أحد الأسباب المحتملة للركود هو أن سوق العمل المستقل يهيمن عليه دائمًا منتج رئيسي واحد: الخدمة. منذ ولادة الحيتان المستقلين ، FL.ru و Weblancer ، وحتى عام 2020 ، لا يزال تنسيق جميع التبادلات يركز على اختيار الخدمات للطلبات. ومع ذلك ، فإن العملاء يعملون لحسابهم الخاص ليس فقط للخدمات ، ولكن أيضًا لفناني الأداء. الإضافتان الأكثر بروزًا إلى السوق منذ ذلك الحين ، Freelance و Kwork، لم يغير نموذج العمل الحر كسوق خدمات ، وزاد Kwork أيضًا من درجة تبديد الطابع الشخصي للخدمات. استمر تجاهل حقيقة أن العملاء يعملون لحسابهم الخاص ليس فقط للخدمات ، ولكن أيضًا لفناني الأداء.
والآن ، بعد خمس سنوات والعديد من المشاريع الجديدة التي لم تغير شيئًا ، لفت الموقع الأول الانتباه أخيرًا إلى حقيقة أن العملاء يأتون إلى العمل لحسابهم الخاص ليس فقط للخدمات ، ولكن أيضًا لفناني الأداء. Topfreelancer ، بالمناسبة، أطلقت بالضبط Kwork، وتطهير الكرمة مع أول مشروع مستقل الروسية التي جعلت من الفنانين أنفسهم منتجاتها، وليس الخدمات. لا يزال هذا مشروعًا متخصصًا ، علاوة على ذلك ، مشروع متخصص بشكل أساسي: الآن يتم تعيين المطورين والمصممين فقط في Topfreelancer.
ومع ذلك ، قد يصبح أول ابتلاع لسوق العمل الحر الثاني: بالفعل كسوق مؤهلات ، شحذها العملاء الذين يبحثون عن الأشخاص المناسبين ، وليس مجرد خدمات. سيكون هناك بالفعل مجال لفناني الأداء الذين يبيعون احترافهم ، وليس مجموعة من المهارات ، ويرغبون في إثبات مؤهلاتهم ، وليس قص الصور في محفظة. بُعد جديد للعمل الحر - كل الاحتمالات التي تنفتح معه.
الآن ، العمل الحر كسوق للخدمات - أي قدرة المستقل على أداء مهمة لمرة واحدة - يبدو بديهيًا ، لأنه حجر الزاوية في فكرة العمل الحر الحديث. كان من غير الواضح أنه كان هناك دائمًا اثنان من هذه الأحجار ، تم تجاهل الثانية فقط. ربما أصبح الاتجاه الأحادي للمفهوم الأولي هو ذلك الخطأ المتكرر ، والذي بسببه استمرت جميع المشاريع الجديدة في الظهور بشكل رتيب ، وبدا أن السوق في حالة ركود منذ لحظة التسجيل.
على الرغم من حقيقة أن النهج البديل ، فإن ظهور المشاريع التي تركز على العاملين لحسابهم الخاص أنفسهم ، بدلاً من الخدمات الموجودة في محفظتهم ، سيقضي على العديد من نقاط الضعف في العمل الحر ، حيث لا تتوافق راحة البعض مع مهام ومواقع الآخرين ، والتي يعاني منها الآن المستقلون الأكثر تأهيلًا. لم يتم إنشاء خدمات العمل الحر لهم ، ويكشف انزعاجهم عن طلب خفي لبديل: مؤهلات العمل الحر.
مفهوم المنتج المستقل رقم 2: التأهيل بدلاً من الخدمة
خدمات العمل الحر والمؤهلات المستقلة هما نهجان للعمل الحر كمنتج يتم بيعه في السوق (للعملاء) اعتمادًا على ما يبحثون عنه: حل لمشكلة أو متخصص قادر على حل مشكلة.
مؤهلات العمل المستقل هي عملية بحث عن المستقلين عن طريق مطابقة مستوى المهارة بمستوى المهمة.
العمل الحر للخدمات هو البحث عن فنان مؤدٍ يمكنه أداء مهمة محددة ، وفقًا للخبرة الحالية أو المحفظة.
الفرق بين هذه الأساليب هو ما يبحث عنه العميل. لاختيار مؤدي قادر على أداء مهمة محددة ، قد يكون التقييم التقريبي للمحفظة كافياً ، دون الحاجة إلى تقييم الكفاءة العامة. إذا كان العميل بحاجة إلى فنان ، من حيث المبدأ ، لأداء مهام فئة معينة ، فإنه يحتاج إلى خدمة مصممة للاختيار حسب مستوى الكفاءة - مؤهلات العمل المستقل.
العمل المستقل الموجود اليوم في Runet هو خدمات مستقلة ، ونتاج هذه الخدمات هو الخدمات المقدمة ، والتفاعل مبني على تنسيق "خدمة المهام". لم يكن العمل الحر للمؤهلات ، حيث يكون المنتج مؤهلات مناسبة ، ويكون التفاعل مبنيًا على شكل "تأهيل الحاجة" ، حتى الآن. Topfreelancer هو المثال الأول.
الفكرة وراء Top Freelancer هي إنشاء بورصة تقدم للسوق عددًا محدودًا من المستقلين ، يتم اختيارهم حسب مستوى المهارة. جدية الاختيار موعودة برسومات الفلاتر بمعدل تسرب 90٪ على الموقع. 9 من أصل 10! من ناحية أخرى ، يعرف أولئك الذين اختاروا أقوى المتخصصين في الكتلة النموذجية للاستجابات أنه قد يكون هناك واحد من بين العشرات منهم. إذا أخذنا عينة عشوائية ، بشكل مشروط ، 40 ردًا على المشروع وحساب عدد المتخصصين من الدرجة العالية لن يخجلوا من اختيار فناني الأداء في Artel ، الذين من الواضح أن الخدمة تريد اختبار هذا النهج كوسيلة لضمان مستوى مختلف من الجودة تم إنشاؤه بواسطة فريق Kvork - الخدمة المستقلة الأكثر أصالة في Runet من حيث الميكانيكا اليوم ، وتطور فكرة Topfrilancer مفهومه عن العمل المستقل بشكل جيد ،على "Kwork" يتم تنفيذه من خلال التحكم الكامل في عملية إكمال المهمة بواسطة مترجم مستقل ، ويستخدم الآن لاختيار المترجمين المستقلين أنفسهم.
ومع ذلك ، بالنسبة للسوق ككل ، هناك الكثير من الفكرة وراء Topfreelancer ، حتى بالنسبة لمنشئيها. بحثًا عن التميز في السوق الحالي ، توصلوا إلى نهج جديد للعمل الحر بشكل عام.
نوع جديد من المنتجات المستقلة: المؤدي بدلاً من الخدمة ، المؤهل بدلاً من المحفظة
من Weblancer في عام 2003 إلى اليوم ، باعت جميع المنصات المستقلة منتجًا رئيسيًا واحدًا: خدمات لمرة واحدة. لقد باعوا في السوق ، أي للعملاء ، كرد فعل لمهامهم لمرة واحدة. فكرة العمل الحر كمكان يجد فيه العميل فنانًا ليست دقيقة تمامًا بهذا المعنى. التبادل التقليدي لحسابهم الخاص (كل ذلك حتى Topfreelancer ، على ما يبدو) هو المكان الذي تجد فيه المهمة الخدمة.
يحدد الفرق بين "البحث عن خدمة" و "البحث عن مقاول" جميع العلاقات الناتجة بين الطرفين. "العثور على خدمة" يبطل الطابع الشخصي للعملية بفصل العمل عن المؤدي. يتم تقديم خدمات للعملاء تشمل بالفعل المستقل كشخص ومتخصص ومؤهلاته وخبرته وسماته الشخصية. بالمناسبة ، Kwork هو مثال على تطوير تعزيز هذا النموذج عن طريق زيادة تقليل العامل الشخصي في عملية الخدمة.
يعد تبدد الشخصية إضافة كبيرة ونقص مهمل من العمل الحر التقليدي. يعتبر العديد من العملاء وفناني الأداء أن نزع الطابع الشخصي عن العلاقات هو فضيلة العمل الحر: إذا حصلت على مهمة ، إذا أكملتها ، فستنتهي. لا ضجة لا داعي لها. ومع ذلك ، فإن تبديد الشخصية له أيضًا جانب سلبي: في كثير من الحالات ، على العكس من ذلك ، فإنه يتعارض مع مقابلة المؤدي المناسب. عادة ما يتم توجيه كره "إضفاء الطابع الشخصي" على علاقات العمل إلى الحالات التي يؤدي فيها عدم القدرة على التصرف ثقافيًا (ربما متبادل) إلى تسمم العمل بأكمله بالتوتر. المشكلة هنا ليست التخصيص ، بل المستوى الثقافي. يشير شيء مثل المؤهلات والخبرة وتجربة العمل وما إلى ذلك إلى مستوى السمات الشخصية والسمات الشخصية المهنية في هذه الحالة. لا يمكن نقلها عن طريق المحفظة والأعمال المماثلة. تجنب الاتصال المؤنس ،نقصر أنفسنا بشكل صارم على المهمة ، يمكن أن يكون العمل المستقل عملاً ممتازًا كمؤدٍ. ومع ذلك ، عند البحث عن متخصص ، فإن العثور على معلومات مهنية أوسع عنه وعن تجربته ، على العكس من ذلك ، يمكن أن يكون مفيدًا. على مستوى الخدمة ، فإن الرغبة في إلغاء الطابع الشخصي للخدمة تحد من إمكانيات الاتصال المهني الأعمق والبحث عن فنان بناءً على المؤهلات ، بدلاً من مجموعة مهارات مركزة بشكل ضيق.
Topfreelancer هو منتج مقدم الخدمة. أي في هذه الحالة ، تستجيب الخدمة لاحتياجات العملاء من خلال تقديم متخصص يمكنه تقديم الخدمة ، وليس الخدمة نفسها. وهنا يمكنك أن تجادل بحق لماذا تحتاج إلى تمثيل مؤدي كامل ، عندما يكون هناك أعمال مناسبة كافية في محفظته لمهمة معينة. وهذا صحيح ، ولكن هنا ، كما في حالة مزيج "الخدمة / المستقل" ، يتم التغاضي عن أن العملاء أيضًا لا يبحثون دائمًا عن خدمة معينة كحل لمشكلة لمرة واحدة.
في كثير من الأحيان ، لا يبحث العملاء كثيرًا عن حل لمشكلة معينة بقدر ما يبحثون عن تلبية الحاجة إلى حل مثل هذه المشكلات. في الحالة الأولى ، يبحث العميل عن خدمة. ومع ذلك ، يتعين على الشخص إغلاق الحاجة إلى حل بعض المشاكل.
يركز التنسيق التقليدي المستقل على إيجاد خدمات للمهام. في ظل عدم وجود أشكال أخرى من المهام والخدمات ، يحاول العملاء غالبًا إيجاد حل للحاجة إلى مثل هذه المهام من خلاله.
يصبح الأمر أسوأ عندما يحاول العميل حل حاجة الشخص لفئة من المهام ، واختياره لإكمال مهام محددة. ليس من الممكن دائمًا المجادلة بأن الشخص الذي حل مشكلة معينة سوف يتعامل مع نفس النوع. أولاً ، ما زلت بحاجة إلى أن تكون قادرًا على تحديد مهمة من شأنها أن تُظهر احترافية وقدرات المتخصص ككل. ثانيًا ، لا يفكر العديد من العملاء حتى في المهمة كطريقة لتقييم مؤهلات فناني الأداء بشكل عام ، ولكنهم يستنبطون بشكل مباشر نتيجة مهمة واحدة محددة للقدرة على حل جميع المهام المماثلة عالميًا. ومع ذلك ، يجب على المرء أن يأخذ في الاعتبار الفرق بين الخدمة والمؤهلات: لن يتمكن دائمًا أفضل أداء لمهمة معينة من تغطية الحاجة إلى حل جميع هذه المهام. حل المشكلة بشكل عام بدلاً من بشكل خاص ،يمكن أن تضيف الكفاءات الخفية المطلوبة - ويمكن أن يكون المؤدي حقًا متخصصًا ضيقًا. في حين أن المحترف ، على سبيل المثال ، قد لا ينجذب بشكل خاص إلى مهمة معينة ، فقد قام بعمل ممتاز كجزء من مشروع أكبر - ولكن من السهل التغاضي عنه بتركيز ضيق على جودة تنفيذ مهام محددة.
لذا تختبئ الغابة خلف الأشجار ، وينتشر المؤدي الرئيسي للمهام عندما يتوسع نطاقها ، وتذهب الخبرة الواسعة والقدرة على حل المشكلات الأصلية دون أن يلاحظها أحد وراء مهمة نموذجية.
سوق العمل الحر - سوق العمل الحر الثاني
في سوق العمل الحر ، كلا المنتجين مطلوبان: الخدمات والمؤهلات. علاوة على ذلك ، فإن فهم انفصال هذه الكيانات ، وأن العلاقات المختلفة مبنية عليها لمهام مختلفة ، هو أكثر أهمية من محاولة تقديم كلا الخيارين. بالنظر إلى أن هناك نقصًا في المشاريع التي تركز على البحث عن الخدمات ، فلا داعي للتعامل معها على الإطلاق - أعتقد أن هكذا ظهر "القتلة المستقلون" الذين اختفوا بعد ذلك في غياهب النسيان.
Topfreelancer هو المشروع الوحيد حتى الآن الذي حول تركيز بحثه إلى المتخصصين. على الرغم من حقيقة أن النهج ذاته ، الذي لا تبيع فيه المنصة عمل المترجم المستقل ، إلا أن مؤهلات تنفيذها ، وهي مزيج من الخبرة والمهارات ، تستهدف بالضبط قلب الطلب الخفي في السوق. يفتح النهج الجديد سوقًا جديدًا ، سيعمل فيه مرة أخرى مبدأ "من نهض أولاً والأحذية الرياضية".
في الوقت نفسه ، بينما توظف Topfreelancer المطورين والمصممين فقط ، تظل معظم التخصصات مفتوحة من حيث المبدأ - بما في ذلك تلك التي يمكن أن تكون فيها نسبة عدم الخطية لمستوى إنجاز مهمة معينة ومستوى المتخصص ككل أعلى. هذا ينطبق بشكل خاص على النصوص والفن ، حيث غالبًا ما يُنظر إلى الطلبات لمرة واحدة على أنها مهام اختبار لتعاون أوسع. ومع ذلك ، عادة ما يكون من الصعب للغاية على العميل رؤية المؤلف وراء نص واحد والفنان الذي يقف وراء صورة واحدة. ربما لهذا السبب نادرًا ما تتطور أوامر العمل المستقل لمرة واحدة إلى تعاون حتى بعد إكمالها بنجاح. وبهذا المعنى ، بالنسبة للتخصصات غير الفنية ، التي يصعب ترجمة مؤهلاتها إلى فئات قابلة للقياس الكمي والتعبير عنها من خلال أمثلة للأعمال والخدمات ،والتي من شأنها أن تركز على تقديم صورة احترافية كاملة للعاملين بالقطعة ، وهي ضرورية أكثر من اختصاصي تكنولوجيا المعلومات.
من وجهة نظر المستقل
سيكون ظهور الخدمات المتخصصة في العمل الحر "مؤهلات الحاجة" مفيدًا بشكل خاص للمحترفين من الدرجة العالية. مفارقة المحترف المستقل: كلما ارتفعت مؤهلات متوسط السوق ، زادت صعوبة إظهار هذا الاختلاف.
فيما يتعلق بالخدمات المستقلة ، يتم التواصل بين احتياجات العملاء وقدرات المؤدين بلغة المهام الفردية والأعمال الفردية في المحفظة. يشجع العمل الحر للخدمات الاختيار على أساس تشابه الأعمال ، وتشجيع المؤدين على ملء المحفظة وفقًا لشعبيتها لدى العملاء ، وليس وفقًا لخبراتهم وتخصصهم ومؤهلاتهم.
هذا التنسيق غير مناسب للاحتياجات خارج المهمة المحددة. بالنسبة لهم ، تحتاج إلى البحث عن متخصص ، ويمكن أن يكون البحث عن الخدمات محيرًا فقط. "الوظائف المماثلة" لا تعني الخبرة ذات الصلة. "وظائف مماثلة" هي نتيجة مماثلة. ولتقييم مدى ملاءمة التجربة ، تحتاج أيضًا إلى معرفة العملية.
كلما زادت صعوبة المهمة أو الحاجة ، قل احتمال العثور على شخص قام بنفس الشيء بالفعل ، والأهم هو تطابق المهارات والخبرات المطلوبة في حل المشكلات من نفس المستوى. للمهام المعقدة ، ليست الخبرة هي المهمة ، بل المؤهلات. امتثال مستوى المتخصص للاحتياجات والمهام المعقدة أهم من دقة تطابق خبرته. يعني مستوى المتخصص مستوى المشكلات التي يستطيعون حلها. من الصعب إثبات ذلك في ظل ظروف الاختيار من خلال تشابه التجربة.
تركز خدمات العمل المستقل على إظهار تجربة تقديم الخدمات من خلال الأعمال الفردية في شكل محفظة. نتيجة لذلك ، لا تتاح الفرصة لمتخصصي الفصل لنقل تفاصيل مؤهلاتهم - فقط مجموعة من الأعمال. تكمن المشكلة في أن العديد من العاملين لحسابهم الخاص يمكنهم أن يضعوا في محفظتهم الوظائف الأكثر إثارة للإعجاب التي شاركوا فيها. لا يمكن أن تكون معركة "خبرتي" مقابل "أفضل أعمالي" بتنسيق مصمم لأفضل الأعمال متساوية. يعد تنسيق السيرة الذاتية أكثر ملاءمة لبيع المؤهلات.
وغالبًا ما تسد الحافظة التي تحتوي على أفضل الأعمال الهواء حتى عند البحث عن خدمات معينة. من خلال "التغطية" الخاصة بهم ، تؤثر أفضل الخدمات في المحفظة على توقعات العملاء ، على الرغم من أنه بدون كل ما يبقى وراء الكواليس لأفضل عمل: المهام والعملية والمشاركين الآخرين ودور ومساهمة المترجم المستقل ، من المستحيل تقييم مدى ملاءمة نقل جودة التجربة.
ربما لهذا السبب يمتلك كل شخص ملفات ممتازة في العمل المستقل الحديث ، لكنك لن تجد متخصصين جيدين.
لن تتمكن المشاريع التي تبيع المؤهلات على أساس العمل الحر من تقييد نفسها بصيغة المحفظة - فمن المستحيل ببساطة النقل الموضوعي للخبرة والتخصص والمستوى. يسمح لك تنسيق المحفظة بإعطاء انطباع بالمؤهلات المطلوبة ، والتي غالبًا ما تكون كافية للعمل المستقل. ستحتاج الخدمة التي يكون منتجها المستقل على مستوى المتخصص إلى نهج أكثر صرامة وشمولية.
عندما يُسمح للعملاء الذين يحتاجون إلى متخصصين مؤهلين لأداء مجموعة مهامهم بالانفصال عن أي شخص آخر يبحث عن خدمات لمرة واحدة وينظر إلى تجربة عمل مماثل ، فإنهم سيشعرون بالراحة. وربما يتحول مستنقع العمل المستقل إلى شاطئ.