ما الذي يريد المستخدم رؤيته في وثائق المستخدم؟ ما الذي يزعجه فيها؟ يطرح كل من يكتب مثل هذه الوثائق هذه الأسئلة ، ولكن لا يجيبها الجميع بشكل صحيح. تقرأ نسبة صغيرة جدًا من المستخدمين الوثائق. دعونا نلقي نظرة على سبب وكيفية جعل وثائق المستخدم فعالة وتغيير شعور المستخدمين حيال ذلك.

التجربة السلبية تعوقنا

: - -, , . “ ” . , . 10 , , “ ”. , - , , .

, - - , ? , . ?

— .

-, . : -, . , .

, . , . , , , . ? , , .

, , , . , , , . , . , , . - , . .

-. - , , , - . , – .

, , . Let’s go!

, . , . , .

, 20 . 25- , 40 .

:

1. . , . , “ ”. . , 1 . , - . , —

2. . , , . 2 + 2 . , . , . — , .

3. . , , . , , , , . , . 20 + 1 + 1 . — .

4. . , — . , . 2 . . — .

5. . , . . 2 + 1 . — .

6. . . . 2 . — .

7. . . 1 . — .

8. . . , . 4 . — , .

9. نشر الوثيقة. ننشر الوثيقة على موقعنا على صفحة خاصة. دعنا نضيف 20 دقيقة من عمل مسؤول الموقع.

مجموع:

اتضح أن 7 أشخاص في شركتنا يشاركون في عملية التوثيق. لكل شخص دور في هذه العملية ولا يمكن القول أن شخصًا ما أقل أو أكثر أهمية. قد تختلف هذه العملية في شركتك.

بعد هذا التحليل التفصيلي ، ربما أصبح من الواضح لماذا لا يجدر النظر فقط في راتب كاتب فني عند تقييم تكلفة وثائق المستخدم.

100 ألف روبل أو دولار

, . - . — . , , , - “ ”.

, “ ”, 5 5 , . , , , - . , .

. :

• , ?
• ?
• , ?

See you soon!