشعور بالجنون داخل أربعة جدران.
لكن بمقارنة تجربة شركة طبية ناشئة ، حيث غادرت لمدة ستة أشهر ، وتجربة شركة تعليمية ناشئة ، حيث غادرت لمدة أسبوع ، أدركت شيئًا واحدًا: ليس من الممكن عدم الإرهاق على الإطلاق ، ولكن يمكن تنظيم درجة "الاحتراق".
يمكن أن تكون الأهداف طموحة وتتغير ، ولكنتقسيم إنجازهم إلى مراحل - وحساب مقدما. في حالتنا ، تم حساب كل هدف بطريقة ما من قبل المحللين بدقة محدثة تقريبًا. ثم يتم تقسيمها حسب التدرج: ليس فقط "الحصول على 10 ملايين مهمة مكتملة على المنصة في 6 أسابيع" ، ولكن "القيام بـ 100 ألف في الأسبوع" ، "القيام بمليون واحد في اثنين".
ساعدت هذه المعالم على قلب الرأس في كثير من الأحيان وفعل ما هو مطلوب فقط. بالإضافة إلى ذلك ، تمت مراجعة المقاييس التي تم تحقيقها في منتصف الطريق فقط.
بدأ مصممنا قناة Slack مفتوحة ، حيث كان يكتب مزاجه بنسبة٪ كل يوم. من أجل المتعة ، استنتجت العلاقة. ها هو:
30 مايو - اليوم الذي انتهينا فيه من المشروع.
كان Sprint in a Day حلاً جيدًا في مواجهة المواعيد النهائية الضيقة: كان من المهم للأعمال التجارية تجربة الكثير وتغيير المنتج بسرعة تحت تأثير الجمهور ، بينما كان هناك طلب على المنتج (وانخفض بشكل حاد مع بداية الإجازات). كان للمهام وقت قصير للتسويق. لذلك ، من أجل سحب المهمة إلى العرض التوضيحي ، يجب أن تكون صغيرة وواضحة للجميع.
أدى ذلك إلى القوانين التالية في إطار اليوم: الحد الأدنى من البيروقراطية في المناقشات ، ولكن يجب تقييم كل مهمة بوضوح.
حاولنا كل يوم إيجاد أفضل حل في المناقشات مع التصميم والتسويق. أعطى هذا مستوى عالٍ من الثقة بين الإدارات وداخلها ، بالإضافة إلى أقصى قدر من الانغماس لكل مشارك في العملية.
إذا لم نتمكن من جانب التطوير من تحليل المهمة إلى خطوات مفهومة وقابلة للقياس (إنشاء الكيانات ، والترحيلات ، والجمعيات ، والاختبار) ، فقد أصبح من الواضح أن شيئًا ما قد يثير أسئلة.
عادة ، يتم تضمين المشاكل التي ظهرت في 4-5 ساعات في فئة غير المفهومة. وافقوا على التحلل وبعد ذلك فقط أخذهم إلى العدو. من الأفضل أن نعترف على الفور بأن لدينا ثلاث مهام لمدة خمس إلى ست ساعات لكل منها ، ثم نتساءل بعد ذلك لماذا "استغرقت الجولة لمدة ثماني ساعات وقتًا طويلاً" (هذه مشاركة جيدة من زميل حول هذا الموضوع).
نتيجة لذلك ، حصلنا على مجموعة مهام يمكن التحكم فيها بشكل أكبر. لقد رأينا تقدمًا في كثير من الأحيان. وإذا لزم الأمر ، قم بالتوازي مع العمل. حتى العرض التوضيحي المعروض للبيع أعطى الدافع لجعل الميزات مخفية خلف التكوين. وأيضًا إصلاح ما تم كسره بسرعة كبيرة) أعطت النتائج قوة: في وضع المواعيد النهائية الضيقة ، من المهم جدًا مراعاتها قدر الإمكان ، وتصورها.
لكن الشيء الرئيسي الذي أدركته هو أن التحديات مدمرة على المدى الطويل.
التحديات لنفسك. المكالمات تجمع الفريق معًا. لكن لكي ترقى إلى مستوى التحدي ولا تنفجر ، فأنت بحاجة إلى الشروط اللازمة في شكل ثقافة وفريق يشاركها. يجب زراعتها على أساس مستمر. لأن "وضع بدء التشغيل" إما مقبول من قبل الناس أم لا.
لكن مهمتك الإجمالية ستكون الخروج من هذا الوضع بسرعة.
حدد حدود الجري. في حالة تجربتي الأولى ، أصبح وضع التحدي جزءًا من الحياة اليومية: تراكم التعب تدريجيًا ، ولكن في مرحلة ما "تم الضغط عليه" لمدة ستة أشهر. في حالة مشروع خاضع للحجر الصحي ، أدى التقييد العام لمدة شهرين إلى إنشاء صورة للعالم في رأسي لا تحتاج إلى محاربتها ، كما يحدث في وضع "الحاجة بالأمس" المستمر. جلس في رأسي فكرة أخرى:"أعلم أن الأمر سينتهي في غضون شهرين. أعرف لماذا أفعل هذا. هذا خياري " .
نتيجة لذلك ، لن تعمل على الإطلاق حتى لا تحترق. ولكن يمكنك أن تحترق وتبتعد بسرعة. للقيام بذلك ، عندما تدخل في اللعبة ، تحتاج إلى فهم الغرض من ذلك. وكلما طالت مدة اللعب ، كلما احتجت إلى تأكيد أن هذه اللعبة ليست كذلك.