يحدث هذا أيضًا مع خدمات مراقبة أداء الموظفين ، ولكن من الناحية العملية ، لا يؤدي هذا النهج - دون التكيف مع تنسيق بعيد - إلى أي شيء جيد.
صور - AltumCode - Unsplash
جهاز تحكم عن بعد غير عادي
في العديد من الشركات ، عند توقيع عقد العمل ، يوافق الموظفون على أن إنتاجيتهم سيتم تقييمها باستخدام الوسائل التقنية - على سبيل المثال ، كاميرات الفيديو والتليماتيك. مثل هذه الحلول ، التي يتم تنفيذها بكفاءة في وضع عدم الاتصال ، تحقق فوائد بالفعل. يستخدم أحد أكبر بائعي التجزئة الغربيين نظام استشعار في منطقة الخروج لعدة سنوات . يحلل المحادثات بين العملاء والصرافين باستخدام تقنيات التعرف على الكلام. هذه هي الطريقة التي يحدد بها المتجر مدى جودة أداء الموظفين لعملهم لتحسين رضا العملاء. يستخدم بائع تجزئة آخر عبر الإنترنت أجهزة استشعار لتحليل تحركات موظفي المستودعات وتحسين مساراتهم.
, - — . , — , -, , .
بالإضافة إلى هذه المهام ، يحتاج المديرون بشكل متزايد إلى وحدات تحكم عن بعد لتثبيت برامج تسجيل لوحة المفاتيح وجميع أنواع أدوات تعقب الوقت على أجهزة الكمبيوتر الشخصية. يذهب بعض المديرين التنفيذيين إلى أبعد من ذلك ويستخدمون برامج خاصة لمراقبة سطح مكتب الموظفين ومراقبة الإحصائيات عن الوقت الذي يقضيه في التطبيقات المختلفة. توضح الأمثلة المختارة إلى أي مدى يمكن لأصحاب العمل أن يذهبوا عندما يتحققون من كاميرات الويب فيما إذا كان المطورون والمحاسبون وغيرهم من المهنيين في أماكن عملهم.
التكيف مطلوب على جميع المستويات
في كثير من الأحيان ، يتم تنفيذ هذا الرصد باستخدام التطبيقات التقليدية دون أي تكييف للظروف الجديدة وتدريب الموظفين. لهذا السبب ، قام مطورو Zoom بإزالة وظيفة تقييم انتباه المحاور ، ورفض مؤلفو مدير المشروع Basecamp دمج أدوات التتبع في منتجهم (لا تزال الخدمة توفر مؤقتًا لتتبع ساعات العمل ، ولكن يتم التحكم فيها حصريًا من قبل المستخدم نفسه).
النقطة ليست فقط في النقص المتكرر للوسائل المتخصصة التي يمكن أن تحمي الأفراد من انتهاك الخصوصية ، ولكن في أزمة الثقة. العمل الجماعي هو شيء هش تعتمد عليه رغبة الموظفين في العمل. المتخصص ، الذي تتم مراقبة كل خطوة منه ، سيفقد بسرعة ليس فقط الحافز ، ولكن أيضًا الإنتاجية...
الصورة - أندرياس كلاسين - Unsplash
قبل عقد من الزمن ، وجد العلماء أن الإشراف المفرط والعمل الخاضع للإشراف يزيد من مستويات التوتر لدى الموظفين. هناك أيضًا بحث حديث حول هذا الموضوع - يجادل أستاذ من كلية هارفارد للأعمال إيثان برنشتاين في عمله العلمي بأن الإشراف المستمر على المرؤوسين يقلل من إنتاجيتهم ، مما يدحض الأطروحة المقدمة في الجزء الأول من النص في مثال البيع بالتجزئة الأمريكية.
حتى مع أنظمة المراقبة الأخلاقية ، لا يمكنك ضمان تلبية مؤشرات الأداء بنسبة 100٪ كل يوم ، ويعمل كل فرد في الفريق بدقة 8 ساعات في اليوم. يُعتقد أن الشخص يمكن أن يكون منتجًا فقط لبضع ساعات . خصص
كال نيوبورت ، أستاذ علوم الكمبيوتر في جامعة جورج تاون ، كتابًا كاملاً لهذه الظاهرة ، العمل العميق . يجادل بأن العمل الميكانيكي والكسل العرضي ينقذنا من الإرهاق. أفضل شيء يمكن أن يفعله صاحب العمل هو تهيئة الظروف للتركيز. إن مطالبة الموظفين بنشاط قوي هو على الأقل عديم الفائدة ، كحد أقصى - سيقرب فصلهم من العمل.
السؤال مفتوح
يشير الخبراء إلى أن أدوات التحكم في الروتين اليومي للمرؤوسين غير فعالة في كثير من الحالات. إنها لا تعكس دائمًا الحالة الحقيقية للأمور ولا يمكن اختراع معايير الأداء الشفافة تمامًا إلا في تدفق الإنتاج. متخصص يعمل على سير ناقل ويربط جزأين معًا. من السهل حساب الكفاءة في هذه الحالة - عدد الوحدات المصنعة بدون خردة في الساعة.
صور - هيتيش شودري - Unsplash
لن يكون من الممكن بعد الآن تطبيق نهج مماثل لمشاكل أكثر تعقيدًا. لا تصلح أنشطة المطورين أو مسؤولي النظام أو علماء البيانات لمحاسبة القوالب. من المستحيل تقييم المبرمج من خلال "عدد الميزات المطورة لكل وحدة زمنية". هذه الطريقة ستضر بالتأكيد بتطوير الشركة.
لن توفر Keyloggers وأنظمة التتبع المماثلة فهمًا كاملاً للموقف ولن تساهم بالتأكيد في بيئة الثقة. لذلك ، فإن مسألة اختيار وتكييف الأدوات للعمل عن بعد مفتوحة ، ولكن ما هو معروف على وجه اليقين هو أن مثل هذه العمليات يجب أن تقوم على مبادئ الشفافية والتفاهم المتبادل وأن يقبلها الفريق.
1cloud.ru:
—
«, , »:
,