ما الذي يجعل الموظف السيئ مختلفًا عن الموظف الجيد؟ أنا أعتبر إحدى الصفات - نحن نصوغ بالكامل من وإلى TOR (مهمة فنية) للمهمة ، وننظر في مقدار ما يلزم لإنفاق جهودنا للموظف لإكمال المهمة. التفاصيل تحت الخفض.
لنأخذ أبسط المعارف التقليدية - ننقل الحقيبة من ركن إلى آخر في الغرفة (من مكان إلى آخر). الخطوة التالية هي صياغة المعارف التقليدية بوضوح:
- متى تتحرك الحقيبة
- مكان وضع الحقيبة (نضع النقاط مباشرة على خطة البناء)
- هل من الممكن وضع الكيس رأسًا على عقب في النهاية أم لا
- هل من الممكن "التغلب" على الحقيبة أو وجود أشياء هشة فيها
- ما إذا كان يجب أن تميل الحقيبة عند نقطة النهاية إلى شيء ما (على سبيل المثال ، على الحائط) ، أو لا ينبغي السماح بذلك
- إلخ
في نموذج مثالي للوضع ، وصفنا المعارف التقليدية بالكامل. بعد كل شيء ، نحتاج إلى تقييم الموظف ، وليس المواصفات الفنية. يمكنك الخروج ببعض المعارف التقليدية البسيطة الخاصة بك.
ثم نمنح الموظف هذه المعارف التقليدية ، وشرح المعارف التقليدية له ، لدرجة أنه يفهم كل شيء.
ثم نقيس - كم نحتاج إلى إنفاق جهودنا لتحقيق المعارف التقليدية.
ماذا يمكن أن يحدث:
- لم يكمل الموظف المهمة - لقد بذلنا جهودًا لتذكيره بالمهمة.
- على سبيل المثال ، قام موظف بوضع الحقيبة رأسًا على عقب ، لكن لم يكن ذلك مسموحًا به - مرة أخرى بذلنا جهودًا.
- "" , — , , .
. .
100% , — .
" ".
- ,
- , , - .
1 , .